处置现有客服流程中风险识别艰难的疑问广西电网开放自动化电网客服流程风险评价专利 (处置现有客服岗位职责)

admin1 3个月前 (10-29) 阅读数 55 #财经

文章标签处置现有客服流程中风险识别艰难的疑问广西电网开放自动化电网客服流程风险评价专利

专利摘要显示，本开放提供了一种自动化电网客服流程风险评价方法、系统及设备，触及风险评价技术范围，该方法包括：读取预定服务阶段划分战略，并对目的电网客服流程启动阶段划分，失掉目的阶段划分结果；提取第一服务阶段，并在预定服务数据库中婚配第一服务要点集；基于所述第一服务要点集对第一电网客服记载启动挑选，失掉第一要点信息集；引入电网客服流程风险预测函数失掉第一风险指数；当所述第一风险指数高于风险指数限值时，收回风险预警指令；激活风险预警装置，并对所述第一服务阶段启动风险预警。经过本开放可以处置现有客服流程中服务阶段的划分不明白，存在关键信息挑选不及时，进而形成风险识别艰难的技术疑问。

运转中的电容器什么风险势必需高度注重的安保疑问

安保消费的阅历经验通知我们，预防事故，成功安保消费，必需树立安保消费控制的长效机制，这是防患于已然，保证员工生命安保及身体安康，保证企业长治久安，稳如泰山开展的基本措施，是公司开展的生命线。电网企业安保消费环节中还存在不少安保疑问。风险看法、责任看法和安保基础任务还要求强化，控制还比拟集约，系统性控制不够、规范不高、要求不严、控制不到位的疑问依然存在，安保消费情势时有重复。处置好这些疑问，是把企业做强做优、成功公司中常年开展战略的关键基础。一、影响安保消费的要素影响安保消费的较多要素，都是酿成事故的直接要素，团体以为关键包括人的不安保行为和物的不安保形态。详细反映为：一是消费条件的客观要素，包括电网结构、设备水平、仪器仪表、团体防护用品、消费环境、缺陷或隐患的隐蔽性等;二是控制要素，包括安保消费的规范、规程、流程、制度等;三是任务环境的影响，包括气候条件、外部环境、任务现场照明、有毒有害物等;四是员工素质，包括员工技艺、安保看法、员工心情与性情等。这些要素在特定的时期和空间内相遇，就会造成事故的出现。二、安保消费风险控制体系的树立。南网公司自成立以来，不时努力于安保消费控制的探求与研讨，在承袭和传承原来好的安保消费控制的基础上，积极引进和探求当代先进的安保控制形式。 2007年在系统内推行安保消费风险控制体系，经过在系统内启动试行，取得了一些阅历，目前已在公司系统推行运行。安保消费风险控制体系从控制理念、控制内容、控制方法等方面规范安保消费控制，提高控制软实力, 既有理想意义,又有战略意义。体系从风险控制动身，提出了一套安保消费控制形式和方法，处置安保消费“管什么、怎样管，做什么、怎样做”的疑问，它从控制理念、内容和方法上确保安保消费风险可控在控。风险控制体系是安保消费风险控制控制的方法，经过抵消费环节中的危害启动辨识、再启动风险评价，制定并优化组合各种风险管控措施，对风险实施有效的控制，降低或消弭风险或许形成的结果。风险控制的关键性表如今事前控制和环节控制，风险控制的实质是以最经济合理的方式消弭或降低风险造成的各种灾祸结果，它包括危害辨识、风险评价、风险控制等一套系统而迷信的控制方法。风险控制是构成控制环节的必要组成部分，触及多方面的要素，其整个环节依照S E C P (系统树立的充沛性、系统执行的完整性、执行与系统的分歧性、执行的效果)四个环节启动，体系运转循环PDCA控制形式，安保消费风险控制体系运转的主线是风险控制环节，而基础是危害辨识、风险评价和风险控制的筹划。安保消费风险控制体系的基本思绪是：基于风险、以人为本、规范行为，注重安保消费环节剖析，强化安保风险评价，实施安保风险灵活控制，坚持纠正与预防。安保消费风险控制体系由9个单元、51个要素、159个控制节点和480条控制子规范组成。 9个单元包括：安保控制、风险评价与控制、应急与事故控制、作业环境、消费用具、消费控制、职业安康系统、才干要求与培训、审核与审核。 9个单元指出了安保消费控制的范围，控制要素指出了要求详细控制的任务，控制节点指出了要素的控制关键点或流程节点，子规范是各流程节点的任务要求或方法。安保消费风险控制体系涵盖了电网企业安保消费的方方面面。三、如何运行风险控制体系，提高安保消费控制（）水平。剖析电网企业出现的各种事故，就其要素，大少数事故关键是由员工的违章、麻木和不担任的不安保行为形成，要保证安保消费任重而道远，不只仅电网设备的形态要良好，控制制度、规程要完善，还有人的要素。人的要素才是防不胜防的，而影响人的不安保行为的要素又是复杂多变的。由此可见，人是扮演电力消费环节中安保或事故的主角。依据海因里希的“事故因果连锁论”中剖析：事故是由于人的不安保行为和物的不安保形态而引发，而人的不安保行为和物的不安保形态正是人的要素形成的。因此，为了控制风险，改动了以前的预先弥补和救火式、运动式的安保控制形式，使安保消费风险控制体系真正在安保消费中发扬作用，应做好以下任务。 (一)一致思想，提高对安保消费风险体系的看法安保消费任务是我们一切任务的基础，常年以来，我们不时在提把事故消灭在萌芽形态、变预先弥补为事前控制，但不时找不到好的方法。如今，南网公司推出的安保消费风险控制体系就能很好的处置这些疑问，处置了安保消费“管什么、怎样管”的疑问。展开安保消费风险控制体系树立任务，是公司在总结了安保消费风险控制体系树立试点阅历的基础上提出来的，是“体系化、规范化、目的化、信息化”总体思绪在实践任务中的详细表现。我们应该看法到安保消费风险控制体系树立不是一次性活动，而是运行体系的控制方法规范和完善安保消费控制任务，提高安保消费控制水平的有效方法，所以，必需一致思想，改动观念，提高对安保消费风险控制体系的看法，扎实展开安保消费风险体系树立任务，才干逐渐构成风险控制的日常化和常态化。 (二)增强指导，落实责任，确保安保消费风险控制体系树立任务顺利展开安保消费风险控制体系树立是一项触及面广、要求高、较为复杂的任务，要求广阔干部员工积极介入、协分配合的任务。要增强组织指导，为安保消费风险体系树立推进任务提供有力保证，并发明良好的树立条件，要在树立环节中加大控制和考核力度。积极组织培训、宣贯，按看守理任务规范要求仔细展开各项任务，确保安保消费风险控制体系的内容和要求落实到安保消费控制任务中。中层干部在整个安保消费风险控制体系树立中起到至关关键的关键作用，中层干部注重与否，直接相关到整集体系树立的成败。只要失掉中层干部的注重，才干发起班组长和员工积极介入安保消费风险体系树立任务，并将体系文件要求落实到实践任务中，体系树立任务才干真正落地，才干提高安保消费控制水平。一个部门、车间风险控制体系树立成效如何，直接反映中层干部注重与否。各单位、部门、岗位都是安保消费风险控制体系树立的责任主体，要积极主动，仔细实行职责，片面成功体系树立的各项任务义务。各级人员一定要清楚自己在安保消费风险控制体系树立任务中的职责，明白自己该管什么、做什么、怎样管、怎样做，安保消费任务必需契合安保消费风险控制体系文件的要求。 (三)高度注重，扎实推进，逐渐树立安保消费长效机制依照“体系化、规范化、目的化、信息化”的思绪，深化推进安保消费风险控制体系树立，是进一步推进安保消费长效机制树立，夯实安保消费控制基础和提高安保消费控制水平的关键举措，同时也是要求各单位(部门)积极介入、协分配合的一项十分艰难的任务。各单位(部门)必需高度注重安保消费风险控制体系树立任务的推行及运用，充沛看法到此项任务的复杂性和常年性，实际将体系树立任务与日常安保消费控制任务相融合，增强沟通和协分配合，确保安保消费风险控制体系树立任务的顺利展开。 1、依据安保消费风险控制体系要求，树立完善的体系文件。目前系统的制度、规范较多，但不成体系，往往存在制度(规范)与制度(规范)之间缺乏衔接，流程出现脱节和运转不流利，制度(规范)之间存在重复和破绽，可操作性和完整性较差，必需依据体系要求重新梳理原有控制制度、规范，废弃不适用的制度、规范，依照体系要求重新编制更贴近实践任务、流程愈加优化、流程节点间衔接更紧加密、时期节点控制愈加合理的体系文件。 2、刚性执行体系文件。有了完善的体系文件，关键在于刚性执行，只要执行才干使体系文件真正落地，才干检验体系文件的可操作性和适用性，才干逐渐完善体系文件。否则再好的体系文件都是一堆废纸，无法到达控制目的。剖析各种事故都存在严重违犯规程、制度的行为，所以，必需强化各级干部员工安保看法和责任看法，片面增强作业现场风险管控，强化体系文件的刚性执行，促进安保消费责任制的逐级传递和落实到位，夯实安保消费控制基础。在电力消费中，一是各级控制人员正确了解和执行体系文件，只要各级控制人员正确了解体系文件后，才干贯彻落实下去，执行中才不会走样;二是抓好任务担任人、监护人，他们是各项电力消费活动的直接组织者、指挥员和监视者，是消费一线和作业现场任务的实施和风险控制的关键和中心，风险管控措施要真正在任务中落实，关键在于任务担任人;三是抓好任务班成员的安保控制，充沛发扬班员的主动性，班员是风险管控措施的执行者，是风险管控措施能否落实就任务中的关键执行人。 3、继续展开安保消费风险评价任务，提高安保消费风险管控才干。一是依据风险评价技术规范展开基准风险评价，对电网、设备、作业、环境与职业安康、路途、火灾和岗位启动危害辨识，对识别出的危害启动风险评价，制定相应控制措施。安保消费风险控制体系的精髓就是对风险启动事前的识别、评价和控制。二是要做好基于疑问的风险评价和继续的风险评价，有针对性的展开风险评价任务，成功各项任务的风险可控和在控。三是鼎力展开经常使用作业指点书力度，经过经常使用作业指点书，规范任务行为和控制造业中各种风险，提高员工技术业务水平和作业风险控制水平。四是强化安保消费变化控制，对电网、设备、人员、制度、流程等变化及时启动风险评价，并采取控制措施，防止事故出现。 4、增强员工的教育培训任务，消弭员工安保幸运心思。幸运心思在安保消费中表现出的就是习气性违章，这也是形成事故的关键要素，在我们的员工中不同水平的存在。由于是常年养成的思想和行为定式，要改动就十分困难。所以，在展开安保消费风险体系树立的同时，要注重员工的安保看法教育，要让员工知道在哪里存在风险源、造成事故的或许性和严重水平如何，对或许的风险应该怎样做。只要员工提高了安保看法，做到自觉遵章，才干主动识别风险和正确执行风险控制措施，才会时时辰刻注重安保，方方面面留意安保，才干养成严谨的任务作风和求真务虚的任务态度。 5、加大作业环节的监视审核力度，逐渐养成自觉遵章的良好习气。一是展开现场安保纠察和义务观察任务，及时发现和纠正任务中各种不安保行为，经过不时的纠正，逐渐让员工养成良好的任务习气和自觉遵章看法。二是展开各种安保审核任务，经过安保审核，发现控制、设备、制度中存在的安保隐患，及时采取控制措施，防止隐患开展为事故，提高安保消费控制水平。

人工客服评价

电力公司团体任务总结与自我评价

电力公司启动团体任务总结与自我评价是为了使电力公司人员严厉执行各项规章制度，强化安保控制，加大安保监视力度。电力公司团体任务总结与自我评价是我想跟大家分享的，欢迎大家阅读。

电力公司团体任务总结与自我评价一

一年多来我在身边徒弟同事及指导的协助下积极展开专业技术任务，我主动上进，谦逊好学，不耻下问，苦于研讨。近年我仔细介入单位组织的电气课题研讨，寓通常于通常中，勇于创新勇于进龋撰写的论文《关于两改后的线损控制措施的思索》、《略论变电站智能化系统的新开展》，荣获公司年度论文评选三等奖。在电力设备装置及检修任务中，我遭到指导的充沛必需及单位奖励。

近年关键任务状况如下：

一、展开继电维护定值整定任务(10kv及以下)。 XX年10月，由于单位原来整定人员缺乏，我协助单位展开10kv配电线路(含电容器)、10kv用户站继电维护定值整定任务，展开任务以来树立了继电维护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总(分线路)用户站定值单汇总(分线路)，并将定值单用微机打印以规范控制，还包括各重新整定定值的计算依据和计算环节，构成较为完善的定值整定计算的控制资料。近两年时期内成功新建35kv变电站出线定值整定任务和审核任务。未出现误整定现象，且经过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择提供了依据。 XX年底由于机构设置变化，指点初级技术人员展开定值整定任务并顺利成功任务交接。

二、增强线损专业控制任务。作为分公司线损人员关键展开了以下任务：成功了线损统计计算的微机化任务，运行线损计算统计程序输入表码，智能生成线损报表，并对母线平衡加以剖析，掌管成功通常线损计算任务，应用通常线损计算程序，预备线损参数图，编制线损拓补网络节点，输入微机，成功35kv、10kv线路通常线损计算任务，为线损剖析、降损技术措施的采用提供了通常依据，编制“十五”降

损规划、XX年度降损实施方案，月度、季度、年度的线损剖析，积极采取技术措施降低线损，成功两个35kv站10kv电容器投入任务，成功迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造任务。

三、介入电网树立与改造任务。 XX年3月至如今我参与了湛江霞山两个35kv变电站主变增容、改换10kv真空开关任务。目前作为协助人员，我配合指导展开郊区110kv变电站全环节树立任务，参与了霞山等5条35kv线路大修正造任务，配合了农网10kv线路改造工程，在任务中逐渐熟习设备和任务程序，协助成功工程项目的立项、编制变电站树立及输电线路改造的可行性报告，介入工程质量验收及资料整理任务，提高了供电才干，满足经济运转的要求，降低线损，提高供电牢靠性和电能质量，满足了经济开展对电力的要求，取得了较好的经济和社会效益。

四、大胆介入专业运转控制，参与制定专业控制制度。由于我曾是学习文科，文字功夫较好。单位指导得知，抽调我配合介入制度的完善与修订。包括内容是：供电设备检修控制制度;技改、大修工程控制方法;固定资产控制方法实施细则;供电设备缺陷控制制度;运转剖析制度;外委工程控制规则;消费例会制度;线路和变电站检修审核制度;技术提高控制及奖励方法;科技提高及合理化建议控制制度;技术监视控制与考核实施细则;掌管制定供电营业所配电控制基本制度汇编。参与制定消费控制规范，内容是：电压和无功控制规范;线损控制规范;经济活动剖析控制规范;设备全环节控制规范;掌管制定专业控制责任制：线路运转专业任务控制网及各级人员责任制;变压器专业任务控制网及各级人员责任制;防雷任务控制责任制;电缆运转专业任务控制网及各级人员责任制;变压器反措实施细则。积极展开时节性任务，布置布置年度的关键节日保电任务、严重政治活动保电布置。这些任务的展开，有力地促进了电网安保稳如泰山运。

电力公司团体任务总结与自我评价二

往年以来，依照分工我协助党委书记总经理抓了党风廉政树立、纪检监察、多种运营、基建工程等任务。对照“四好”指导班子规范回忆审核自己一年任务，概括起来关键有以下五个方面。

一、抓紧时期学习，不时提高素质

往年以来，我除参与公司中心组、市电力公司指导干部培训等集中学习外，留意在往常挤时期学习企业控制通常、电力专业技术知识和党的路途方针政策新通常和知识，留意不时提高自己的政治业务水平。一年来，自己先后学习了企业文明、学习型企业、企业运营控制、特高压电网等方面的知识，并留意撰写学习体会和笔记，留意应用所学指点任务，使学习的内容与实践效果失掉了较好的结合。经过学习也较好地养成了学习经常化习气，提高了学习的针对性和实效性，从而在潜移默化的学习中使自己的政治业务素质和驾驭市场经济的才干有了较快提高。

二、兢兢业业任务，片面成功交办义务

一年来，我配合党委书记总经理关键抓了以下几项任务：

1.增强党风廉政树立，仔细抓好各项责任落实。在层层签署党风廉政树立精气文明树立责任书的基础上，仔细依照考核内容抓好各项详细任务的落实。年终，组织下发了《党建精气文明树立布置意见》、《纪检监察任务布置意见》、《关于展开“廉洁从业、依法运营、构建谐和企业”主题教育活动的通知》，制定了公司指导应酬日制度，重新修订了《厂务地下、民主控制任务实施细则》。组织召开了行风、优质服务、企业执行力等任务的各种方式座谈会，仔细听取各部门的意见和建议。充沛发扬党、政、工、团的作用，坚持党风廉政树立与消费运营同布置，同审核，同考核，做到从源头上预防和控制****。

2.把预防职务罪恶任务作为党风廉政树立的重点任务，狠抓了各项任务的落实。一是积极组织协调，与xx区检察院签署了预防职务罪恶任务备忘录，为充沛发扬检察机关在预防职务罪恶任务中的组织协调作用，进一步增强检企双方的沟通、协调、配合奠定了基础。二是组织下发了《关于展开商业贿赂专项控制任务实施细则》，进一步树立健全了内控机制，并在此基础上仔细展开自查自纠，仔细查找和发如今运营决策、资产处置、产权转让、资金结算、工程树立、物资推销、招招标活动、电力营销等重点环节、重点岗位人员中存在的不合理买卖的突出疑问，成功了关键指导负总责，分管指导直接抓，布置专门力气详细抓，构成一级抓一级，层层抓落实的任务机制。三是增强了对财务收支各个环节的控制和监视，打破了以往的金额不同、审批人不同的审批制度。规则无论金额大小一概从下往上逐层审批，构成了层层监管、相互监视的有效控制机制。四是重新整合修订了现有的规章制度，到达迷信严谨、简易明了，成功了制度的可操作性和适用性，做到凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视、凡事有人担任，防止任务的拖沓和控制上的空白点。在业扩物资推销和工程项目控制任务中，组织起草了公司《招招标控制方法》，有片面实施了具有自己特征招招标控制形式，规则凡是500xxxx以上的项目，能招标确定的均要采取招标方法确定，单价小的项目采取打捆招标的方法;一切招标信息均经过中电联网站启动发布，同时，专家评标组成员由原来的2xxxx参与到7xxxx，每次招标评标人从专家库随机抽取，公司纪委全程监视;在方法上采取招、评、定三分别的方法，最后由招招标公司向中标单位发放中标通知，保证了物资推销和工程项目运作的合法、合理、合程序。同时，在市公司组织展开的廉政书画和警句格言的征集活动，我的“上有老下有小，廉洁从业要记牢;为妻儿为自己，依法运营走正道”警句格言取得优秀奖。

扎实展开“主题教育”活动。一是组织公司机关全体人员、中层干部和掌握人财物等重点岗位人员，就社会主义荣辱观、廉洁从业、预防职务罪恶等重点任务分三期启动了专门辅导。二是树立健全了纪检监察基础文件资料和纪检监察政工信息平台，把信息平台和资料控制归入就任务控制的全环节。同时积极参与公司监察学术论文研讨，所撰写的《如何在工程树立和物资推销招招标中遏制“商业贿赂”》一文，获优秀论文二等奖。

3.抓好思想政治任务，确保员工队伍稳如泰山。组织制定下发了《关于坚持共产党员先进性长效机制》文件，积极引导广阔党员在实践任务中“树立一面旗、凝聚一股力、带动一群人”。组织各党支部结合任务实践，完善了党员岗位“三高一创”规范和“坚持共产党员先进性教育活动与党的先进性树立”主题征文活动，市电力公司党委《关于展开“党员身边无违章、无违纪、无事故”活动的通知》下发以后，立刻向各支部提出要求，采取了公司指导包片、科室包所、所长包班、班长包线、党员包村、书记包后进的方法，确保了“党员身边无违章、无违纪、无事故”活动的展开。在“罪恶立项”活动中，积极组织全体党员、入党积极分子紧紧围绕消费运营任务的重点、难点，组织党员选题立项，积极展开攻关活动，收到了较好效果。

4.多种运营任务。组织多经人员，积极探求顺应市场要求的多经组织机构和运营任务思绪，初步构成了公司多经开展的基本框架，并理顺了多种产业资产相关，成功了人员和各项任务的颠簸过渡，为多种产业稳步开展奠定了基础。往年1-10月成功多经总支出1.13亿元，比去年同期(801xxxx元)参与4xxxx;其中：电力实业总公司支出760xxxx元，两个民营公司支出370xxxx元;成功利润100xxxx元，比去年同期(52xxxx元)参与9xxxx;其中：电力实业总公司60xxxx元，两个民营公司成功利润40xxxx元。

电力公司团体任务总结与自我评价三

白驹过隙，我于20xx年7月从大学毕业到来南网小家庭――xx供电局任务已整整一年了。日月如梭，一年的实习时期很快就过去了，我先后阅历了严厉而空虚的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封锁培训后，又到线路控制所、变电控制所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个消费部门实习，感受很深，收获颇丰。

回忆这一年的历程，在各级指导的教诲和培育下，在老同志和同事们的关心和协助下，在南网文明的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐渐生长为一名南网小家庭中的新时代员工，顺利地成功了从在校生向南网职工自我角色的转变环节。在这一年的实习期里，不论在哪一个消费部门，我接触到的都是电力系统最基层的消费第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和消费现场实践操作技艺，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦研讨、勾搭协作、优质服务、无私奉献……的南网精气，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的珍贵财富。

第一，经过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文明并将南网公司打形成为运营型、服务型、一体化、现代化的国际抢先、国际著名企业战略目的的基础。自己在参与任务之前，面对我国严峻的务工情势，我以为只需参与了任务，好好干好自己的本职任务，处置温饱疑问就算是一名合格的公民就行了。经过新员工入企教育培训和对南网方略的深化学习之后，我接触到了南网优秀的企业文明，它包括了公司的宗旨、使命、战略目的、开展思绪、主题笼统、企业理念等都是南网公司这个全球500强企业稀释的各项控制精髓，让我的思想也失掉升华，更是经过学习详细的事例和任务的阅历，使我深入的感遭到南网人的责任和义务，感遭到南网方针“主动承当社会责任，全力做好电力供应”的外延，继续深化学习践行南网文明是我今后任务的一个关键内容。

第二，我在实习时期经过与基层消费第一线电力职工的接触中，感遭到他们那种敬业爱岗的精气值得我学习。敬业爱岗精气是无处不在的，它体如今线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保证输电线路疏通;它体如今变电运转操作人员日夜监控、重复慎重操作，确保电网安保运转;它体如今设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为放慢电网树立步伐加班加点启开工程设计;它体如今电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对任务的认知，激起我对任务的热情。如今我回想起20xx年9月份屡次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的通常，半夜在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日汗流浃背的任务，他们没有丝毫的怨言，由于这就是电力职工最伟大的任务局面之一。那时辰我第一次性被他们敬业爱岗的精气深深感动了，让我看法到什么是任务，什么是义务、什么是责任。然后其它消费部门的各个班组，我都体会到相反的感动，特别是在电力客户服务中心，面对几万户居民的`电费交纳和用电业扩任务，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，经常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱任务、仔细看待任务，其实是一件十分神圣和美妙的事情，电力职工在仔细任务的时刻表现了一种特别美。敬业爱岗精气将是我永世受用不尽的珍贵财富，今后在任何任务岗位上都会将它发扬、承袭下去。

第三，经过这一年的轮岗实习，我感遭到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的通常知识运用就任务中，并且查缺补漏，苦学不熟习的电力专业知识，这是我不时研讨的疑问。由于我是学习文科专业的，在实习时期每到一个部门和班组我都勤劳学习其电力相关的专业技艺知识，认定学习是终身的事业，“在任务中学习、在学习中任务”不时是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实践任务中，我学习了很多电力设备基本的知识，看法了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等知识;在龙山变电站，我经过检查资料及观察变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的关键、操作的安保措施和各种风险点预防控制措施等等;在设计咨询公司，经过实践描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作以及设计任务的整套流程;在电力客户服务中心实习的半年时期里，更是仔细学习书本上电力系统的基本知识，还有用电业务受理的专业技艺知识，做到面对客户能够解答大部分的基本用电疑问，已能受理用电方面的基本业务接洽任务。但是我要掌握的知识还远远不够，要求学习的知识和技艺还有很多，要做好今后的任务，就要求加倍的努力，只要刻苦学习、深入研讨、并且多通常，才干更早的“出真知”。

第四，经过一年的学习通常，我看到了电力职工勾搭协作精气是干好各项任务的关键。勾搭就是力气，这句至理名言深入的论述了我们任务中一种关键的精气。任何任务都离不开大家的协作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南边电网公司作为全球500强之一的企业，更是要求一切南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的论述了勾搭协作的必要性和关键性。我们一末尾实习，首先就是学习体会南网方略，感受南网文明，关于团队理念就有了初步的看法，再结合我之前在学校在校生会任务和大学在著名企业实习时期的体会，愈加深入的了解勾搭协作的关键性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感遭到这种谐和的勾搭精气，特别是基层消费班组，很多任务义务都是要求很多人协作才干成功的，比如在变电站消费现场的实践倒闸操作中，变电运转人员必需启动唱票、复诵等程序正确无误后才干操作，正是这种勾搭协作、相互支持的精气鼓舞大家出色成功各项义务。

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