循迹躬耕三十载 赓续笃行再动身 (循道躬行)

1984年，被称作“特区中的特区”的深圳蛇口工业区兴盛而忙碌。这也是上世纪八十年代整个中国经济展开的缩影——积存力气，欲待降低。随着改造的深化，南海之滨出现出蓬勃向上的展开态势，打破旧的金融体制的藩篱势在必行。

1987年，肩负着“为中国奉献一家真正的商业银行”的使命，降生了。成立之初，招商银行以敢为天下先的精气积极开拓业务，仰仗着稳健的运营战略和高效的服务质量收获了良好的口碑和客户的信任，逐渐从走出蛇口，走向深圳。

1994年，一座挺拔入云的新“城标”——深圳地王大厦末尾树立，不只让“深圳速度”知名于全球，也翻开了深圳改造开放的新篇章。

彼时，党中央提出，中央对展开经济特区的决计不变；中央对经济特区的基本政策不变；经济特区在全国改造开放和现代化树立的位置和作用不变。要把展开经济特区贯串于社会主义现代化树立的整个环节。

在这样的时代背景下，1994年10月，迈向全国的招商银行在大本营投下重兵，成立了深圳控制部，片面统筹深圳地域的业务；2005年11月，经中国银监会赞同，招商银行深圳控制部正式更名为深圳分行。

三十年来，秉承招商血脉、海辽精气、蛇口基因，招商银行深圳分行坚持以党的指点统领运营控制大局，主动从落实国度严重战略、服务改造开放的高度，干在实处、走在前列，锲而不舍地服务深圳经济社会展开大局。

现在，深圳的树立成就成为了中国特征社会主义在一张白纸上的精彩归结，粤港澳大湾区迈向了新展开格式，招商银行深圳分行也展开成为了拥有115家网点、6000余名员工、各项关键目的位居地域股份制银行前列的金融机构。

关于招商银行系统而言，深圳分行是“旗舰店”；关于深圳银行同业而言，深圳分行是服务和创新的引领者。而关于一名深圳市民和一家深圳企业而言，招商银行深圳分行又是什么？

是据守“因您而变”之基，为每一份信任前行

彼时，深圳市民还习气于在银行柜台前排长龙等候料理业务时，招行深圳分行率先推出叫号机，让客户一边享用着咖啡、牛奶一边等候叫号，并由此衍生出站立服务、浅笑服务和低柜服务等，内行业中屡开先河。

90年代初期，深圳宝安区工厂林立，构成了大规模的打工热潮。打工青年每日在流水线上辛劳，早晨义务后，银行也义务了，存取钱都成为难事。招商银行深圳分行看到了他们的需求，推出了“储蓄夜市”，把营业时期延伸到了早晨八点，为了让他们能顺利的料理业务。这一开创性的举措在事先迅速拉近了银行与客户的距离，并在全国范围内推行。

像这样为顺应客户需求而做出的大胆创新，在深圳分行的展开历程中还有很多，它们记载下了招行“服务立行”展开变迁，也彰显了招行“因您而变”的服务文明。

一家银行与客户的故事可以有很多种末尾的方式，而关于服务的故事，总是分外动人。

两位步履踉跄、面露着急的老人相互扶持着走进营业厅，从包里拿出一张招行卡。这张卡是他们瘫痪在床的儿子蒋先生的卡。儿子遗忘了密码，也无法到来银行，而卡里存的正是儿子的手术费——这一幕，出现在往年4月招商银行深圳分行的一个营业网点内。当即，大堂主管毫不犹疑的开放了上门服务，携带离行设备与二老一同去医院为蒋先生料理密码重设，协助客户顺利交纳了手术费用。

客户的一句感谢，一句赞美，就是对招行服务的最大必需。从储蓄夜市到上门服务，从网点柜台到客户家门口，服务场景变化的面前，是深圳分行顺应时代变迁，不时丰厚“因您而变”的服务外延。

招行深圳分行积极展开网点转型，不时完善营业场所的设备设备和服务流程，顺应非凡消费者集体的金融服务需求，包括老年集体、在深务工人员、境外来华人士等。在“一杯水服务”“一对一指引”的点滴中，努力将网点打构成聚焦客户体验、传递温情服务的关键阵地，让客户难忘每一次性性线下体验。

为片面优化银行适老化服务，招商银行深圳分行经过配件设备与专人服务的方式提高服务质效，聚焦老年人高频金融服务需求和场景，实施了柜面服务“延伸化”、金融宣教“常态化”、反诈宣传“精细化”，拓宽服务半径。

为优化境外来华人士服务体验，招行深圳分行在网点设置了外币服务专窗，投放“零钱包”，在外籍来华人员较集中的口岸、酒店、商圈等重点区域网点介入可兑换的外币币种，优化境外来华人士的现金业务便利性和支付服务体验；为在招行境内代发薪酬企业义务的境外集团提供简易的薪酬购付汇性能，经过手机银行薪酬购付汇性能入口即可足不出户一键料理购付汇。

“为民”二字重若千钧。为满足新市民各方面金融需求，深圳分行适时推出“简化开户”流程，成功跨支行开户线上预定和料理进度线上查询，并开发超级自动“支e招”，24小时在线解答客户关于账户控制疑问，并为来深务工的新市民存款开放给予存款审批绿色通道、为小微企业开发和推行“招企贷”“小微闪电贷”“创业担保贷”等产品，满足新市民务工创业需求，以全方位、多层次的金融服务掩盖新市民安家、生活等所想所盼。招商银行深圳分行还运行各种机遇，多渠道为新市民普及金融知识、制造防骗指南、提醒金融风险，优化新市民的金融素养微风险防范看法，助力他们在深圳生灵涂炭。

招商银行深圳分行的展开史，就是一部金融血脉与城市肌理相互成就的历史。从推出第一张一卡通到设置第一台ATM机，从率先设置大堂经理到第一款小额信誉存款；从网点适老化、不阻碍改造，到招商银行App“晚辈版”和95555爱心专线，再到打造养老金融、新市民金融一站式服务体系，“因您而变”的热忱初心绵延赓续，“人民所盼”与“金融为民”责任担当明晰可见。

是凝聚“寻新求质”之势，为每一次性性创新提速

“敢闯敢创”的深圳城市气质给予了招商银行深圳分行创新求变、不时应战的决计和勇气。

二十年前，深圳作出了一个严重的选择，暂停曾经举行了10多年、已然成为城市名片的“荔枝节”，改之举行一个与和深圳经济特区位置更相符的科技盛会。1999年10月，高交会浩荡开幕，招商银行深圳分行作为大会金融服务的指定银行之一，为参会企业提供各类金融服务和创新产品，培育和支持更多科技企业做大做强。尔后，招商银行深圳分行延续为多届高交会提供高质量的金融服务，助力深圳科创高新技术企业展开。

往年两会，一个充溢勃勃生机的名词“新质消费力”走到了时代展开舞台的聚光灯下。它代表着现代化消费力质的跃迁，凝结着群众期盼，指引着产业未来。

展开新质消费力，科技创新是中心驱动力，培育科技是重点义务。这一次性性，招商银行深圳分行再次紧抓科技创新“牛鼻子”，将赋能新质消费力作为历史使命和战略义务，聚焦深圳市“20+8”产业集群规划，服务制造业单项冠军、专精特新小伟人、专精特新中小企业、国度级高新技术企业、科技型中小企业等企业。

“招商银行是我们的第一家授信银行，而且还是纯信誉，在公司初期的困难阶段，是招行深圳分行扶了我们一把，送我们踏上了展开快车道。”深圳市鹏城新能科技有限公司王进由衷说道。该企业是我国光伏储能逆变器制造的行业抢先者，产品远销海外20多个国度和地域。招商银行深圳分行自2016年以来就与其树立了协作相关。

从敢贷、愿贷到能贷、会贷，招商银行深圳分行陪伴企业从“小作坊”蜕变为专精特新“小伟人”的故事，让科技金融服务愈加具象化。自2022年9月以来，招商银行深圳分行为8266户科技企业提供存款近1200亿元。

现代产业体系减速展开，产业“集链成群”已成趋向。展开新质消费力，要突出构建以先进制造业为主干的现代化产业体系。

近年来，招商银行深圳分行不时严密围绕中心客户地产业链、投资链及生态链网络，率先打破组织架构隔膜和信息竖井，搭建起“全行服务一家”服务体系；围绕企业账户控制、结算、供应链融资等，为集团客户跨区域运营提供分歧高规范的金融服务。

与此同时，随着企业对多元化、特性化业务需求的日益增多，仅仅依托一家银行难以完全满足客户要求，要求树立一个弱小的“好友圈”，集合多方资源提供综合化的一揽子服务方案。招商银行深圳分行充散发扬集团子公司牌照和专业服务优点，积极打造涵盖200余家支流同业机构在内的金融市场“好友圈”，经过投商行资源互换和赋能，构建全链条的企业服务生态，2023年以来经过全市场全渠道资金投放各类资产1300亿元，在满足深圳本地企业融资需求的同时，还培育了一批情投意合的同业协作同伴，努力于共同推进新质消费力展开，助力深圳本地产业转型更新。

6月13日，招商银行在深圳举行了产业更新金融服务研讨会，约请近200家链主企业及产业链客户共同讨论大湾区产业更新机遇，并发布了集团客户综合服务方案，疗养生息加大对优质龙头客户如绿色产业等金融支持力度。

绿色展开是高质量展开的底色。新质消费力自身就是绿色消费力。招商银行深圳分行聚焦深圳绿色产业的区域密集优点，培育绿色金融，加大信贷投放、强化资金支持，为新质消费力锻造“展开引擎”。

深汕汽车工业园内的装配流水线上，自开工业机器臂不时挥舞，一辆辆崭新的新动力汽车鱼贯下线。新动力汽车产业已成为中国制造的一抹新亮色，链主企业的减速崛起，带动了整车、零部件等产业链片面展开。深圳力劲科技股份有限公司作为一家拥有“一体化压铸”这项新动力汽车消费制造标忘性技术的企业，其产品市场占有率逾越90%。现有基地的消费规模已不能满足企业展开，招商银行深圳分行协助企业处置扩展产能难题，提供项目存款，助其在深汕特地协作区投产新的压铸机消费工厂，制造了全球首台1.6万吨超级自动压铸单元，用于技术更复杂的新动力汽车消费，为绿色制造产业的展开提供了有力支持。

截至2024年8月末，招商银行深圳分行绿色信贷余额超600亿元。全力支持新动力、新基建、战略性新兴产业等严重项目，笔墨含“金”写好“五篇大文章”，招商银行深圳分行将金融的政治性、人民性和把服务现代化产业体系树立摆在愈加突出位置。

是聚集“架桥铺路”之力，为每一次性性出海护航

一桥连两地，通途变通途。

南海之滨，伶仃洋上，深圳湾大桥衔接起了深圳与香港，见证了两座城市的交互融合。

前海深港现代服务协作区作为粤港澳大湾区展开的严重平台之一，恰如纽带普通，不只将深港严密相连，更为香港深度融入粤港澳大湾区以及国度展开大局发明了得天独厚的优点。

时期回溯到2010年，《国务院关于支持深圳前海深港现代服务业协作区开发开放有关政策的批复》印发，前海肩负着深圳及全国新一轮开放的初心与使命，末尾了新的征程。

作为最早一批积极照应深圳涉外经济的金融机构之一，招商银行深圳分行在深化深港金融协作、助力金融对外开放方面先行先试。2013年6月6日，前海分行在前海物流园临海小道59号海运中心一楼开门。这是招商银行支持深港协作和金融创新的关键规划。同年9月，与前海五大要素买卖平台签署战略协作协议。

多年来，围绕前海“依托香港、服务中原、面向全球”的战略定位，前海分行创新打破，继续加大资源投入力度，发明了大批“业内首个”、“全国率先”——率先落地了广东自贸区首单NRA人民币境外存款业务、深圳市首单资本项目支出支付审核便利化业务、深圳市首单NRA跨境人民币存款业务、系统首单跨境人民币资本金免开专户业务等业务，算计7个项目获评深圳前海深港现代服务业协作区年度优良金融创新案例，改造创新效果在全市乃至全国范围内推行，继续为安全优化香港国际金融中心肠位奉献力气。

东有前海，西有横琴。

相同作为深化改造、扩展开放的先行区，横琴粤澳深度协作区是承载着推进粤港澳大湾区树立新洼地的战略定位。随着“横琴金融30条”重磅发布，协作区的金融战略定位进一步强化。

2024年5月6日，横琴多性能自贸分账核算单元（EFU）正式上线，并于当日为招商局、华润等企业开立第一批EF账户。此举标志着招商银行深圳分行探求跨境资金自在流动迈出了关键一步，表现了服务大湾区树立、助推琴澳一体化展开的责任与担当。截至2024年8月末，招商银行深圳分行已为13家非居民企业、2家横琴协作区内企业开立算计15个EF账户，资金划转金额6.8亿美元，提供了资本项目境外放款、EFE同名有限浸透、EFN存款、外汇买卖等丰厚的金融服务，业务量位居同业前列。

2024年是新中国成立75周年，也是《粤港澳大湾区展开规划纲要》发布五周年，在“一点两地”全新定位下，大湾区树立迈向纵深展开。招商银行深圳分行积极发扬跨境金融全牌照优点，依托一点服务全球方式，打造离在岸、境内外、本外币、投商行、线上下”五位一体的跨境金融综合服务体系，处置企业架构搭建、ODI注销、账户开立、跨境资金分配及融资等全方位的服务，落实各项高水平开放各项政策。截至2024年7月，招商银行深圳分行已为304家企业成功高水平开放便利化备案、为20家企业料理再投资免注销业务、为17家企业料理22笔外债注销、为逾越100家企业处置了红筹搭建的疑问、为16家跨国企业的本外币一体化资金池打通全球资金控制的“堵点”。

2021年，启动“乘用车出海”方案。招商银行深圳分行助其处置了初期的结算单证庞杂的一大难题。随着比亚迪全球规划步伐减速，招商银行以其本外币一体化资金池为支点，协助比亚迪搭建“跨境资金池+香港公司账户+CBS全球直连境外银行”的全球账户控制框架，成功深圳集团总部可视、可控、可调拨的性能。

企业“走出去”的步伐越迈越大，“引出去”也在逐渐提速。

作为深圳首家资本项目数字化试点分行，招商银行深圳分行成功了企业端资本项目高频外汇业务入账、结汇、支付经常经常使用全流程线上化操作，无需企业往复网点柜台，极大优化了资本项目外汇业务的企业服务体验。截至2024年8月底，招商银行深圳分行累计为565家企业料理了资本项目数字化服务试点业务77110笔，金额算计约104.44亿美元。经过搭建线上服务平台，优化客户服务场景，让跨境业务虚现客户更便利、资金更安保、流程更高效。

“招行的线上化产品是最懂我们的，粗大的迭代经常就是最大化开释我们效力的点，翻开招行网银是日常义务最熟练的举措。”某新动能企业财务担任人表示。招商银行深圳分行打造的“跨境E平台”线上化产品体系在客户中迅速出圈。

“跨境E平台”基于企业和市民的多元化跨境金融需求，推出了一站式进出口报关及外汇结算全流程手续、不要钱船舶跟踪增值服务、一键核实报关单、发票电子化开放、跨境电商收付款平台、集团跨境收款通等多个产品，将金融科技数字化的“E”转化为便利企业市民跨境需求的“易”。该项目以最高分荣获2022年深圳市金融创新奖一等奖，彰显了招商银行深圳分行跨境金融品牌硬实力。

招商银行深圳分行立足自身资源禀赋，不时把服务“新展开格式的战略支点、高质量展开的示范地、中国式现代化的引领地”的国度战略摆在突出位置，勇立潮头、破浪先行，为服务虚体经济“架桥铺路”。

循迹历史回响，一个因改造开放而生的南边小城，承载着粤港澳大湾区树立的宏伟蓝图，以勇气和气魄铸就了一片兴盛的热土。现在，这份蓝图曾经被一步步坚决地执行变为理想，招商银行深圳分行的故事，也在与深圳的共融共生中写了三十年。

三十年“因您而变”，在不忘初心与革故鼎新中，成功了一家银行紧贴客户、情系民生的深耕；三十年执笔留痕，在服务虚体经济与融入城市展开的融合中，书写了一段南海之滨的“热土奇观”；三十年勇立潮头，在历史沉淀与时代奋进的交汇点，镌刻金融报国、金融为民的执着据守。

新展开格式的构建中，总有金融耕耘者纵笔山川；明晰的国度战略指引下，总有通常探求者妥协不息。

深耕特区三十载，正值而立再动身。招商银行深圳分行将继续与六千名员工、万千客户和有数社会群众并肩前行，以陪伴式服务诠释“以客户为中心，为客户发明价值”，以金融为民的担当守护大国气候与万家灯火，以拼搏进取、开拓创新、专业精进的精气践行价值银行战略目的，为助力金融强国树立作出新的更大奉献。