消费者要求退货 浙江淘宝网络有限公司8月25日新增揭露 改换 退赔费用 (消费者要求退款,商家不退违法吗)

8月25日，依据全国12315消费揭露信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增揭露。

依据揭露信息，2024年08月02日，消费者贺**(手机尾号 5187，用户ID ****2214)反映其于2024年08月02日在淘宝网经过网购置办手持移动电话（手机）。或许存在揭露疑问类别->售后服务->不实行国度规则的三包任务，要求退货，改换，退赔费用。

2024年08月25日，未达成调停协议。处置部门为：杭州市余杭区市场监视控制局。

数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示揭露总量24259件，月环比降低14.89%，近一月公示调停成功率53.66%。

据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指点监视下，经过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为57.67%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率10.11%。