亚马逊方案调整退货政策 2025年起对频繁被退货的卖家收取处置费 (亚马逊调整)

媒体10月12日信息，据eladelantado报道，2025年1月1日末尾，亚马逊的退货政策将出现严重变化，这些变化关键影响第三方卖家。

目前顾客可在 30 天内在理由退货（商品处于全新、未经常经常使用的外形）且无需承当额外费用，亚马逊通常会承当其直接发货产品的退货运费。关于由第三方卖家销售但由亚马逊发货的商品，退货政策坚持相似。

但假定产品是由第三方卖家销售和发货的，退货运费或许在3美元至6美元（媒体备注：以后约21.2元至42.4元人民币）之间，详细取决于商品和卖家的条款。

从2025年1月1日起，亚马逊将对产品退货频繁的卖家引入一项新费用。尽管客户依然可以在相反的30天内退货，但被大批退货的卖家将需支付退货处置费。此费用旨在协助亚马逊支付控制这些退货所触及的高昂物流本钱，包括运输和处置。

亚马逊表示，由于退货和无法销售的商品出现的糜费，退货在财务和环境方面都给亚马逊和卖家带来了微小的资源消耗。亚马逊的目的是增加退货频率，奖励卖家提供更好的产品描画，并最终增加糜费。

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子不语再次递表港交所

子不语再次递表港交所

子不语再次递表港交所，2021年6月底，子不语曾在港交所递交招股书，但在当年年末因开放到期失效。 当下对子不语来说，是个比拟适宜的上市机遇，子不语再次递表港交所。

子不语再次递表港交所1

跨境电商公司子不语集团有限公司在港交所递交上市开放资料，联席保荐人为华泰国际、农银国际。

招股书显示，公司已成功延续三年的稳步增长，截至2021年12月31日，子不语的营收为23.47亿元，年度利润达2亿。 2021年，子不语已获康煦投资2100万美金和Aloe Tower 500万美金的投资，证明其前景可期。

实践上，这并非是子不语第一次性冲刺IPO。

去年6月30日，子不语就曾向港交所提交上市开放书，后因开放到期而失效。 而在更早的2017年1月，子不语曾延聘中介辅导启动上市方案，但后来也不了了之。

如今，子不语再次冲刺港股，能否真的做好了预备？

跨境服饰鞋履赛道的头部玩家

地下资料显示，子不语集团是中国最大的跨境电商公司之一，关键经过第三方电商平台启动服饰及鞋履产品销售。

依据弗若斯特沙利文的资料，按2020年经过第三方电商平台销售的服饰及鞋履产品的GMV计，子不语集团在中国跨境出口B2C电商服饰及鞋履市场的一切平台卖家当中排名第三。

招股书显示，2019年至2021年，子不语集团支出稳步增长，从14.29亿元增长至23.47亿元，净利润从8110.9万元增长至2.01亿元。

在业绩记载时期内，子不语新客户已达3260万人，平均日处置订双数量达50,000单以上。 截至2021年12月31日，子不语在过去12个月的平均月度GMV达2.32亿元，其中该月的平均GMV为3.08亿元。

从目前发布的信息看，子不语在北美地域的业绩更为亮眼。 假设按2020年于北美地域发生的GMV计，子不语集团在中国跨境出口B2C电商服饰及鞋履市场的一切平台卖家当中排名第一。

而这一品类在跨境出口B2C电商市场中的市场份额正在逐年增长，数据显示，按GMV计算，服饰及鞋履的市场份额由2016年的14.6%增长至2020年的25.2%，是2020年中国跨境出口B2C电商市场的最大组成部分，预期将于2025年进一步增长至29.5%。

由此不美观出，在此高速增长的赛道上发力的子不语未来仍有增长空间。

但子不语“把鸡蛋放在一个篮子里”的形式仍需警觉，单一的产品结构带来的风险犹存。

虽然近年来子不语也末尾提供不同类型的其他产品，如电子产品、文具及体育用品等，但比起占大头的服饰和鞋履，其他产品奉献的支出缺乏10%。

而在服饰鞋履品类中，由于对时兴感的把控要求较高，子不语业务成功与否很大水平上取决于对未来时兴潮流、消费者偏好及市场需求的预测才干，一旦落伍，收益则再难保证。

依赖单一市场，亚马逊等第三方平台销售占比过大

目前，子不语关键依赖亚马逊、Wish、eBay及全球速卖通等第三方电商平台销售渠道。

从其销售及分销开支中也可以看出，2019至2021年，子不语光向第三方电商平台支付的佣金费用和服务费就占到总额的30.9%、26.8%和31.7%。

其中，亚马逊平台成功了迸发式增长。 2021年，集团来自亚马逊发生的支出由2020年的6.15亿元参与至2021年的16.72亿元，同比增长172%，占到总支出的71.3%。 继续拓展亚马逊渠道，使得子不语的热销产品及透过亚马逊推出的新产品销量参与。

亚马逊支出飙升的同时，子不语另一关键平台 Wish 遭遇缩水。

来自Wish的支出由2020年的人民币841.1百万元减至2021年的人民币304.1百万元，订双数量及生动用户数量也大幅降低。

子不语表示，关键是由于增加了透过Wish启动的低利润率产品的销售，并战略性地愈加专注于透过其他第三方电商平台（尤其是亚马逊）启动销售。

值得留意的是，虽然亚马逊上的订双数量和销售支出逐年参与，但生动用户数量却从2019年的236.3万降低至2021年的137.5万，退货率也由2020年的17.1%参与至2021年的19.8%。

对此，子不语解释称，录得较少的生动用户关键是由于缺乏选择FBA形式的客户数据；退货率参与则由于易因鞋码疑问出现退货的鞋履产品支出占比的上升，以及亚马逊平台更灵敏的退货政策。

虽然子不语启动多渠道销售，并设有自营平台，但和亚马逊和Wish所占份额相比略显微乎其微。 数据显示，2019至2021年，子不语经过亚马逊及Wish销售发生的总支出区分约为12.29亿元、14.56亿元及19.77亿元，区分约占同年总支出的86.0%、76.7%及84.2%。

子不语表示，在可预见的未来，经过亚马逊及Wish启动的销售将继续占总支出的绝大部分。

此外，虽然子不语的生意普及全球，其终端客户散布于全球超越80%的国度及地域，包括美国、德国、法国及日本。 不过，美国市场是子不语集团最大的销售市场。

2019年、2020年及2021年，集团向美国销售发生的支出区分约为8.4亿元、13.1亿元及人民币20.1亿元，区分占同年总支出的58.8%、69.0%及85.5%。

同单一的渠道一样，单一的市场也使得美国市场的变化将会对整个集团财务发生严重影响。

目前来看，子不语集团方案经过结合第三方电商平台及自营网站启动销售，积极开拓西北亚及欧洲市场，逐渐增加对美国市场的依赖。

因此，集团的盈利才干、财务表现及财务状况依赖于第三方电商平台（尤其是亚马逊和Wish）与集团之间继续稳如泰山的业务相关，假设第三方电商平台修正协议条款而使其对集团不利，产品的盈利才干或许会遭到严重不利影响。

子不语再次递表港交所2

子不语集团有限公司（下称“子不语”）再次向港交所递交招股书，预备赴港上市。 这是八个月以来，子不语第二次递表。 而在更早前的2017年，子不语曾启动过上市方案，但尔后这一方案被放置。

在子不语预备上市这几年中，跨境电商行业不时有新玩家涌入，也不时有同行分开。此次子不语再次递表，它面临的外部环境出现了怎样的变化？依赖第三方平台的`它，又能否要求从外部启动自我反派？

近八成营收靠服饰

据《华夏时报》记者了解，2021年6月底，子不语曾在港交所递交招股书，但在当年年末因开放到期失效。 艾媒咨询CEO张毅对《华夏时报》记者表示，当下对子不语来说，是个比拟适宜的上市机遇。 “一年前或更早前，出口跨境电商这个概念不算太火，资本关注度不高，它上市后取得的市值或许不会太好。 另外，事先出口电商关键依赖的还是亚马逊，但如今的环境，除了亚马逊以外，像TIKTOK、速卖通等平台，也会有一些想象空间。 ”

起家于浙江的子不语成立于2011年，关键经过亚马逊、Wish等第三方电商平台向欧美等海外市场销售服饰、鞋类等产品。

招股书显示，2021年子不语23亿元的营收同比增长23%，但2.5亿元的运营利润较上年同比增长近八成。 而在上一年，它这两项目的的增速都不到40%。 在更早的2019年，这两项目的都是个位数增长。

子不语的营收规模在整个跨境电商行业中并不算大。 2020年时，与它同年成立，主营消费电器产品的跨境电商企业安克创新，营收就到达93亿元。 地下资料还显示，相同出海卖女装的SHEIN同期营收也已接近100亿美元。

据《华夏时报》记者了解，子不语成立之初，定位在国际市场，事先它关键从杭州四季青服装市场进货，再经过淘宝出售。 这与SHEIN最后从广州十三行服装批发市场进货相似。

但在被以为是跨境电商元年的2014年，子不语末尾将目的转向海外，将自身业务片面转变为跨境电商业务，并经过第三方平台销售服饰类产品。 2016年，它末尾将品类拓展至鞋履产品。

要求提及的是，子不语最后售卖的两大品类至今仍是它的关键支出来源。 招股书显示，2021年，它的服饰品类支出占比到达近八成；鞋类产品支出占比近两成。 它较为单一的产品结构也被外界以为存在一定风险。

张毅对《华夏时报》记者剖析以为，“与其它品类相比，服饰类产品变化十分快，企业稍有不慎或许就会落伍，所以它在创新速度上或许存在风险。 未来它要求做的，是愈加精细化的运作，并坚持市场抢先的水平。 ”

内外隐忧

除了产品上押宝服饰及鞋类，子不语的销售渠道也颇为依赖第三方平台。 与SHEIN成立起便自建独立站不同，子不语销售渠道仍以亚马逊等第三方平台为主。 2021年，它有超越七成的营收来自亚马逊平台，9%的营收来自Wish。

这被业内人士以为它缺乏独立性和自主性。 国泰君安在去年10月的研报中表示，子不语公司和第三方电商平台的相关终止及布置条款的不利变化或许会对其业务和运营业绩发生严重不利影响。 一个例子是，去年亚马逊的封号潮曾经让不少卖家损失沉重。

虽然为了降低第三方平台依赖风险，子不语已拓展了如eBay、全球速卖通、TikTok等其它电商平台，并且自2018年起，就末尾运营自营网站。 不过从招股书来看，这些渠道的营收奉献仍较为有限。 2021年，它的自营网站支出占比不到11%，且较上年降低8个百分点；而除亚马逊、Wish两大平台之外的其它第三方电商平台支出占比仅为3%。

鞋服行业独立剖析师程伟雄对《华夏时报》记者剖析以为，自建独立站与平台卖家各有优劣。 自建平台不只要链接国际供应链，也要链接国外用户，要求十分大的投入，能够像SHEIN这样的跨境电商跑出来的并不多。 他表示，在跨境电商企业在开展初期，会选择第三方平台，但前期想要扩展规模，自建平台是必要求开展的一个渠道。

张毅则对《华夏时报》记者表示，关于子不语来说，自建网站的这条路，走起来会十分困难。 “自营网站并不困难，难的是如何失掉流量、如何保证支撑独立站的品类数量，而子不语的产品数量远远不够支撑网站或APP。 ”另外他以为，巨头夹攻之下，面临剧烈的竞争，子不语并不具有相对竞争力。

另外，市场介入者数量增多、竞争的加剧也让它接受着更大的外部压力。 2020年以来，跨境电商行业进入增长迸发期。 企查查数据显示，2021年跨境电商相关企业数量增幅到达72%，这也是过去6年来的最高增速。 除此之外，还有阿里、京东、字节等互联网巨头的规划，敦煌网、至欧科技、三泰股份等中小玩家也在去年先后递交招股书。

依据子不语援用的弗若斯特沙利文数据，依照2020年经过第三方电商平台销售的服饰及鞋类产品的GMV计算，子不语位居行业第三。 不过，这个市场开展至今仍极为分散，同期在这个规模达4611亿元的市场中，子不语仅占据0.4%的份额。

张毅表示，在竞争剧烈的跨境电商行业，选择性要素是企业的供应链才干。 “关于跨境电商来说，整个供应链的整合才干在未来出口跨境电商里将扮演一个十分关键的角色。 ”

3月10日，《华夏时报》记者就产品结构及行业竞争等状况以电话及邮件方式咨询子不语，但截至发稿，暂未失掉回复。

子不语再次递表港交所3

杭州跨境电商大卖场子不语集团有限公司（以下简称“子不语”）向港交所递交招股书，拟在香港主板挂牌上市。 华泰国际、农银国际担任联席保荐人。 在此之前，其曾于2021年6月30日向港交所递交招股书。

说起子不语，外界对其并不生疏，这家电商平台关键经过亚马逊、Wish、eBay及全球速卖通等第三方网站以及自营网站，向全球各国售卖自主设计的服饰、鞋履及其他产品。

财务上，2019年-2021年，该公司区分成功营业支出为14.29亿元、18.98亿元、23.47亿元，对应拥有人应占年度利润及片面收益总额位8110.9万元、1.14亿元、2.01亿元，业绩全体出现出上升趋向。

其中，于报告期内，第三方电商平台销售发生的支出区分约为13.13亿元、15.06亿元及20.52亿元，约占公司同期总支出的91.9%、79.3%及87.5%。

而亚马逊和Wish则是最大奉献者，该两大平台发生的总支出区分约为12.29亿元、14.56亿元及19.77亿元，约占公司同年总支出的86.0%、76.7%及84.2%。

毫无疑问，这有点把“鸡蛋放在同一个篮子”的意味。

参考去年亚马逊大规模封号事情，有棵树被“封店”后，上半年录得净盈余7.4亿元，面前的上市公司天泽信息在信息披露后，股价跌幅到达24.84%；星徽股份旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌触及的部分店铺于2021年6月16日被亚马逊平台暂停销售，6月17日星徽股份收盘大跌20%。

子不语显然也看法到相关风险，近几年着重拓展及提高自营网站业务，2019年-2020年，自营网站奉献的营收占比从7.68%优化至19.1%，但2021年又降低至10.97%。

总的来说，有亚马逊大规模封号的前车之鉴，子不语还是要做好多手预备。

亚马逊高退货率标签上线通知

亚马逊2023年Prime Day秒杀曾经末尾提报，作为一年一度的会员日，许多卖家都进入了紧张的预备中，但更令人“紧张”的，是亚马逊“高退货率”标签正式上线了。 近日，亚马逊美国站上已有部分商品的概略页面显示出了“Frequently Returned Items”(高退货率)标签，目前被贴上高退货率标签的商品有唱片机、服装等，均是由第三方卖家售卖、亚马逊担任配送的产品。 亚马逊不时以对顾客十分友好的退货政策著称，在购置后30天之内，消费者可以退还已购置但未经常使用过的商品，不想邮寄退货的消费者甚至可以线下退货。 如此宽松的退货政策让亚马逊失掉了很多消费者的喜爱，但关于平台来说，运营本钱也不时在参与。 理想上，退货量高并不是一般现象，特别是在前两年美国电子商务市场加快增长时期，有少量新买家成为“网购大军”中的一员，但随之而来的就是退货量的激增。 因此，很多电商平台都末尾收紧了不要钱退货政策，从而减轻平台运营本钱，亚马逊亦是如此。 在实施高退货率标签之前，针对无法启动二次销售的退货商品，亚马逊就末尾向对第三方卖家收取处置费;往年年终，对由平台担任配送的商品，亚马逊也上调了订单交付费用。 但这些方式都没有彻底处置本钱高的疑问，在平台全体销售量下滑和本钱变高的双重压力之下，亚马逊不得不采取新的措施。 关于这个标签的上线，很多卖家是不满意的，由于被标志的商品不只要“高退货率”的标签;底下还有一行小字提示消费者“请检查该产品概略和客户评论”，这样一来，消费者会觉得被官方标志的商品有极大的风险，大约率会寻觅其它产品替代。 此前就有卖家表示，一旦被打上这个标签，销量或许会暴跌80%左右甚至更多，并且该listing将堕入恶性循环，客户只会越来越少。 与“高退货率”标签有相同大杀伤力的，是不久前亚马逊在搜索结果页上展现的产品“上个月销量”，对销量少的卖家来说，这样的公示无疑是雪上加霜。 亚马逊的这番操作将让平台内的马太效应越来越清楚，退货率低销量高的商品将被更多消费者选择，退货率高销量低的商品的生活空间将越来越小。 亚马逊发言人Betsy Harden表示，此举是协助消费者在掌握更多信息的背景下做出能否购置的选择。 理想上，这些政策的实施完全契合亚马逊的利益。 贝佐斯曾经设计了一个“增长飞轮模型”，其中驱使飞轮滚动的最大“能量石”是“良好的客户体验”，也就是亚马逊不时强调的顾客第一。 而更好的产品、更低的退货率、更优的多少钱，无疑是提高客户体验的最好方式。 对亚马逊来说，“退货率高”的标签能够有效地增加平台退货本钱;但对第三方卖家来说，假设不想被打上“退货率高”的标签，就要思索商品退货严重的要素，并且采取降低退货率的相关措施，尽量防止这种状况的出现。

京东退货要钱吗

假设货到了，你不要没有拆开，要求退货的话，这个不收钱。 假设你说收了货，签收了，并拆开包装，要退货的这个要收钱的。 假设不要最好当场退货。 假设商品有质量疑问，在京东上退货是不收运费的。 假设是不想要某件商品或是误购了，买家就要承当相应的运费了，运费依据商品的不同会有差异。 上方说详细退货流程。 1、登陆京东账号后，点击右上角用户名左边的我的订单。 //72faafa40facba0543af78ftarget=_blanktitle=点击检查大图class=ikqb_img_alink>//72faafa40facba0543af78f?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_autoesrc=、进入我的订单后，在左侧找到常用设置外面的“返修/退换货”，点击进入退换货。 //0823ddecd158cdbf4ec8target=_blanktitle=点击检查大图class=ikqb_img_alink>//0823ddecd158cdbf4ec8?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_autoesrc=、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品上方点击“开放”。 //ac4bdfb8e1a5a047fbfbedab641b39target=_blanktitle=点击检查大图class=ikqb_img_alink>//ac4bdfb8e1a5a047fbfbedab641b39?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_autoesrc=、在开放退货界面，希冀处置方式前面选择退货，然后在上方写上关于退货的疑问描画，普通是退货的要素。 最好在描画附上一张商品图片。 然后依据实践状况把上方带星号的项目照实填写清楚。 //5366dabba939fae6cd7a890bc3target=_blanktitle=点击检查大图class=ikqb_img_alink>//5366dabba939fae6cd7a890bc3?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_autoesrc=、写完基本资料后，点击提交按键即可，接上去就是等候客服的审核了，假设审核经过会启动下一步，即任务人员上门取件，会向你发送短信提示的，要预备好发票、完整包装、附件等资料。 在返修/退换货界面外面可以检查退货的进度。 //f31fbe096b63ff39d8b44ebf81b4ca354target=_blanktitle=点击检查大图class=ikqb_img_alink>//f31fbe096b63ff39d8b44ebf81b4ca354?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_autoesrc=、退货的最后一步是京东上门取件，留意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保管好该单据，以备查用。 假设审核不成功，客服会告知不经过的要素。 然后再依据状况重新提交开放即可。