农银人寿荣膺2024全球金融品牌大会 燕梳奖 最佳品牌服务奖 (农银人寿新闻)

9月14日，由媒体主办的2024全球金融品牌大会在2024中国国际服务贸易买卖会现场召开，“燕梳奖”年度评选结果同步发布。经声威机构、行业专家、网友共同研讨评选，农银人寿仰仗出色的服务理念与通常，荣膺“最佳品牌服务奖”。

农银人寿党委副书记、总经理梅励现场宣布演讲。

自2013年挂牌成立以来，农银人寿不时秉持“客户至上 不时如一”服务理念，不时优化综合服务水平和企业内生动力，公司业务运营才干继续增强，客户服务水平再上新台阶。公司经过深耕产品研发、聚焦理赔服务、深化“三农”服务、增强消保力度，继续增强品牌影响力，逐渐构成了愈加惠民利民的综合服务体系。

农银人寿荣膺全球品牌大会“燕梳奖”“最佳品牌服务奖”。

坚决保证初心，以优质产品守护人民美妙生活 。公司积极照应监管“保险回归保证根源”呼唤，率先在寿险行业中实施业务转型，确立终年保证型产品为业务重点，将价值转型、渠道转型确立为农银人寿业务运营方向。公司积极调整产品结构，不时完善掩盖少儿、储蓄、瘦弱、医疗、养老的“六位一体”产品体系，力图保险业务掩盖客户全生命周期保证。党的二十届三中全会提出要“健全社会保证体系”，农银人寿深化贯彻落实全会精气，积极践行险企责任，细耕养老备老客户群，提供完善养老储蓄和养老保证产品体系，助力多层次多支柱养老保险体系树立，深化养老金融供应侧结构性改造。针对“三农”、新市民等集体，公司树立完善普惠产品体系，积极服务国度战略。经过不时的产品创新和服务优化，农银人寿在保险保证范围树立了良好的品牌笼统。

坚持优质服务，以高效简易理赔赢得客户信任 。公司坚持“科技是第永世产力”，不时放慢数字化转型，优化服务质效。在2024年度中国保险科技创新大赛中取得优良项目奖的“农银智慧芯”，以智能规则引擎为基础，对理赔案件启动分类和分流，片面成功对赔案的差异化智能处置，构成了全新的理赔运营体系。在此体系下，2024年上半年智能处置案件占比达75%，较去年同期优化9个百分点；身故类案件智能处置平均时效0.32天，比传统流程缩短近35%。公司不时优化线上理赔流程、缩短理赔周期、提高理赔效率，成功了理赔开放的加快照应与处置，让客户感遭到了“智慧、暖和、简易”的品牌服务。截至2024年第二季度，公司在线理赔人数6.99万人次，逾越77%的的用户选择线上理赔。

助力乡村复兴，以通常执行优化“三农”服务。 作为中国控股寿险子公司，农银人寿不时坚决融入农行战略，助力服务乡村复兴，践行金融任务的政治性、人民性。公司在乡村县域共设有186家四级机构，服务乡村地域与“三农”客户。思索到乡村地域的非凡状况，公司力图为客户提供愈加契合通常需求的保险产品，针对“三农”客户需求开发多款专属产品，拉高保证杠杆，尽量增加免责条件，最大水平为“三农”客户提供保证，真正满足了乡村客户的需求，为乡村居民们提供了坚实的保证后台。此外，公司还积极介入乡村地域的保险知识普及任务，积极展开线下宣讲，协助“三农”客户增强风险看法，坚持做一支服务乡村复兴的生力军。

倡议消保先行，以特征宣教打造保险服务品牌。 公司将消费者权益维护上升到公司战略的高度，融入公司控制各环节。农银人寿充沛运行3.15消保宣教周、金融消保宣教月、反电信欺骗等集中宣教节点，围绕“一老一少一新”等重点客群积极展开“五进入”活动，努力营建全民知消保、懂金融的良好宣教气氛。此外，公司紧跟时代步伐，经过内容+方式双创方式，推出多项可视化、兴味化的原创特征宣教内容，如打造消保IP卡通笼统“金小保&禾惠儿”、创意开发“金穗杯”金融知识应战赛小程序、制造权益保养主题的环保袋、围裙、笔记本等衍生实物宣传品等活动，新陈代谢激起消费者权益维护生机。农银人寿仰仗优良的活动谋划组织及丰厚新鲜的活动内容方式，延续多年荣获监管惩办。

据悉，2024全球金融品牌大会以“新质品牌，预见未来”为主题，旨在集聚行业精英，共同讨论金融品牌的创新之道和未来展开之路，关于推进金融行业创新展开，优化金融品牌影响力具有关键意义。