消费者要求退赔费用 赔偿损失 浙江天猫网络有限公司8月28日新增揭露 (消费者要求退款,商家不退违法吗)

8月28日，依据全国12315消费揭露信息公示，浙江天猫网络有限公司新增揭露。

依据揭露信息，2024年06月30日，消费者雷**(手机尾号 7396，用户ID ****7638)反映其于2024年06月30日在天猫商城经过网购置办互联网直销服务。或许存在揭露疑问类别->合同->运营者运行合同格式条款减轻消费者责任，要求退赔费用，赔偿损失。

2024年08月27日，未达成调停协议。处置部门为：杭州市余杭区市场监视控制局。

数据显示，浙江天猫网络有限公司近一月公示揭露总量3409件，月环比降低13.19%，近一月公示调停成功率61.31%。

据了解，浙江天猫网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指点监视下，经过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为59.44%，浙江天猫网络有限公司高于全国平均和解率7.93%。