三星在印度启动AI家电消费线 (三星在印度启用的软件)

韩国电子巨头三星宣布，作为“印度制造”建议的一部分，公司已在印度南部的斯里佩鲁布杜尔（Sriperumbudur）工厂启动了人工自动家电产品的消费线。此举标志着三星在印度的战略规划迈出了关键一步，旨在运行外地资源和市场优点，进一步安全其在全球家电市场的抢先位置。

印度线上第一！全球出货840万台 小米电视全球市场大迸发

3月19日，小米集团正式发布2018年Q4财报，其中小米电视效果亮眼，2018年全球出货量就到达840万台，同比增幅高达225%。 同时，自2月进入印度市场以来，小米电视也成功拿下印度市场电视野上出货量第一。 在电视行业全体低迷的市场背景下，小米电视所取得的效果可谓是一枝独秀。 从2018年Q4财报来看，小米电视在2018年全年一直延续了高速增长的态势。 其中在去年4月份就拿下了月度中国销量第一，而在Q2、Q4又相继拿下了季度出货量中国第一。 除了在国际市场的亮眼表现，小米电视在海外市场也捷报频传，依据小米2018年度财报显示，自2月进入印度市场以来，小米电视也成功拿下印度市场电视野上出货量第一，升职外地智能电视第一品牌。 在2019年，小米电视也树立了更高的目的。 小米电视部总经理李肖爽表示，小米电视2019年将力争全年中国第一。 而从目前的销售数据来看，这样的目的也并非毫无依据。 据奥维云网统计，在2019年1-6周中国彩电市场线上滞销机型TOP10中，小米电视也独领风骚，揽下8个席位。 在往年的“315小米质量节”促销中，小米电视销售仅48小时就卖出13万台，其中65英寸小米电视4A更是在销售18分钟内卖出上万台，小米电视的全体销量也同比增长275%，一举夺下天猫、苏宁、京东三大平台销量销售额双第一。 当然，小米电视所取得的优秀效果，与小米一直坚持做“多少钱刻薄、感动人心”的产品的价值观密无法分。 在“315小米质量节”促销时期，小米将65英寸电视拉入2000元多少钱段，55英寸更是拉到千元机水平，刷新了用户关于高性价比产品的认知。 依据财报披露，2018年小米配件综合税后净利率小于1%，也兑现了雷军关于“小米配件综合利润率永远不会超越5%”的承诺。 除了极致的性价比，小米电视在AI智能方面也不时走内行业前列。 目前，小米电视全系内置小爱同窗，家里的老人和小孩都可以用语音操控电视，降低了智能电视的经常使用门槛。 同时，用户还可以经过小爱同窗操控家里的绝大少数智能设备，依据2018年Q4财报显示，搭载小爱同窗并激活的智能设备数到达了1.51亿台，月生动用户超越3880万。 在电视业务一路高歌猛进之际，小米电视团队在2018下半年推出了空调品类。 而在上市仅三月之后，小米空调就取得小米商城上万评论，且好评率到达了99.9%。 而在2018年双十一电商大战中，小米仅凭电视+空调业务，就成功跻身天猫大家电品类前三甲。 在去年的小米AIoT开发者大会上，小米集团开创人、董事长雷军强调：“AI+IoT是小米的中心战略” ，而要成功AIoT的片面规划，小米必需树立在包括手机、家电等成熟的终端体系上。 小米目前正经过多种方式发力大家电范围，“AIot+大家电”的战略不只将片面赋能小米电视、空调等产品线，还将经过真正的“多少钱公允的好产品”来改动每一个用户的生活。

vivo的出海秘诀：价值观加持下的外乡化打法

全球变得平整，是不是迫使我们跑得更快才干拥有一席之地？ 《全球是平的》一书中，作者托马斯·弗里德曼这样描画了当代全球出现的严重变化。 全球化的开展，得益于 科技 和通讯范围的飞速提高，使全全球的人们可以绝后地彼此接近。 关于国际的企业来说，跑得最快的，手机厂商们算是其中之一。 最近几年，中国手机厂商群体出海，除了国际市场增长接近天花板，要求到海外去寻觅市场的要素外。 我们也可以看到，中国手机从“贴牌”到“品牌”，从“制造”到“发明”，从“跟跑”到部分范围成功“并跑”、“领跑”，在产品研发和市场战略方面与国际巨头苹果、三星等逐渐接轨甚至逾越。 于是，大家都把目光投向了国外。 相关于国际竞争白热化的态势，国外的竞争无疑要小一些，更关键的是国外的增长空间要大得多。 这样的国外市场有很多，比如印度、印度尼西亚、泰国、俄罗斯等。 就拿印度来说，作为人口数量排名第二的人口大国，印度是仅次于中国的全球第二大智能手机市场。 更为关键的是，相关于中国来说，印度的增长空间还很庞大。 据皮尤研讨中心2019年发布的报告称，印度作为新兴经济体，智能手机的浸透率只要24%，国产手机厂商们都想在这儿打出自己的一片天地。 vivo就是其中之一。 从往年第三季度全球智能手机市场的出货量来看，vivo以9.1%的市场份额拿下前五名。 在国际手机市场全体增长减慢的状况下，vivo在全球取得如此佳绩，海外市场的助力不少。 往年第二季度，vivo以21.2%的市场份额在印度尼西亚智能手机市场上排名第一；在印度表现也很亮眼，出货量终年稳坐前三；在泰国，vivo手机销量继续稳步增长，往年第二季度市场占有率到达19.5%，击败三星，成为泰国第一大手机品牌..... 而vivo能够在群雄环伺的海外手机市场中拿到好效果，与其“外乡化”战略密无法分。 国际智能手机市场往往是一场资金、研发、营销的“卡位战”，任何一项缺失或许不如其他厂商，就或许落于人后。 入局海外市场，任何一个国产手机厂商都要面对苹果、三星的围歼以及处置好言语文明差异的疑问，要开垦这些“处女地”，并非易事。 vivo于2014年进入印度。 作为出海的第一站，彼时vivo高层带着国际的优秀代理商奔赴印度第一大港口城市孟买，启动实地调查。 结果一圈看上去，简直一切人都以为这是vivo的时机。 于是，很快vivo在短短几个月时期里，就在印度200多个城市，28个邦成功了规划。 2014年，vivo进入泰国市场。 仅仅一年不到的时期，vivo在泰国曾经拥有了2000多家协作客户和1000多名销售人员，并在泰国全境树立了20多家专卖店，构成了可以为全泰国范围内的客户提供销售服务的网络，同时还树立了15个售后服务中心。 2015年，vivo挺进印度尼西亚，目前vivo在该国各个地域曾经设立了100多个服务中心；同年，vivo旗下最新超薄旗舰X5Max在缅甸首发，标志着vivo正式进军缅甸。 马来西亚、越南、菲律宾、香港、俄罗斯、欧洲......截止到目前，vivo的手机业务已普及全球三十多个国度和地域。 市场规划只是末尾，前面的任务更为关键。 海外市场和中国差异较大，一个生疏的品牌要在一个完全生疏的市场扎根，假设不了解外地的市场状况和外地的消费者，是完全“走不出去的”。 此时vivo的外乡化战略，无疑是处置这个疑问的良方。 外乡化也就是说，你不能照搬在其他中央的成功阅历，而是要量体裁衣针对外地消费者定制化产品，定制化销售和宣传战略。 在回答如何做好外乡化时，vivo印度国度公司CEO陈志涌曾有过表示说，外乡化更多是指一种思想，言语都没那么关键，思想上方就要去跟外地人一样去思想，去思索。 接上去，我们以vivo在印度外地的外乡化打法为例，详细论述vivo的国际化战略。 关于vivo来说，本地化的首要要求就是用外地人。 vivo在印度外地成功规划之后，销量是过去了，但vivo外地团队、门店、导购员等相关人员的控制却没跟上，造成效率变得很低。 而且，渠道次第混乱、区域间窜货现象严重，多少钱不能一致等疑问层出不穷。 vivo痛点思痛，启动了调整，三个月后，逐渐恢复了正常。 vivo用到的方法，其实就是vivo在印度本地化的开展口号：“More Local, More Global”。 无论在vivo古尔冈的办公室、vivo诺伊达的厂区还是vivo普及印度各地的门店导购，都很少有中国面孔，绝大部分都是印度人。 这就是vivo本地化战略的一部分——外乡控制。 vivo在印度外地，启用外地高管，这样更能深化了解印度用户的需求和经常使用习气。 vivo在印度外地有近万名任务人员，门店数量则高达7万多家，关于了解印度本地消费者的需求，可谓得天独厚。 vivo刚进入印度时，关于印度人是个完全生疏的品牌，要树立起品牌认知度，无论是产品技术、消费体验还是品牌树立，都要求下很大功夫，攻克一个个难关。 首先是产品技术。 印度的消费者十分注重自拍拍照和社交网络，他们喜欢拍照之后发到Facebook和Instagram这样的社交平台。 印度用户都希望手机拍出来的自己能够更亮更白。 vivo洞察到印度消费者这一需求之后，立马着手，针对印度人的不同肤色，分类研发了AI美颜性能。 除了产品技术定制化，vivo在印度也十分注重产品的创新，力争为印度的消费者带来更好的手机。 比如，vivo第一个向印度引入屏下指纹手机vivo X21，第一个向印度引入升降摄像头手机vivo V17 Pro 。 产品技术依据外地需求启动定制以及不时满足外地消费者对新潮技术和新颖性能的需求，vivo在印度市场遭到了少量消费者的信任和认可。 在消费体验上，关于印度人民来说，买手机注重的是能用，好用，用得久，手机出疑问了能及时失掉维修。 而且相关于线过去说，线下交流是印度人的关键沟通方式。 因此，vivo不惜破费庞大的人力物力，经过普及全印度7万多家线下分销店为消费者提供从售卖到售后一系列服务，无疑给vivo在印度带来了信任度和口碑传达。 在品牌树立方面，由于vivo在印度是个完全生疏的品牌，所以关于vivo来说，首要义务就是打响品牌知名度，让印度人民知道vivo是干什么的，vivo手机符不契合他们的需求。 板球这项运动在中国人眼里或许很生疏，但是却是印度文明IP，在印度人民意中是一个信仰般的存在。 印度每年都会举行板球超级联赛（LPL），在这个联赛7周的竞赛季中，每晚有2~3个小时，像我们国度的春节一样，举国沉溺在过节一样的狂欢中。 vivo了解到板球超级联赛在印度文明中的庞大影响力之后，于2015年拿下了LPL五年的冠名权，从那以后，vivo末尾进入印度人民的视野。 除了网球联赛，vivo为了完全融入印度外乡，打响品牌认知度，于2018年约请阿米尔·汗作为vivo在印度的笼统代言人。 为了让阿米尔·汗代言vivo，vivo外地的高管亲身去给他讲了vivo的文明和公司愿景，详细引见了vivo在印度的开展理念，阿米尔·汗对此深感认同。 当即，作为印度“国宝级”人物和宝莱坞的“全能”演员，阿米尔·汗的笼统和vivo的品牌理念一拍即合。 国民男神阿米尔·汗的加盟，无疑为vivo在印度的品牌认知度加分不少，vivo也在印度变得无人不知无人不晓。 vivo在印度的这一整套打法也被用到了其他国度，不过不同国度vivo会依据外地的实践状况（比如宗教信仰、消费才干、消费习气和审美偏好等）启动调整和改良。 比如，在印度尼西亚，vivo除了开设百余个售后服务中心之外，还提供了“一小时加快维修”等照应方案。 不过，万变不离其宗，无论是在泰国约请小黄人代言，还是为了挺近欧洲成为欧洲杯的全球官方协作同伴；无论在国际还是国外，vivo都秉承着消费者导向和“本分”的价值观。 vivo所秉承的“本分”价值观，也被带到了海外。 在印度诺伊达工业区的vivo工厂里，本分的拼音“BENFEN”被印刷在电梯上，当蓝色的电梯门封锁时，白色的英文书写体“BENFEN”就会被显示在电梯门中央。 vivo并未把“本分”翻译成英文或印度语，而是直接用了本分的拼音，这样无论是中国员工还是印度员工，都能用相同的发音说出”本分“。 这一做法也被带到了其他国度。 关于vivo来说，文明价值观应该是一脉相承的。 在面对不同文明差异时，首先应该是尊重，其次应该秉持相同的价值观，才干更好地同事，才干让vivo跨越文明差异融入外地，更好地组织、控制起外地团队。 就是用这样信仰般的执行准绳，vivo让企业文明与外地习俗分歧，努力做正确的事情，正确地做事。 关于vivo来说，把产品做好是在做正确的事，把品牌做好，则是在正确地做事，而这两者，都是vivo的“本分”所在。 自从2014年正式开启国际化征程以来，vivo的产品和服务掩盖了全球30多个国度和地域，以及超3.5亿用户，线下销售及售后网点超越37万个。 “外乡化”战略和“本分”价值观在其中起着关键性作用。 对海外消费者需求的掌握以及“本分”价值观的贯彻执行，都为vivo成功扎根外地打下了深沉的基础。 当然，研发和技术创新是中心竞争力。 在技术方面，vivo不但极具前瞻性，而且勇于投入。 在深圳、东莞、南京、北京、杭州、上海、台北、日本东京以及美国圣地亚哥等城市均建有研发中心，建造全球五大智能制造中心，提早10年规划6G技术等等这些措施，都使得vivo不只做到了市场全球化、用户全球化，还做到了研发全球化和制造全球化。 vivo在全球市场优秀的表现，正在标明，在vivo强悍的技术、一流的服务下，vivo正在打造一个完全国际化的品牌笼统。 vivo的国际化之路，从简易的产品出海，在深耕全球市场的五六年时期里，过渡到商业形式、控制方法，甚至企业文明价值观的出海。 这家来自中国东莞的手机品牌，带着他憨厚的价值观，在国际化的路途上正在大步前行。

在印度与欧美，中国手机品牌生活质量如何？

对中国手机品牌而言，这是一个激动人心的时代。 但从某种水平上也充溢重重应战，其中心是销量在增长，利润却停滞不前；手机品牌定位分化，行业竞争从设备自身转移到用户体验与服务上。 如何开发新的利润空间？如何让品牌更弱小？

近日，在【友盟+】与天猫手机结合主办的手机行业前沿论坛上，Kantar Division Insights大中华区CEO Deepender Rana从全球视角，分享了手机市场的格式与时机。

（Kantar Division Insights大中华区CEO Deepender Rana）

全球厂商面临的最大疑问：两级分化严重

当下，全球手机厂商面临的最大疑问是两级分化严重。 在智能手机市场份额中，iPhone的销售由兴旺市场，高端用户和高利润所驱动。 除苹果和三星外的一切品牌则来源于开展中市场，低多少钱段和低利润销售所推进。

我们研讨过各种品牌的手机，发现只要苹果的手机定价没有很大的两级分化。 苹果一家占据了全球87%的市场利润。 这是一个庞大的应战，由于中国外乡品牌的手机质量十分好，但大多依托低端手机来成功销量的优化，但是客单价的利润却很低，这无疑是个弊端。 当2017年手机市场遭遇第一次性全球销量下滑后，中低端手机销量曾经放缓，未来手机市场的趋向会走向高端化和优质服务。

我们以为打造一个弱小品牌，继续发明极致的用户体验，将有利于优化利润空间。 回到智能手机的开展中市场和兴旺市场，就如两个完全不同的全球，我们要求采取完全不同的品牌战略。

开展中市场（印度）正出现三个关键趋向

第一、中国手机品牌在印度占主导，消费者对多少钱高度敏感，手机利润率低，急需拓展高端市场份额。

印度是一个飞速开展的市场，智能手机浸透率到达55%，每年有7-10%的新品牌进入。 大部分印度用户会购置中国手机品牌，这使得中国手机品牌的市场份额继续攀升。 但疑问是，只要16%的印度用户会在换机时选择同一个品牌，如何优化品牌笼统并设定稳健的转化战略，成为改动流失的关键。 另外，印度用户对多少钱敏感，使得中国手机在印度利润偏低，品牌高端化成为拓展高端市场份额的关键。

以小米为例，在2015至2017的三年时期中，小米将印度用户规模由200万扩展到900万，发明令人难以置信的增长速度。 另一个组数据显示，2015年2.38%的红米购置者表示，品牌是吸引他们购机的关键要素；而到了2017年，这一比例优化至47%，甚至超越多少钱和购置简易这两个要素，这说明小米品牌对用户的吸引力继续增强。

与此同时，小米现有用户的重复购置率也在不时攀升。 优质的品牌体验，带动重复购置，这是一个十分好的趋向。 猜猜为什么？由于这就是苹果成功的秘诀。

第三、苹果公司已末尾瞄准关键的开展中市场的中端部分，以期创立更大的存量用户数,从而培育更多高端用户。

在印度，最多只能让16%的用户购置同一品牌，而在欧洲由于苹果的存在，这一数字攀升到80%，完全是两种一模一样的格式，也正是我们妥协的目的。

那么，面对印度这种极度受多少钱影响的市场，苹果又采用何种销售战略？苹果的战略重心在于更新程序、优化用户满意度、树立品牌笼统，同时也在优化中低端市场份额。 2016年，苹果在印度的销售有19%来自于中低端手机（例如老款iPhone），而如今这一数字增长到26%。

欧美等兴旺市场出现的三个关键趋向

在简直一切国度，越来越多的消费者由于“现有手机足够好”，而常年经常使用。 以美国为例，智能机换机周期从22个月增长为24个月，这个小小的变化，意味着每年将少卖出90万台设备，如何奖励消费者更新换代呢？很幸运，中国的消费者依然在与以往相反的速度改换手机。

第二、高端机市场在增长，但中国品牌对高端市场的影响仍不大。

高端市场，依然是苹果和三星在主战场，中国品牌很难进入。 但有一个例外，华为在西班牙大获成功：2015到2017年，华为在中高端的市场份额曾经由5%参与到21%；高端市场份额由2%参与到10%。 但是，驱动苹果和三星用户购机的是品牌要素，而关于华为更多是多少钱要素。

由用户调研数据看，当德国用户第一次性拿起华为手机时，他们很喜欢很满意，由于手机的质量确实令人惊喜。 但疑问在于，华为的品牌能否弱小到驱动用户启动第一次性尝试？总体上，华为曾经打入欧洲市场并取得很大成功，但假设没有弱小的品牌资产，华为将很难真正打破低价市场。

第三、对中国品牌来说，要打入高端机市场，品牌力是驱动高端用户购置的关键要素，同时手机自身也必需具有“先进性能。

虽然智能手机的传统性能，如屏幕尺寸、电池寿命和存储是关键的溢价卖点，但越来越多的用户正在寻觅创新和差异化要素，比如防水、有限充电、与其他产品无缝融合的性能、新资料等。 因此，在高溢价层，品牌要求继续创新，才干成为第一。

苹果拥有令人羡慕的用户忠实度，但随着市场饱和，其重点曾经转移到如何参与同一用户购置苹果产品的数量。 数据显示，苹果智能手机的忠实度随着苹果产品的参与而参与，这使得其他品牌的生态系统愈加难以浸透。 三星也可以看到相似的趋向。

第二、扩展新品类：智能家居、语音助手、人工智能。

目前，虚拟理想技术并未到达用户所希冀的水平，但这将成为下一个庞大的增长时机。 在这一范围，更多是苹果和亚马逊或谷歌的竞争，其他厂商还未介入其中。

在中国有一个特别幽默的市场——智能语音市场。 由于在智能设备上输入汉字并不容易，所以中国用户特别喜欢运行语音性能。 我们还在全球启动研讨，内容就是语音的经常使用以及人们如何与语音树立咨询。 另一个幽默的中央在于我们必需树立一个语音品牌，例如苹果Siri 或许亚马逊Alexa。

第三、提供优质的内容和服务，比如苹果成功推出订阅(苹果音乐)和苹果支付。

苹果的竞争对手，一方面是苹果自身，如何继续探求设备、内容和服务的最佳组合形式。 比如推出音乐和Apple Pay等服务，在2016年发明服务营销的历史新高。

另一方面来自亚马逊。 由于亚马逊不时在打造软配件生态系统，盼望成为用户心中随时随地消费的一站式商店，智能家居系统正是为这一目的服务。 并且自有设备让亚马逊无时机从其与消费者树立的相关网中肃清苹果和谷歌的设备。 而思索到苹果巨额的现金储藏，估量苹果将发明共同的内容消费,将挤压Spotify（全球正版流媒体音乐服务平台）和亚马逊的生活空间。

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