第二门店 用数字化优化用户购车用车新体验 上汽乘用车将在美团开启线上 (第二个店怎么称呼)

1月20日，上汽集团乘用车公司（简称“上汽乘用车”）与美团正式签署战略协作协议，双方将基于各自范围的资源与优点，推进线上线下深度融合，用数字化优化用户服务体验，共同打造掩盖全生命周期的汽车业务生态体系。

▲上汽乘用车与美团达成战略协作｜摄影：张琦

依据协作协议，上汽乘用车将与美团在多个范围展开深化协作，涵盖从试驾、购车到车后市场各个环节。一方面，上汽乘用车600多家经销商门店将一切入驻美团平台，经过线上“第二门店”展现产品信息和活动活动，并沉淀订单、评价等数字资产，为用户提供简易、高效的体验。另一方面，双方还将共同探求汽车新批发方式，试点在美团平台上成功电商车型的新批发业务闭环，以愈加灵敏多样的方式满足用户的购车需求。

此外，上汽乘用车还将借助美团AI直播等技术友好台数字化运营工具，减速产品和服务的数字化转型。随着消费者对汽车质量和服务要求的一直提高，上汽乘用车经销商门店的售后服务也将片面入驻美团平台，打造保养、检测、补漆等服务的线上化，多少钱的透明化与规范化，并结合美团、群众点评App上的用户体验评价和反响，一直优化服务、创新产品体验，成功用户价值最大化。

上汽集团股份有限公司乘用车分公司常务副总经理俞经民表示，此次与美团的战略协作，是上汽片面数字化革新的一个关键里程碑，也标志着双方携手推进品牌营销及新批发方式探求迈出了关键步伐。借助美团平台的批发+科技才干，上汽乘用车要做汽车界的“心批发”，主动去触达用户、贴近用户、了解用户，满足用户从购车到用车的多样化消费需求，让上汽乘用车的技术沉淀和产品被更多用户看见。

以后，乘用车用户正向年轻化、特性化迁移，重生代用户更偏向于经过互联网平台启动车辆选购和维保服务，“线上选购下单，线下试驾维保”正成为年轻一代车主的关键消费途径。数据显示，每月有上百万用户会经过美团、群众点评App阅读或寻觅周边的售车门店和信息。以2024年12月为例，美团上售车门店相关的用户流量同比增长43%，“试驾”服务的搜寻量同比增长68%，“汽车贴车衣”热度高涨，搜寻量同比增长280%。

美团休娱和丽人业务部担任人陈一方引见，美团用户关于选车、购车以及车后服务的需求正处于加快增长态势，本次与上汽乘用车的深度融合，双方将以科技创新为驱动，共同为平台用户打造完整的购车及用车服务体验，探求更多协作共赢新方式。

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社区新批发是什么？有出路吗？

（一）社区新批发是什么？

将接龙团购和分销性能做了却合，针对的是本地社区自提的形式，商家在各个社区招募团长，并树立社区群，商家活期发布接龙团购活动，团长将活动转发到社区群，活动完毕后商家发货给团长，团长布置社区的买家自提或团长配送，环节中团长不会接触到买家支付的钱，也不要求囤货，利润会在团购完毕后智能结算给团长。

社区团购基于真实天文位置上近的社区启动，是基于信任和情感树立的购物场景。

（二）社区新批发优势有哪些？

1.采用预售团购形式，投资风险最小化

社区团购采用了预售形式，可以预估推销商品的数量，增加囤货压力，将投资风险降到最小化。

2.刚需产品，复购高

社区团购受众人群关键以家庭为主，基数大，对刚需产品消费频率高，只需社区居民认可您的产品。 前期消费基本上都是选择您这，忠实度很高，复购的或许性大。 除了刚需产品，团长还可以和社区居民互动启动分享商品，边聊天边购物，复购率高。

3.社交裂变，获客本钱低

社区团购获客关键以熟人带熟人的方式，应用人际相关来获客，获客本钱低，加快构成裂变。

4.客源有保证

经过社区团购，经过线上开团，不只获客本钱低，而且客源稳如泰山有所保证，回头客比拟多。

5.门槛低，扩张规模

社区团购小程序操作简易、门槛低，能够大范围、大规模扩张。

6.利润高

商品直接可以从供货商或厂家源头推销，直接发往社区，没有两边商抬价，也不要求囤货。 本钱低，利润高。

生鲜到家业务减速浸透，板块内谁将成为黑马？

年终疫情时期，在外用餐需求回归了居家用餐，消费者对生鲜与食品的需求转移至批发端，社区封锁式防疫使生鲜到家需求激增。 2020年上半年，生鲜电商买卖额达1821.2亿元，同比增长137.6%。 生鲜电商月活用户超7100万，同比增长75.4%。 生鲜到家客单价、客单量加快增长，毛利率优化，获客本钱降低，且新用户的全体留存率高达83%。 各机构观念均以为，疫情减速了生鲜品类线上浸透率优化的进程。

随着后疫情时代消费者决计的恢复，“吃”的方式或许从家庭转向餐饮，在常年消费更新下的服务需求优化，到家业务在全国区域内逐渐崭露头角，有望成功千亿级别新市场。

疫情下，批发企业正在减速线上线下融合，即使目前疫情控制良好，但消费者线上消费习气曾经养成，上个月数据显示，线上商品和服务批发额累计同比参与9.5%。 专业机构表示，随着传统销售旺季和国庆黄金周的到来，估量未来一个月消费数据也将继续良好。 必选消费韧性十足，行业指导企业全体竞争力增强，继续看好生鲜到家板块。

01 美团:年底前要帮1000个菜市场上外卖

8月末发布的美团2020年第二季度财报显示，截至6月30日，美团闪购旗下以生鲜食品为主的新兴品牌“菜大全”，已助力300多个传统菜市场成功线上化销售及数字化运营。

“到了2020年年底，菜大全估量将把1000多家传统菜市场搬到外卖平台上。 ”菜大全担任人近日泄漏，此举是希望能让都市忙碌的年轻人享遭到新颖、简易的“30分钟食材到家”生活。

02 苏宁家乐福:到家业务进一步更新

手握线上6亿流量的苏宁，将家乐福的双线融合改造作为重中之重，而年终的疫情无疑成为到家业务退化的催化剂。 往年年终，家乐福接入苏宁易购的随时频道，上线家乐福的新版的小程序。 目前，在全国52个城市，家乐福提供3公里1小时达，还在试点城市开拓次日达（1店覆全城）新形式。

借此，家乐福中国原本的在店用户转化为全渠道用户，由于离店销售延伸，原有业务得以迅速优化。 家乐福818战报显示，7月31日至8月18日，到家服务订单量大幅攀升，环比增长280%，线上订单客单价124元，订单履约率维持在98%以上，业绩表现出色。

03 每日优鲜：取得生鲜到家行业最大规模融资

7月，每日优鲜已取得新一轮4.95亿美元融资，本轮融资是生鲜到家行业迄今为止最大规模的融资。

每日优鲜是一个生鲜配送平台，掩盖水果、蔬菜、肉蛋、乳品共11个品类，并为用户提供2小时送货上门的冷链配送服务。 据地下数据显示，每日优鲜加快达商品多达3000余款，生鲜商品平均周转天数1.5天，每日5点前售罄率5%，损耗率控制在1%，并在成熟区域成功了近10万元的年坪效。

04 盒马：全球首个线上线下一体化会员店落户上海

9月，盒马宣布第一家全球首个线上线下完全一体化的X会员店将于10月1日正式营业。 首店位于上海浦东，占地达1.8万平方米，门店采用仓储式货架，线上试运营明天开启。

线上配送范围掩盖门店周边超越20公里。 继盒马鲜生、盒马mini、盒小马之后，X会员店成为盒马又一个在上海孵化的创新业态。

到家业务是指经过线上选购下单和在线支付，从门店或前置仓发货，由配送人员将商品即时配送到家， 运营品类关键是生鲜、食品及日用百货等高频消费品，聚焦于服务周边三公里内消费者，普通状况下配送时长 不超越 2 小时。 超市到家业务的实质是线上线下相结合，是消费更新下的产物。

抵消费者而言，顺应新时代消费者的需求更新变化的大趋向。 一方面在线阅读商品下单，节省了排队 选购与支付时期，并且束缚单人购置限制，满足了当今“懒”人消费习气，尤其是一二线城市年轻消 费者的多少钱与时期敏感度较低，到家商品丰厚度高且配送体验好；弱小的方便性增强了用户黏性，在 加一站式全品类即时购物送达，消费者的购物满意度和复购率优化。

关于电商而言，到家形式能够处置生鲜纯电商形式下的高损耗、履约本钱高的疑问，带来的购物体验、 商品流通本钱效率更高，有效拓展了电商的运营范围。 生鲜属于非标品，配送要求泡沫箱、冰袋等包 装物，且不同品类需区别包装，运输环节往往会带来磕碰、挤压、自然腐朽等损耗。 因此到家业务使 的生鲜质量与用户服务体验优化了，到家是电商的更新形式，从纯电商的隔日达配送方式，更新成到 家更加快的 2 小时达配送服务。

对商超而言，到家平台在流量、技术、物流等全方面赋能实体商超或自建线上业务，能够有效打破门店坪效增长瓶颈，满足消费者便携性需求。 一方面到家平台能够削弱传统商超的天文位置壁垒，拓宽 线上客流量，放慢行业集中度优化；另一方面大数据剖析，优化商品结构，精准营销，优化运营效益。

年终的疫情时期，线上生鲜买卖需求井喷式增长的面前，除了年轻人消费进一步更新之外，中老年客户的少量增长也成为了关键。 宅在家中的儿女、亲友、志愿者等积极主动给予的培训，迅速让中老年客户成为了“抢菜”达人，而在中老年群体眼中，货品新颖、多少钱实惠，购置简易成为了继续线上消费的关键。

中国生鲜电商行业阅历了多年的高速开展，原本已进入开展的平台期，2019年还遭遇生鲜电商的开展“寒冬”，但2020年终，受疫情影响，线上买菜抚慰生鲜电商的开展，居民消费习气逐渐养成现阶段，生鲜市场的新一轮混战已然末尾。

经过年终的疫情，中国生鲜电商曾经过了萌芽期、增常年，如今正面临瓶颈期。 随着前置仓形式的继续炽热，以及线上线下结合的新批发形式、社区拼团等新形式入局，生鲜市场的新一轮混战已然末尾。

随着现代物流业的开展，产品的买卖更进一步打破了区域的限制，人们日常生活关于生鲜产品的需求也进一步被激起，所以灵敏且简易的生鲜电商渠道失掉开展机遇。

新商业形式的深化 探求 与运行，例如无人宅配，由机器人/无人机启动最后一里配送，也将成为未来商业新场景。 目前中国国际生鲜电商曾经开展到成熟阶段，民众线上买菜消费习气正逐渐养成，线下物流配送形式革新已具有业务基础。 疫情引发的非人际接触需求，如疫情时期美团及时在全国范围内推出的“无接触配送服务”，相同将减速推进无人宅配的开展。

海澜之家：应用大数据和新技术启动产业链数字化更新

批发数字化是服饰未来批发的殊途同归，其实质是以消费者体验为驱动，应用大数据和新技术启动产业链数字化更新，经过线上线下一体化成成效率与体验的优化。

服装行业传统供应链常年存在供货周期长、产品与市场需求脱节、库存层层积压等痛点。 随着消费者对特性设计、上新频次、丰厚SKU的需求日益凸显， 行业对供应链的照应速度和深度提出了新的要求，供应链数字化改造水平正在并将常年成为品牌综合实力的关键权衡目的 。

同时，服装供应链物流革新趋向的中心外延是渠道融合。 而渠道特性在于移动、加快、碎片、柔性、矫捷。 新批发下，重新构建人货场的相关要求做到：

1、从渠道为王向商品精准运营；

2、优化重塑场，发明深度互动体验；

3、创新商品供应形式——改动传统的面向订单的开发、推销、消费的交付方式。 依据产品特性分类，采取推式+拉式结合。

如今渠道愈发多元化、碎片化，倒逼供应链革新。 批发驱生物流转型的关键词在于高频、碎片、可视、实时、协同。 为了处置传统线上线下控制分别和渠道库存不通的痛点，云仓、云配、云系统和云库存等新批发处置方案正在失掉更大范围运行。 相比传统物流而言，新批发物流才干更强调：零拣才干、弹性处置才干、智能化才干、云仓外包的3PL才干、数据剖析才干。

在今天数字化才干树立当中，要求重构传统批发的消费场景、渠道，重构面对不同的消费者应该提供什么样的处置方案。 在新商业驱动下的服装企业形式创新中，海澜之家让众人眼前一亮。

目前“海澜之家”线下门店已拓展到5000多家。 坚持深耕主业、做强主业，立足形式创新，开展品牌化、智能化、互联网化、数字化，30周岁的海澜就这样踩着一个个转型的鼓点，从名不见经传的作坊式小厂洗心革面，开展壮大成为中国服装行业龙头企业，延续多年中选中国企业500强，成功了从30万元起步到营业总支出1000亿元的飞跃式迈进，成功了从“橄榄型”向“哑铃型”的转变。

海澜之家不只仅是一家制造企业，而是转型中的新批发、大数据企业。其成功面前是轻资产重运营的形式（哑铃状）：

轻资产：将存货和资金分解给供应链上下游

重运营：输入体系化的品牌、供应链、营销控制机制

海澜之家的5000多家门店均为直营控制，拥有货权，总部统筹运营。 和一线城市中心肠段的旗舰店不同，散布在三四线城市的优质街边店以其多年的控制运营，占据城市中心商区、社区，积聚大批忠实客户。

未来几年，三四线城市移动互联网将成为流量的关键增量来源，比重跟人口结构趋于分歧。 恰恰，海澜之家三四线城市门店普及31个省，掩盖80%以上的县、市。

2018年，海澜之家与腾讯达成战略协作，线高端量与线下数据联手，带来的是数据、场景的乘数效应。 腾讯规划新批发，最难的就是三四线城市，甚至乡镇的线下流量，恰恰是海澜之家擅长的。 海澜之家三四线城市的数据，极大地丰厚了数据库。 对海澜之家而言，跟腾讯联手优化了海澜之家的线上线下数据处置、剖析、运营才干，可构成更精准的用户画像。 海澜之家经过线上、线下会员互动、商品更新数据化、支付智能化，导入线上线下流量，最终整分解一个抢先产业链开放供货平台。

海澜之家基于自身全程控货的运营形式优势，近年来经过一系列手腕提高供应链体系效率与矫捷度，为智慧批发时代转型更新打下了夯实的基础。

1、智慧运营体系

首先，海澜之家拥有一套适用于智慧批发时代的基础运营框架。 海澜之家在前端（门店）采取一切权与运营权分别形式、直接掌控门店运营，可有效失掉一手线下销售与会员信息。 后端为供应商提供微观产品设计与指点，由供应商成功细节设计与消费。 两边环节采取集中物流控制，一致启动供应商货品接纳与存储、门店货品分拣与配送。 目前曾经在信息整合方面搭建了产供销协同体系，成功了门店-总部-消费商的信息流、资金流、物流、任务流一体化。

同时，海澜之家基于掌控门店运营的优势，在终端渠道也在启动一系列智慧化更新与 探求 ：如基于一二线城市及购物中心的运营大数据，不时启动全体规划的优化调整。 在门店运营方面采取数据化控制，可实时经过全国门店客流所反应的大数据监控市场状况，并为前期产品推销、区域门店差异化销售提供数据支撑。

2、RFID的运行：优化智能仓储收货、清点的任务效率及数据的准确性

为服装植入RFID芯片的举措大大开启了海澜之家在供应链端的一次性信息反派，经过软件的投入，有效地优化了仓储物流效率，降低固定资产和人力本钱的投入。

详细来看，海澜之家2014年末尾投入RFID技术替代传统条形码，处置了传统条形码自身识别穿透力差、无法批量读取、存储信息过于单一无法对服饰启动更多描画的疑问。 为每件衣服佩戴上RFID标签后，在两边物流环节成功了服装商品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置，成功精准加快的分拣装箱等任务，人工本钱降低2/3，发货效率提高5倍以上。

在门店，可经过在试衣间与进出口性能RFID扫描装备，在不久的未来成功智能试衣间、无人收银等性能，大幅度提高客户线下购物体验与效率。

在后端，经过云计算大数据技术，树立了供应链的实施进度跟踪系统，可及时掌控中心工厂进度与质量、供应链运营状况等，便于迅速决策与反响。

海澜之家向选定的RFID标签供应商提供商品品号、色号、规格、数量等SKU(库存量单位)信息，RFID标签供应商担任将这些信息写入芯片并发往服装消费商，再由服装消费商将这些带有RFID标签的吊牌绑到服装上。

海澜之家的供应商赊购+类直营形式是中心优势。 而在其2016年半年报中也提出：进一步扩展对RFID技术的运用，大幅优化智能仓储收货及清点的任务效率与数据的准确性。 海澜之家“RFID流水化读取系统”，为服装贴上高质量RFID标签，采用“通道机”形式，流水化读取服装RFID信息，成功成箱服装商品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置。 该系统投运后，大幅降低用工本钱，提高收发货效率，为服装企业优化供应链控制做出有益 探求 。

当然RFID技术的运行不只仅只要在仓库里，并且，可将RFID技术运行于成衣工厂挂标，物流中心收发货，门店加快收货、清点及智能化控制等服装范围各个环节的控制。 能够想象吗，海澜之家能够靠着这一枚小小的RFID芯片，知道哪件衣服被拿起来过，被拿到镜子前面比划过，被拿进试衣间试穿过，哪种衣服在北边卖得最好，哪个花样南边人很喜爱等。

这些，在未来都能依托RFID而成功。

3、智能物流园——海量存储、高效运转

海澜之家十几层楼高的物流中心，全部智能化。 近年来，海澜集团先后投入十多亿元树立海澜之家物流园，成功了服装仓储由传统平地堆放向高位平面智能转型，同时还采用业内最先进的SAP信息控制系统，依据每件货品独有的条形码全流程启动跟踪控制，准确掌握仓储、配送、销售等各个环节，真正成功了海量存储和加快运转，大大提高了物流储运环节的任务效率。

1、 借助数字化工具引流拉动销售

近期，海澜之家旗下的潮牌“黑鲸”与腾讯智慧批发协作，经过数字化工具拼团小程序，成功吸引腾讯生态的优质线上用户到线下门店启动消费，一周内门店单量增长480%，带动全品牌新客增长100%，到店券核销率超越70%，且沉淀了优质数字化会员，提高转化并拉动销售，为业界提供了线上线下融合打通的新思绪。

其处置方案是：

第一，拼团小程序与特别促销结合，将微信优质用户引流到门店消费。 在腾讯智慧批发的支持下，黑鲸开发小程序——黑鲸百元神券，一月内加快上线，奖励消费者经过小程序拼团领券，并给出极具吸引力的代金券，消费者拼团成功后，授权微信登录小程序，支付200元卡券，小程序智能介绍3家左近门店，引导到门店购置核销。

第二，从种子用户到社交裂变，全渠道推行成功消费者最大化触达。 黑鲸拼团小程序首先经过基于LBS技术精准介绍的好友圈广告与群众号图文带来了大批种子用户，并在不同渠道取得推行分散，最大范围触达消费者。

近年来，海澜集团旗下的“海澜之家”等品牌经过天猫等电商平台与消费者零距离互动，拓展销售渠道、优化市场占有率。 在数年来的“双十一”电商购物节中，海澜之家表现十分抢眼。

2、 服装外卖——“一小时达处置穿衣突发状况”

翻开美团外卖，下单一件T恤或一条裤子，然后坐等外卖小哥一小时送达？听起来或许有些怪，但海澜之家确实就是这样做了。

2018年7月23日，海澜之家经过微信群众号以一条“海澜之家被美团外卖小哥哥围堵”的信息向外宣布，它末尾在美团外卖上卖衣服了，目的是处置一些男士穿衣场景中的“突发状况”，优势是能一小时送达。 这项服务能帮消费者处置诸如马上要见关键客户、衣服突然沾上清楚污渍要求改换；穿着休闲服的周五，暂时被通知去关键商务场所，要求着正装等突发疑问。

在美团外卖平台上，一些海澜之家的门店曾经可以被显示出来。 界面资讯以北京新城市广场做定位，点开美团外卖显示的服饰频道，会直接显示左近的门店，进入门店页面，即可选购所需的商品。 选好尺码、颜色，支付6元配送费，就可以下单了。

显然，海澜之家是试图经过高效配送、基于门店天文位置吸引左近的消费者，甚至将他们引导至门店。

当然比起包装食品、日化消费品等规范化水平较高的商品，服饰类商品更容易出现色差、尺码不适宜等要求退换货的疑问，这也是海澜之家这一类服饰企业面临的关键疑问。 海澜之家在前期会进一步 探求 新的形式。

海澜之家近期的一系列活动，成功的将线上用户引流到线下门店，联动线上线下，构成闭环，优化了顾客消费的新颖感与真实性，成为服装批发行业线上用户转化为品牌会员的一次性成功 探求 。

海澜之家经过大数据及智慧化工具的有效应用，深耕市场、全渠道规划、精准营销，经过智慧批发新技术的引入， 让企业、产品、品牌、消费者、渠道等构成一个无机的全体，优化了客户体验，成为新批发的创新践行者。

有别于以往批发行业的任何一次性革新，服装行业的智慧批发需经过流量、数据及衔接的无机结合，对行业成功整个价值链的片面转型，而率先拥抱智慧批发并积极启动转型的企业在价值链的最前端优化了研发的有效性，将服装产品和服务紧随市场趋向，不时迎合消费者偏好，并经过打造高效能、智能化的供应链取得了清楚的效果，在新批发反派上将会继续刷新效果、发明佳绩。

技术改动批发效率将成为未来中国批发开展的关键方向。以“IT点亮智慧批发,数据驱动未来”为主题的第十二届中国商业信息化行业大会2019年3月21-23日落户南京浩荡召开，诚邀行业同伴共襄盛典！