京东延保碎屏保服务全新更新 创新一年补购政策深化用户体验 (京东延保碎屏保险申请后七天内没有保修)

不时以来，手机品牌方们推出的延伸保修服务大多涵盖手机屏幕、后盖、电池及其他零部件的维修，故而全体费用偏高且加购时限严峻，无法针对性满足用户单对碎屏维修的需求。对此，京东集团旗下维修换新服务品牌京东延保基于平台优点，片面更新碎屏保服务产品，为用户提供更灵敏的手机屏幕保证方案——凡在京东App置办手机并契合条件的集团用户，一年内均可加购碎屏保，仅需百元左右即可体验掩盖全国范围、不要钱专业碎屏维修的一站式保证，真正做到为用户省钱、省力、省心、省时。

更新手机屏幕保证方案，满足用户特性化需求

据京东延保2024年售后履约服务案例统计显示，“骑行环节中异常摔倒致手机掉落”、“任务休息中不小心手机异常摔”和“异常形成手机掉落”已成为以后用户生活中手机碎屏最高出现的Top3场景。目前市场上手机品牌方推出的延保产品保证片面但多少钱动辄上千，加购时期多局限在2个月之内。用户对手机延保服务的特性化需求逐渐上升，他们更多关注延保服务的适己性、报修效率与履约透明度，良好的售后服务体验曾经成为品牌解锁用户消费潜力的关键。

思索到宽广手机用户对碎屏保证的高度需求，本次京东延保更新碎屏保服务方式，突破了以往用户仅能在新机置办时增加延保服务限制：不论是置办新机，还是在京东App购机一年之内，用户未损坏手机且契合条件均能享用本项服务。在服务时期内，假定手机在失经常经常常使用环节中因不慎坠落、碰撞、挤压等异常形成主屏幕分裂（详细服务细则以产品销售页面概略说明为准），京东延保将为用户提供1次不要钱改换原厂/非原厂屏幕（依据所选保证方案确定）服务。目前在京东App置办新机的用户，可在订单确认页面的服务选项中勾选碎屏保等相关服务；京东App购机一年之内的用户，可在京东App内搜寻关键词“碎屏保”，启动碎屏保加购。

深耕 手机延保服务 ，守护沟通窗口

随着社会快节拍的展开，手机曾经成为子女与父母沟通的关键窗口。年终岁尾之际，京东延保展开#为100位父母不要钱换碎屏方案#，心愿可以借此增强子女与父母之间的情感交流。活动时期父母坚持用碎屏手机的故事引发网友共鸣，京东延保碎屏保在其中已化身成父母与子女之间的情感慰藉进一步走进群众视野。京东延保经过一次性性次活动据守父母与子女沟通窗口，温情传达品牌主张，继续加固“上门快、维修快、服务好”的品牌印记，不时优化用户的认知体验，让每一份信任都暖和如初。

作为专业深耕延保服务多年的品牌，京东延保的优质服务不只仅局限于手机产品，关于家电、3C等多种类型的产品均能提供优质的延保服务。京东延保拥有掩盖全国的服务网络、行业抢先的履约时效、高质量的全链路闭环服务体验，面向消费者提供“退、换、修、补”等片面丰厚的保证服务，真正成功面向全国消费者提供寄修、上门服务、到店送修等多种高质量服务方式，为用户打造高质量购物体验。

步入重消费纪元，售后服务体验已然跃升为影响消费者置办抉择的关键一环。未来，京东延保将继续深耕延伸维修与保证范围，继续推进产品、服务、履约时效等方面的不时更新，继续刷重消费者的购物体验。