台风理赔服务 摩羯 做好 国度金融监视控制总局海南监管局 加大预赔付力度 (台风 理赔)

日前，国度金融监视控制总局海南监管局办公室公布关于做好海南保险业“摩羯”台风理赔服务任务的通知：

通知要求保险公司实践保证人民群众生命财富安保和社会大局稳如泰山。各公司要依照省委省政府防灾救灾有关任务部署，落实落细应急预案、绿色通道，以迷信精准措施、有力有序调度，确保人员财富安保和保险服务疏浚。要增强与中央政府有关部门的协调联动，自觉遵从中央党委政府的分歧指挥，统筹做好防台救灾和保险服务任务。

通知提出，保险公司要主举措为，集中分配查勘资源，树立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率。主动下沉宣传，在未恢复通讯的中央，网点要第一时期开门营业；要聚焦重点园区、重点企业、重点项目，提供上门服务；要强化科技赋能，运用遥感信息、GPS定位、无人机等科技手段优化查勘定损、移动支付赔款等保险服务的精准度、精细度；要量体裁衣综合施策，综合思索不同险种的不同业务特点，在车险中推行查勘定损互认机制、在企财险中实施“一企一策”、在农险中入村入户摸排核损，一直优化理赔服务方式，成性能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。各保险公司关键担任人要实践承当此次台风灾祸保险理赔服务第一责任人的责任，要深化一线展开理赔调度，加大对受灾严重地域的支持力度，助力停工复产复耕复种。整合行业资源，奖励寿险公司协同财险公司主动做好被保险人家庭财富受损受灾摸排、报案理赔任务，提高服务质效。

通知指出，保险公司要坚持人民至上，加大对贫穷人口、老年群体、新市民等抗风险才干低的弱势群体的服务力度，依照“特事特办，急事急办”准绳，着力优化低支出群体的取得感。防贫保险、农房保险、巨灾保险运营机构要成立专门队伍，会同相关部门摸排受损状况，宣传保险理赔政策和理赔流程，及时协调开具证明和搜集理赔资料，缩短理赔时限。对有非凡理赔需求的艰难群体，要适当介入预赔付任务力度。主动对接托育机构、养老机构等行业客户的理赔需求，放慢赔款支付，助力运营恢复。

通知还指出，保险公司要发扬行业优点，积极作为，以通常执行彰显保险性能作用。要主动靠前服务，确定为保险责任的，要结合通常尽或许提高预赔付比例。要依照“主动、迅速、迷信、合理”准绳，创新理赔方式，关键担任同志要牵头成立预赔付专班，积极争取总公司支持，成功上下联动，做好资金调集、程序调整，加快展开保险预付赔款任务，亲密跟进赔付进度，确保及时赔付到位。

通知提到，保险公司要结合政府部门将理赔政策更快更好传达给受灾群众和企业，优化群众和企业运用保险防范化解风险的看法和才干。保险行业协会要组织各公司结合重点企业、重点园区、重点范围的理赔抓好资讯宣传。各保险公司要做好防灾救灾时期数据、信息搜集和上报，确保数据报送及时、完整、准确、真实。及时向中央政府和监管部门报告保险业介入防台救灾任务成效。要强化舆情应对和信访揭露控制，对不属于保险责任的，要做好客户安抚解释。