线上调停化纠纷 金融为民暖人心 (线上调控)

“不只低耗时，而且还零本钱，你们银行的线上调停机制确实便民，调停员公证亲和，调停逻辑明晰，我很满意。”刚刚经验了线上调停的胡先生对厦门国际银行珠海分行的纠纷调停任务予以高度认可。

图：厦门国际银行珠海分行基层调停服务站任务人员正在讨论调停计划

近日，珠海市银行业纠纷人民调停委员会驻厦门国际银行珠海分行基层调停服务站经过“人民法院调停平台”成功远程在线调停一同消费者纠纷，让双方当事人经过线上渠道成功“面对面”沟通，并顺利达成协议，高效化解了此次金融纠纷。

此次全线上调停纠纷的成功试行，不只是厦门国际银行珠海分行推进纠纷多元化解机制树立方面所取得的全新打破，更是该行积极践行金融为民的有力证明。据统计，2024年8月以来，厦门国际银行珠海分行曾经过线上渠道成功化解3起纠纷。接上去，厦门国际银行珠海分行将积极照应监管部门要求，继续践行金融惠民、金融便民理念，疏浚消费者揭露渠道，更好满足宽广消费者多元化的金融服务需求。