重返星巴克 星巴克遭遇业绩滑坡 方案能否奏效 (星巴克重生之旅)

外地时期10月22日盘后，星巴克（Nasdaq：SBUX）发布了截至9月29日的第四财季和2024财年的初步业绩状况。

公告显示，星巴克第四财季营业支出91亿美元，同比下滑3.2%，不及剖析师此前预期的93.6亿美元营收；每股盈利0.80美元，不及剖析师此前预期的1.03美元。从全年业绩看，星巴克2024财年营业支出362亿美元，同比增长0.6%。

此外，星巴克将暂停发布2025财年业绩指引，公司表示，将给新任CEO Brian Niccol提供充足的机遇来成功对业务的评价并安全关键战略。

受此信息影响，10月23日，星巴克美股盘前跌幅逾越5%。

第四季度全球同店销售额降低7%

星巴克第四财季业绩报告显示，全球同店销售额降低7%，高于剖析师预期的3.48%。

详细到星巴克在美国、中国这两大关键市场的表现，同店销售额均出现下滑，但客单价状况表现并不相反。

公告显示，第四财季，星巴克在美国市场的同店销售额下滑6%，详细来看，可比买卖量降低4%，但每笔买卖的平均消费额优化4%。星巴克在中国市场，同店销售额降低14%，可比买卖量降低6%，每笔买卖的平均消费额降低8%。剖析人士以为，星巴克在中国市场的平均消费额下滑与以后行业的“多少钱战”有关。

地下资料显示，星巴克的同店销售额曾经延续三个季度降低，第四财季的降幅更是进一步拉大。

谈及要素，星巴克表示，该季度星巴克推出了更多产品，也加大了促销活动，但这些努力未能为其门店带来更多顾客。

星巴克首席财务官Rachel Ruggeri提到：“虽然我们加大了投资力度，但未能改动客流量降低的趋向，形成我们的营收和利润都面临压力。”Rachel Ruggeri表示，我们正在制定改动业务的方案，但这要求时期。

从股东收益的角度看，公告显示，星巴克2024财年全年营业支出增长0.6%至362亿美元，全球同店销售额下滑2%，GAAP每股收益为3.31美元，较上年降低8%。为了提高股东收益、增强股东决计，星巴克宣布将季度现金股息从每股0.57美元提高至每股0.61美元。

截至目前，星巴克在全球拥有逾越4万家门店，中国市场门店数逾越7300家。在星巴克的控制层看来，业绩下滑的基本要素在于“消费者末尾增加星巴克的莅临次数”，这也是新任CEO提出“重返星巴克”方案的基本要素。

“重返星巴克”方案能否奏效？

在业绩发布的同时，星巴克CEO布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）宣布演讲，提到了星巴克面临的疑问和未来的展开方案，再提“重返星巴克”方案、明白社区咖啡馆定位。同时，他也表示未来将改良门店人员性能、移动订单和支付、简化菜单、修复定价结构，确保每个消费者每次访问都是值得的。

Brian Niccol在往年9月9日起担任星巴克CEO一职，任职以来，不时在了解公司业务，在店内与消费者、协作同伴聊天，并且与支持中心团队会面。

Brian Niccol讲到，消费者访问频率较低，说明我们曾经偏离了中心，为了欢迎消费者回归并恢复增长，要求从基本上改动我们最近的战略，“重返星巴克”就是这个基本性的变化。在他看来，星巴克异乎寻常的中央在于，这是人们聚集的难受咖啡馆，以及在这里，我们提供最好的咖啡，由我们熟练的咖啡师手工制造，这是我们终身的身份。

“我们要求每次都为客户提供良好的体验，尤其是在早高峰期”，Brian Niccol强调了早高峰这一时期段，他表示：“我们正在重新定位我们的任务，以确保提供高质量的手工饮品，并迅速交给消费者，未来将处置门店人员性能疑问、改良移动订单和支付”。

“我们正在从基本上改动我们的营销方式，与一切的消费者坚持沟通。未来将简化过于复杂的菜单，修复我们的定价结构。”Brian Niccol表示，“我近期的重点是美国，这是我们最大的业务，我们要求让他恢复增长。此外，我们谢全球各地也有大批的机遇，我们的团队专注于如何让星巴克中国回归增长。”

值得一提的是，以后咖啡市场出现“供大于求”态势，统计数据显示，2022年全球咖啡产量为1049.7万吨，全球咖啡消费量1002.24万吨，近年来全球咖啡全体出现供大于求的态势。咖啡产量的优化，随之带来了咖啡多少钱的降低，各种咖啡新秀仰仗“性价比”出圈，分走星巴克的部分市场份额。从门店数看，星巴克在全球有4万家门店，瑞幸咖啡在全球有2万家门店，降生仅仅两年的库迪咖啡门店数也打破了1万家。

“重返星巴克”方案能否奏效呢？香送资本董事沈萌通知媒体资讯，这些措施从外表上看都是针对以后星巴克客户流失的疑问，但是效果如何要看详细实施的状况。

值得一提的是，星巴克将在外地时期10月30日发布2024年全年业绩报告并召开电话会议。Brian Niccol表示将在财报电话会议上分享更多有关星巴克未来展开方案的信息并回答疑问。

星巴克和阿里宣布战略协作，强强联手会有怎样的化学反响？

8月1日有资讯称：星巴克2018年二季度财报显示，亚太区市场营运利润率降低7.6%，这是星巴克近9年来该数据的初次降低。 就在各路网友还是纷繁评论的时刻，8月2日，阿里巴巴与星巴克共同宣布达成新批发片面战略协作。

基于高度契合的价值观和愿景，星巴克将依托阿里巴巴旗下产品线饿了么配送体系，正式上线外送服务。 此外，盒马也将打造星巴克“外送星厨”，为中国消费者打造随时随地的新批发体验。 淘宝、天猫、支付宝、口碑、饿了么，盒马等将片面与星巴克对接，协作包括运营、咖啡制造、配送、会员体系等。

大公司就是大公司，对市场的反响真快！

强强联手一定会给消费者带来愈加片面和高质量的服务和产品。

首先，星巴克产品的销售渠道扩展了，营业额下滑趋向自然可以失掉缓解。

借助于阿里巴巴弱小丰厚的产品线，星巴克正式宣布要做外卖了。 这其实也是顺应中国目前消费习气的严重改动。 置信一方面星巴克的销售额可以失掉提高，消费者也能失掉更多的实惠。

其次，阿里巴巴与星巴克战略协作，与京东的竞争就多了筹码。

京东从去年以来，依托老板娘奶茶妹妹章泽天在年轻人中的影响力，发力时兴范围，引进了众多有国际影响力的时兴品牌。 这次，阿里巴巴能和全球最具影响力的咖啡品牌启动协作，无疑多了竞争的筹码。

强强联手的化学反响，一同拭目以待吧！

欢迎评论一同讨论~

我是职场资深HR李小船，同名微信群众号“李小船”，欢迎关注我。 职场悲欢离合，陪你一路生长。