假期心痒想开户 60多家券商表态国庆假期不休息！五大服务举措到位 (假期心慌)

媒体10月1日讯（记者 林坚）A股成交量超2.6万亿无疑让往年的国庆假期显得异乎寻常，市场曾经等候国庆后的开市盛况。目前来看，在过去的数天内，券商经纪业务条线的各类数据已十分直观出现投资者入场的志愿，以及随之带来的业务量。全体来看，业内普遍咨询量、开户数量普遍增幅在2-6倍之间，两融权限开加大幅增长。

以提供的数据为例，和行情启动前相比，公司新增开户数增长逾越3倍；同时投资者的业务咨询数量也急速优化，其中账户类咨询增长5倍以上，密码找回类咨询增长6倍以上，开户类咨询增长4倍以上，两融类咨询增长2倍以上。此外，包括、、、中邮证券、江海证券、安康证券、等多家券商反响，本轮行情启动后，公司日均开户人数较本轮行情之前几倍增长，线上开户数逾越线下。

国庆长假曾经末尾，面对火爆的市场行情，以及随之暴增的开户、咨询等业务量，券商将如何应对？目前来看，关键有五大举措已在业内加以践行。

一是分配资源力图在岗率，线下网点国庆假期也营业。

时不我待，第一时期开户，第一时期委托，第一时期激活成为鲜明描画。这波行情之下，投资者跑步入场极为猛烈，但如今遇到了国庆假期，开户、咨询就成了难事。为此，券商第一时期就加紧启动了应急方案，主动冲锋。有效分配资源，实时、灵敏确保在岗率，保证客户的需求失掉满足，成为往年国庆的标配。

这就直接体如今密集出现的“开户不打烊、服务不打烊”口号。截至目前，已有超60家券商集中披露了分支机构国庆加班营业的信息，从线上海报到线下物理网点的宣传板，均是集中表现。例如海通证券，公司全国近300家网点在国庆假期时期仍布置人值班，保证部分客户的特性化咨询和业务料理需求失掉满足。

西部证券方面，公司财富各业务线中心担任人及主干都确保假期在线，第一时期支持分支各类业务需求。尤其是西安、宝鸡、汉中、咸阳、铜川、商洛、榆林、安康、延安、北上深、山东、湖北等各地分公司、营业部呼唤一线员工轮番值守，确保国庆时期营业部现场“不打烊”。财富买卖中心国庆每日布置专人为客户及分支提供业务支持；广发证券上海分公司下辖24家营业部国庆假期时期照常营业。直接标注好24家下辖营业部的位置，让想开户的投资者了如指掌。

其中，已有多家券商营业部启动了员工借调任务，奖励员工国庆支持相关任务。包括银河证券等多家券商，公司已布置更多人手来支持远程开户和客户服务任务，此外也有券商增设异地后援中心，大幅优化业务流程，强化非现场业务处置才干。值得关注的是，普通节假日都会布置后台审核人员值班，不过这次碰上开户需求迸发，总部布置的值班人员也会比普通节假日更多。

目前来看，物理网点在这波行情中也起到了肯定中流砥柱的作用。尤其是尽管目前绝大部分投资者选择线上开户，但线上方对面开户仍有肯定优点，尤其是70岁以上老人不支持线上开户，只能现场开户。因此券商线下分支机构普遍选择在国庆假期失常营业，强化对投资者多元的服务需求处置才干。

二是力推实行7*24小时人工服务协助开户，满足客户及时需求。

可以看到，开户曾经成为国庆时期的头号大事。投资者热情高涨下，多家券商表示国庆假期加派人手，7x24小时在线审核开户。至少包括、、银河证券、国泰君安、、海通证券等多家券商均表示，整个国庆假期都可以失常开户。

海通证券方面称，公司客户服务中心实行7*24小时自动服务和人工服务主备岗制度，全天候实时调动服务资源，保证客户服务咨询。组织人力片面强化线上开户服务，保证投资者开户及时高效；财达证券方面，公司也经过继续提供7*24小时开户等客户服务，第一时期针对客户账户休眠、账户找回、密码重置等迫切需求，火速公布相关业务操作引导视频，以满足客户需求。

幽默的是，还特地推出了推出靓号开户服务，投资者可输入自己喜爱的数字挑选账号开户，给投资者带来更好的投资体验。如此鉴于行业普遍官宣往年国庆开户不打烊，开户权利多，有业内人士预测，相较于前几天峰值，线上开户有望将在国庆时期仍坚持肯定数量。财达证券谈到，公司成立了网上开户专项保证组，向中国结算开开放放分歧账户服务平台消费环境，全力保证开户服务。

不过要求留意的是，由于开户信息要求提交到中国注销结算中心，所以用户会在节后第一个任务日收到开户成功短信，开户时期也从节后第一个任务日起算。

三是普遍发起展开假期开户、业务宣传及营销等活动。

这波行情之下，券商高度注重客户服务的照应速度和质量，确保客户咨询能够失掉及时解答。比如西部证券，收假前，将对国庆时期国际外财经大事及全球市场表现启动片面梳理，经过直播、视频等方式，及时向投资者传递相关信息，为节后投资者制定投资决策提供有力支持。

以海通证券为例，公司财富控制、金融科技条线和运营中心迅速组织分支机构，强化业务宣导和客户服务任务。经过图文、视频等多种方式的业务宣传资料，把投资者经常出现的疑问主动说清楚、讲明白；对投资者特性化疑难疑问第一时期跟踪处置，全力保证服务质量和效率。

就在国庆前最后一个买卖日，行情意外火爆，海通证券20余家网点积极照应客户需求，在小长假时期布置客户沙龙，对投资者当下市场最关心的话题启动交流。

海通证券云南大理榆华路营业部为客户启动现场服务。

值得关注的是，券商加大营销力度，经过多渠道启动开户、两融、产品等业务的宣传和推行。海通证券总分联动继续加大线上营销投放，从互联网广告投放、新媒体平台公布和投顾主播直播等方面统筹升级线上运营布置。一周不到，在新媒体平台上线开户营销素材近百条，围绕开户指南、战略工具、市场解析和股市复盘等，以专业的服务才干和实时的投资陪伴，满足不同客户激增的需求和服务内容。

此外，广发证券在这波营销中，强化了大模型带来的科技价值。公司基于大模型创新自研了“AI资讯海报生成”运转，赋能运营人员加快捕捉最新热点，一键生成特性化专属开户海报。据了解，过去每张开户海报人工制造时长需10分钟，经过AI生成如今仅需半分钟，且支持大批量制造。该AI大模型运转在本轮行情的开户海报制造中效果清楚。广发证券上海分公司的国庆海报也颇有特征，强调的就是国庆假期照常营业

在一系列利好抚慰之下，市场迎来了投资者们久违的热情。下跌空间能否已确认翻开？理应抓住哪些最热方向？随着投资者继续涌入市场，他们最为关切的是市场未来的增长空间及其继续时期，并希冀取得更多专业的见地与指点。

经过梳理，券商研讨普遍以为，近期的政策利好为市场提供了强有力的支撑，政策底曾经确立。政策的积极转变，包括财政、货币政策的调整，以及对资本市场的呵护，为市场的反弹提供了动力。大少数还以为，以后市场曾经出现了清楚的反弹迹象，他们估量，这种反弹趋向在短期内仍将继续。卖方研讨指出，无风险利率的降低是推进股市下跌的关键原因之一，这降低了投资者持有股票的机遇本钱，从而吸引更多资金流入股市。

对此，海通证券首席经济学家荀玉根博士提出“中级行情在路上”的观念，建议关注政策受益的地产和消费医药板块。与此同时，“盈投顾”团队也本着财富控制的初心，照旧坚持建议客户在介入股票资产投资的同时，依然应当结合自身风险接受和投资目的，以资产性能的思想启动多元化投资。

不少券商也在国庆假期增强卖方研讨的性能与支持。 例如方正金融团队，就在国庆启动新增日更产品，对以后A股交投热度进执行态复盘。又比如不少卖方增强国庆电话会频率，对政策解读等外容坚持深度观念的输入。

四是加大服务的颗粒度，特性化投顾服务到位。

近期推出的一系列促进资本市场高质量展开的政策，提振了资本市场投资预期和投资者决计。券商积极做好集团投资者的陪伴式投顾服务，这也是各方共识。

据了解，海通证券“盈投顾”团队已放慢步伐同时展开多项执行。首先，思索到行情来得突然，宽广投资者，尤其是本周新入市的客户，很或许尚不完全清楚详细出现了什么。为此，“盈投顾”团队立刻展开严密的政策研讨并构成专业解读和观念，配合市场行情的演化，以资讯、短视频、直播等方式将服务向更普遍的市场投资者传达，心愿以此引导客户在愈加透明的信息环境和愈加理性的心境景态下介入市场行情，启动投资决策，防止过度的短期追涨杀跌。同时，顺应市场的加快节拍，海通证券此前在全国多地展开线上线下活动《“政策大礼包”解读》二十余场。

海通证券江西分公司新余休息路营业部《“政策大礼包”解读》活动现场。

其次，对前期因行情低迷投资体验不佳的客户，海通证券迅速组织投研团队结合市场变化对近两年的重点公私募产品启动再评价，第一时期与控制人启动观念交流和意见交流，了解控制人的思绪，以此制定有针对性的服务战略，心愿以此强化持仓客户的心思预期。

银河证券方面，公司依附散布全国的400多家线下网点以及3900余名投资顾问优点，经过线上线下积极发声，以提振投资者决计，包括经过高频的陪伴式服务优化投资者认知，由资深投顾盘前、盘中、盘后不延续启动政策解说以及市场投资机遇剖析，同时，还针对直播精髓内容启动二次剪辑与宣发，提高声量。

西部证券方面， 针对各类客户启动精准触达，协助客户内行情前期，尽早掌握市场机遇，制修订当的投资战略，经过提供各类特性化投顾服务，优化客户体验和满意度。 国金证券方面，公司消费大批的行情资讯解读、入市指南等素材，为投资者打造陪伴式服务体系。

五是“补课教员”上线，强化投教任务为客户保驾护航。

随着以后证券市场的继续炽热，关于很多新手投资者来说，在这个阶段要求抓紧时期“补课”，在此背景下，券商加大投资者教育服务力度，及时传递理性、客观的市场声响，协助投资者树立正确、终年、可继续的理性投资理念。

全体来看，券商积极探求新方式、新内容、新方法继续加深投教知识的普及任务，倡议理性投资，协助投资者正确看法证券市场的规则，增强风险防范的看法，这体如今了不少券商依附抖音、视频号等互联网渠道鼎力展开市场解读直播。与此同时，券商经过官方、官微、视频号以及业内知名媒体向投资者尤其是中小投资者教授投资知识、传达投资阅历、提醒相关投资风险。

针对新股民初次入市，广发证券独家推出“新手专区”和“淘金e点通”等服务。新股民经过学习地图上“新手村--进阶小镇--高手之城”等寓教于乐的入市旅程，能迅速掌握股票、ETF、基金、债券等各种类的知识体系，协助他们加快上手。此外，公司近期制造了《证券账户的10特性能》《一图看懂股票买卖基础知识》《如何加快找回账号及密码？》《休眠账户激活流程指引》《国庆休市布置》《如何开立A股账户》，以及各分支机构营业时期与场地信息等各类投教知识和信息指引图文、视频等，供新老客户参考知悉。