残币兑换解民忧 厦门国际银行珠海凤凰北支行为客户兑换3万元残币获点赞 (残币兑换解民忧)

“发霉腐坏的钱还能换吗？好多都曾经粘在一同了，费事你们帮我看看吧......”临近义务，家住厦门国际银行珠海凤凰北支行左近的客户王女士急匆匆地拎着一个大袋子直奔支行现金柜台。

客户王女士拿出大批霉变的纸币

据悉，王女士家临远洋边，这些钱都放在阳台的保险柜中，近日在整理柜中东西时发现，柜子里的现金早已霉变粘连。回忆起此前参与过的金融知识宣传普及活动，银行营业厅可以不要钱兑换完整污损人民币，这才急忙前来求助。

厦门国际银行珠海凤凰北支行柜面义务人员正在整理、清点纸币

了解状况后，厦门国际银行珠海凤凰北支行的义务人员表示，将依照相关残币兑换规范，尽最大致力协助客户增加损失。“由于这批残损币金额较大，且极易出现断裂、破碎等，清分整理的难度十分大，稍有不慎就会构成钱币二次破碎及零落”，虽然此时已临近义务，现金区的两位义务人员毅然选择加班成功清点、兑换。

为防止这些残损币进一步伤害，义务人员小心翼翼地将一张张残币启动剥离清点、拼接恢复，仔细地对现金真伪、兑换规范启动逐一确认，最终耗时2小时，终于把这堆残损人民币扎把清点到位，并为客户全额兑换完整币3万元。当王女士得知自己没有任何损失时，悬着的心终于落下，连声道谢“多亏有你们，不然我可怎样处置这堆残币，辛劳你们为了我加班清点，真是太谢谢了！”

金融服务无大事，残钞兑换暖人心。小小的残钞兑换业务，不只是金融机构责无旁贷的责任，也是厦门国际银行坚持“以客户为中心”的真实写照。厦门国际银行将坚持践行“金融为民、金融利民、金融便民”的初心和使命，勇担社会责任，用心服务百姓，继续为客户提供简易、贴心、有温度的金融服务。