丘晖 他们正在观察和接受新技术 老年人心思瘦弱不容无视 (他们正在谈)

2025年（第七届）全球大瘦弱博览会于4月5日至10日在湖北省武汉市举行，同期举行2025短命时代论坛。红松团体首席运营官丘晖在论坛上表示，作为全国抢先的银发文娱消费科技平台，红松探求出经过AI赋能满足老年人更多精气生活的特性化服务，为医养结合奉献力气。

丘晖指出，“养老”这个词很普遍，随着我国社保、养老体系日益完善，除了身体瘦弱，也关心老年人要求心思瘦弱疑问。

丘晖以为，当代老年人正不时地观察新科技，接受新技术。

丘晖表示，红松业务更多倾向生机老人，不时用数字化和AI指点业务任务。业务外部，该公司基于AI写代码、做内容，并运行AI与用户做内容交互超千万次；在用户端，直播、生活助理、软件和配件相关产品均经过AI赋能处置技术疑问，提供更多特性化协助。基于大批的语义数据和知识库，重新构建出适配老年人需求的各种聊天习气和他喜爱的沟通形式，开发"AI松小智"智能助手。

丘晖剖析，新一代50+退休人群正重新定义老年，红松通常标明，文明文娱、永久学习、质量游览正成为银发经济的新增长点。

“更多时辰用AI做更多事务性处置，留出更多的时期让我们的助理出现更多陪伴。”丘晖表示，虽然AI运转成效清楚，AI可以处置十分多的疑问，甚至可以替代十分多的人工，但不能完全替代人工。技术可以处置很多疑问，但是永远要记得，AI只是一个工具，还是要发扬人的能动性，用好技术，优化用户服务质量。

2025短命时代论坛由泰康保险团体、泰康短命时代研讨院主办，以“短命时代+AI”为主题，聚焦人工智能如何推翻养老服务和医疗创新，解码银发集体消费与社交新需求，共探AI驱动下的万亿级银发经济时机。

沟通控制有哪些形式？

1、沟通控制通常可分红五个层面：第一个层面是自我沟通；关键是人的内内行为，如观察、倾听、阅读等；第二个层面是人际沟通；在这个层面，两个或两个以上的人交流想法，他们或许为了分享信息、提供反应，或许是为了为维持一定的社会相关；第三个层面是小组沟通或团队沟通；第四个层面是组织沟通；第五个层面是跨文明沟通。 2、沟通控制的模型最著名的是“洋葱模型”：沟通控制是洋葱的中心，但是要失掉这个中心，必需将外面的皮一层层剥去。 我们来看看这个洋葱的组成：2.1洋葱模型第一层：是沟通气氛和文明。 在以往的控制环节中的沟通，例如员工与控制者能否相互信任、坦诚或封锁、有进攻心思等，都会发生累积效应。 团队或组织中互信、坦诚的气氛有利于沟通的顺利启动。 而一切的沟通都发生于某种文明之中。 很大水平上，国度文明选择了我们的沟通方式，而国度文明又相同影响着组织文明。 在控制通常中我们会发现，欧美企业与日韩企业由于国度文明的差异造成组织文明差异十分的大，而其控制形式和行为形式及沟通形式也是有极大的差异。 假设，你无视这种沟通气氛及文明的不同，而一味地因循你的沟通习气来启动控制沟通，那么一定会遇到让你十分困惑的疑问和阻碍。 2.2洋葱模型第二层：信息发送者、信息接受者及沟通目的。 这三个变量之间的相关是交互的，每个变量同时影响着其他两个变量，三者无先后之分。 作为信息发送者的控制者，将依据自己的性情、阅历对信息启动编码，你必需剖析自我的沟通偏好，以及选择如何影响沟通结果。 而对信息接受者来说，因不同的人与信息发送者的你在人际相关、位置、信息接受的兴味、情感形态、信息接受者的知识及沟通技巧等各个方面的差异，控制者必需不时调整自己的沟通方式。 沟通目的，则是沟通目的明晰的疑问，防止糜费时期和精神。 2.3洋葱模型第三层：信息的详细内容、传递渠道、物理环境和沟通出现时期。 关于信息内容可分为四类：首先，信息接受者会把信息看成是积极的、负面的，还是中性的？假设是积极的，最佳的战略是立刻说出好信息；但是，假设是负面信息，最好先说出中性信息，再说负面信息。 第二，信息内容是理想还是观念？第三，关于信息接受者来说，信息的关键水平如何？第四，信息在会多大水平上惹起争议？信息的传递渠道，关键思索的疑问是“如何用最低的本钱到达最佳沟通效果？”。 基本可选的方式有：1）行动；2）书面；3）行动加书面；4）视觉手腕。 信息的物理环境对沟通的影响十分清楚，更是在战略剖析时关键的环节。 我们必需思索以下四个疑问：是公收场所还是公家场所？是正式场所还是非正式场所？信息发送者和接受人的空间距离有多远？你对环境熟习还是生疏？第三层中最后一个十分关键的要素就是沟通出现的时期。 这个时期关键包括两层含义，即沟通出现的时期点，和沟通启动的时期长度。 控制者假设在错误的时刻传递了正确的信息内容，也许由于信息接受者此时的情感形态、沟通志愿、知识的缺失等众多负面要素的存在，造成沟通的严重失败。 3、沟通控制的模型还有混沌与鸭蛋等模型，但万变不离其中，沟通控制模型是树立在企业等组织这个有生命的无机体内的鲜活的生活方式。

我们应当如何自我消弭职业倦怠

近年来，随着新一轮课程革新的推进和基础教育的开展，我们的民办幼儿园感到了史无前例的困惑。 但是，我们失掉了国度的注重，参与了“国培方案”。 在时期，我们倾听了胡教授的《幼儿教员职业倦怠与调适》。 课后我们启动了深化的讨论和反思。 我们该如何自我消弭职业倦怠呢？我们以为有如下几点：调整自己的心态 学会感悟快乐快乐是幸福的感受，而快乐的性情，并不是光靠遗传要素就可以让你无有无虑、快乐幸福地过一辈子。 ”“快乐”是指一团体遇事不失望，不但有安贫乐道的性情，而且有不叫苦、不怕难的精气。 这样的人相同也会有“守分际，无奢欲”的操守，让他永世胸怀坦荡，牵肠挂肚，也可防止不愉快的事情出现。 其实，幼儿教员的任务快乐就在你身边，就在一日活动的方方面面，就在幼儿教育的角角落落，只是我们没有用心去观察、去发现。 正如艺术家罗丹所说：“美是四处都有的。 关于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。 ”当孩子拉着你的手，成群结队跟在你身后时，你能否感遭到一名幼儿教员的自豪与温馨？当孩子轻拢双手，在你耳边悄然话语时，你能否感遭到孩子的信任带给你的感动？当孩子一个个瞪着大眼睛，倾听你的教诲时，你能否感遭到幼教任务对你智慧于人格的应战？当幼儿行将分开幼儿园的生活时，孩子和家长拥堵在你身边，感谢着你无怨无悔对他们精心呵护与培育时，你能否感遭到一名幼儿教员的幸福与责任？“幸福是一种非消费性的、耐久的、祥和的、发自内心深处的愉悦感受。 其实，这种感受不是预成的，也不是他人给予的，而是在你和孩子们共同生长的环节中逐渐生成的，是教育环节中自身成就的。 正是在这个环节的追求中你就会感悟幼教任务的快乐。 有位神经病理学家以为，一个喜欢任务的人，肯定是一个正常的人，也是一个快乐的人。 任务和生活中有些压力是在所难免的。 笔者以为，与其整天叫苦，还不如以失望的心态去面对，在其中感受快乐、幸福。 每次，我在路上都遇到我教过的孩子，他们都会亲切地叫我一声“教员”，虽然出自天真的尊崇，听多了，也会觉得有几分幸福！由于，我确实是当了一会真正的教员，还会由但是生出一份责任一份使命：我们要让孩子赢在第一同跑线上！ 更新教育理念 努力提高自身素质 对《3-6岁儿童学习与开展指南》的学习，犹如春风扑面，吹的万树梨花开。 在我们满腔热情地讨论中幼儿的笼统变得“矮小”起来，他们“占领” 了我们的嘴、我们的耳、我们的眼……渐渐地，在我们的心里，幼儿成了一个个的“人”。 教员的教育理念和人格魅力在一定水平上会对幼儿发生潜移默化的作用，假设教员关心保护幼儿、尊重幼儿，为人处事通情达理、性情开朗、学问渊博……师幼相关谐和，那么，幼儿一定会亲其师而信其道，在教员的亲切关心下茁壮生长。 《3-6岁儿童学习与开展指南》充沛尊重了幼儿生理、心思和各种技艺的渐进开展、珍爱了幼儿的生命，树立了“儿童高于一切”的新儿童观。 要做一名幼儿喜欢的教员，树立谐和的师幼相关。 第一，要尊重幼儿，就要遵照幼儿生长开展的自然规律。 就要明白幼儿的开展是一个自然的进程，不论孩子的生理开展，还是心思开展，均有其自身的内在规律。 把幼儿看成真正意义上的生命主体，幼儿虽然干练，思想很不成熟，但作为一个独立的集体，他们依然有独立的人格和自我看法，有自己的想法和观念，我们不能由于孩子的弱小而无视他们独立人格和自我看法的存在。 教员对幼儿开展的无视，没有信任幼儿，没有及时奖励幼儿使得乐乐不得不以另外的行为方式惹起教员的留意。 假设不能注重、置信、了解幼儿，就会错失教育的契机。 对幼儿的信任是一种教育力气，尊重幼儿就是让幼儿对自己充溢决计。 第二，要尊重幼儿的集体差异。 罗曼·罗兰说过；“要散布阳光到他人心里，先得自己心里有阳光。 ”是的，阳光是一种言语，是一种可以听得懂得言语，假设你的心灵末尾和阳光对话，你就会从温馨、自信中走向快乐。 教员的阳光就是一颗热爱幼儿的心。 有了爱心才会对每一个幼儿多赞扬、多奖励。 比如：幼儿往往能从教员的一个眼神、一个举措或一句话敏锐地感遭到教员的态度，因此，教员要将爱平衡地洒向每一个孩子，让孩子感受你暖和的爱心，这样，有助于教员改掉不良的行为习气。 这些不良的行为即影响了教员的笼统，也给幼儿带来心思阴影，要知道幼儿不会向对着自己背着手、抱着双臂高高在上或痛斥自己的人关闭心扉、吐露心声，这不利于良好师幼相关的树立。 第三，要尊重幼儿的“童言无忌”，维护幼儿的“想入非非”，了解幼儿的“自觉过失”。 斯宾塞在《快乐教育》里说：“教育者要有效地教育孩子，就必需做一些教育的预备，要点研讨，要点机智，要点宽容，还要求自我抑制的耐烦。 ”是的，教育是爱的艺术，宽容是爱的表现，。 当幼儿偶然犯错时，教员运行发自内心的宽容取代严峻的痛斥。 幼儿的自尊心失掉维护，成为幼儿生长的内驱力，成为一种实真实在的属于奖励幼儿生长的力气，让每个幼儿都可以在教员面前各抒己见，勇于展现，这样就会真正树立起谐和的师幼相关。 中学时我们学过一篇目文章叫《少年中国说》。 我们以为《3-6岁儿童学习与开展指南》实践上是我们幼儿教育任务行为的指点，我们必需仔细体会这个指南的精气实质，围绕这个指南，引导幼儿安康生长。 这既是家长的责任，更是我们幼儿教育任务者的责任，而且这份责任之严重，关乎国度未来命运！改动任务方法 增强与家长的沟通在幼教任务中，“单打独斗”很累，教员要知道“智者借力而行”，尝试改动任务方法， 借助家庭教育的资源，让家长积极介入和充沛发扬家长的教育作用，以构成教育合力，共同为幼儿的生长发明良好的条件。 第一，教员与家长是同伴相关，树立教员和家长之间的对等性，必需家长的潜能和作用。 教员千万不要以威望的身份自居，而要尊重家长，与家长相互支持、相互配合。 这样家长就会变主动介入为自愿介入。 第二，教员要充沛了解家长资源，了解家长的心思，学会运用言语艺术，促进家长的积极支持。 在我们的“温馨提示”中，家长不只感遭到教员的亲和力、感遭到温馨和尊重，还了解到幼儿园的教育内容，这样的提示让家长很乐意的支持教员的任务。 当失掉家长的积极支持后，师幼共同制造感谢卡，感谢家长的真诚协助，让家长遭到鼓舞，进而愈加积极、愉快地参与到家园共育的活动中来。 正是教员和家长之间的相互作用促进了教员与家长谐和友好的同伴相关。 有效的应用家长资源，不但能提高幼儿的学习兴味、学习积极性，还能拓宽教员的视野，最终获益的是教员。 家长是孩子的第一任教员，有些家长天生就是一块教育专家的料子，只不过他没有去学校教书，我想我与家长沟通，首先是向家长学习，然后才跟他们讨论怎样教他们的孩子！保管自己的活动空间 享用安康休闲随着双休日的实行、法定假期的增长，幼儿教员也能有一定的闲暇时期，积极的休闲方式能减轻幼儿教员的任务压力，它不只仅是物质方面的享用，还有精气生活的享用。

什么是“堑壕效应”

自然发生的竞争性力气会在一切成熟市场中培育一种具有继续性的结构，该结构有利于最富效率的企业。 假设竞争过度，客户会因无所适从而拒绝购置，竞争者将不得不靠增添多少钱或降低质量来决出胜负，而这将使利润遭到普遍腐蚀。 当追求效率的行为过于白热化而到达过度竞争的势态时，市场会找到一个逻辑化的处置方法——猛烈的市场震荡会激生出三个支配者，辅以一群专业化的利基竞争者（niche specialists），构成一种竞争均势。 “三四律”的作用在于，它为一个产业提供了竞争强度、全体效率、普遍利润率和客户满意度的最佳组合。 “三四律”最早的发明者也许是布鲁斯·亨德森，他是波士顿顾问公司的开创人。 在1976的一篇文章中，他是这样表述此一假定的：“在一个稳如泰山的竞争性市场中，有影响力的竞争者数量绝不会超越三个。 其中，最大竞争者的市场份额又不会超越最小者的四倍。 ……它并没有经过严厉的证明。 但在诸如汽轮机、汽车、婴儿食品、饮料和飞机制造等特性悬殊的产业中，这条规律与观察所得相当吻合。 即使只是大致正确，这条规律的意义也是十分关键的。 ”你能否掉进“壕沟”“三四律”是对产业生命周期的一种有用的描画，它显示，在任一给定产业中，都存在一群“利基”竞争者围绕三大支配者生长的现象，它们构成了产业的两端。 这两端都可以取得很好的利润，但夹在两边的企业却经常是不稳如泰山的，也很难盈利。 这样的企业，用营销学教授杰格迪什·谢斯的话来描画，是“掉进了壕沟”。 “壕沟”的比喻是谢斯一次性在高速公路上驾车时突然想到的。 在双向的车道两边，有一条长满青草的壕沟用作隔离带。 谢斯看法到，这一地带是两边路途上无论哪个驾车人都不愿进入的。 而那些疑问得产业周期的公司所面临的困境，就像是把加快行驶的汽车带进了壕沟。 例如，美国西雅图的诺斯托姆百货商店（Nordstrom）缔造了客户服务的神话，为整个行业树立了规范。 店员驱车到顾客家里，亲手交送其遗失的钱包；商店经理一声不吭地接受新鲜的退货，甚至是褴褛的鞋子；公司的销售人员有权做出事关顾客的严重决策，而无需等候经理同意。 出色的服务令这家商店大获成功。 上个世纪80年代末期，公司选择大举扩张，到1999年，诺斯托姆在美国22个州树立了99家连锁店。 但诺斯托姆却因此丧失了它的中央特征与位置，变成了业内的又一家中型批发商。 公司的迅速扩张使其服务的名声遭到损害，信息系统也变得低效过时，供应过于分散，并且全国性的营销努力也付之阙如。 结果是，剖析家称，诺斯托姆公司近年来的投资报答微乎其微。 大少数公司在任何发生净现金流入的产品上，都只要两到三个关键竞争对手。 竞争平衡要经过多年才干到达，除非抢先者在产品生命周期的高速生长阶段能牢牢地守住市场份额。 但是，“三四律”肯定会起作用的。 亨德森提醒了诸多有关“三四律”的战略与战术含义：●对手越来越少，即使只是为了坚持相对市场份额，竞争者的增长也必需超越市场增长的速度。 ●假设不顾一切地想求得增长，那么最终失败者的现金流出将日积月累。 ●一切竞争者，除了市场份额最多的两个以外，或许将以失败告终，被完全逐出市场；或许变成现金的无底洞，虽然有时也会取得一些利润，但却要不停地追加投资。 ●所占份额在整个相关市场的30％以下，或许到达了抢先者的1／2以上时，竞争者维持现状的风险将会很大。 ●越早成功投资利润、越早取得仅次于抢先者的市场位置，竞争者的风险就越低，或许取得的投资报答也就越高。 你的战略是什么？这些含义意味着，无论是三大支配者，还是想向这些市场支配者发起应战的中型企业，或许是依托专长取胜的利基竞争者，都必需依据“三四律”相应调整自己的竞争战略。 例如，关于市场抢先者来说，其竞争战略应该包括如下方面：在创新上做“加快跟随者”；鼎力推进全行业采取同一规范；发起一流水平的营销和广告推行；经常使用多元化的分销渠道；注重本钱控制和产品差异化，强调产量高于利润；想方法进一步做大市场蛋糕；防止教条化的思想。 谢斯发现，对三大支配者最有利的情形是，每一家的市场份额都不超越40％。 只需高出这一份额，它们的利润就会流失，增长空间就会增加，也会在监管方面惹祸下身（AT＆T即因此在1984年遭受分拆的命运）。 谢斯还有一些幽默的发现：比如，排名第三的公司比行业老大和老二往往更具创新性，虽然后者在研发上投入更大的预算。 这意味着老大和老二必需严密关注老三的新主意。 又如，利基竞争者开展得越大，越或许跌入“壕沟”，而不是像它们想象的那样，经过挤掉更大的对手而进入前三位。 亨德森则指出，假设想要取代位置安全的抢先者，应战者就必需采取迂回战术，占领独立的部分市场，或许投入远远高于抢先者进攻所需的资金。 他说得十分坦率：“假设‘三四律’的出现是肯定的，知识就会通知我们：要么成为某一产品的部分市场抢先者，要么就趁早变现分开。 有坏账？认了吧。 税收损失？认了吧。 快拿走值钱的东西，找到自己能够成功地当上抢先者的产品和市场，重起炉灶吧。 千万不要三心二意。 ”“三四律”支持多个利基竞争者共存，因此，即使一个产业维持相对的稳如泰山，市场仍会继续有新人进入，出现新的变化和增长。 正因如此，每一产业才会具有流动性与生命力。 对控制者来说，不应把“三四律”仅仅看作一个幽默的假定，它是一种为阅历有力证明的理想存在，是企业在制定战略时必需思索的一个参数。 了解市场退化的终点所在，是企业开展出成功战略的关键。 但是，由于市场退化通常要阅历漫长的环节，战略的制定必需逾越正常的时期框架，而作10年以上的大跨度思索。 控制者特别要留意观察关键的市场驱动力：新技术的出现，监管的严重变化，市场的转移等等。 假设无视这些东西，企业指导人很容易表现出“不自然”（即违犯“三四律”）的市场行为，也许会因此葬送他们的事业。