广州本艺教育信息咨询有限公司8月9日新增揭露 消费者要求中止侵权 核定侵权责任 (广州本艺教育信息咨询有限公司)

8月9日，依据全国12315消费揭露信息公示，广州本艺教育信息咨询有限公司新增揭露。

依据揭露信息，2024年06月18日，消费者廖**（手机尾号 0205，用户ID ****8360）反映其于2024年06月18日经过现场置办其他服务。或许存在售后服务->其他售后服务疑问，要求中止侵权、核定侵权责任。

2024年07月26日，未达成调停协议。处置部门为：广州市天河区市场监视控制局。

数据显示，广州本艺教育信息咨询有限公司近一月公示揭露总量0件，月环比降低100.0%，近一月公示调停成功率0.0%。

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九年级下政治七、八课温习资料

八年级政治（下册）知识要点 第一单元 ： 1、★我国的国度性质（p4）我国是工人阶级指导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国度。 2、现阶段我国的人民包括（p4）工人、农民、知识分子和其他社会主义休息者，社会主义事业的树立者，反对社会主义的爱国者，反对祖国一致的爱国者。 留意，不属于人民的但属于中国公民有：①被剥夺政治权益的罪恶分子②分裂国度的人③敌视和破坏社会主义制度的友好权利和友好分子。 3、人民是我们国度和社会的主人。 （p4）（主人翁位置的表现：对等地享有控制国度和社会事务的权利） 4、什么是公民权益；什么叫公民的基本权益？(p5)公民权益指的是由宪法和法律确认并赋予公民享有的某种权益。 ★由于宪法规则的公民权益，是公民最关键、最基本的权益，所以称之为公民的基本权益 。 5、人民和公民有何异同，什么是我国的公民？（p6）人民是政治概念，在不同的国度和同一个国度的不同历史时期，有着不同的阶级内容 ，公民则是法律概念，是指具有某国国籍并依据该国宪法和法律规则，享有权益和承当义务的人。 中国公民：★凡是具有中国国籍的人都是中国公民。 6、我国公民的权益是如何失掉保证的(p7)★我国树立了以宪法为中心、以立法保证和司法保证为关键内容的权益保证体制，保证公民的权益。 ①立法保证：就是将公民的权益以法律的方式确认上去，运用国度强迫力加以保养。 ②司法保证：是指经过法律制裁各种侵权行为，保证公民的权益。 7、我国公民的基本权益有哪些？(p9)公民的基本权益触及政治、经济、文明等各个范围，涵盖家庭生活、学校生活、社会生活等诸多方面。 详细包括：①对等权②政治权益和自在③宗教信仰自在④ 人身自在权益⑤……⑨ （宪法是公民基本权益确实认书和保证书,普通法律则依据宪法进一步规则公民的详细权益。 ） 8、公民应该如何正确地行使权益？（p10--11）①公民内行使权益时要尊重他人权益。 ②公民内行使权益时，不得损害国度的、社会的、群体的利益。 ③要在法律支持的范围内行使权益。 ④要以合法方式行使权益。 9、如何行使言论自在的权益（P11）第一，公民不得应用言论自在来欺侮、诽谤他人。 第二，公民不得应用言论自在唆使、怂恿他人实施危害国度安保、破坏民族勾搭、破坏社会私德、扰乱社会次第的行为。 10、公民的义务分为法定义务和品德义务两大类，什么叫法定义务？宪法规则的我国公民的基转义务有哪些？（p16）我国宪法规则的公民义务是法定义务，也是我国公民的基转义务。 法定义务是指宪法和法律规则的公民必需实行的义务。 11、什么叫品德义务，品德义务有什么作用，我国公民必需遵守的基本品德规范有哪些？(p17)指社会成员依据社会品德规范，自觉自愿地承当对他人、对社会的品德责任。 爱国违法、明礼诚信、勾搭友爱、节省自强、敬业奉献 12、★为什么公民在享用权益的同时必需实行义务？（P14—15页）①我们不能只取得而不付出，不能只享用权益而不实行义务。 ②关于法定义务，我们必需实行，由于这是宪法和法律规则的③在我国，公民的权益和义务具有分歧性。 我们每团体既是享用权益的主体，又是实行义务的主体。 13、★我国法律与社会主义品德的相关是怎样的？(p19.d1) 咨询：我国法律与社会主义品德相互配合、相互促进、相互补充。 凡是法律所制止的行为都是社会主义品德所谴责的行为；有许多法律上的义务，同时也是社会主义品德的要求。 二者也有区别。 法定义务是由国度法律规则的，品德义务是在社会生活中自发构成的；法定义务以国度强迫力作后台确保实行，品德义务靠言论、习气和社会成员自觉自愿来实行。 即品德义务不等于法定义务，不实行品德义务，不一定违犯法定义务。 14、★★如何忠实实行义务？ ①法律奖励做的，我们积极去做 ②法律要求做的，我们必需去做 ③法律制止做的，我们坚决不做。 第二单元 ： 1、★人身权益是公民最基本最关键的权益，它包括人格权和身份权，其中人格权是人们与生俱来的做人的基本权益，它包括生命安康权、人身自在权、姓名权、肖像权、 声誉权、隐私权。 （p25） 2、生命安康权是公民最基本的人身权益。 人身自在权包括哪些内容？（P26）①在法律支持的范围内，公民的人身和意志完全由自己支配②公民的身体不受合法搜寻③公民的身体不受合法禁闭 ④公民的身体不受合法拘禁 （即合法搜身、合法禁闭、合法拘禁等都是限制或剥夺公民人身自在的行为）。 3、我国法律为什么要对未成年人的生命安康权给予特殊维护？（p26.d2） 未成年人是祖国的未来和希望，由于年幼、才干缺少和经济缺乏，生命安康较容易遭到损害。 4、我国维护公民生命安康权的法律有哪些？（p27）《宪法》《刑法》《民法通则》《治安控制处分法》 5、专门维护未成年人的法律有哪些？《未成年人维护法》《预防未成年人罪恶法》《义务教育法》（维护未成年人的受教育权） 6、公民行使安康权有哪些方式？（p28）①我们有权珍爱生命,保养安康,积极锻炼身体,提高安康水平,使自己拥有强 健的体魄和焕发向上的精气 ②有权在患病时及时治疗,恢复安康,增强体质 ③当自身生命安康遭到他人合法损害时，有权依法自卫和恳求法律维护 7、人格尊严权包括哪些内容？（p35）声誉权、肖像权、姓名权、隐私权等。 8、声誉权的含义及表现（P38）：声誉权是人们依法享有的对自己所取得的客观社会评价扫除他人损害的权益。 关键表现为：声誉利益支配权和声誉保养权。 可要求侵权人赔礼抱歉、消弭影响、恢复声誉，若因此形成较大的精气痛苦，还有权要求精气赔偿。 9、★侵犯声誉权的行为有哪些？（p38、39）①欺侮：指言语、文字或暴力手腕贬损他人人格、损害他人声誉的行为，分为行动欺侮、文字欺侮和暴力欺侮。 ②诽谤：指无事生非、捏造并散布虚伪的理想，恶意中伤他人的行为，分为行动诽谤和文字诽谤。 ③资讯报道失实。 ④诬告。 10、肖像的位置是什么？（p40） 肖像也是每团体人格的基本标志。 11、肖像权包括哪些内容？（p41） 肖像权包括：肖像制造权、经常使用权和获酬权。 12、★损害肖像权行为有哪些？（p41.d2）（1）以营利为目的经常使用公民的肖像（广告、杂志封面、挂历），就必需取得肖像权自己的赞同，否则就构成侵权。 （2）恶意毁损、玷污、抬高公民肖像。 （3）以肖像启动人身攻击等。 13、什么是姓名权？（p43）★姓名权是指公民依法享有选择、经常使用、变卦姓名，并且扫除他人损害的权益。 年满18周岁的成年人有权自主选择自己起什么名字；有权选择、经常使用自己的姓名 、笔名、艺名；有权依照规则变卦姓名。 但是未成年人和精气病患者的姓名权由其监护人代为行使。 14、人的姓名包括那些内容，姓名的位置是什么？（p43） （内容）姓名包括正式姓名、曾用名、笔名和艺名。 （位置）姓名是每团体人格的基本标志。 15、★损害姓名权的行为有哪些表现方式？（p44）盗用、冒用他人姓名，是损害公民姓名权的两种详细表现。 16、隐私的含义(P46)隐私是指公民不情愿为人所知或不情愿地下的，与公共利益有关的团体私生活秘 密。 它包括三个方面内容：公家信息、团体私事、公家空间。 17.维护隐私的意义(必要性)（P46、47） (1)是人独立自在的要求(2)是人们对自身安宁和安保的要求(3)是树立以人为本、崇尚兽性与特性的现代社会的要求。 18、隐私权的含义(P48)隐私权是指公民依法享有公家生活安宁和公家信息保密的权益。 我国法律维护公民的隐私权。 19、隐私权的内容（p48-50）（1）公家生活安宁权（2）团体信息保密权（3）公家通讯保密权 。 （★但假设团体的私生活和团体信息与社会公共利益、社会政治生活有关，则不属于隐私，在公共场所的活动、违法罪恶行为更不是隐私。 ） 20、应该怎样尊重他人的隐私？(p51-52)（1）树立隐私看法 ：明白每团体都是独立的集体，每团体都有自己的隐私，我们不无能涉他人的私事，不打听、不传达他人秘密，矫正不尊重他人隐私的陋习。 强化责任与信誉看法（2）要求强化责任与信誉看法，要替亲人、好友保守秘密。 21、损害隐私权的行为有哪些？（p53）（1）监视、窥视他人私生活，以偷看日记、私拆信函等手腕想方设法探听他人的秘密（2）道听途说传达他人的隐私，合法应用他人的团体信息等，都属于损害隐私权的行为。 22、★维护自己隐私权的方法（p55）★（1）运用法律维护隐私权。 当隐私权遭到损害时，我们应英勇地拿起法律武器，采取自行与侵权人协商，恳求司法维护等方式，要求侵权人中止损害、赔礼抱歉、消弭影响、若因此形成较大的精气痛苦，还有权要求精气赔偿。 （2）增强自我维护看法，给自己的隐私上把锁。 第三单元 ： 1、★教育的含义和作用（p58--60）含义：教育，是以促进人的开展、社会的提高为目的，以教授知识、阅历为手腕，培育人的社会活动。 作用：对团体：一方面是每团体生活的预备，是团体取得独立生活的必要前提。 另一方面，它又唤起人的潜能，不时提高和改造自己，从而开拓兽性开展的路途，奠定走向未来的基础，教育失掉知识，知识改动命运。 （P59）关于民族、国度来说，教育成就未来。 （P60） 2、什么是受教育权？（p60） 受教育权，是指公民有从国度接受文明教育的时机，以及取得受教育的物质协助的权益。 现代社会应具有终身受教育的观念。 3、什么叫义务教育？其法律依据是什么？（p61）义务教育，是依照法律规则，适龄儿童和少年必需接受的，国度、社会、学校和家庭必需予以保证的国民教育。 《中华人民共和国义务教育法》是我国实施义务教育的法律保证。 4、★义务教育具有什么特征？（p61）（1）强迫性：由国度强迫力保证其推行和实施 。 （2）公益性，即不受学费、杂费。 它是与不要钱性咨询在一同的。 （3）一致性，在全国范围内实行一致的义务教育。 5、作为正在接受九年义务教育的在校生，应该这样实行受教育的义务？（p64）第一，仔细实行按时退学的义务； 第二，仔细实行接受规则年限的义务教育的义务，不得中途停学；第三，仔细实行恪违法律和学校纪律，尊崇师长，努力成功规则的学习义务的义务。 6、★为什么子女上学不是团体的私事？依据义务教育法的规则，受教育是公民的一项权益，任何人都无权剥夺，包括自己的家长。 同时，接受义务教育不只是公民的一项权益，也是公民的一项法定义务，必需实行。 假设自己不想上学就不去上学是违犯义务教育法的行为，要遭到法律的处分。 可见，孩子不上学并不只是团体私事，而是相关到国度、民族未来的大事。 7、财富分为哪几类，公民的合法财富包括哪些？（p68--69）分类：国度一切、群体一切、团体一切。 公民的团体合法财富包括：公民的合法支出、房屋、储蓄、生活用品、文物、图书资料、林木、牲畜和法律支持公民一切的消费资料以及其他合法财富。 （采用合法手腕取得的财富，不属于团体一切） 8、什么叫财富一切权？（p70）★财富一切权是指一切人依法对自己的财富享有占有、经常使用、收益和奖励的权益。 它是财富归谁一切在法律上的表现，是一种直接与经济利益相咨询的民事权益。 在我国，公民合法财富的一切权受法律维护。 9、我国法律为什么要维护公民合法财富的一切权？①它直接相关到公民自己及家庭成员的衣、食、住、行，是公民成功其他权益的物质基础②关于保养公民的正常生活，奖励其积聚财富、发明财富，具有关键意义。 10、我国法律如何维护公民合法财富的一切权？（p71--73 ）（1）民事法律，是维护公民的合法财富及其一切权的关键武器，往往经过采用责令侵权人将破坏的财物恢恢复状、赔偿受益人经济损失等方式，维护公民合法财富的一切权。 （2）刑事法律，是维护公民的合法财富及其一切权的锐利武器。 通常采用判处侵犯财富的罪犯有期徒刑、无期徒刑、死刑等刑罚手腕，维护公民合法财富的一切权。 11、★公民保养自己合法财富一切权的方式有哪些？（1）确认财富一切权的归属，这是实施法律规则的其他各种维护合法财富一切权方式的前提（可依法向人民法院起诉，恳求确认其一切权）（2）也可恳求①返恢复物②扫除阻碍③恢恢复状③赔偿损失。 （3）向人民法院提起行政诉讼，要求依法撤销判决，或予以行政赔偿。 （P74） 12、什么叫遗产？作为遗传必需具有哪些条件？（P76）被承袭人遗留的团体的合法财富称为遗产。 作为遗产的三个必备的条件： 一、必需是公民死亡时遗留的财富；二、必需是公民团体一切的财富； 三、必需是合法的财富 13、什么叫被承袭人和承袭人？（p76--77） 法律上将遗留财富的死者称为被承袭人。 依法承袭死者遗产的人，称为承袭人。 14、承袭人包括那些人？承袭人的范围是依据什么确定的？（p77）配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。 承袭人的范围是依据血缘相关、婚姻相关和抚养相关确立的。 （人民法院应当依法维护未成年人的承袭权） 15、★法定承袭人的顺序是怎样划分的？（p77，p77）我国承袭法规则，遗产要依照承袭顺序承袭。 第一顺序承袭人包括：配偶、子女、父母。 第二顺序承袭人包括：兄弟姐妹、祖父母 外祖父母。 承袭末尾后，由第一顺序承袭人承袭，第二顺序人不承袭。 没有第一顺序承袭人承袭或第一顺序承袭人丢弃承袭权的，由第二顺序人承袭。 16、什么叫承袭权？（p77）承袭权是指承袭人依法取得被承袭人遗产的权益。 人民法院审理承袭案件，应当依法维护未成年人的承袭权。 17、★什么叫法定承袭，法定承袭人的顺序是怎样划分的？（p77-78）法定承袭是指既由法律直接规则承袭人的范围和承袭顺序，又由法律直接规则遗产份额分配准绳的承袭方式。 18、★什么叫遗言承袭？遗言承袭有什么优势？（p78） 遗言承袭是指承袭人依照被承袭人所立遗言，承袭被承袭人遗产的方式。 其最大的优势是被承袭人能够充沛依照自己的志愿奖励财富。 遗言承袭优先于法定承袭 。 19、★什么叫遗赠？（p79）公民将自己的财富待死后不留给亲属，而赠给法定承袭人以外的人，这是法律所支持的，称为遗赠，受遗赠人取得遗赠的遗产，受我国法律维护。 遗赠并不属于遗言承袭。 20、当承袭权出现争议时，应该怎样办？（1）当财富承袭权遭到侵犯时，要增强维权看法，要学会依托社会力气，运用法律武器，保养自己的合理权益。 （2）也应该注重心意、互谅互让的精气、相互关爱、相互尊重，传承和弘扬中华传统美德，践行社会主义品德。 21、什么叫智力效果？（p81）指依托人类脑力休息所发明的休息效果,表现为迷信技术成就、发明发明以及文学艺术作品等。 22、什么叫智力效果权？智力效果权有年龄限制吗？（p82）智力效果权，也就是知识产权。 它是法律上确认和维护人们（包括公民和法人） 在迷信、技术、文学、艺术等精气范围发明的“产品”所具有的专有权或独占权。 包括著作权、专利权和商标权，以及商业秘密权等。 智力效果没有年龄限制，国度依法维护未成年人的智力效果权、荣誉权不受侵犯。 23、维护智力效果权，有赖于群众的维权看法。 （1）作为一个公民，当自己的智力效果遭到损害时，要运用法律武器来保养自己的合法权益。 （2）我们还要积极介入社会对智力效果的维护，尊重他人的脑力休息，不做损害他人智力效果的事情。 24、消费者和运营者是什么相关？（p86，p87）（1）消费者选择着商品及其运营者能否被认可（2）消费者处于不利位置，运营者处于有利位置，一般运营者抵消费者的欺诈、坑害，使消费者遭受庞大损失。 25、★维护消费者权益有什么关键意义？（p89） 维护消费者权益，有利于促进消费的开展，保证社会再消费顺利启动，保养社会的正常次第，让人们过上更美妙的生活。 26、我国专门维护消费者权益的法律是什么？《中华人民共和国消费者权益维护法》 27、消费者享有哪些权益？（p91）（9项）★我国消费者享有安保权（人身、财富安保是公民在社会中生活的基本条件），知情权（有权知悉其购置、经常使用的商品或许接受的服务的真实状况）、自主选择权（有权自主选择提供商品或许服务的运营者）、公允买卖权（质量保证、多少钱合理、计量正确，有权拒绝运营者的强迫买卖行为）、依法求偿权、结社权、取得教育权、人格尊严与民族习俗习气取得尊重权、监视权等9项权益。 28、作为消费者，我们应该实行哪些义务？（p92）保养市场次第，做有修养、守次第、品德高尚的消费者（态度谦和、说话有礼貌、选择商品应事前思索好、对营业员的优质服务表示谢意、保养消费运营者的合理利益）。 29、作为消费者应该这样去保养自己的权益才干防止受骗受骗？（p93--94）炼就一双“慧眼”，要求我们增强自己的判别才干和选择才干，学习和掌握有关消费方面的知识，掌握有关消费者权益维护的知识。 30、当消费者的权益遭到侵犯以后，可以经过哪些途径去维权？(p96)（1）与运营者协商和解（2）恳求消费者协会调停（3）向有关行政部门申诉（4）依据与运营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁（5）向人民法院起诉。 第四单元 ： 1、对公允的了解相反吗？不同的时代，不同的集体，面对不同的疑问，对公允有着不同的了解。 公允表现着人们对自在的追求、对权益的尊重、对自身力气的必需。 2、你以为什么是公允？（1）公允是失掉自己该失掉的（2）处置事情要合情合理，介入社集协作的每一团体承当他应分担的责任，失掉他应得的利益。 （p100--101） 3、公允关于社会稳如泰山和开展有哪些作用？（p102）（1）公允有利于社会的长治久安（2）有了公允，社会才干为人的开展提供对等的权益和时机，每个社会成员的生活和开展才有保证；有了公允，我们才或许经过老实休息，失掉自己应得的东西，满足自己的合理希冀，从而调动自身的积极性。 （3）才干促进整个社会的稳如泰山和开展。 4、明智面对社会生活中的不公允（p103）（1）公允总遭到一定社会条件的制约，公允总是相对的，无论我们如何努力，都不能到达相对公允。 虽然如此，我们依然要为发明一个愈加公允的社会作出不懈努力。 5、★面对理想生活中的不公允现象，我们应该怎样办？（p104--105）（1）增强权益看法，擅长寻觅处置途径，用合法的手腕去寻求协助，处置疑问，以追求最大限制的公允。 （2）理性地反思自己的价值观念，客观地看待生活中的“不公允”现象（3）崇尚公允，掌管公允，同破坏公允的行为作妥协，对受益者伸出援助之手。 6、公允协作有什么意义？（p106）社会要求协作，协作是社会生活正常启动的必要条件，以公允为基础的协作才是良好的协作。 在这种协作中，人们各处的积极性和发明性才干失掉应有的发扬，团体的利益失掉应有的保证，同时也防止了不用要的内讧，推进社会高效谐和地运转。 7、如何才干与他人启动公允协作？（p106）为了更好地协作，我们要求承当自己应该做的，决不能只享用利益而不付出，否则对其它人不公允。 只要做了我们该做的，才或许失掉自己该得的。 当我们付出的时刻，同时也在收获着他人的付出。 公允的协作，肯定是互惠的协作。 树立公允协作的看法，有助于我们顺利地融入社会，为社会作出奉献。 8、★什么是正义行为，什么是非正义行为？凡是促进人类社会提高与开展，保养公共利益和他人合理权益的行为都是正义行为。 凡是阻碍人类社会提高与开展，损坏公共利益和他人合理权益的行为都是非正义行为。 实施正义行为，不做不正义的事，是做人的基本要求。 （p109） 9、★正义制度有什么作用？（p109--110）(1)公正的看待，必需有正义的制度来保证，制度是以地下宣布的程序和规则组成的系统，其正义性在于它不是为少数人制定的，而是为一切社会成员的利益制定的（2）正义因制度而有保证。 有了正义制度，即使是处在社会最底层的人，也可以失掉基本的生活保证；即使是处在社会最不利位置的群体，也是失掉社会的关爱，而不会成为被遗忘的角落。 10、★正义与公允的相关是怎样的？当我们介入社集协作竞争的时刻，正义的制度给予人们公允协作的支持和保证；当我们遇到不公允的事情时，公允的取得也要求正义的制度作为支撑。 从这个角度来说，没有正义的制度就没有真正的公允。 （p111） 11、我们应该怎样自觉保养正义？（1）从小自觉树立遵守各项社会制度和规则为荣的看法外形，养成自觉遵守各项社会制度和规则的良好习气，以实践执行保养正义（2）做有一个正义感的人。 （p112--113） 8．非正义行为的危害是什么？非正义的行为，会损害他人的权益的时机，进而危害整个社会。 9．面对非正义的行为，假设选择消极态度会有什么危害？无疑会滋长非正义行为的分散，最终损害的将不只是某一团体的利益。 它将损害整个社会的利益和我们自己的利益。 10、正义感的详细内容有哪些？（p114）（1）一个有正义感的人,会对正义行为表现出赞赏和敬重之情,对正义充溢向往和追求,会乐于把对正义的崇尚之情付诸执行。 （2）而面对非正义行为，则会发生不安、不满、愤怒等心情，乃至采取执行来保养正义。 11、为什么要做一个有正义感的人？（3）这是做人应该具有的优秀品德 12、★怎样做一个有正义感的人？（p115）假设非正义的事情出现在自己身上，自己能够采用合理方式，奋起抗争；假设看到非正义的事情出现在他人身上，能够见义勇为、匡扶正义，及时对受益者给予支援和救助。 （留意未成年人，既要有见义勇为的精气，又要见义巧为，要尽量在不损伤自己的前提下，保养正义）。

教育培训合同纠纷多发，如何防止侵权？

近年来，素质教育的展开和教育投资的火爆催生了各类教育培训机构，培训内容、培训对象、培训方式也越来越多样化。 但是，在教育培训市场日益兴盛的同时，也出现了少量的教育培训合同纠纷。 据统计，2017年至2019年，北京市海淀区法院共受理教育培训合同纠纷案件1329件，审结1246件。 其中，2017年全年受理375件，审查311件。 2018年全年受理件数比去年同期增加4%，为360件，审查结果比去年同期参与25.08%，为389件。 2019年全年受理件数比去年同期参与65%，为594件，审查结果比去年同期参与40.36%，为546件。 总体来说，海淀区法院教育培训合同纠纷受理件数和结案件数均呈上升趋向。 那么，面抵消费者教育培训合同纠纷高发的趋向和诸多消费圈套，如何防止“钻洞”，北京市海淀区法院法官经过典型的案例释法阐释通常，为消费者有效维权助力。 培训机构不得私自变卦合同内容2016年7月，翟某与某培训机构签署《IE-LAB会员培训协议》 (以下简称《协议》 )，参与该培训机构提供的网络信息安保培训班。 《协议》承诺，培训费3.5万元； 培训机构的关键义务是提供合格的有教学阅历的专业教员、专业的学习场所、实验场所，授课方式为“面试实验”。 《协议》签署后，翟某支付培训费2万元。 在研修中，研修机构更改了上课时期。 例如，授课教员不按事前规则的上课时期表上课、取消课程、常年停课等。 关于上述变卦，授课教员中有人没有说明理由，也有人不充沛合理。 不只如此，教育机构改动了授课方式，将“在线授课”改为“分阶段在线授课”。 在“在线讨论”征求意见的环节中，一些在校生不赞同这一点。 后培训机构要求在校生签署免责条款，表示假设不签署，将调整课程深度和在线操作。 翟某不赞同签字，以为培训机构的行为严重违约，要求培训机构全额退还培训费并赔偿损失。 法院审理以为，翟某与培训机构签署的《协议》，是双方真实意思表示，且内容不违犯法律、行政法规强迫性规则，合法有效，双方当事人应当依照商定片面实行各自义务。 培训机构在培训时期频繁调整课时，调整要素往往是授课教员团体的要素，由于未经一切学员赞同就改动授课方式的学员没有签署免责条款。 培训机构的上述违约行为严重影响了学习者的学习，已构成其关键义务的不实行。 翟某要求解除《协议》的理由合理，同时培训机构未对其有效课时提供充沛证据，法院支持翟某要求全额退款的诉讼恳求。 最终法院判决解除《协议》，培训机构返还翟某培训费2万元。 依据合同法第九十四条第四款的规则，当事人一方迟延实行债务或许有其他违约行为不能成功合同目的的，合同另一方有权要求解除合同。 本案中，翟某与培训机构签署的合同是有效合同，培训机构应当依照合同商定的培训内容、培训时期和培训方式，片面实行其培训义务，不得双方面变卦。 未经学员赞同私自变卦合同关键义务实行方式，严重违犯合同商定，曾经违约，应当承当违约责任。 法官表示，从审讯通常来看，培训机构通常经过以下方式变卦原合同内容。 首先，直接变卦，不对关于变卦理由接受研修的在校生启动任何说明。 第二，无视合同的法律约束力，将部分学习者的赞同视为全体学习者的意见，将部分学习者的意见作为改动训练内容和训练方式的依据。 第三，在合同商定之外双方面对在校生设置义务。 本案要求在校生另行签名《免责协议》的，不签名的，以此为依据变卦训练内容。 培训机构用上述任何一种方法变卦原合同商定的实行内容都是违犯合同的，假设因这种违犯合同造成学员“不能到达合同目的”，则无法失掉必要的培训内容，无法失掉预期的培训效果等状况下，学员要求解除合同，要求退款，赔偿损失法官提示，在通常中，培训合同普通为方式合同，学员调整合同内容的或许性极低。 法官首先要在消费者签署合同时片面了解合同内容。 包括培训多少钱、培训机构对培训效果的承诺、实践培训内容、培训方式、培训教员资质、培训场所等各个方面。 其次，培训机构自行变卦培训义务内容时，应当及时与机构取得咨询。 例如，交流有效且变卦构成对学员权益发生实质性影响，“无法成功合同目的”的，及时经过诉讼等方式维权。 最后，合同失效后，合同的修正必需经各方当事人协商分歧，对不赞同修正的在校生按原合同实行。 原合同因培训机构要素不能确实实行的，培训机构应当依据不同状况承当不同的法律责任。 签署《担保合同》必需提高警觉2015年2月28日，王某与某培训机构签署司法考试保级协议，商定王某接受司法考试培训一次性性支付学费13万元。 假设当年不能经过司法考试，培训机构应在接到王先生开放后三天内退还全部学费。 王先生支付了13万元，但没有经过事先的司法考试。 培训机构曾以各种理由拒绝退款。 王某诉至法院，要求培训机构退还13万元。 法院以为，王某与培训机构签署的司法考试保证班咨系双方当事人的真实意思表示，且不违犯法律法规强迫性规则，依法具有法律效能，双方应当遵守执行。 本案中，培训机构承诺学员达不到学习目的的，全额退还培训费用，学员接受，双方为此签署相应合同，合同中明白商定了相应条款。 合同商定的退款条件达成的，培训机构应当依照合同商定实行退款义务。 培训机构不实行退款义务的，其行为已违约，在校生有权依照合同商定向培训机构实行相应义务。 已故王某的退款恳求，契合合同商定，具有相应的法律依据。 最终，法院判决培训机构全额退还培训费用。 局面上，“保证”“全部撤出”的销售战略减轻了培训机构的合同义务，同时培训机构可以在短时期内吸引更多的在校生，迅速参与企业的收益。 做出这种承诺的教育机构，有弱小的师资才干、完善的教学体系、丰厚的教学阅历、雄厚的资金支持，要么对培训效果有决计，要么实力缺乏，假设仅仅把“保证了”作为招生宣传的噱头，不能把课程质量和因此，在选择这类班级时，要慎重，重点留意以下疑问。 第一，在校生在签署包括该条款的教育培训合同前，应充沛调查了解培训机构的信誉状况、商业信誉及培训才干，防止轻率签署合同造成后续维权困难。 同时，严厉审查合同商定的退款条件和周期能否与招生宣传和行动承诺分歧，防止出现行动承诺未失掉书面落实的状况。 第二，“保过”班的培训相同有无法取得培训效果的风险。 经过考试的独一方法是自己努力，无论用什么外力协助，都只能起辅佐作用。 消费者并不是由于支付了高额的研修费用，就能失掉“保过”的承诺而忧心。 即使最终研修机构如约退还了学费，考试所需的时期和时机本钱也无法用金钱来补偿。 第三，消费者在签署这种教育培训合同时，要重点审查合同中的退款条款能否附有特定条件，商定条件能否明晰。 教育机构不能仅凭“保证”“但全退”的商定标语轻率地签署合同。 例如，有的保险合同商定“因培训机构以外的要素不能经过考试的，不予退款”，但“培训机构以外的要素”的表述比拟模糊，消费者在签署合同时要留意看法，防止影响维权。 应特别关注合同的《转让条款》2016年11月23日，周某与a公司签署《课程销售协议》，商定a公司为周某女儿提供96课时舞蹈培训课程。 总金额元，上课地点为海淀区汇通路某号楼，商定不得转让。 周某支付了一切的合同金。 2017年7月1日，A公司与事情外部的B公司签署《艺术+国际教育机构打包转让协议》，商定A公司将旗下的教育基地、学区设备及注册的一切在校生资源等一致打包转让给B公司。 B公司承诺在2017年7月前接纳招收的在校生，并承当在校生后续未成功的教育任务和本钱。 2017年7月20日，b公司的一位教员在该微信好友圈上发布了相关套餐的活动信息。 2017年12月，由于前述培训场所封锁，周某无法继续接受培训。 后a公司以自己的名义，在该培训场所张贴《关于学员停课的通知》，处置善后事宜。 2018年2月4日，a公司授权代表姚某组织的监护人召休会议，向监护人出示与b公司达成的《艺术+国际教育机构打包转让协议》，告知转让事宜。 据此，周某不赞同将合同主体变卦为B公司，也不赞同A公司将其布置在其他中央成功教育，a公司继续实行《课程销售协议》关键义务的行为基本违犯合同，解除该协议，返还剩余学费元法院以为，a公司与周某依法确立合同相关，双方应当依照合同执行。 A公司称已将合同转让给B公司，周某因实践与B公司构成新协议，双方合同终止，但其主张清楚缺乏依据。 首先，双方明白商定本协议不得转让，但目前周某不赞同协议转让； 其次，a公司在与b公司协商后，没有以明白的方式通知周先生。 另外，合同实行中，授课地点、培训教员及品牌没有变卦。 周先生有理由置信合同实行主体不时是a公司。 最后，涉案上课地点封锁后，a公司以自己的名义在涉案上课地点张贴《关于学员停课的通知》，处置善后事宜。 由此可见，周某与A公司的合同没有变卦，A公司主张周某与B公司构成新协议，依据缺乏，A公司必需继续如约实行合同，提供服务。 目前，涉案上课地点已封锁，A公司无法在此继续实行合同，且周某拒绝A公司在其他中央实行合同，双方合同无法继续实行。 周某有权要求解除双方合同，要求a公司退还剩余学费。 最终，法院判决周某解除与a公司签署的《课程销售协议》，a公司返还周某元。 说：随着知识经济时代的到来，成人教育和早教等教育课程越来越盛行，消费者在提高自我、拓宽视野的同时，应留意以下疑问。 第一，多方调查，慎重选择培训机构。 目前，各类培训机构水平良莠不齐。 为了防止机构自身运营状况的严重变化对合同实行发生实质性影响，建议在选择培训机构前，尽量多途径，如经过工商控制网站、征信系统、裁判文书网或实地调查，了解培训机构，慎重选择签署合同的主体。 第二，强化法律看法，特别关注合同中有关权益义务转让的条款。 依据合同法第79条的规则，债务人可以将合同的权益全部或许部分转让给第三方。 但有下列情形之一的除外： (一)不得依据合异性质转让。 )二)依照当事人商定不得转让；(三)依照法律规则不得转让。 第八十四条规则，债务人将合同义务全部或许部分转移给第三人的，应当征得债务人的赞同。 第八十八条规则，当事人一方经对方赞同，可以将自己在合同中的权益和义务一同转让给第三人。 依照上述法律规则，合同商定的权益义务不得转让的，各方应当遵守商定，不得私自转让自己的义务。 否则就会违约。 本案中，服务方私自转让权益义务，致使无法依照原商定实行合同义务的，合同另一方可以据此主张服务方构成基本违约，主张解除合同并返还剩余学费。 第三，要注重证据的搜集和保管，以免出现纠纷后“无凭无据”。 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 因此，学员和家长们在签署和实行教育培训合同的环节中，要有证据搜集和保管看法，保管好合同、收款凭证、变卦协议等关键文件，做好与教育培训机构课时核对的记载任务，关注实行培训义务的主体有无变化，一旦出现变化及时自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚外地自考/成考政策，点击底部咨询官方教员，不要钱支付温习资料：

展开消费者权益日活动方案

3月15日是国际消费者权益日,为了与国际接轨,3月15日也定义成了我国的消费者权益日。 上方是小编搜集整理的展开消费者权益日活动方案，欢迎阅读分享，希望大家能够喜欢。

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展开消费者权益日活动方案【篇1】

一、活动称号：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动

二、活动时期：20__年3月11日12点末尾

三、活动地点：__市总工会大厦门前

四、详细内容：

(一)纪念活动仪式：

关键议题有：市工商局指导讲话、市政府指导讲话、诚信单位代表宣读企业公民品德树立活动建议书、发布“打假维权十大典型案件”、发布“消费者揭发十大案例”、引见各行政执法部门__年案件查处状况及销毁冒充伪劣商品状况、宣布3.15咨询活动末尾等。

参与人员：区、市两级党委、政府、人大有关指导，工商、质监、卫生、药品监视、环保等部门的指导及任务人员，企业及集体运营者代表(__区工商局组织并确定人数)。参会单位和运营者代表整队入常

(二)3.15宣传咨询活动:

各有关执法部门依照市消协的一致布置设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参与有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、揭发，展现有关冒充伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行处置);有关企业展现名优商品(不得搞展销活动)、或诚信运营的做法。

(三)销毁冒充伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的冒充伪劣商品种类、称号、数量、案值等报送至市工商局市场经济审核大队(电话：______)，各单位自行卸车，3月14日由市工商局市场经检大队一致组织销毁。

(四)几点要求：

1、参与3.15活动的单位和团体，要在3.15活动指导小组和办公室的一致组织下，听从指挥，展开任务，严禁同心同德。

现场活动总指挥：__X

场地布置、划分咨询人：____;

记者现场采访协调人：__X

2、着装要求：正式参与3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。 其他人员可着便装。

3、3.15活动(包括3.15晚会)时期，各工商局、所要增强值班制度，采取有效措施，确保消费者揭发及时失掉处置。

4、如有变化另行通知，或与市消协咨询(电话：____X)

五、详细分工

(一)市局合同消保科担任：

1、制定3.15系列活动的实施方案。

2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参与的协调会，协商3.15活动有关事宜。

关键内容：通报前期预备状况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动指导小组办公室成员名单和参会人员状况;各部门案件查处及没收冒充伪劣商品状况和请假状况;报送典型案例;打假维权效果板报展的要求;其他有关事宜。

上述任务3月1日底前落实终了。

3、提供制造宣传车录音带所需文字资料。

4、搜集、撰写工商系统及相关部门__年打假维权十大典型案件。

5、搜集、撰写市消协系统__年受理消费者揭发十大典型案例。

6、整理部分食品安保典型案例在板报展上发布。

上述任务3月7日前落实终了。

(二)市局商广科担任

1、担任与电视台广告运营部咨询，3月份不要钱延续1个月滚动播出宣传口号。

2、布置宣传单的印制，协助区工商局做好广告运营单位条幅、横幅制造事宜。

3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得咨询，做好3.15活动月的宣传筹划。

4、咨询市广播电台现场直播3.15活动实况。

展开消费者权益日活动方案【篇2】

一、指点思想

以维护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权任务、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡议诚信、引导消费、服务区域开展。

二、关键内容

1、“以案释法”，普遍展开消费知识宣传教育

(1)将日常任务中的典型案例、消费知识、业务公告等任务在QQ群、“__工商”微信群众平台、微博等网络媒介同步展开;

(2)增强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《群众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《__晚报》、《鲁中晨报》、《今天__》、《山东卫视》、《__电视台》、《__电视台》等平面媒体的协作，传递__消费维权的灵活，弘扬维权为民的正能量。

2、展开消费维权任务人员维权业务培训

培训内容为：

新消法知识、典型案例剖析、维权任务技巧和消费者权益维护执法办案。

详细布置是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参与学习。

3、在商贸企业展开《新消法与售后服务》知识讲座

培训内容关键包括：

新消法知识、纠纷处置实务、售后服务知识和产质量量控制等,由区消保委秘书长启动授课。

详细时期地点布置是：

(1)3月2日下午，在__广周布艺商行

(2)3月5日上午，在__点点孕婴用品

(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

4、在院校展开“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

培训内容关键包括：

新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公允买卖局、南营分会、南郊分会组织启动授课和宣传活动。

详细时期地点布置是：

(1)3月11日，在__职业学院

(2)3月13日，在山东轻工职业学院

5、展开“家用汽车销售范围运营行为整治”总结及业务培训

活动内容：

总结整治活动，展开汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处置技巧讲座。

详细时期地点布置是：

3月12日，在区局六楼会议室，参与人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。 由消保委秘书长总结、授课，南郊分会担任召集人员、布置会场。

6、各消保委分会于活动时期区分在辖区展开宣传活动

各分会要量体裁衣，深化学校、企业、社区、乡村展开咨询服务活动,积极展开送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，实际做好消费维权服务任务。 乡村分会以大集现场宣传为主。 详细活动由各分会区分实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动

活动时期：3月14日上午9：00-11：00

活动地点：国际家具会展中心(__市__区周隆路2573号)

参与单位：

区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

活动方式：

各单位结合本单位实践，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处置相关揭发。

8、组织“3.15”志愿者参与宣传咨询活动

组织实施：

(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参与活动;

(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大在校生消费维权志愿者展开宣传咨询活动;

(3)南营分会担任组织__职业学院大在校生消费维权志愿者展开宣传咨询活动。

9、展开家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信运营建议活动

活动方式：

挑选确定诚信承诺企业，协调参与现场活动，组织现场签署建议书、授牌等相关活动。 四大类企业承诺建议书及参与承诺单位名单将在《__电视台》滚动播放，在《今天__》专版刊登，经过移动、联通、电信手机短信全掩盖发送。

组织实施：

(1)区消保委和区食药局挑选确定30家餐饮服务企业;

(2)区消保委与区商务局、各消保委分会挑选确定20家商贸流通企业;

(3)区消保委和各消保委分会挑选确定30家家具消费运营企业;

(4)区消保委和各消保委分会挑选确定10家汽车销售企业(4S店)。

10、名优企业咨询服务活动

参与企业条件：

“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信誉企业”、“著名、商标企业”等。

活动方式：

相关企业，在本单位及活动现场设揭发咨询服务台，接受消费者揭发和提供咨询服务。

展开消费者权益日活动方案【篇3】

一、活动称号：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动

二、活动时期：20__年3月11日12点末尾

三、活动地点：__市总工会大厦门前

四、详细内容：

(一)纪念活动仪式：

关键议题有：市工商局指导讲话、市政府指导讲话、诚信单位代表宣读企业公民品德树立活动建议书、发布“打假维权十大典型案件”、发布“消费者揭发十大案例”、引见各行政执法部门__年案件查处状况及销毁冒充伪劣商品状况、宣布3.15咨询活动末尾等。

参与人员：区、市两级党委、政府、人大有关指导，工商、质监、卫生、药品监视、环保等部门的指导及任务人员，企业及集体运营者代表(__区工商局组织并确定人数)。参会单位和运营者代表整队入常

(二)3.15宣传咨询活动:

各有关执法部门依照市消协的一致布置设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参与有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、揭发，展现有关冒充伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行处置);有关企业展现名优商品(不得搞展销活动)、或诚信运营的做法。

(三)销毁冒充伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的冒充伪劣商品种类、称号、数量、案值等报送至市工商局市场经济审核大队(电话：______)，各单位自行卸车，3月14日由市工商局市场经检大队一致组织销毁。

(四)几点要求：

1、参与3.15活动的单位和团体，要在3.15活动指导小组和办公室的一致组织下，听从指挥，展开任务，严禁同心同德。

现场活动总指挥：___

场地布置、划分咨询人：____;

记者现场采访协调人：___

2、着装要求：正式参与3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。 其他人员可着便装。

3、3.15活动(包括3.15晚会)时期，各工商局、所要增强值班制度，采取有效措施，确保消费者揭发及时失掉处置。

4、如有变化另行通知，或与市消协咨询(电话：_____)

五、详细分工

(一)市局合同消保科担任：

1、制定3.15系列活动的实施方案。

2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参与的协调会，协商3.15活动有关事宜。

关键内容：通报前期预备状况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动指导小组办公室成员名单和参会人员状况;各部门案件查处及没收冒充伪劣商品状况和请假状况;报送典型案例;打假维权效果板报展的要求;其他有关事宜。

上述任务3月1日底前落实终了。

3、提供制造宣传车录音带所需文字资料。

4、搜集、撰写工商系统及相关部门__年打假维权十大典型案件。

5、搜集、撰写市消协系统__年受理消费者揭发十大典型案例。

6、整理部分食品安保典型案例在板报展上发布。

上述任务3月7日前落实终了。

(二)市局商广科担任

1、担任与电视台广告运营部咨询，3月份不要钱延续1个月滚动播出宣传口号。

2、布置宣传单的印制，协助区工商局做好广告运营单位条幅、横幅制造事宜。

3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得咨询，做好3.15活动月的宣传筹划。

4、咨询市广播电台现场直播3.15活动实况。

展开消费者权益日活动方案【篇4】

一、活动的主题、目的和意义

强调改善民生是经济社会开展的基本目的，是制定消费政策的动身点和落脚点;强调消费维权是扩展消费需求的关键手腕，是保证和改善民生的有力抓手。

坚持以消费者为本，创新消费维权机制，增强消费维权宣传教育，安全消费维权阵地，实际实行消费维权职能，增强维权才干，改善消费环境，为社会谐和稳如泰山服务，为经济社会颠簸较快开展服务。 尤其是在达州处在“__”末尾之年和“第二大城市”树立关键之年，更应在促进市场经济良性开展，维护知名企业安康生长，保养消费者合法权益不受损害，营建一个公允、公正、诚信运营的消费环境上夯实基础，依据中国消费者协会任务部署，结合达州实践状况，特展开本次活动。

二、主、承办单位

主办单位：达州市人民政府

承办单位：达州市工商局达州市消费者权益维护委员会

达州市通川市新元素传媒有限公司

三、活动时期及地点

活动时期：3月1日至3月31日

活动地点：

1、新世纪广场和中心广场

2、长城饭店

四、各项活动筹划

展开消费者权益日活动方案【篇5】

一、活动的称号：

“网络诚信消费无忧—20__年3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动。

二、活动的主题：

宣传《消法》等法律法规,突出宣传中消协确定的“网络诚信消费无忧”的年主题,宣传维护消费者权益的任务效果。

三、活动的时期布置：

3月份为“网络诚信消费无忧—20__年3.15国际消费者权益日”宣传活动月。 集中布置在3月15日前后，构成整个活动的高潮。

四、活动的方式和内容：

依据省、__市消保委要求，结合我区实践状况，各分会、联系站，要积极执行，经过多种方式、多种渠道，展开丰厚多彩的宣传教育活动。 会同委员单位，组织有关企事业单位和社会各界普遍介入，构成浓重的社会气氛。

区消保委在各委员单位的鼎力支持配合下，在3月15日前后，将展开以下系列活动：

1.约请区政府指导在《__日报》上宣布纪念文章。

2.在《__日报》和__电视台作“3.15”普遍报道。

3.组织分发宣传资料、发布消费警示。

4.发布去年消费维权典型案例。

5.组织有关部门和单位，在惠政路上展开现场咨询服务活动。

6.制造一定数量的画板，在现场咨询时期展现消保任务效果。

7.各分会结合实践，在当中央式多样地展开现场咨询服务活动。

五、活动的要求

1.要增强指导，仔细做好活动的组织任务。 各消保委分会、联系站要增强对活动的组织指导，对活动的内容、方案要仔细研讨、及早部署，并及时向外地政府和有关部门作汇报，保证活动取得圆满成功。

2.活动的内容要突出年主题的宣传。 “3.15”活动应紧紧围绕“网络诚信消费无忧”年主题，要突出宣传新消费观念、消费行为、消费方式，促进经济开展。 强化依法维护理念，注重消费者权益的维护。 经过活动，进一步提高广阔运营者诚信运营、保养消费者权益的自觉性，提高消费质量。

3.增强对影响消费者安康安珍重点的商品和服务的社会监视。 市场监视、卫生、物价等消保委委员单位要以“3.15”活动为契机，展开维权执法执行。 各消保委分会和联系站要积极会同有关部门展开区场审核，要特别关注运营者能否存在危害人民群众的运营行为，对严重典型案例要予以曝光。

各地在组织宣传纪念活动的同时，要积极向区消保委或资讯媒体提供稿件、典型案例和资讯线索。

展开消费者权益日活动方案【篇6】

一、指点思想

深化学习贯彻落实党的__届三_和中央经济任务会议精气，宣传__年“消费与服务”年主题，使全社会共同关注扩展消费与服务广阔消费者、服务经济开展和服务社会谐和的相关，努力营建良好的消费环境，改善消费者的消费预期;实际增强抵消费者权益的维护，增强消费者的消费决计;倡议迷信、合理、安康、文明的消费形式，促进经济社会又好又快开展。

二、活动称号及主题

“3.15国际消费者权益日‘消费与服务’年主题”宣传活动。 年主题是：“消费与服务”。

三、活动方式

1、设置“3.15”消费维权活动一条街。 沿束缚路两侧东至束缚路与贫弱路交叉口，西至束缚路与天中山小道交叉口。 由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和咨询台、板面、宣传资料及宣传横幅，并有3人以上任务人员担任宣传、咨询、揭发受理任务。 活动时期为3月15日上午8点末尾至下午16时完毕。 活动中心及揭发现场设在束缚路原市委、市政府门前。

2、“3.15”活动现场设置10部()热线电话(由联通公司提供)，人员由市工商局、市消协、市工商局经济审核支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成，共40人。

3、3月15日早晨7点，在新世纪广场举行“3.15消费与服务”文艺晚会，主办单位：驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。

4、设3.15活动办公室、资讯中心。 活动办公室由市工商局、市消协人员组成，协调“3.15”活动的有关事宜;资讯中心由省驻驻马店记者站、驻马店日报社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广播电视报社等媒体人员组成。

五、组织指导

成立“3.15”宣传活动指导小组，下设活动办公室。 办公室设在市消协。

六、参与单位

与消费者生活消费亲密相关的行政执法部门和消费、运营、服务单位均应参与。 经过这次活动，展现行政执法部门为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同为广阔消费者营建一个忧心的消费环境和应承当的社会责任，促进我市经济社会颠簸较快开展。

展开消费者权益日活动方案【篇7】

一、总体目的

聚焦“忧心消费在__”主题，片面充沛展现忧心消费树立效果，打响新一轮忧心消费树立执行。 实际做好消费者揭发调处任务，优化救助效能，满足消费者等候。 加大对行业内消费痛点的打击攻克力度，保养消费市场次第和安保。 普遍推进消法宣贯落实，激起调动消费维权社会力气，进一步营建强有力、齐介入的消费维权浓重气氛。

二、关键义务

(一)展开忧心消费树立宣传推进执行。 市场监管局各所(分局)、各消保分会、各消保委成员单位要鼎力强化忧心消费宣传力度，普遍宣传忧心消费效果，普遍弘扬忧心消费示范典型，多方式推出创立发动活动，着力推进忧心消费处处有宣传、人人皆知晓。 市场监管局各所(分局)要组织展开好在理由退货承诺企业、忧心消费示范树立单位回访活动，经过走访调查、消费体验等方式，重点跟进在理由退货承诺公示和落实状况，进一步指点企业以规范、醒目的方式公示承诺事项，真正做到有诺必行。 在此基础上，要主动积极提振企业创立志愿，为高质量成功往年忧心消费树立义务打下良好基础。

(二)展开重点行业消费维权专项执行。 抵消费需求旺、矛盾纠纷多的行业，组织展开专项行政执法和社会监视。 重点关注老年保健品、汽车及配件、旅游和金融等消费范围，同步监管线上线下市场，重点打击冒充伪劣、捆绑销售、虚伪宣传和霸王条款等侵权违法行为。 经过专项执行，揭露一批行业乱象，查处一批典型案件，约谈一批重点企业，打击一批不良商家。

(三)展开消费咨询揭发便民服务活动。化解消费纠纷是消费维权的基本外延，3·15时期集中展开消费咨询揭发活动，活动布置如下：

1、活动称号：20__年3·15国际消费者权益日宣传纪念活动。

2、组织指导：由市消保委常务理事单位市场监管局、质监局、发改局、卫生和_局、树立局、农经局、旅委等组成指导小组，由市消保委秘书处担任活动的组织协调任务。

3、活动主题：质量消费，美妙生活。

4、活动方式：本次活动设主会场一个,分会场11个。 主会场由市消保委组织理事及有关单位围绕贯彻落实《消法》和消费年主题，展开法律咨询、公用企业服务宣传、消费知识问答、受理和处置消费者的现场揭发揭发等活动。 分会场，依照分片多点的要求组织展开消费维权进社区、进乡村、进广场等活动，发放消费维权知识手册，提供相关法律咨询，现场受理消费者揭发，热情高效为消费者排忧解难。

5、时期和地点：

(1)活动时期：__主会场：20__年3月15日9：30—11：30;分会场活动时期，各单位自行布置，确保在3月15日前成功。

(2)活动地点：主会场设在__市复兴东路439号吾悦广场,其它分会场由各单位自行布置。

6、宣传报道：在“3.15”活动之前，__电视台、报社，镇(街道)广播站要普遍宣传，构成言论气氛，要做好“3.15”现场活动状况的报道。

做好现场咨询服务的同时，各市场监视管所(分局)要充沛发扬诉调对接、在线矛盾纠纷多元化解和电商消费维权直通车等平台作用，进一步推进消费纠纷多元处置。

(四)展开消费维权普法教育活动。 要兴起学新《消法》热潮，经过社区宣传栏、《消法》手册、知识竞赛、地下讲座和送法进企业等方式，普遍生动展开普法教育，着重抓好《消费者权益维护法》《广告法》《反不合理竞争法》《浙江省实施〈消法〉方法》《网络购置商品七日在理由退货实施方法》和新《浙江省“三包”商品目录》等宣传解读，以深刻易懂的方式，促进各层次人群学法懂法违法。 要普遍宣传“质量消费、美妙生活”年主题，围绕消费热点、新兴消费范围，组织展开质量消费教育“进乡村、进社区、进学校、进单位、进家庭、进企业、进景区、进商厦”等活动，积极倡议绿色文明和理性消费，增强全社会优化消费质量共识。

三、任务要求

(一)强谋划，为全年消费维权任务开好局。 往年是“忧心消费在__”执行纵深推进的关键之年，既要安全去年的树立效果，又要拓展深化忧心消费各项执行，责任严重、义务艰难。 各单位要抓住“3·15”机遇，聚焦聚力忧心消费任务各项义务，早启动、广宣传、出实招、促实效，打响“忧心消费在__”品牌。

(二)强应对，实际保养社会谐和稳如泰山。 “3·15”是社会群众普遍关注的关键时期节点，是消费者反映诉求高发期，各单位要坚持高度敏理性，增强舆情监测和矛盾排查，做好突发性、群体性消费揭发事情应急处置预案，及早梗塞破绽。

“3·15”时期，各市场监管所(分局)、相关科室要增强值班值守，确保消费揭发渠道有专人担任、处置及时。 特别是央视“3·15”晚会直播时期，各所(分局)分管指导必需带班值守，相关人员到岗到位，如晚会上曝光有触及工商职能的消费侵权和质量疑问，必需第一时期启动紧急突发事情应急机制，增强内外上下汇报沟通，并严厉依照程序规则和时期要求，及时报告事情应对处置各个阶段任务进度落实状况。 对全国互联网平台上触及到的每件揭发揭发件要及时规范处置与反应。

(三)强宣传，营建良好的消费维权气氛。 各单位要充沛注重宣传任务，统筹制定宣传方案，积极发扬网站和微信群众号作用，有序推出方式新颖、内容丰厚的.系列宣传活动，片面展现消费维权任务重点亮点效果，积极回应言论关注和消费者关切，经过高频率、高掩盖的宣传阵势，普遍传达消费维权正能量。

(四)强落实，确保维权任务取信于民。 “3·15”时期推出的各项任务，各市场监管所(分局)要下功夫抓落地，努力构成一批契合民意的消费维权新效果，并强化任务效果信息地下，最大化优化影响力和公信力。 关于广阔消费者极为关注的矛盾纠纷处置任务，要花鼎力气调处，想方设法处置消费者难处，提高消费纠纷处置率和满意率，让消费无后顾之忧，让忧心消费落实到每位消费者。