沃尔玛迎战假日购物季 AI赋能特性化购物体验 (沃尔玛2021春节)

沃尔玛正在预备迎接假日购物季。10月30日，这家批发巨头宣布了一系列运行人工智能和生成式AI(GenAI)协助消费者的形式，例如提供特性化的购物倡议。

沃尔玛在资讯稿中表示：“在美国，假定客户曾经搜寻过桌游，他们或许会看到活动信息、新游戏公布或礼物引见。”该公司还走漏，在未来一年里，沃尔玛将运行这一技术为每位购物者提供愈加相关、特性化的主页引见。

在国际市场方面，沃尔玛表示曾经在墨西哥推出了一项基于生成式AI的特性化引见性能，为顾客提供更普遍的产品倡议。此外，沃尔玛还经过AI挑选并评价社交媒体影响者，确保在公司网站上分享契合其品牌的内容。

沃尔玛的其他AI性能还包括继续扩充的生成式AI购物助手，以及在旗下山姆会员店经常经常使用的AI驱动的出店技术。

外媒在往年早些时辰的一份报告中指出，沃尔玛和竞争对手亚马逊都在努力运行AI来改良其批发运营和客户体验。报告称，“两者都在经常经常使用这项技术以失掉竞争优点，但它们的战略和优先事项却各有不同。”报告进一步提到，沃尔玛更专注于AI抵消费者购物体验的影响。

在8月份的财报电话会议上，沃尔玛首席行动官Doug McMillon强调了AI在优化其庞大产品目录中的关键性。他表示：“我们正在找到通常的形式，运行生成式AI来改善客户、会员和员工的体验。我们既经常经常使用来自他人的数据和大言语模型，也在自建模型。举个例子，我们曾经运行生成式AI来改善我们的产品目录。”

此外，本周早些时辰的报道还提到，批发业末尾经常经常使用小型AI模型，推进了愈加精简的系统。这种系统在处置推销订单、收据和购物数据时，能够在坚持大模型精度的同时增加计算本钱。

Radial公司电商物流与支付的工程、数据与剖析初级总监Steven Sermarini在接受媒体采访时表示：“小型AI模型能让大型批发商与中小企业(SMB)在库存控制和客户服务智能化方面成功公允竞争。这些模型协助中小企业优化库存水平、预测需求，并智能补货，从而优化运营效率。”