聚焦品牌故事 裁员瘦身谋未来 星巴克全球战略大调整 (聚焦品牌故事心得体会)

在周五发给全体员工的一封信中，星巴克（Starbucks）首席行动官布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）进一步论述了公司全球转型战略的更多细节，旨在让这家全球知名的咖啡连锁店重新成为一家备受欢迎的咖啡馆，一集团们聚集享用由熟练咖啡师手工制造的最佳咖啡的中央。

尼科尔在信中重申，星巴克的中心使命是回归其咖啡文明的根源，强调品牌故事和咖啡的指点位置，而非仅仅依赖折扣促销来吸引顾客。这一战略转变标志着星巴克在市场营销战略上的严重调整，从短期的多少钱竞争转向终年的品牌树立和价值塑造。

“我们曾经经过关闭非乳制品涨价来提高多少钱透明度，”尼科尔写道，“这一举措不只简化了我们的菜单，也让顾客能够更明晰地了解他们所支付的费用与所取得的产品价值之间的相关。”他强调，星巴克努力于提供高质量的咖啡体验，而多少钱透明度是这一承诺的关键组成部分。

为了优化顾客体验，星巴克还设定了4分钟的等候时期目的，并在全球逾越3000家门店提供了额外的掩盖时期，确保顾客在高峰时段也能加快取得他们心仪的咖啡。这一举措旨在参与顾客的等候时期，优化服务效率，从而增强顾客的满意度和忠实度。

在员工福利方面，星巴克也做出了清楚改良。尼科尔宣布，公司已将美国批发团队的带薪育儿假介入了一倍，以支持员工在家庭和任务之间的平衡。此外，星巴克还方案在三年内外部优化90%的批发指点职位，为员工提供更多的职业展开机遇和升职空间。

“我们深知，员工是星巴克成功的关键，”尼科尔表示，“因此，我们努力于为员工发明一个支持性、容纳性和生长性的任务环境，让他们能够在星巴克成功自己的职业梦想。”

但是，尼科尔也坦言，作为公司全球转型战略的一部分，星巴克将面临一些困难的决策和选择。其中，和参与支持团队是无法防止的措施之一。他强调，这些决策并非随意做出，而是经过深思熟虑和充沛讨论后的结果，旨在确保星巴克能够终年稳健地展开。

“我们深知这些变化将对一些员工出现深远影响，”尼科尔写道，“因此，我们将尽一切或许为他们提供必要的支持和协助，包括职业过渡服务、培训机遇和务工支援等。”他承诺，星巴克将尽最大努力确保这一环节的公允性和透明度，同时坚持对员工的尊重和关心。

星巴克的股价在2025年终表现微弱，下跌了4.3%。这一涨幅反映了市场对星巴克转型战略的积极预期和决计。投资者们置信，经过回归咖啡文明的根源、强调品牌故事和咖啡的指点位置、优化顾客体验、增强员工福利以及实施必要的和缩支措施，星巴克将能够重新焕出现机，成功终年稳健的展开。

尼科尔在信中还提到，星巴克将继续在全球范围内扩展其门店网络，同时增强数字化和移动化技术的运转，以优化顾客便利性和特性化体验。他强调，星巴克努力于成为一个全球抢先的咖啡品牌，不只提供高质量的咖啡产品，还努力于推进可继续展开和社会责任。

“我对我们取得的进度感到快乐，”尼科尔写道，“并感谢大家围绕这个方案勾搭起来。我知道，转型之路并不容易，但我置信，只需我们群策群力、坚决决计、畏缩不前，就肯定能够成功我们的目的。”

展望未来，星巴克将继续秉持其中心价值观和使命，努力于成为全球抢先的咖啡品牌。经过一直创新和改良、增强品牌树立和价值塑造、优化顾客体验和员工福利、实施必要的和缩支措施以及扩展门店网络和增强数字化技术运转等举措，星巴克将有望重返咖啡巅峰，成功终年稳健的展开。

麦当劳为什么要改名叫金拱门？接地气吗？

不论名字多么接地气，或许难听与否，麦当劳改名金拱门是一个很成功的营销事情。 其次，是品牌文明的又一次性唤醒和沉淀。 为什么这怎样说？

首先，很成功的营销事情，可以说为了流量

从事情出现末尾至今，网络搜索关键字“麦当劳金拱门”出现30多万条结果，大约翻了下前15页全部是各种媒体、营销人对这个话题的讨论，有赞成，有揶揄，有吐槽，各种剖析篇，吐槽篇，恶搞视频等，一时期轰炸网络，这还仅仅只是网络这一个搜索引擎上的数据而已，还有其他平台呢。 比如微博、微信群众号、今天头条，等等很有言论影响力的交流/资讯平台，就不逐一在这里举例。

举一个我的感受特别逼真的例子：微信群。 我所在的十几个群，有团体生长类的群，品牌群、营销群、密友群等，简直都在议论这个疑问，往常完全不蹭热点，而且也不吃麦当劳肯德基这等快餐的我，居然也跑去网络搜索了下这个事情，还更了这篇文。

可以说，这个事情做得十分成功。 快餐麦当劳属于是特殊快消品行业，快消品有一个特征，就是要求时不时的干点事情出来，让他人知道，经过广告或许事情营销，不然容易被群众遗忘，它出如今群众眼中的频次直接影响它的销量。 所以你们看麦当劳的广告特别多，简直每推出一款新品都会有电视广告、公交站台、移动视频广告的推出。 而事情营销的投入本钱相比广告的投放要低得多。

从麦当劳改名金拱门来看，官方曾经明白标明只是证件层面改名而已，在店面的品牌笼统，出街的一切广告、文案等都还是麦当劳。 关于一家公司来讲，证件层面的名字和出街的名字不一样的现象太经常出现了，企业普通基本没有必要跟群众强调两者之间的区别，消费者也压根都不在乎。

可是麦当劳却还是通知了群众这一抵消费者没有任何实质性影响，对公司笼统没有任何变化的证件层面的更名，让该事情变得人尽皆知。 由于它知道在留意力容易松散的中国，在如今的互联网时代，这足以惹起群众的关注和吐槽。 当然了也由于麦当劳足够知名，假设是某小企业，他人才不care呢。 也由于金拱门这个名字足够接地气，有槽点。

从更名所带来的互联网流量来看，麦当劳这次事情营销做得可牛掰了，从今天末尾就有宝宝们拉着妈妈的衣角嚷着“麻麻，我们去吃金拱门”，置信就在此刻就有人在揶揄着呼朋唤友去吃金拱门。

其次，品牌文明的又一次性唤醒和沉淀

麦当劳成立于1940年，至今曾经77年，在全球有3万多家门店，作为一个品牌老店，可以说是从3岁到80岁没有人不知道麦当劳，但是曾经没有多少人知道麦当劳成立之初的品牌故事和愿景，估量也没有人真正感兴味。 它的故事和愿景，还有其创立初期的艰辛，可以说都融合在“金拱门”这一个笼统里，麦当劳的标志一末尾不是这样的，在开展环节中变成了如今这样，金拱门见证了麦当劳的生长和蜕变。 麦当劳的品牌故事我不在这里赘述，我以前也不知道的，但是由于今天这个事情我去搜索了下，然后才发现“嗯，原来金拱门面前有这样的文明和故事”我想有这种想法，get到这个故事的人必需不止我一个，由于如今很多号把这个故事翻出来讲，自然也有很多人在看。

麦当劳经过这一个营销事情很成功的让群众自觉开掘并get到它的品牌故事，启动了一次性片面的品牌文明洗脑。 这是一次性对老品牌文明的唤醒，也是一种沉淀。 00后，10后是它如今以及未来的主力消费群体，所以这更是一个品牌对现下受众的印象加深，也是对未来消费群体的潜看法植入。

说完了，给麦当劳证件层面更名金拱门事情营销点赞。

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麦当劳为什么要改名叫"金拱门"？

事情出现的背景是这样的，麦当劳把美国股份卖给了中信凯雷，中国的运营公司改名叫金拱门，这个金拱门和麦当劳没有任何资本上的相关了。 也就不能叫麦当劳公司，金拱门授权在华运营的麦当劳餐厅。 并经常使用麦当劳商标。 当然改名面前还是资本的运作。 关于广阔消费者而言，一时之间成了众多网友热议的话题。 总体过去看，大家都是在吐槽新名字比拟老土不上层次。

关于很多中国人来说，麦当劳、肯德基这样的洋快餐有着很特殊的情感，由于他承载着一代人的回想。 这次改名的面前还是国际资本在国外市场比拟成功的一次性运作。 当然这面前也彰显出中国国力的日益弱小。 依据官方给出的解释，改名是为了更好的融入中国的市场，说的再明白一点就是品牌的外乡化战略。

即使中信买下了麦当劳在中国区的业务，如此成功的品牌在改名的面前必需也预示着其他变化的出现。 再被中信集团收买以后，曾经中止接受团体加盟。 在未来，很有或许不再发放特许运营。 未来的新参与的门店很有或许会变成直营形式。 这也意味着，利润率将进一步提高。

名字更外乡化了，未来是不是也会在食物的品类上推出一些中餐类食品呢。 目前来看这个或许性很大。 由于肯德基曾经在这么做了。

照着这个逻辑下去KFC是不是要改开封菜了。 当然这么改下去受益最大的还是汉堡王。 终于它不是名字最土的洋品牌了😄……或许在未来我们可以看到更有创意的名字出现：