优化服务效力 在线帮办系统助力保证性住房开放 (优化服务效力的措施)

为进一步优化政务服务流程，实践处置群众在保证性住房开放中“急难愁盼”疑问，结合公租房、保租房开放事项在线帮办的阅历，长宁区住房保证中心结合华阳街道推出“廉租房开放事项在线帮办”，经过数字化手段强化全流程监视指点，优化为民服务效力，成功开放受理“零距离”、政策答疑“即时通”。

智慧赋能，打造一站式服务平台

针对以往廉租房开放环节中存在的流程烦琐、资料复杂、咨询渠道分散等疑问，采取由各街镇住房保证窗口轮值的形式，依附“一网通办”平台成功在线帮办。同时，各类疑难疑问均由街镇住房保证专员“一对一”解答，确保群众疑问“秒回速办”。算计接单受理9件，一切做到“秒回妙答”。

监视闭环，保证服务提质增效

为确保在线帮办系统高效运转，区住房保证中心树立“全程跟踪+灵敏监测”的监视机制，组建专项督导小组进驻街道，活期展开门务培训和服务质量抽查，确保政策行动规范分歧、服务流程规范透明。

惠民有感，群众办事省心省力

“以前开放廉租房要跑街道受理窗口好几趟，如今手机上就能操作，在家就能与任务人员零距离沟通。”华阳街道居民李女士经过在线帮办系统很快便解答了心中一切的疑惑。真正成功“数据多跑路、群众少跑腿”。

下一步，长宁区住房保证中心将结合阅历，以点带面，展开街镇住房保证任务人员的专项业务培训，优化政务服务效力，让市民享遭到高效、精准、暖和的住房保证服务。此举不只是长宁区深刻“放管服”改造，更是践行人民城市理念的生动通常。