实验田 耕好长护 阳光保险让失能家庭享有更多阳光 (耕田过程)

“一人失能、全家失衡”。终年护理保险作为应对人口老龄化、促进社会经济展开的战略举措，在保证失能群体方面被给予厚望。党的二十届三中全会强调要“放慢树立终年护理保险制度”。国务院近期公布的《关于增强监管防范风险推进保险业高质量展开的若干意见》，也在对“服务民生保证”的“顶层设计”中，对“优化瘦弱保险服务保证水平”“展开商业终年护理保险”等做出明白规划。

近年来，阳光保险集团旗下阳光财险公司积极发扬保险主业优点，继续推进终年护理保险项目落地，强力护航失能家庭。其中，阳光财险四川分公司长护险团队已累计为1.7万名失能群众提供服务，同时积极介入“成渝”异地评价结论互认任务，为全国探求长护险可继续展开方式、健全社会保证体系奉献阳光力气。

便民高效 打通长护经办“最后一公里”

“谢谢你，不光服务热情、态度好，办事也专业！”阳光财险四川分公司驻成都龙泉驿区医疗保证局的合署办公人员在窗口料理业务时，耐烦细致地为前来料理长护险业务的曾先生逐一解答长护险关于跨区转移业务的疑问，取得曾先生连声赞美。

曾先生的父亲是名失能老人，日常生活全靠曾先生照护，但因曾先生也年事已高，照护起来有些力所能及，便来窗口咨询如何从龙泉驿区转入成华区入住定点服务机构。时期，办公人员耐烦解答，协助处置遇到的艰难，整个沟通交流环节顺畅、料理流程简易，让曾先生倍感暖和。

为让家眷“少跑路、快办事”，承办终年护理保险制度试点任务以来，阳光财险四川分公司与龙泉驿区医疗保证局采纳合署办公方式，优化服务便利性，增加信息传递时期。同时，积极协调医疗机构和失能评价机构，放慢推进失能评价任务展开，让契合条件的失能人员尽早享用长护险待遇，实践保证参保人员照护权利。

除驻点医保局合署办公外，阳光财险四川分公司长护险团队还打通长护经办“最后一公里”，主动进社区上门提供服务。“真是太感谢你们了，不只耐烦肠给我们讲政策内容，还特别上门来协助我们开放，真是太贴心了。”姚婆婆的家眷很是感动。一次性性偶然的机遇，阳光财险长护险团队任务人员在社区宣传时，看到姚婆婆家眷推着轮椅的场景，便主动上前讯问了解姚婆婆的状况。得知老人或许契合长护险开放条件后，任务人员贴心上门为姚婆婆及家眷详细讲束缚开长护险的相关流程，协助家眷顺利成功长护险服务的开放，让失能家庭实践感遭到长护经办的便利。

方式探求助力长护险评价结论异地互认

去年10月1日起，重庆医保局和成都医保局正式试行两地长护险评价结论互认。此举突破了成渝两地长护险跨统筹区经办控制壁垒，也为全国范围内长护险试点城市间评价结论互认做了开创性探求。阳光财险配合积极推进，于去年10月在龙泉驿区成功成都市的首例“成渝”异地评价结论互认任务。

寓居在龙泉驿区的失能人员张老先生，是成渝异地评价结论互认后，在成都市享用便利的“首例”。他的家眷经过长护险任务人员的宣传了解到“参保地在重庆，寓居地在成都”也可在成都享用终年护理保险制度后，便依据要求在“重庆医保APP”启动开放。阳光财险四川分公司长护险团队收到“开放推送”后，第一时期制定评预方案，成功张老先生失能等级评价。因张老先生家眷对相关流程不熟习，任务人员当面为家眷解说，指点家眷在“重庆医保APP”上成功相关信息填报及信息保养任务等，顺利帮张老先生成功开放。

在推进成渝异地评价结论互认任务的环节中，阳光财险四川分公司长护险团队的专业度和服务水平失掉了失能人员及家眷的认可。失能人员张大哥在成都参保，寓居在重庆大渡口区，经失能等级评价为重度I级，自往年8月8日起末尾享用终年护理保险保证。此前，因其家眷不熟习系统操作流程，经过市民热线前来咨询。阳光财险四川分公司长护险团队成员了解到相关状况后，主动咨询张大哥，耐烦肠启动线上指点、细致解说政策与操作流程等，并对家眷的疑问启动逐一解答，张大哥家眷十分感动，特别致电医保局表示感谢。

真诚服务 让长护险暖和更多失能家庭

“请肯定要收下这面锦旗，长护险政策真的很惠民，思索到了失能家庭的方方面面。”日前，陈老先生老伴特别将一面印有“一次性性次真诚服务，不是亲人胜似亲人”的锦旗送到阳光财险四川分公司长护险团队手中。

因身患多种疾病，陈老先成终年卧病在床、大小便失禁，日常照料重担基本都落在了老伴身上。长护险政策不只极大缓解了家庭经济压力，每月提供的5次包括性能保养训练、全身清洁等在内的服务项目，也逐渐让陈老先生的肌肉更有力气，减轻了老伴的照护压力，陈老先生家人很是感谢。

相同送锦旗致谢的还有张婆婆家人。往年69岁的张婆婆患有严重类风湿疾病，多处关节严重变形、背脊骨骨节零落等，30多年的疾病形成张婆婆终年卧床，生活不能自理。张婆婆老伴表示，自从开放享用了长护险政策以来，张婆婆失掉了专业、周到的终年护理服务，生活质量有了很大的改善，家人的照顾压力也失掉了减轻。“我们年龄也大了，能被这样想念着，每个月还有护理员上门给我老伴做康复，真是谢谢你们！”张婆婆老伴连声慨叹。

为让更多有要求的群众能够了解长护险政策，自2022年7月承接成都市第七片区终年护理保险经办服务以来，阳光财险四川分公司一直加大宣传力度，不只经过报刊、广播、电视、网络多媒体等传达平台推送长护险的系列宣传，还经过摆地摊、拉横幅、设展板等方式，在广场、医院、小区等人流密集的区域面对面地向群众宣传长护险政策，解答群众的咨询。此外，还组织老人理发、量血压、测血糖、义诊等志愿活动，吸引群众介入到长护险宣传和服务中来。

“去年，我们还对宣传推行方式做了创新，在成都地铁2号线书房站、3号线东升站，以车厢内列车到站语音播报的方式宣传长护险政策，另外还运行出租车车顶灯箱广告启动宣传，确保让更多人可以了解到长护政策，让更多有要求的人享遭到长护服务。”阳光财险四川分公司长护险团队任务人员谈到。

未来，阳光财险将继续深刻在养老金融多元化服务展开方式上的探求与通常，一直创新面向老年人的瘦弱保险方式，努力为包括失能人员在内的老年群体绘就高质量生活蓝图，为助力展开银发经济递交好“阳光答卷”。