全力助推保险行业高质量展开 中华人寿锲而不舍服务经济社会 (全力助推保险业务发展)

高质量展开是片面树立社会主义现代化国度的首要义务。作为一家国有控股金融保险企业，中华结合人寿保险股份有限公司（简称中华人寿）紧扣推进高质量展开这一主题，聚焦主责主业，以积极的战略规划、创新的业务方式以及坚决的社会责任担当，全力提高企业中心竞争力、增强中心性能，努力在推进高质量展开上展现新气候新作为。在近期举行的财经中国2024年会暨第二十二届财经风云榜上，中华人寿仰仗在保险服务范围的出色表现，取得“年度高质量展开保险公司”。

秉持“树立成为客户信任、运营特征清楚、专业优点较强的价值型寿险公司”的愿景，中华人寿精准洞察时代脉搏，将社会责任深植于企业展开的基因，把“以客户为中心”的理念贯串运营的每一处细节，从产品体系的精心构建到科技赋能的深度探求，从消费者权利的全力守护到业务方式的创新革新，正以全方位的出色通常，在保险行业的新征程中砥砺前行。

坚持正确价值导向，构建运营展开新格式

自2015年成立以来，中华人寿作为中华结合保险集团旗下的全国性国有控股股份制人寿保险公司，不时据守稳健展开之路，积极照应寿险行业期交及价值导向，稳步推进业务结构转型更新。

2024年前三季度，公司成功原保险保费支出48亿元，资产总额367.9亿元，较年终增长15.6%，业务质量稳中有升。

不时坚持“快、简、暖”的服务理念，充沛运用数字化技术手段优化客户服务水平，推进成功高效、简易的客户体验。2024年前三季度，中华人寿累计理赔支出4.41亿元，提供风险保证超21561.2亿元。

数字化重塑中心业务，全方位优化运营效力

在数字化转型的浪潮中，中华人寿紧跟时代步伐，积极践行“科技+服务”双轮驱动战略，全力打造数字化、智能化保险服务重生态。

中华人寿推出“智能云柜面”，为客户提供全程视频实时支持，线上业务料理率相较于2022年优化5.88%。成功线上投保、电子保单、微回执、智能核保、核保信函E化回销、微信理赔和智能理赔等线上服务。运行人工智能技术，推出智能咨询、超能甲状腺等智能辅佐工具。基于两核全流程控制，搭建两核智能多维风控体系和智能运营质检平台，树立了完善的风险管控机制。公司两核智能多维风控体系荣获“2023保险业创新方舟奖”，质检风控平台荣获“2023年中国保险业数字化转型风险防控优良案例奖”。

2024年前三季度，公司集团业务E化承保率99.21%，核保信函E化回复率98.41%，E化回执经常经常使用率96.79%，智能核保经过率95.80%，成功科技赋能绿色展开，努力零碳运营。

据守金融为民初心，强化消保任务质效

中央金融任务会议指出，中国特征金融展开之路肯定坚持党中央对金融任务的集中分歧指点，坚持以人民为中心的价值取向。中华人寿不时牢记国有企业的社会责任与使命担当，将消费者权利维护视为公司展开的中心战略之一，贯串于日常运营的每一个环节，以通常执行诠释“金融为民”的初心与承诺。

中华人寿积极组织展开“3·15”教育宣传周、金融知识普及宣传月等系列活动。充沛运行内外部资源，探求并创新宣教手段，拓展宣教范围，全方位多方式展开线上、线下互动式消费者教育宣传活动，加深了群众对金融服务的了解，激起了社会各界抵消费者权利维护的普遍关注与热烈反应，赢得了良好的社会赞誉与成效。公司荣获北京监管局“北京地域2023年‘3·15’消费者权利维护教育宣传周活动表现突出的组织单位”的殊荣。

践行责任担当使命，助力国度战略展开

近年来，中华人寿不时坚持政治性和人民性，积极照应国度战略呼唤，全方位实行社会责任，在多个关键范围取得清楚成效，展现出出色的企业担当精气。

在绿色金融范围，积极推进绿色金融落地，继续挖掘绿色资产投资机遇。2024年前三季度，出资1亿元投资绿色基础设备债务投资方案，项目绿色等级为G1(最后等级)。此外，公司继续支持绿色低碳项目融资，目前持有国华兴益-黄河水东调基础设备债务投资方案4.5亿元、-国电投清洁动力股权投资方案1亿元、17汴投绿色债约2,400万元。

经过以购代捐，以通常执行积极展开消费帮扶，助力外地产业展开。支持乡村树立，捐资树立畜牧养殖小区规范食槽，协助外地农户提高支出。介入“光亮执行”项目，捐赠120盏高质量路灯，处置了脱贫地域村民任务消费和出行安保疑问。

细心践行国企担当，展开“党建+扶贫+保险下乡”系列活动，屡次携手红十字会、慈善总会及社区等单位，向艰难家庭、孤寡老人、留守儿童等集体捐赠“爱心大礼包”及各类生活物资，扶危济困，彰显爱心。组织员工延续三年介入“生命之源，热血保险”集团献血大型公益活动。四年来坚持向邢台市见义勇为协会捐款，为惩办见义勇为先进集团和集体提供资金支持。

中华人寿表示将继续据守“以客户为中心”，继续加大技术创新投入，不时优化网络安保与数据安保控制才干，为公司业务稳健展开筑牢安保防线。公司还会进一步安全和拓展在各范围的优点，深度介入国度战略，积极投身公益事业，为保险行业数字化转型与高质量展开奉献更多智慧与力气，携手共创行业美妙未来，为客户、社会发明更大价值。