业技数 中信保诚人寿 深度融合 助力客户体验有效优化

近年来，保险业逐渐由速度与规模至上的集约型增长向以价值和效益为中心的精细化展开转变。在这种背景下，保险公司迫切要求发扬科技的支撑作用，将数字化转型效果转化为实真真实的业务优点，以抵达改善客户体验、运营降本增效的效果。10月12日，中信保诚人寿和失掉战略协作暨保险服务平台和税优新品发布会上正式推出的“E-Partner”保险服务平台（以下简称“E-Partner”）就为保险公司探求“业技数”深度融合提供了有力参考。

“‘E-Partner’的上线，是中信保诚人寿数字化转型的最新探求，也是做好数字金融大文章、片面优化金融服务效率和水平的又一举措。”中信保诚人寿总经理常戈引见，终年以来，中信保诚人寿继续探求数字技术与保险业的融合创新，为客户带来简便化、智能化、兽性化的保险服务。经过科技赋能，“E-Partner”可协助保险营销员失掉最新的资讯、量身定制的产品、贴心及时的服务，从而为客户提供全生命周期服务。

从“运转”到“平台”：更专业的服务发明更优质的体验

作为客户失掉保险服务的“第一触点”，代理人的服务水平直接影响客户体验。这意味着，若想赢得客户喜爱，保险公司要求担当好“指挥塔”和“弹药库”角色，为代理人提供指点明晰、性能片面的规划支持，这也是中信保诚人寿更新代理人App的内在逻辑之一。作为营销员的“数智同伴”，“E-Partner”由义务赋能、获客赋能、销售赋能、数据赋能四大板块造成，可以为营销员带来最新资讯、量身定制产品、贴心及时服务，最终为客户提供全生命周期服务，助力客户在短命时代成功高质量养老生活目的。

“E-Partner”不乏全新性能，例如，保单检视系统能够协助代理人更高效地成功保单整理，并精准了解客户的家庭保证需求缺口，倡议书系统能够为客户家庭量身定制多种产品组合的家庭保证方案，这些更新均对应了以后客户关于保险服务的一些典型诉求，包括以家庭为单位一站式控制保证方案、量身定制产品服务组合满足特性化保证需求等。

而无论是准确剖析客户的保险缺口，还是提供“千人千面”的保证方案，在缺乏深沉数字化积聚的前提下都将只是空谈。从10年前上线支持移动投保的“初代”代理人App——信易通末尾，中信保诚人寿不时站在保险业移动化、数字化转型的前沿，10年时期里，信易通不时迭代退步，从单一的移动投保系统逐渐更新为能够管客户、管保单、管业绩、管团队的综合性App，这都为“E-Partner”拓展更新为“义务式、运营式系统平台”奠定了坚实基础。

在“E-Partner”的加持下，代理人的专业才干、服务水平都将清楚优化，客户也能享用更精准、更高效、更周到的保险服务，使“出色的客户体验”成为理想。

从“投保”到“理赔”：更精细的愿景要求更片面的赋能

随着“E-Partner”从“工具式运转”的1.0时代更新进入“运营式、义务式系统平台”的2.0时代，中信保诚人寿成功了数字化转型的又一效果落地。出于对精细运营、优化产品、改善服务的追求，保险业很早便开启了数字化转型的进程，经过多年探求，头部机构对数字化转型的中心要义也有了更明晰的掌握，即新技术应与通常业务严密绑定，聚焦提高效率、降低本钱，防止“空中楼阁”式的数字化转型。

中信保诚人寿副总经理李海以为，推进“业技数融合”的数字化转型是拉动险企高质量展开的关键引擎，并已成为行业共识。保险机构一方面要求依附数字化控制本钱，争取更多利润空间，另一方面也要求经过数字化成功业务创新更新，重启增长发起机。

基于上述判别，中信保诚人寿注重以业务需求为导向，经过场景和技术的有效结合，推进业务方式的革新。拿投保环节来说，中信保诚人寿创新引入人工智能NLP、OCR、知识图谱和规则引擎等技术，独立研讨开发在线智能医疗核保引擎、智能财务核保引擎、医疗核保，有效处置了高额财务审核、异常瘦弱状况的客户承保时效疑问。

得益于上述技术的运转，中信保诚人寿的保单服务才干继续优化，高额保单财务核保平均用时由10-20天缩减至2-5天，智能核保经过率优化至88%，部分非规范体核保出单时效由3天优化到实时。

理赔是保险公司的生命线，彰显着保险服务的温度，更是中信保诚人寿探求数字赋能的关键落脚点。在中信保诚人寿官方微信服务号平台（CITICPRU-Official）上，客户可以一步到位享用简易的理赔开放、疑问件处置、信息查询等服务。提交开放后，在线审批全流程仅需5-10分钟，与传统纸质理赔开放流程的2-3个任务日相比效率优化清楚。

在数字化工具和大数据平台的共同加持下，目前中信保诚人寿移动理赔经常经常使用率已抵达99.8%，个险理赔开放支付时效优化至0.45天。

“创新业务场景的降生往往来自两种力气：科技才干的打破和客户消费习气的改动，区分代表了供应和需求两端的改动，在以后的保险行业，后者往往是愈加直接的驱动力。”李海表示。

从“数字化”到“智能化”：更前沿的技术激起更继续的动能

“业技数”深度融合是数字化转型的进阶表现，成功起来并非一日之功。回溯中信保诚人寿的数字金融之路，从10年前成功移动投保，到2016年借助微信推行线上理赔，再到此次更新“E-Partner”赋能数字化营销，中信保诚人寿相继走过了移动化、数字化两个阶段。以后，中信保诚人寿数字化移动化运转已掩盖销售、保单营运、客户服务及再销售等一切业务流程，并在投保、核保、再销售等性能嵌入大批人工智能和大数据技术，极大优化了效力。

“科技赋能是成功高质量展开的必要举措之一，也是落实金融‘五篇大文章’中数字金融的要求。”李海表示，此次上线“E-Partner”，以“数智”赋能保险营销员高效服务客户迈出关键一步，是中信保诚人寿数字化展开战略的关键内容。未来，依照“先外勤、后外勤”两步走战略，中信保诚人寿将先以客户价值和队伍价值奉献最大化为目的，建成数智化客户运营和销售控制体系，关键经过拓展线上渠道、增强场景融合和生态协同等方式，优化特性化客户营销和服务才干，强化客户体验控制，并经过销售工具的智能化更新，优化团队专业化服务才干和展业效率；再以降本增效为目的，打造数智化外部控制体系，经过流程数字化、以数据驱动决策、促进跨部门协同等方式，清楚优化控制效率，优化中心竞争力。

“我们正积极照应国度呼唤，围绕金融‘五篇大文章’主动调整、跨界规划。”常戈表示，在信息科技范围十四五规划的指引下，中信保诚人寿将继续深耕与精进，以数字化驱动转型，凝聚公司高质量展开的新势能，培育数字金融展开新动能，倾力做好金融“五篇大文章”，为放慢树立金融强国作出更大奉献。

中信保诚人寿 终究怎样样？

中信保诚人寿保险有限公司是一家由中国中信集团和英国保诚集团结合发起的人寿保险公司，两家公司都是全球500强企业，具有雄厚的实力和信誉。

中信保诚人寿在保险行业中也有较高的知名度和声誉，其保险产品种类丰厚，掩盖各类风险，能够满足不同客户的需求。

此外，中信保诚人寿在客户服务方面也表现出色。 公司秉承“以客户为中心”的服务理念，经过提供24小时客服热线、在线咨询、保单查询等多种服务方式，为客户提供方便、高效的服务体验。

同时，公司还树立了完善的客户揭发处置机制，确保客户的权益失掉及时保养。

综上所述，中信保诚人寿在保险行业拥有较强的实力和信誉，产品种类丰厚，客户服务水平也较高。 当然，选择保险公司还要求依据团体需求和实践状况启动判别，建议您可以多了解几家保险公司的产品和服务，启动综合比拟。

中国保险公司十大排名

中国保险公司十大排名：中国安康保险集团、中国人寿保险股份有限公司、中国人民保险集团公司、中国太平洋保险集团、友邦保险集团、中信保诚人寿保险有限公司、泰康保险集团、新华人寿保险股份有限公司、中华结合保险集团股份有限公司、大都会人寿保险公司。

1、中国安康保险集团

中国安康保险集团是中国第一家股份制保险企业，拥有完整的保险业务链，是综合性金融服务集团。 其弱小的资本实力和运营才干使其在市场份额中坚持抢先位置。

2、中国人寿保险股份有限公司

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的寿险公司，拥有庞大的销售网络和稳如泰山的赔款记载。 该公司努力于提高服务质量，不时推出契合客户需求的产品。

3、中国人民保险集团公司

中国人民保险集团公司是由中国财政部控制的国有企业，关键提供财富保险、人寿保险、安康保险、资产控制等服务。 该公司在保险行业的赔款记载不时坚持抢先位置。

4、中国太平洋保险集团

中国太平洋保险集团是一家以财富保险、人寿保险、养老保险、安康保险为中心业务的保险企业。 该公司注重创新和服务更新，不时优化客户体验。

5、友邦保险集团

友邦保险集团是一家以外资保险公司为主的保险集团，关键提供人寿保险、安康保险、财富保险等服务。 该公司的优势在于其国际化的控制阅历和优质的客户服务。

6、中信保诚人寿保险有限公司

中信保诚人寿保险有限公司是由中国中信集团和英国保诚集团合资树立的保险公司，关键提供人寿保险、异常险、安康险等产品。 该公司以创新和稳健的运营品格著称。

7、泰康保险集团

泰康保险集团是一家涵盖财富保险、人寿保险、安康保险、资产控制等业务的综合性保险企业。 该公司努力于打造高质量的客户服务体系，优化客户满意度。

8、新华人寿保险股份有限公司

新华人寿保险股份有限公司是一家以寿险为主营业务的保险公司，拥有普遍的销售网络和良好的市场口碑。 该公司不时优化产品结构，提高赔款效率。

9、中华结合保险集团股份有限公司

中华结合保险集团是一家以财富保险、人寿保险、安康保险为中心业务的保险公司。 该公司注重科技和创新，不时优化服务水平。

10、大都会人寿保险公司

大都会人寿保险公司是一家外资保险公司，关键提供人寿保险、年金保险、安康保险等服务。 该公司的优势在于其国际化的控制阅历和优秀的客户服务团队。

以上内容参考网络百科-中国人寿保险股份有限公司网络百科-中国人民保险集团股份有限公司网络百科-中国安康保险（集团）股份有限公司

中信保诚人寿保险有限公司牢靠吗

中信保诚人寿保险有限公司是牢靠的。 中信保诚人寿保险有限公司由中国中信集团和英国保诚集团结合发起创立。 这两家母公司均有着深沉的金融背景和丰厚的行业阅历，为中信保诚提供了弱小的品牌影响力和业务支持。 中信集团是中国最大的综合性企业集团之一，拥有普遍的金融业务规划和弱小的资金实力。 而英国保诚集团则是全球抢先的保险和金融服务提供商，拥有超越百年的保险业务阅历。 在监管方面，中信保诚人寿保险有限公司遭到中国银保监会的严厉监管。 银保监会是中国金融行业的关键监管机构，担任确保保险公司的合规性和稳健性。 中信保诚人寿不时坚持着良好的合规记载，并活期向监管机构提交财务报告和业务方案，以确保其业务运营契合法律法规的要求。 此外，中信保诚人寿保险有限公司在市场上的表现也证明了其牢靠性。 公司推出了一系列深受客户欢迎的保险产品，包括寿险、安康险、异常险等，掩盖了不同客户群体的需求。 同时，中信保诚人寿还注重客户服务体验，经过优化服务流程、优化服务质量等措施，不时提高客户满意度。 综上所述，中信保诚人寿保险有限公司在品牌实力、监管合规性和市场表现等方面均表现出色，因此可以以为它是牢靠的。 关于要求购置保险产品的客户来说，选择中信保诚人寿是一个值得信任的选择。