生长故事 讲述国寿寿险的75载 关键词 与时代同行！7组 (生长故事讲述了什么)

辉煌岁月，共筑“中国梦”。

在历史的长河中，75年或许只是弹指一挥间，但关于保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）而言，这75载春秋却是一部波涛壮阔的妥协史，是与新中国同呼吸、共命运的奋进篇章。

作为中国人寿保险（集团）公司的中心成员，中国人寿寿险公司以出色的步伐，见证了新中国从站起来、富起到来强起来的伟大飞跃。在这光芒历程中，中国人寿寿险公司不只安全并不时拓展主责主业优点，更将自身展开融入到国度经济社会全局中，锲而不舍走中国特征金融展开之路，为推进中国式现代化奉献智慧和力气。

与国同生，与国共荣。值此新中国成立75周年之际，我们共同回想中国人寿建司75周年以来的峥嵘岁月，共同展望未来美妙蓝图。

图：总部位于北京的中国人寿寿险公司办公大楼

75载“守初心” 风雨兼程，砥砺前行

筚路蓝缕，开启保险新纪元。

自新中国成立的那一刻起，中国人寿寿险公司便肩负着历史的重担与人民的希冀，踏上了保险事业的探求之路。在那个百废待兴的年代，保险行业作为国民经济的关键组成部分，关于稳如泰山社会、促进经济展开具有无法替代的作用。中国人寿寿险公司以国度大局为重，勇挑重担，从零末尾，逐渐树立起掩盖全国的保险服务网络，为亿万中国人民的生活提供了坚实的保证。

1949年，新中国成立同年，中央政府赞同组建了国际首家保险公司，由此开启了中国人寿的展开元年。

1958年，国际保险业务片面兴办，保险业的这颗星火迎来严重应战。

1980年，国际保险业务恢复。

1984年，原中国人民保险公司设立人身保险部，人身险业的火种开启。

1996年，中保人寿保险有限公司即中国人寿寿险公司的前身正式成立，启动专业化运营。

1999年，中国人寿保险公司正式揭牌，中国人寿作为独立品牌展现谢世人面前。

随着市场经济体制激起我国经济加快展开，尤其是2001年底中国加出生贸组织（WTO）后，保险业较高的开放水平也吸引了诸多外资机构，共同推进中国寿险业步入高速展开期。

此时的中国人寿寿险公司也迎来自己展开的里程碑：

2003年，中国人寿保险公司放慢改造展开步伐，重组改制并变卦为中国人寿保险（集团）公司，并独家发动设立中国人寿寿险公司。

2003年12月17日和18日，中国人寿寿险公司区分于纽约证券买卖所和香港结合买卖所上市（现已从纽交所退市），培育了当年全球最大IPO记载。

2007年1月9日，中国人寿寿险公司又于A股上市。

随后，中国人寿保险（集团）公司相继开拓资管、财富险、养老险等板块，“规模效应”助推展开；而在中国人寿寿险公司成为广发银行单一最大股东后，中国人寿保险（集团）公司综合金融集团优点确立，中国人寿寿险公司“寿险+”的协同优点也进一步增强。

图：回归境内A股上市

75年来，中国人寿寿险公司不时据守“以人民为中心”的展开思想，将自身展开融入到国度经济社会全局中。从最后的简易产品与服务，到如今涵盖人寿保险、年金保险、瘦弱保险、异常损伤保险等多个范围的综合保险服务网络，中国人寿寿险公司积极介入社会保证体系树立，不时创新产品、优化服务，为构建多层次社会保证体系奉献力气，努力满足人民日益增长的美妙生活要求。

75载“顾大局”：深耕市场，服务社会

助力乡村复兴，安全脱贫攻坚效果。在脱贫攻坚和乡村复兴的伟大征程中，中国人寿寿险公司不时站在前列。充散发扬保险的经济弥补、资金融通和社会控制性能，积极介入乡村产业帮扶和消费帮扶。经过“输血”与“造血”并举的方式，协助贫穷地域成功可继续展开。同时，公司还鼎力展开乡村保险业务，织密织牢多层次保险保证网，为安全脱贫攻坚效果、推进乡村复兴奉献力气。

服务虚体经济，推进高质量展开。作为国有大型金融保险企业，中国人寿寿险公司不时将服务虚体经济作为己任。经过保险资金支持基础设备树立、战略性新兴产业等范围的展开，为实体经济提供了强有力的金融保证。此外，公司还积极融入双循环新格式，推进保险资金与实体经济的深度融合，为区域经济展开注入新的动力。

实行社会责任，传递爱与暖和。在实行社会责任方面，中国人寿寿险公司相同不遗余力。积极介入公益事业和慈善事业，为大在校生村官、计生非凡家庭艰难高龄老人、两癌筛查妇女等非凡集体提供专属保险保证。在灾难面前，公司更是责无旁贷，迅速照应并开放理赔绿色通道，为受灾群众提供及时、有力的保证与支援。这些执行不只彰显了中国人寿寿险公司的社会责任感与担当精气，更传递了爱与暖和的正能量。

在积极应对人口老龄化方面，减速养老保险规划，全力做好养老金融，2024年上半年承保老年人集体超9632万人次。

在助力新质消费力展开和服务虚体经济方面，截至2024年6月30日，科技自立自强存量投资规模超3200亿元，服务虚体经济投资规模打破4.25万亿元。

在乡村复兴方面，2024年上半年，派驻946名驻村帮扶干部，全力承接1120个帮扶点任务，投入帮扶资金655.77万元，为1.8亿乡村人口提供风险保证50.41万亿元，向231万人次赔付80.72亿元。

图：驻村书记与乡镇干部对接经过普惠金融谋展开促增收

在绿色低碳方面，聚焦绿色产业客户需求，推进绿色保险高质量展开，2024年上半年绿色保险保额达5729.23亿元。践行绿色投资理念，继续加大对清洁动力、节能环保、污染防治等绿色产业的投资力度，截至2024年6月30日，绿色投资存量规模逾越4700亿元。

践行公益方面，照应“体育强国”呼唤，资助NYBO青少年篮球地下赛，累计为超20万青少年球员提供保险保证。公司拥有8400余名注册志愿者，继续展开环保、助学、敬老、救灾等公益活动，弘扬志愿精气。

图：展开“国寿小画家”公益活动

75载“顺民意”：创新驱动，呵护民生

科技创新，赋能保险服务。随着科技的飞速展开，中国人寿寿险公司紧跟时代步伐，积极推进金融科技数字化工程。经过人工自动、大数据、云计算等先进技术，构建了数字化场景，优化了服务供应和送达才干。无论是线上理赔服务的简易高效，还是自动客服平台的暖和贴心，都让客户感遭到了科技带来的便利与关心。此外，中国人寿寿险公司还不时探求区块链、物联网等前沿技术在保险范围的运转，为行业的创新展开注入了新的生机。

紧扣数字时代脉搏，积极打造金融科技新引擎，人工自动运转向更宽范围拓展，数据要素价值减速开释。中国人寿寿险公司以开放、矫捷、安保、绿色为准绳，放慢数据中心向极简散布式架构转型，搭建5G网络实验室，成功算力基础设备愈加弹性、安保、牢靠。促进新一代信息技术与保险场景融合运转，筑牢数字化转型基石。挖掘数据要素潜能，深化以客户为中心的数字空间树立，经过产品、销售、服务、运营的片面融合，开释数据要素内在价值，推进公司数字化转型走深走实。作为行业牵头单位介入制定了国度数据局首个数据规范，彰显出数据控制范围的出色实力与行业影响力。

产品创新，满足群众多元化需求。面对市场需求的多元化和特性化趋向，中国人寿寿险公司不时创新保险产品，丰厚产品体系。从针对特定人群设计的老年险、计生家庭保险、在校生险等业务，到介入城乡居民大病保险、城市定制型商业医疗保险等社会保证体系树立；从关注新务工外形务工人员的职业损伤保证试点，到推进终年护理保险等新型保险业务的展开……中国人寿寿险公司不时以满足人民群众的通常需求为导向，不时推出契合市场需求的保险产品。

围绕金融“五篇大文章”，中国人寿寿险公司聚力创新，推进产品更新研发。养老金融方面，积极丰厚掩盖全渠道的第三支柱养老金产品，推出多款养老保证类产品，愈加普遍地介入社会多层次、多支柱养老保险体系树立，更好满足客户养老资金规划以及瘦弱保证需求；普惠金融方面，不时拓宽普惠保险及服务的掩盖区域、范围和集体，针对县域地域推出简易、深入的特定产品，加大针对涉农、老人、女性、儿童、不同瘦弱状况人群、应急救济人员等特定集体的瘦弱、异常等保险保证供应力度；数字金融方面，严密结合互联网客群保险保证需求，在鼎力完善公司互联网专属保险产品供应体系上取得新打破；科技金融和绿色金融方面，增强保险需求剖析，有序推进科技保险、绿色保险保证处置方案。

图：客户在终年护理保险业务处置中心料理业务

数据显示，截至2024年6月30日，中国人寿寿险公司承办了200多个大病保险项目、70多个政策性终年护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目，承办400多个瘦弱保证委托控制项目。在大瘦弱大养老方面，国寿大瘦弱平台提供超百项服务项目，并且已在14个城市规划17个机构养老项目，积聚具有养老属性的保险业务预备金近4万亿元。

75载“勇打破”：革故鼎新， 价值生长

不时打破，是中国人寿寿险公司近年来展开的最鲜明的特征。无论是不时打破、创下历史同期最好水平的目的数据，还是因时而变、随势而动的公司战略，都是对此最好的证明。

2024年上半年，在保险行业转型攻坚克难阶段，尤其是人身险行业因高基数影响的增速放缓之时，中国人寿寿险公司多项目的均成功高质量增长，展现出头雁转型展开成色。数据显示，截至2024年6月30日，该公司总资产、投资资产双双跨越6万亿元，区分达6.22万亿元和6.09万亿元，二者区分较上年度末增长10.1%、12.5%。内含价值超1.4万亿元，稳居行业首位。2024年上半年，营业支出2342.16亿元，同比增长23.3%；归母净利润382.78亿元，同比增长10.6%；保费规模创历史同期最好水平，总保费达4895.66亿元，同比增长4.1%；上半年新业务价值达322.62亿元，较2023年同期重述结果同比优化18.6%……

数据大好是以后的阶段性效果，更喜人的是未来明晰的增长预期。业务结构优化、终年期交业务稳健优化，翻开了未来继续高质量展开的空间。同时，渠道改造也成效清楚，在深化推进营销体系改造的背景之下，个险渠道不只实现代理人数量的企稳上升，保费支出、新业务价值均失掉强化，且新型营销方式“种子方案”的规划也已初见成效；银保渠道在“报行合一”后价值奉献加大，增长的双轮驱动愈加稳健。

而更深化地看，这其实也得益于中国人寿寿险公司具有前瞻性的价值转型，并且在不同阶段战略明晰、打法精准。自2014年起，中国人寿寿险公司就末尾了价值转型，启动了包括推行新基本法、优化销售队伍并优化产能、主动紧缩趸交业务等系列操作，以规模速度型向规模效益型转变，努力于树立全球一流寿险公司。这一执行不只内行业内颇具气魄，相同也极具前瞻性，由此多项关键目的失掉改善，业务质量、队伍质量均稳中有升。随后，中国人寿寿险公司迎来多个关键的节点打破，在2016年其首年期交保费占比初次超趸交保费，2017年保费支出站上5000亿平台等。

2019年，中国人寿寿险公司又发动了名为“鼎新工程”的系列改造，围绕组织架构和运营机制推进业内最大规模的销售队伍向专业化、职业化转型，有力增强者员招募、甄选、控制，用有效队伍驱动业务展开。同时，对机构分类分级控制，倾斜基层、倾斜一线，实施市场化的薪酬绩效控制体系。“鼎新工程”规整齐年打基础、二年搭框架、三年见成效，到了2020年，中国人寿寿险公司总保费规模打破6000亿大关，抵达6122.65亿元，同时内含价值、新业务价值等目的位居行业第一。

2022年底，中国人寿寿险公司启动了新运营战略——“八大工程”，涵盖党建、人才树立、销售渠道、综合营销、客户运营、政企协作、瘦弱养老、金融科技等八个范围，片面更新公司展开动能，以期成功质质改造、效率改造、动力改造。

如今，在中央对金融业启动重新定调之时，保险业的使命和性能更需发扬出来。此时，中国人寿寿险公司正在策划新一轮片面深化改造，积极践行“三坚持、三优化、三打破”运营思绪，聚焦强化中心性能、优化中心竞争力，树立全球一流企业，谱写作为寿险行业“头雁”的高质量展开新篇章。

75载“爱相随”：情系客户，发明价值

深化践行金融保险任务政治性、人民性，实践满足人民群众日益增长的对美妙生活的保险保证需求，中国人寿寿险公司不时坚持“以人民为中心”的展开思想，继续打造“简捷、质量、暖和”的国寿好服务。

作为拥有75年展开历史的行业巨擘，该公司为超6亿客户带去了越来越好的服务体验。监管服务质量指数评价、消费者权利维护监管评价等位居寿险行业前列，第三方客户好评度坚持高位。在这面前，是其坚持倾听“客户之声”，以客户最真实的反响驱动服务体验优化、助推服务创新更新的结果使然。

从柜面网点的客户留言簿，到95519客户服务专线的满意度回访，再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”，倾听客户声响、了解客户需求，不时是该公司不时优化服务水平的关键手段。

图：专业的中国人寿95519服务团队

随着运营服务的规范化、数字化，中国人寿寿险公司已树立起“线上一键中转、线下就在身边”的综合化服务体系，并依附互联网+、大数据等新技术，打造了一整套常态化的“客户之声”控制方式，成功一年超1400万人次客户评价、160万人次留言的实时采集、中转总部、自动剖析、普遍运转，以客户需求引导服务改善，继续优化客户体验。

服务效率不时提速，理赔平均时效达0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列。

自动运转再强化，核保自动审核率达96.15%，保全自动审核率达99%，咨询服务自动化占比近90%。

线上触达才干稳步优化，“中国人寿寿险”APP注册用户数打破1.5亿。“线上一键中转、线下就在身边”的服务体系稳健规划。

服务供应扩量更新，树立多样化、多层次的综合化服务矩阵，面向各类客群提供特征、适配的优质服务，累计为15.6亿人次提供服务。

打造特征化客户活动，围绕亲子、女性、瘦弱、运动、生活回馈等主题，提供普惠增值服务超4000万人次。

图：打造“重疾一日赔”服务

VIP服务提质扩面，焕新推出康复护理服务等11项尊享瘦弱权利。

“消保+”金融教育宣传扎实展开，集中活动触达消费者超1.3亿人次，同比优化27.2%。

以上这些数据，仅为中国人寿寿险公司在2024年上半年为打造“简捷、质量、暖和”的“国寿好服务”品牌，采取系罗列措所取得的成效。

回首75载，中国人寿寿险公司不时心系客户，孜孜以求，努力让“老实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念扎根沃土，开出一片“繁花盛景”：让普遍客户的取得感成色更足、幸福感更可继续、安保感更有保证。

75载“稳前行”：稳健运营，行稳致远

统筹展开与安保，着力优化高效严密的风险控制体系，扎实落实“报行合一”、销售行为控制等监管系列新规要求，将风控合规举措深度融入运营业务场景，不时健全风险早期纠正机制。

同时，中国人寿寿险公司积极探求大数据、人工自动等新技术在风险控制范围的运用，构建起中转一线、掩盖多维的风险监测预警网络，不时强化系统前端刚性控制，实践推进风险的源头防控及穿透控制，推进风险隐患的早识别、早预警、早暴露、早处置，风控数智化才干片面优化。

坚持依法合规运营不坚决，面对愈加深层次、复杂化的风险和应战，中国人寿寿险公司继续强化重点风险长效控制机制。对标合规控制体系国度规范和国际规范双认证，不时完善合规体系树立。鼎力弘扬合规文明，不时强化各级控制人员和全体员工的合规看法。

坚持金融为民，守护权利防风险。积极照应监管呼唤，结合自身特征、资源优点、群众需求，常态化组织展开掩盖面广、针对性强的金融教育宣传活动。加大对特定地域、特定人群的教育宣传掩盖，优化金融消费者和投资者风险识别与防范才干，优化系统从业人员和广阔人民群众综合金融素养。鼎力培育和弘扬中国特征金融文明，推启动业诚信树立，使金融行业更好地服务于国度控制体系和控制才干现代化。

图：展开“金融教育宣传月”活动

终年的稳健运营和对风险的高效控制，使中国人寿寿险公司的展开质态不时优化，在寿险的陆地里行稳致远。保险公司风险综合评级中，该公司已延续25个季度坚持A类评级，在偿二代二期SARMRA评价中得分稳居人身险公司前列。

75载“向未来”：唱响明天，共筑美妙

保险业作为现代市场经济的基础性制度布置，在服务中国式现代化伟大征程中，正迎来高质量展开的历史性机遇，并将发扬无法替代的作用。

保险行业第三个“国十条”政策出台，行业迈向高质量展开新时代正式来临。与此同时，“金融是国之重器”的定调也进一步增强了行业决计、激起展开生机。

站在新的历史终点上，中国人寿寿险公司将继续据守“以人民为中心”的展开思想，将自身展开融入到国度经济社会全局中。继续深化运营控制体制改造和创新风险管控机制，不时优化服务质量和市场竞争力。同时，积极介入社会保证体系树立和乡村复兴战略实施等任务范围，为人民群众的美妙生活提供坚实的保险保证。

创新驱动，引领未来。面对未来保险市场竞争和客户需求变化趋向，继续坚持创新驱动的展开战略，加大科技投入和研发力度，推进保险科技的创新运转和展开壮大。经过数字化、自动化等手段优化服务效率和客户体验；经过区块链、物联网等前沿技术拓展保险服务的边界和深度；经过跨界协作和资源共享成功保险行业的协同展开和创新打破，协力增进民生福祉。

75周年，是中国人寿寿险公司展开历程中的一个关键里程碑，也是公司迈向新征程的新终点。在未来的征途上，该公司将继续秉持初心与使命，深化践行“三坚持、三优化、三打破”运营思绪，继续安全稳中向好展开态势，以愈加高昂的斗志和愈加坚决的步伐迈上高质量展开新台阶，为守护亿万中国人民的美妙生活而不懈妥协。