上海农商银行更新养老金融服务体系 助力大城养老 (上海农商银行客服热线9559)

日前，中共中央、国务院印发《关于深化养老服务改造展开的意见》，对养老服务网络健全、服务供应与需求协调、服务才干水平优化等提出重点要求。

上海农商银行深化践行“人民金融”理念，高度注重并积极应对大城养老关键命题，服务上海市近八成老年人口，并为120余万客户提供养老金代发服务、规模居全市第二。近年来，上海农商银行不时创新养老金融服务、不时丰厚“安享心生活”养老服务品牌外延，积极做好“养老金融”大文章。

健全网络 养老网点性能继续优化

上海农商银行以高规范推进服务渠道适老化改造，积极探求老年友好型网点树立，以顺应人口老龄化水平和养老服务需求变化。截至2024年12月，该行已在全市建成55野生老网点。除“爱心座椅”“爱心窗口”外，网点增配应急求助点、坐式自动柜员机、“上门服务卡”等服务，并提供血压仪、血氧仪、公益瘦弱咨询设备，为老年集体带来基础瘦弱监测及远程瘦弱咨询服务。网点内设立“安享小屋”独立活动区域，为老年客户提供沙龙活动、课程教学、休闲社交的共享空间。

树立队伍 养老网点服务愈加专业

上海农商银行着力增强养老服务专业人才队伍树立，组建专业化养老金融服务团队。每野生老特征网点将依据老年客户通常状况、到店客户状况，至少性能一名养老服务经理，为老年客户提供全流程厅堂服务，优化网点专业化服务才干。此外，组建四支志愿服务队伍，区分是行内青年志愿者、员工志愿者、行外公益志愿者和协作机构公益者组成，积极会同所在区域各社区居委或协作机构展开多元适老服务。

协调供需 养老金融产品不时丰厚

上海农商银行终年坚持“稳健”定位，不时丰厚产品和服务，打造让老年客户忧心、忧心的养老金融产品体系，满足其差异化的金融需求。在产品设计方面，推出更顺应老年人需求的“安享低波”产品；在账户性能方面，创设安享“伴老账户”让客户依据自身投资历调成功一站式伴老规划；在投资顾问方面，开发“资产性能平台”，经过客户画像模型协助老年客户取得更专业的财富规划倡议。此外，优化手机银行安享版、大字版，打造“一站式”养老金融专区。

社会介入 “心家园”项目继续完善

聚焦老年人所需、所盼、所想，优化适老化服务水平，上海农商银行推出“心家园”公益服务项目，助力全市养老服务网络树立。该项目将金融服务与非金融服务延长至社区，打通助老服务“最后一公里”，为老年集体提供包括瘦弱关爱、老年大学、社区舞台、家庭教育、农品惠购、居家生活、公益服务、综合金融在内的八项特降服务。截至2024年底，上海农商银行已开设超1000家公益服务站，成功对全市216个街道和乡镇全掩盖，构成了以360家营业网点为主干、以“心家园”公益服务站为支撑的片面服务网络。

多元协作 老年大学助老更见成效

上海农商银行依附与城市相关老年大学协作兴办的教学点，将优质教育资源惠及更广更远更多的老年集体，助其生活更精彩。2023年，在市教委、市老年教育协会和市老年教育小组办指点下，获批成立“心家园”老年大学，成为本市首家以社会力气介入实体办学的金融机构，助力全市老年教育“倍增方案”树立。目前已设立80余个教学点，课程与服务掩盖上海市16个区，开设有“守好养老钱袋子”“养老规划”“超越数字鸿沟”等金融服务课程。

资源整合 养老生态圈 树立稳步推进

为凝聚社会力气、激活为老服务场景，上海农商银行围绕本市重点展开的养老产业细分赛道，积极策划养老产业多元化协作、促进养老资源整合。在解锁养老“新动能”方面，该行凝聚力气搭建全方位养老产业研讨体系，于去年11月成立行业研讨院并下设养老产业研讨分院，整合优质资源深度挖掘养老产业各版块的潜在价值与展开机遇。2024年，上海农商银行树立“银政企担”共融新渠道，与上海市担保中心、上海市养老服务展开中心协作展开2024年第一期“养老服务批次贷”业务，处置养老院资金周转疑问，用执行赋能中央养老产业主体高质量展开。此外，上海农商银行还与上海市内市、区两级民政局、养老产业范围专业协会、特征园区、代表性企业成功常态化交流，携手共建养老产业生态圈，迈出整合城市资源打造金融为老上海方式的关键一步。

上海农商银行不时掌握金融任务的政治性、人民性和专业性，不时优化适老金融服务，优化老年客户的取得感、幸福感，积极推进养老金融高质量展开，助力银发客群“安享心生活”。