火了 如何确保兑付 先囤后付 酒店 (怎样才能确保安全)

近期，多家平台推出“先囤后付”的酒店预售方式，该方式仰仗多少钱活动、无需立刻付款等优点取得了一些消费者的喜爱。不过，酒店预售套餐兑付难的疑问也时有出现。如何让“囤酒店”真正利好消费者，进一步激起消费热情，还要求多方共同努力。

无需立刻付款，不占用现金，过时智能关闭，核销后出现账单……最近，一些在线游览服务平台推出“先囤后付”的酒店预售方式，吸引了不少消费者的眼球。由于无需延迟付款即可预订酒店，“0元囤酒店”成为一些年轻人游览住宿的消费新选择。

记者了解到，不少“先囤后付”类酒店产品的有效期长达数月，消费者预订时能享遭到比日常挂牌价更活动的多少钱，核销期限内也无需担忧酒店涨价，即使行程有变，由于未付款也不用承当损失。这种新方式为消费者下降了决策本钱，增加了延迟预订的后顾之忧，因此也成为酒店行业招徕顾客的新“流量密码”。依据携程数据，2024年“双11”酒店订单中预售订单占比超八成。

不过，也有消费者反映，其置办的酒店预售套餐在经常经常使用时遇到无法预定、不能更新房间、暂时加价等疑问。“先囤后付”如何让消费者真正享遭到实惠，进一步发扬激起消费热情、撬动文旅消费的作用，还要求多方共同努力。

推进酒店预定率走高

“2024年‘双11’时期，我囤了2万多元的酒店房券，虽然有一些不确定能否成行，但多少钱相较往常会活动很多，所以先囤着。”仰仗多年自内行阅历，来自上海的曹女士对酒店怎样住更廉价很有心得。

曹女士置办并预定了2025年3月~6月的多家酒店套餐。关于能忧心大胆“囤酒店”的要素，曹女士表示，“这种方式不用先交钱，核销后才付款。所以我先方案了出行时期和目的地，假定到时辰去不了关闭预定就可以，不核销就不出现费用，能协助我防止暂时更改行程带来的损失。”

近期，多家平台推出“先囤后付”服务，并加大活动力度。飞猪数据显示，2024年“双11”时期酒店套餐预定率走高，抢手冰雪游酒店预定率靠近三分之一。同时，有酒店推出朴素客房、多晚客房折扣套餐，成交额较2023年同期翻番。

北京第二本国语学院游览迷信学院教授谷慧敏以为，酒店是游览消费的中心组成部分，在平台上售卖低价酒店预售套餐有利于吸引流量。经过这种方式，平台和酒店可以延迟锁定部分消费者，扩展市场销售额。

“酒店套餐不只具有多少钱低的优点，有时还会包括其他附加服务，如不要钱早餐、健身项目等。相较于惯例预订性价比更高，是预售套餐感动消费者的关键要素。”谷慧敏说。此外，平台售卖套餐往往集中在“双11”、节假日前等特定时段，经过促销活动能进一步吸引消费者下单。

有消费者遭遇兑付难

“平台预售的套餐多少钱是两晚3288元，但酒店要求暂时加价800元。”北京消费者孟女士向记者反映，2024年10月24日，自己在第三方平台预订了某酒店12月10日和11日的两晚套餐，而在兑付时酒店却表示一晚要求加价400元。孟女士发现，该酒店同房型现订两晚的多少钱是3976元，虽然延迟预订了预售套餐，但她并没有享遭到活动。

孟女士随即向平台客服表示，心愿退掉置办的预售套餐后现订酒店，失掉的反响是只能先在该酒店下单，才干退掉之前预订的套餐，“退费流程很复杂”。

和孟女士一样，来自南宁的王先生也遇到了酒店预售订单兑付难的疑问。由于想赏雪玩雪，王先生2024年10月置办了吉林某酒店的预售套餐，却在预定时遇到了阻碍。“平台上显示该酒店有空房，但是一预定就显示满房。酒店表示可以选择退款重新预订，或许把预定日期改换到2025年3月以后，可那时辰雪都末尾消融了。”王先生无奈地说。

对此，谷慧敏表示，酒店消费具有很强的时期价值特征，淡旺季、素日假日客流差异清楚，多少钱也会随之变化。在通常运营中酒店普通采纳收益控制方法，即总房量售卖中优先保证高房价、低价值的预订，以优化客房收益，因此或许出现消费者需求与酒店利益之间的矛盾。

“酒店促销的重点在于优化非高峰期的入住率，因此在设计套餐产品时，往往会附加消费条件，比如要求消费者依照事先市价适当加价。由于很多消费者是在饥饿营销场景下抢单，往往会无视消费条件等细节，或许在后续通常预订时遭遇酒店无法满足其需求的状况。”谷慧敏说。

完善售卖规则和退款机制

“先囤后付”作为酒店行业的一种营销方式，能协助酒店优化营业额，提高市场占有率，也对酒店的服务和库存控制提出了更高的要求。

北京卓纬律师事务所合伙人孙志峰以为，酒店应充沛保证消费者的知情权，真实、片面地向消费者公示或告知“囤酒店”产品适用范围、适用时期以及扫除适用的情形，一旦销售，就应依照承诺实行与消费者之间的预售合同。

“关于平台运营者来说，应加大监管力度，充沛向介入活动的酒店提醒风险，加大对违约酒店的奖励力度，依法树立先行赔付机制，疏浚消费者揭露渠道，并给予消费者合理的替代性处置方案。”孙志峰倡议，消费者要选择充沛地下适用范围的产品，并在置办前详细阅读产品须知、适用范围及产品其他条款信息。

谷慧敏以为，应增强对酒店友好台“先囤后付”产品的控制，根绝普通企业为赚取流量而空挂超低价酒店套餐的行为，确保预售房间的供应，满足消费者追求高性价比产品的失常合理需求。

“同时，应树立规范的售卖规则和退款机制。平台和酒店应细化和完善服务流程和政策规则，关于无法满足宾客需求或消费者方案变化等状况引发的退款状况，要及时规范处置，给消费者带来更好的体验，为未来消费积聚市场基础。”谷慧敏表示。