改换 消费者要求赔偿损失 浙江淘宝网络有限公司8月28日新增揭露 (改换消费者要注意什么)

8月28日，依据全国12315消费揭露信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增揭露。

依据揭露信息，2024年07月26日，消费者张**(手机尾号 5571，用户ID ****4660)反映其于2024年07月26日在淘宝网经过网购置办电话充值卡服务。或许存在揭露疑问类别->广告->其他广告疑问-宣传经过活动支付满十减二的话费充值券不能用，要求赔偿损失，改换。

2024年08月27日，未达成调停协议。处置部门为：杭州市余杭区市场监视控制局。

数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示揭露总量24694件，月环比降低11.77%，近一月公示调停成功率53.9%。

据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指点监视下，经过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为57.44%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率5.93%。