阳光人寿 引领客户服务新体验 线上平台焕新更新 (阳光人寿宣传片)

在当下数据智能驱动的新时代，保险行业这一传统金融范围的数字化转型已不再是选择题，而是整个行业肯定面对和解答的必答题。

2013年7月，阳光人寿内行业内较早启动了官方微信服务号运营，历经逾越十年的平台构建与运营通常，阳光人寿官微积聚了丰厚的阅历，继续向宽广客户传递温情与优质服务。2024年，平台焕新更新，带来了全新的线上客户服务体验，尤其是在客户服务和场景体验方面启动了片面更新，服务客户量同比优化8.9%，数字优化的面前不只仅是跨越客户对保险服务的希冀，更是以高效、简易、特性化的形式，满足客户的差异化需求。

重塑服务边界，随时随地照应

目前，阳光人寿经过官微线上平台成功了24小时全天候的在线服务。无论客户身谢全球哪个角落，只需拥有移动互联网，就能即刻享遭到阳光人寿一对一的专业服务。从咨询解答到业务料理，一切流程尽在客户指尖掌控之中，让服务跨越时期限制，沟迟滞通无阻。

近日，杨女士在英国游览时不幸遭遇了一场交通异常，她迫切想要了解自己的保险能否可以提供相应的理赔。令她感到欣喜的是，即使身处异国，她也能经过“阳光人寿”官方微信群众号简易地查询到自己的保单概略。操作简便，只需三步，杨女士便能迅速失掉保单的实时外形，并运行在线理赔服务，自助成功理赔开放，简易的服务让杨女士在异国异地也能感遭到阳光人寿的贴心关心。

数据驱动，洞察未来

阳光人寿官方微信平台仰仗弱小的数据剖析才干，不只迅速照应并反响服务效力与质量，而且可以深化洞察，前瞻性地预测客户的未来需求意向。

刚办完续保业务的王先生正是这项服务的体验人之一，原本往年10月份保险到期的王先生因任务忙碌遗忘了续保时期，在保险到期前，他收到了阳光人寿官微平台主动发送的续期缴费提示，信息里不只需缴费的信息，还有最近两个月内自己其他保单行将到期的存款、红利支付的信息，之后还收到了在线客服提示续保的电话通知，在客服指点下他顺利成功续保，保证了自身权利。

安保加密，守护每一份信任

在为客户提供放慢、简易体验的同时，阳光人寿深化了解数据安保的关键性。阳光人寿官微采纳了业界先进的安保防护技术与加密规范，全方位保证客户信息安保；实施严峻的身份验证机制，为数据安保再添一道坚硬防线。同时，活期启动片面的破绽扫描，不时优化进攻体系，让阳光人寿官微的安保规范不时坚持内行业前沿。

阳光人寿深知，构建一个高效、简易且特性化的服务体验，是搭建平台与客户之间信任桥梁的关键。为此，阳光人寿依附官方微信平台，着手打造片面改造的数字化客户体验控制平台，使之成为推进阳光保险高质量转型的弱小驱动力与减速器，为公司高质量展开奉献力气。

片面规划！8家头部险企，65个技术项目：保险公司科技战略大清点

2023年，保险公司科技板块的蓬勃开展成为行业焦点。 科技对保险业务的赋能作用日益清楚，各大保险公司纷繁将科技转型归入战略中心。 以下是八家头部险企在科技范围的关键项目亮点：

这些头部险企的科技效果标明，科技曾经成为保险公司优化竞争力和创新业务形式的关键驱动力。 随着科技的不时提高，保险行业的数字化转型和智能化服务将愈加深化，为消费者带来更为方便和特性化的服务体验。