旭日红 宁波银行上海分行用心书写养老金融大文章 最美 守护 (宁波旭日股份有限公司)

中央金融任务会议明白提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。放慢展开养老金融，关于满足人民群众多样化养老需求，促进共同富有具有深远的意义。上海分行坚持“金融为民”的初心使命，聚焦养老金融范围理想需求，积极探求养老财富控制转型途径，坚持金融适老化创新，继续优化养老金融的综合化服务才干，减速构建片面养老金融服务体系，助推养老金融服务提质增效。

“储蓄+投资”，打造多元产品货架

2022年11月，宁波银行取得集团养老金业务首批试点银行资历，并在宣传普及、账户性能、产品性能、投资体验等方面，继续优化客户的集团养老金服务体验。为顺应养老产业更新，宁波银行上海分行提供集团养老金、商业养老金、养老社区欣赏等综合养老金融服务，加大宣传力度，全方位推进养老金融体系树立。

个养试点，延迟规划养老。在展开养老金融方面，宁波银行既提供支付结算、账户控制等金融服务，也在养老资产的保值和增值方面发力。分行与市场头部产品公司协作亲密，在提供全品类养老金融产品的同时，重点聚焦中终年业绩好、表现稳健的产品，着力打造精品产品库，目前上线养老储蓄、理财、基金和保险产品超115款。截止8月底，分行开立个养账户3.10万户，累计存入5134万元。

商养上线，丰厚养老选择。分行于2024年5月28日片面开启商业养老金业务试点，目前已上线国民、太平和国寿养老的3款产品。同时，分行为客户提供全方位、长周期、一体化的养老金融规划服务，推进集团养老业务从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”。截止8月底，已为807位客户，成功3.5亿商业养老金性能。

体验更新，助力无忧享老。针对有养老社区需求的客户，分行与头部保险机构泰康和太平人寿协作，每月提供一场养老社区的欣赏、游园、入住体验服务，以满足不同投资者的偏好，协助客户加快且正确地选择适宜的养老产品。往年以来，分行已展开18场社区欣赏游园活动，算计为客户性能保险3360万。

“配件+软件”，优化网点适老服务

思索到老年人对线下网点服务的需求，近年来，宁波银行上海分行以“保管一个现金窗口”“疏浚一条绿色通道”“完善一套便民设备”为规范，积极推进适老服务树立。对厅堂移动柜员机、综合柜员机、现金柜员机实行智能化、适老化革新，新设语音播报性能和大字显示性能；针对60周岁以上客户，优化叫号系统，由系统智能读取客户信息，优化叫号等级，优先料理；手机银行APP同步上线“关爱版”，涵盖大字版转账、大字版生活缴费、老年专属电话热线等性能，精简页面要素和流程，优化了老年用户经常经常使用体验。

分行在保证“钞币备付”、支持老年客户“特事特办”等基础上，介入了弹性营业时期，不以“服务号码已领完、过号需重新取号、营业时期已过”等为由拒绝为客户提供金融服务，一方面防止老年人延迟至营业网点排队的状况，同时也满足老年客户当日业务当日料理诉求。

关于执行不便、确有需求的老年客户，在原上门见证资料、回行料理的方式上，分行介入了远程柜面方式，由权限内员工携带设备上门，经过人脸识别、总行远程授权，为不能临柜料理业务的老年客户提供金融服务，包括开卡、激活、转账、网银、快捷支付开立、账户升更新等业务。

为积极贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务优化支付便利性的意见》要求，营建良好的现金流通环境，分行成立“优化支付服务便利化”指点小组，统筹分行优化支付服务任务的方针引领及片面落地。同时，分行在辖内网点装备专人引导，关于取现及现金兑换的客户，主动推行并提供零钱包供客户兑换经常经常使用，最大水平优化“银发客群”失掉服务的便利度。

“宣教+权利”，赋能养老生态树立

宁波银行上海分行积极承当投资者教育义务，经过线上、线下联动方式，普及养老金融知识，加深客户对集团养老金的了解。围绕协作事业单位、企业、社区的需求，展开定制化养老和民生活动，让消费者在充沛享用金融便利的同时，也能提高风险防范看法和自我维护才干，运用合理途径守护好自身的“钱袋子”。

为实践推进养老政策落地，分行成立了专业服务团队和明星讲师团队，结合老年客户需求，设计了三类愈加精准的养老宣讲活动：一是在养老客群聚集的社区及圈层，增设养老服务摊位，为居民提供特性化的一对一服务，包括养老产品、社区欣赏、居家权利等。二是针对机关和企事业单位等的退休高知高干客群，更新养老主题投策会，介入客户对养老市场和养老金融产品的认知，促进商业养老金、保险等综合性能。三是与中央街道、派出所和居委集协作，展开“反诈在执行”宣传，守护老年人“钱袋子”，目前已组织150期专题讲座和反诈知识竞赛，举行超50场点对点的宣教活动，服务超12000人。

随着人口老龄化进程放慢，银发集体金融需求出现出多元化、复合化的趋向。分行自2022年2月上线“美妙生活”小程序后，已吸引超1500家优质商家入驻。在老年尊享权利服务方面，分行与多家龙头企业协作，搭建起高质量服务平台，在瘦弱控制、休闲文娱、生活服务等范围提供了丰厚的场景权利，如家政好礼（旧物回收、衣物清洗、保洁服务）、中医义诊等，充沛延长养老服务触角，为老年人提供更片面的增值服务及活动福利。

展开养老金融是宁波银行上海分行支持国度战略的关键责任，也是成功自身高质量展开的必需要求。未来，宁波银行上海分行将继续把为民办事的重点落在知识普惠、创新产品、优化服务上，积极打造养老金融新产品、新业态、新方式，优化养老金融服务普惠性，助力老年人超越金融鸿沟，安享幸福晚年。