维权2年无果 陕西男性称亡夫13万贷款凭空隐没 银行回应称上班人员错误

今天，一同因银行上班人员错误而引发的贷款纠纷事情登上热搜。陕西省健康市的邓女士称其亡夫在中国平利支行的13万余元贷款莫名隐没，账户被注销，引发了一场继续数月的维权之路。这起事情不只泄露了涉事银行外部治理存在的破绽，也引发了群众对银行服务品质和客户权力包全的宽泛探讨。

本次事情的原因是银行上班人员的错误。据中国农业银行健康分行办公室担任人示意，"此事是银行上班人员的错误，正在处置。"他解释，"上班人员把金额看错后给储户填下来了，咱们正在与储户家眷沟通，给客户启动解释。"这一错误造成邓女士屡次确认账户余额为133900元，甚至取得了公证书确实认，但是真正须要取款时，却原告知账户已被注销，钱已被取走。

据报道，从2022年2月发现疑问到6月底事情被媒体曝光，邓女士教训了屡次与银行交涉，却一直未能失掉满意的处置打算。银行方面倡导经过司法路径处置。

这一状况也反映出银行在处置客户揭发和纠纷时，处置机制存在破绽。银行应该树立愈加完善的客户揭发处置流程，以愈加踊跃和担任任的态度处置客户的正当诉求。同时，监管部门也应该增强对银行的监视，树立愈加有力的惩戒机制，催促银行实际包全客户权力。

今天，农业银行股票录得五连阳，收盘价创下历史新高，市值达1.5万亿。