884金融资讯平台重磅！ 颁布 2024年第二季度物业服务满意度100强 (出台 颁布)
物业服务满意度考查集中反映物业企业的服务治理状况，重要包含保洁、保安、培修、停车、增值服务、物业费用等，合计六大类项。最终满意度榜单以问卷分数（占比70%）、样本笼罩度分数（占比20%）、品牌曝光度分数（占比10%）三类系数加权得出。其中，样本笼罩度分数指考查询卷介入受众的广度与深度；品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜查曝光度。
榜单显示，上榜物企服务满意度最高得分为96.61，最低得分为69.86，百强企业物业服务满意度的平均得分79.56，行业满意度全体趋向向好，其中48家企业得分高于平均值。
物业服务满意度得分在85及以上的有18家；得分在80分-85分的共有28家；得分在70分-80分的共有48家；得分在60分-70分的共有6家，物业服务质量与去年同期相比，在70-85分段的企业数量有较大优化。
新正大得分69.86分，位列2024年第二季度百家物业服务满意度榜得分最低值。其余排在最后十位的物企还有：大发物业、绿都物业、电建物业、德商产投物业、鲁能物业、银亿物业、康桥悦生存、中铁建物业、合生存科技、优居美家，得分均在73分以下。
【责编：丽娅】
隆鑫控股有限公司的下属板块
【隆鑫通用动力股份公司】为中国摩托车行业核心骨干企业。 拥有国内最大的摩托车及热动力产品制造基地和“国家级企业技术中心”、“国家认可测试中心”等国内一流的技术创新平台，2006年成为德国宝马摩托车发动机全球供应商，企业综合运行能力在行业处于领先。 LONCIN（隆鑫）牌摩托车、LONCIN（隆鑫）牌摩托车发动机、劲隆牌摩托车等三大主要产品商标均获得国家工商总局“中国驰名商标”认定。 截至2010年，隆鑫通用股份公司连续五年国内销售排名全行业前列、产品出口量连续五年稳居全行业前茅、摩托车发动机及通用汽油机产销量排名全行业第一。 【隆鑫地产集团公司】为“中国地产企业100强”、“重庆地产企业四强”、“全国物业服务满意度10强”企业，具有国家一级房地产开发企业资质和国家一级物业管理企业资质。 累计完成开发总面积近400万平方米，产品线覆盖花园洋房、高层住宅、别墅、酒店等多种物业类型，“景观地产”、“旅游地产”成为公众瞩目的特色亮点。 【瀚华信用担保集团公司】坚持“微型金融领先者”的目标定位。 不断以创新带动发展，坚持“机制创新、渠道创新、产品创新”，为破解我国中小企业融资难的发展瓶颈付诸积极的探索和尝试，成为民营担保行业的领跑者、示范者。 【宝汇钢结构公司】集设计、加工制作、现场安装为一体的钢结构专业承包壹级资质企业。 公司主营业务为轻、重钢结构厂房、多高层钢结构建筑、空间管桁架钢结构建筑、仓库、体育馆、会展厅、办公楼、高速公路附属设施等建筑的设计、制作和安装。 【镁业科技股份公司】为中国国家科技部镁合金应用及产业化科技攻关基地，国家发改委镁合金精密成型及连续加工工艺高新技术产业化示范工程基地，承担国家“十五”镁合金科技攻关和国家“863”计划、国家火炬计划近10项。
质量月的活动方案
为了确保活动科学有序进行，时常需要预先开展活动方案准备工作，活动方案是阐明活动时间，地点，目的，预期效果，预算及活动方法等的书面计划。 那么什么样的活动方案才是好的呢？下面是我帮大家整理的质量月的活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
质量月的活动方案1
一、活动定位
此次活动本着“全员参与、认真、严肃”的宗旨进行。 在短时间内让项目部职工融入到质量管理中来，并在以后的生产过程中认真落实，不断进取。
二、活动领导小组成员名单
组长：
副组长：
组员：
三、宣传方式：
（1）为了响应“质量月”活动，项目部员工对“质量月”提供活动口号及制作条幅。
1、铸造辉煌，惟有质量。
2、质量，信誉的基石。
3、质量存在于人类生存的一切地方。
4、质量，立业之本；管理，强业之路；效益，兴业之源。
5、今日的质量，明日的市场。
6、以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。
7、建质量效益之路，创质量效益之业。
8、质量安全，企业生命之源。
9、质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
10、完善体系，强化管理，提高质量。 坚持质量第一原则，确保体系有效运行。
11、增强质量意识，强化安全管理。
12、质量责任于泰山。
13、质量意识强，品质有保障。
14、强化质量意识，营造团队精神。
15、质量赢得市场，诚信铸就品牌。
16、降废减损提品质节能降耗增效率。
17、构建质量诚信体系，创建质量精品工程。
18、质量是企业的生命，安全是职工的生命。
（2）全体员工开会探讨、学习关于隧洞施工生产质量专业知识，让每一位员工体会到“质量月”的气氛，目的是在以后的施工过程中认真、落实做到安全生产，保证质量。
四、活动安排
（一）开会宣传“质量月”活动
由项目综合办组织召开“质量月活动大会”，宣传本次《关于开展“质量月”活动的通知》文件相关知识，认真阅读宣传材料，达到在施工现场做好“质量月”活动工作的目的。
（二）培训课程安排
项目员工在班前时间，对宣传“质量月”认真落实到位，让每一位员工深刻认识到“质量月”的重要性。
（三)活动内容
为了响应分公司《关于开展“质量月”活动的通知》活动要求，贯彻落实好“质量月”。 为了让员工认识到“质量月”的重要性，我项目部根据分公司要求，结合项目部实际情况，让员工阅读“质量月”宣传材料。 培养职工质量意识，通过交流、探讨不断进取。
质量月的活动方案2
为使公司服务品质在基础上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：
一、督导小组
活动总指挥：裴广群组长：宋涛，邵如媛副组长：于国峰成员：苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁
二、活动目的
为夯实基础物业服务水平，保障服务品质稳步提升，有效缩小与物业行业管理水平差距，进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平，根据公司品牌建设要求，开展“品质提升月”活动。
三、活动内容
（一）制订整改任务计划表，对应整改计划作为考核依据。 召开品质月提升动员会，加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。
（二）品质提升月工作面向业主透明化。 展示阶段性工作目标，节假日服务事项，社区文化活动安排，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用情况，房屋装修维修金使用情况等。 特别是此次整改活动的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等，让业主能够直观的看到整改效果。
（三）规范仪容仪表。 对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换，体现我司员工的良好精神面貌。 对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。
（四）每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。
（五）加大宣传，公开公司400投诉电话，中心主任办公电话，物业总经理工作邮箱。 聆听业主心声，及时高效率的为业主解决疑难问题。
（六）各服务中心按照客服接待表记录问题，对投诉100%进行回访。 回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。 实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。 广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。
（七）积极受理业主投诉，加强入户沟通交流，及时回访，培训催缴物业费统一说辞。 对待欠费重点客户，专人接待，安排收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚，做各种形式回访，形成好的氛围，共同完善美化小区。
（八）外包管理方面。 重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。 定期对外包方进行
评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
（九）绩效考核方面。 进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。
四、实施步骤
（一）部署阶段（5月4日至5月10日）
公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，认真落实方案，积极开展动员部署工作。
（二）各部门实施阶段（5月11日至5月24日）
严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。
（三）公司复查阶段（5月25日至5月27日）
公司组成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。
（四）提升总结阶段（5月27至5月29日）
各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改，品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。 各部门、中心每周上报活动开展情况，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便各中心借鉴。 用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。
质量月的活动方案3
为深入开展20xx年质量月活动，根据省局统一部署，结合实际，现制订如下活动方案。
一、指导思想
认真贯彻党的十七大和省委十届三次全会、市委五届五次全会精神，以科学发展观为统领，以解放思想为引领、改革创新为动力，大力实施以质取胜战略，引导和动员全社会增强质量意识，努力形成政府重视质量、部门狠抓质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围，促进我市质量总体水平不断提高，为我市经济又好又快发展做出新贡献。
二、活动主题
20xx年全国质量月活动主题为：质量安全是社会和谐的基础。
三、活动时间
质量月活动为8月中旬至9月底。具体安排如下：
第一阶段：启动阶段（8月15日～8月31日）。 主要做好开展质量月的各项准备工作，包括制订方案、联系活动场地、邀请名牌企业参加等。
第二阶段：实施阶段（9月1日～21日）。 按照方案要求，开展各项活动，如开展现场咨询服务活动、专项执法行动、集中销毁假冒伪劣产品等。
第三阶段：总结阶段（9月22日～9月30日），对质量月活动进行全面总结，9月26日前向省局上报活动总结。
四、活动内容
（一）开展质量月大型宣传咨询服务活动。
1．举办2008年全国质量月宣传咨询服务活动启动仪式。（办公室牵头，有关科室、稽查分局配合）
2．开展质量技术监督法律法规宣传及业务咨询服务，派发宣传资料。（法规科牵头，有关科室、稽查分局配合）
3．真假产品鉴别与打假成果展示。（稽查分局牵头，有关科室配合）
5．名牌产品、企业展示。（由质量科负责联系6～10家名牌企业）
（二）开展“产品质量放心承诺”活动。 围绕活动主题，邀请企业联合向社会发出产品质量放心承诺倡仪书。 在质量月现场咨询服务活动当天，在《阳江日报》刊登倡仪书。 （质量科、食品科负责）
（三）通过媒体宣传我市名牌带动战略成效。 动员近年来我市获得中国名牌产品、国家免检产品和XX省名牌产品等称号的企业参与宣传，全面展示我市实施名牌带动战略所取得的成绩，以专版形式在现场咨询服务活动当天的《阳江日报》进行刊登，扩大社会影响力。 （由质量科负责联系各名牌企业，办公室配合）
（四）开展专项打假行动。 围绕食品、农资、建材等重点领域及民生计量、特种设备安全等，有计划、有步骤地组织开展专项打假行动。 特别要组织好两节（中秋、国庆）期间的打假行动，以市打假办名义联合有关部门开展联合打假行动。 做好案源线索的经营，在质量月现场咨询服务活动当天，选择一规模较大的制假窝点进行现场查处行动，邀请新闻媒体曝光制假企业。 （稽查分局、打假办牵头，有关科室配合）
（五）组织开展特种设备安全事故应急救援演练。 会同1家特种设备使用单位，按照预案要求开展应急救援演练。 （由特设科确定演练内容，并负责联系演练单位，各科室配合）
（六）与阳江电视台联办“质量安全知识大讲座”专题节目。 节目在质量月期间连续播出质量安全知识，消费、质量维权常识等。 （由法规科、办公室牵头，有关科室配合）
（七）举办民营企业厂长、经理免费培训班。 质量月活动期间，举办一期民营企业厂长、经理业务免费培训班。 （由法规科牵头，有关科室配合）
（八）集中销毁一批假冒伪劣产品。（由稽查分局、计财科负责）
五、活动要求
（一）高度重视，加强领导。 各地各部门要充分认识质量月活动的积极意义，围绕方案的要求，结合各自实际和分工安排，积极做好质量月活动的整体策划和组织工作。 要加强对质量月活动的组织领导，及时协调解决活动期间出现的各种问题，确保各项活动顺利开展。 目前，市局已成立袁铁局长为组长、罗法贵、陈但家、余扬波副局长为副组长的活动领导小组，各单位、各部门也要相应成立工作领导小组。
（二）心系灾区，帮扶重建。 根据国家质检总局、省局的部署，各地各部门要继续加强救灾产品的质量监管工作。 同时，要根据灾区重建需要，积极派人参与灾区重建工作，为灾区重建尽一份力。
（三）突出重点，加强宣传。 各单位、各部门要高度重视宣传报道工作，及时邀请当地新闻媒体对质量月活动情况进行报道、采访；要敢于曝光一批企业“黑名单”或典型案件，形成对制假售假违法行为强大的威慑力；同时，要坚持治劣与扶优相结合原则，通过多种形式宣传名优产品、企业，推广先进质量工作经验。
（四）认真总结，及时上报。 活动期间，各单位、各部门要指定专人负责宣传信息工作，及时总结上报一些好经验好做法。 各县（市）局在9月24日将本单位开展活动情况上报市局办公室。
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