临沂市启航速递服务有限公司因未经用户赞同 私自将快件投递到快递服务站被处以正告 (临沂市启航速递服务有限公司)

临沂市启航速递服务有限公司因未经用户赞同，私自将快件投递到快递服务站被处以正告

2024年10月10日，临沂市邮政控制局就临沂市启航速递服务有限公司未经用户赞同，私自将快件投递到快递服务站下达了行政奖励选择书。详细状况如下：

一、当事人基本状况

企业（集团）称号：临沂市启航速递服务有限公司

法定代表人：刘国强

住所：高新技术产业开区马厂湖镇西桥村金宝山路与规划路交汇处西北侧100米路东

品牌：圆通

二、案由

未经用户赞同，私自将快件投递到快递服务站

三、关键理想

私自经常经常使用自动快件箱、快递服务站等形式投递快件

《快递市场控制方法》第54条第8款运营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政控制部门责令矫正，予以正告或许通报批判，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：

（一）未经用户赞同代为确认收到快件的；

（二）未经用户赞同私自经常经常使用自动快件箱、快递服务站等形式投递快件的；

（三）抛扔快件、踩踏快件的。

《快递市场控制方法》第28条第5款运营快递业务的企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到自动快件箱、快递服务站等快递末端服务设备。

四、行政奖励外容

正告

五、责令矫正的详细要求

责令矫正

承办单位：临沂市邮政控制局

快递公司未经用户支持擅放快递柜最高可罚3万元

《快递市场控制方法（修订草案）》明白

快递公司未经用户支持擅放快递柜最高可罚3万元

目前，我国实施的《快递市场控制方法》于2008年7月发布，并在2012年修正后沿用至今。 随着快递业加快开展和人民群众日益增长的多元化寄递需求，亟须修订《快递市场控制方法》，以顺应快递市场监视控制任务实践，愈加有效规范市场主体运营行为，不时优化快递服务质量和安保水平，促进快递业继续 安康 开展。

常年以来，快递员经常未经收件人赞同便将快递私自投放到快递箱中，给本应便利的购物带来了不便。 关于此疑问，《修订草案》明白规则：“运营快递业务的企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设备。 ”违犯规则的，由邮政控制部门责令矫正，对快递企业予以通报批判，并可处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。 对直接责任人员，由邮政控制部门予以正告，并可对快递员处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款。

《修订草案》还规则，“不得抛扔、踩踏快件或许以其他方式形成快件损毁。 ”由此形成快件损毁的，由邮政控制部门责令矫正，予以通报批判，并可对快递公司处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。 对直接责任快递员，由邮政控制部门予以正告，并可处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款。

据了解，《修订草案》合计10章、80条，一是明白了邮政控制部门在促进快递业开展方面的相关责任义务，包括坚持绿色开展理念，树立并落实生态环境维护责任制度、支持和引导运营快递业务的企业优化快递服务网络规划、依法规范快递服务车辆的控制和经常使用、引导和规范快递市场新型业态 安康 开展等。 二是进一步明白快递市场准入控制要求，强化了市场主体合规运营义务规则。 提出快递市场监管应当遵照地下、公允、公正以及容纳慎重、奖励竞争、支持创新、促进开展的准绳，坚持线上线下一体化监管，规范快递业务运营活动。 三是从优化快递服务质量、强化快递安保控制、保证快递员群体合法权益以及保养公允竞争次第等方面，对快递业务运营行为作出制度性布置。 比如，快递企业投递快件，应当告知收件人有权当面验收快件，由收件人检查快件外观。 快递包装出现清楚破损的，收件人可以当面检查内件东西的外观或许拒收快件。 快递企业应当依法保证快递从业人员休息报酬、休息条件、休息维护、职业培训、职业开展、 社会 保险等方面的合法权益。

据悉，与现行《快递市场控制方法》相比，《修订草案》针对“优化快递服务质量”有了多项详细规则，包括“快递企业提供快递服务时，应当与寄件人订立服务合同，明白双方的权益和义务”“在快递运单上照实标注快件重量和快递服务多少钱”“除因无法抗力要素或许与用户另有商定外，依照承诺的时限将快件投递到快递运单载明的收件地址、收件人”等。

《中国质量报》

快递直接放到菜鸟驿站能否合法

法律剖析：快递投递人员未经过收件人的赞同，直接将快递放置在菜鸟驿站违犯了《快递暂行条例》第25条的规则。 依照该规则，快件投递人员应当将快递投递到指定的地址及收件人。 并告知收件人或收件人指定的代收人当面签收。 快递人员简易粗犷的将快递放置在菜鸟驿站，显然不妥，违犯了法律的规则。

法律依据：《快递暂行条例》

第二十五条 运营快递业务的企业应当将快件投递到商定的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并告知收件人或许代收人当面验收。 收件人或许代收人有权当面验收。

第二十八条 运营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化控制，发布咨询方式，保证与用户的联系疏通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。 用户对快递服务质量不满意的，可以向运营快递业务的企业揭发，运营快递业务的企业应当自接到揭发之日起7日内予以处置并告知用户。

新规尝鲜:未经赞同不得将快递放到代收点

1. 近日，国度邮政局研讨起草了《快递市场控制方法（修订草案）》，并向社会地下征求意见。 2. 修订草案了解到，原有的《快递市场控制方法》自2008年7月12日发布，并于2012年12月31日启动了一次性修正。 但是，随着时代的变迁，该方法已无法满足新时代的需求，针对一些突出疑问的处置，亟需新的规则。 3. 修订草案中与群众最亲密相关的是第三十二条：收件人应以签字或其他易于识别、保管的方式确认收到快件。 收件人有权指定代收人验收快件并确认收到。 4. 假设收件人或许指定的代收人无法当面验收快件，快递企业应当与用户另商定了投递服务方式和确认收到快件的方式。 5. 快递企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，也不得私自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等末端服务设备。 6. 目前，大少数快递公司会在未与客户沟通的状况下，直接将快递放在菜鸟驿站或小区门口的快递代收柜。 从一方面看，这确实提高了快递的投放效率，降低了运营本钱，也简易了一些客户无法亲身收取快递，要求放在代收点的状况。 7. 但是，这也引发了一些疑问。 例如，有些快递代收点距离收货地较远，作者就亲身阅历过，周六送到单位楼下的快递，周一任务去取时，要求支付2元费用。 还有快递丧失的疑问，之前快递员未通知就把快递放在门卫，结果丧失了，但最后快递员也启动了赔偿。 8. 新规实施后，或许会带来一些变化。 比如在购物下单时，或许会加中选项，让客户自行选择能否放在代收点或要求上门投递。 由于消费者对不包邮的反感，这部分参与的本钱或许会转嫁到货价中。 9. 新规还对私自处置快递的行为制定了严厉的处分措施。 例如，第六十六条规则，快递企业有未经用户赞同代为确认收到快件或私自经常使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为，将面临罚款。 10. 此次新规或许会引发快递行业的大革新。 更多内容，敬请关注小曹律师说法。