中行在执行！为西藏地震灾区抗震救灾提供有力援助 (中行执行信息公开网)

1月7日，西藏日喀则市定日县出现6.8级地震，构成严重人员伤亡，大批房屋倒塌。地震出现后，主动配合外地政府救济布置，充散发扬金融服务性能，做好抗震救灾及金融保证任务。各分支机构迅速照应、协同发力，为推进尽快恢复失常消费生活次第提供有力金融支持。

西藏区分行

及时启动应急服务预案，成立任务专班，片面摸排灾情损失状况、员工及家眷受灾状况，多措并举支持灾区民众渡过难关、重建家园。

及时将夏季棉被、矿泉水、简易食品等生活物资送往灾区，有效处置受灾群众生活需求。

地震当日布置流动银行服务车，加大金融服务供应保证力度，确保灾区金融服务一直档。

在各服务网点开放绿色通道，为继续展开灾后救济提供金融服务支持。

中银保险

高度注重，第一时期启动应急处置预案，成立应急任务小组，理赔人员全员待命，为客户提供更实践的保险保证。

提供7x24小时理赔服务

立刻启动理赔加快照应机制，多渠道受理理赔报案，提供7x24小时理赔服务。

主动排查

发起公司员工、销售人员和相关渠道人员主动展开承保状况排查，同时亲密关注政府及有关部门发布的人员伤亡名单等相关信息。

简化理赔资料

关于因本次异常出险的客户，开启绿色理赔通道，简化理赔资料，免除异常证明、鉴定资料。关于因异常构成有效保单灭失或损毁的，只需开放人提供的基本信息在公司保单系统中能查询、验证，公司承诺给予失常理赔处置。

关闭定点医院限制

为简易客户加快失掉救治，客户到暂时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗，依照定点医院赔付规范处置，同时放宽客户用药项目限制。

提供预付服务

对本次异常构成财富损失或人员伤亡的，若客户无法立刻提供相关理赔资料，公司依据客户的开放及损失状况，对损失确定的部分可先支付赔款后补资料。

中银保险将积极配合监管部门及政府，第一时期做好理赔服务，继续跟进异常处置。

公司24小时客服电话

95566-4或4006995566

中银三星人寿

紧急启动严重突发事道理赔应急服务预案，充沛调动理赔资源和专业力气，为客户提供更实践的保险保证服务，推出以下理赔应急服务举措：

7×24小时受理客户 理赔报 案

全国分歧客户服务热线

4000095566或95566

四川分公司24小时服务专线

18081813767

13408648008

13880488641

客户亦可经过中银三星人寿官方微信直接报案、开放理赔、上传资料，公司将第一时期启动处置。

开放理赔绿色通道

因本次事情出险的客户开放及报案，第一时期优先布置处置，做到应赔尽赔、早赔快赔。

简化理赔流程和手续

对经政府部门确认被保险人或法定承袭人在本次事情中身故的，简化理赔资料，先行给付保险金，后续补充相关证明等资料。

对因本次事情所形成的保险责任范围内的伤残客户，经医院明白诊断，契合伤残给付条件的，无需再另行鉴定。

主动提供理赔服务

亲密关注伤亡人员信息，对因在本次事情中出险的客户，布置专人对客户启动理赔指点。对自助理赔开放艰难的客户，尤其是老年客户，提供一对一服务。

开放就诊医院级别限制

因本次事情急需救治的被保险人，关闭对就诊医院级别的限制。

关闭自费治疗费用限制

因本次事情所致的医疗费用，关闭医疗险条款中对自费治疗费用的限制。

同舟共济，万众一心。中国银行将动摇贯彻落实国务院决策部署，积极践行国有大行责任担当，有效依附综合化金融服务特征，继续为抗震救灾和灾后重建提供有力度、有速度、有温度的全方位金融支持。