天津金融监管局牵头树立辖内金融消保监管联席会议机制 (天津金融监管局班子成员)

为继续增强辖区金融消保任务统筹策划，推进金融消保相关部门间合作交流，积极构建“大消保”任务格式，天津金融监管局结合中国人民银行天津市分行、天津证监局、天津市中央金融控制局树立了辖内金融消保监管联席会议机制。明白了联席会议的关键职责，确定了任务会议制度、咨询员会议制度、信息共享机制、任务协调机制等详细任务规则，细化了会议召集程序、议题提交流程、信息共享范围和争议协商处置等任务内容。

在中国银保监会发布银行保险机构消费者权益维护监管评价方法中以下哪一项是调

《银行保险机构消费者权益维护监管评价方法》共6章35条，包括总则、评价要素和等级、职责分工和操作流程、评价结果及运用、组织保证和任务要求、附则。 《方法》适用于我国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的银行保险机构，关键包括商业银行、理财公司、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司、保险公司等。 评价内容包括消费者权益维护“体制树立”、“机制与运转”、“操作与服务”、“教育宣传”、“纠纷化解”和“监视审核”6项要素以及24个目的。 《银行保险机构消费者权益维护监管评价方法》总结了过去几年银保监会消保监管通常和制度要求，构建了规范一致、统筹特征、灵活调整的消保监管评价体系。 针抵消保范围新疑问和群众反映剧烈的消保乱象，强化了银行保险机构对互联网平台等第三方协作机构的控制责任，强化消保审查、前移风控关口，防止产品“带病”上市。 自创新时代“枫桥阅历”，奖励金融机构积极展开和介入纠纷多元化解，并将落实状况归入评价内容。 拓展资料：银行保险机构消费者权益维护监管评价方法银保监发〔2021〕24号一，第一章 总则第一条 为迷信评价银行保险机构消费者权益维护任务质效，催促银行保险机构依法合规运营，实际保养银行业保险业消费者合法权益，依据《中华人民共和国银行业监视控制法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》等法律法规，制定本方法。 第二条 银行保险机构消费者权益维护监管评价（以下简称消保监管评价）是指中国银行保险监视控制委员会（以下简称银保监会）及其派出机构依据日常监管和其他相关信息，对银行保险机构消费者权益维护任务展开状况和全体状况作出综合评价的监管环节。 第三条 消保监管评价对象为在中华人民共和国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的银行保险机构。 第四条 消保监管评价是银行业保险业行为监管的关键组成部分，应充沛表现行为监管的特点和要求，统筹机构体制机制树立和详细操作执行，将定性和定量评价无机结合，遵照依法依规、客观公正、迷信规范、突出重点的准绳。 二，第二章 评价要素和等级第五条 消保监管评价要素包括“体制树立”“机制与运转”“操作与服务”“教育宣传”“纠纷化解”5项基本要素和“监视审核”1项调减要素。 5项基本要素总权重为100%。 （一）体制树立。 关键评价银行保险机构消费者权益维护任务相关公司控制和组织架构树立等状况。 该要素权重为10%。 （二）机制与运转。 关键评价银行保险机构消费者权益维护任务机制树立和运转状况，包括消费者权益维护审查、信息披露、团体信息维护、外部培训、外部考核、外部审计等。 该要素权重为25%。 （三）操作与服务。 关键评价银行保险机构日常运营和服务中抵消费者权益维护有关要求的落实状况，包括但不限于营销宣传、适当性控制、销售行为管控、协作机构控制、服务质量与不要钱等。 该要素权重为30%。 （四）教育宣传。 关键评价银行保险机构消费者教育宣传总体布置、集中教育宣传活动、常态化消费者教育任务展开状况等。 该要素权重为10%。 （五）纠纷化解。 关键评价银行保险机构揭发控制、揭发数量以及纠纷多元化解机制落实状况。 该要素权重为25%。 （六）监视审核。 依据银行保险机构消费者权益维护现场审核、揭发调查、揭发督查、复议诉讼状况以及日常舆情、严重负面事情和机构相关整改落实状况启动调减，幅度不超越总权重的25%。 第六条 消保监管评价各要素下设若干评价目的。 银保监会依据行为监管特点，立足行业开展和消费者权益维护任务实践，抵消保监管评价要素下设的详细评价目的进执行态调整。 第七条 消保监管评价计分包括：目的得分、要素得分和总体得分。 （一）目的得分。 针对每一评价要素中的不同评价目的评分。 在目的得分区间内，依据任务展开状况确定得分。 （二）要素得分。 每一评价要素得分为该要素下不同评价目的得分之和。 （三）总体得分。 评价总体得分为5项基本要素得分和1项调减要素得分加总之和。 第八条 消保监管评价总分值为100分，最小计分单位为0.1分。 依据最终总体得分，消保监管评价结果分为四个等级。 等级数字越大表示机构消费者权益维护任务存在的疑问越多，要求越高水平的监管关注。 消保监管评价总体得分在90分（含）以上为一级；75分（含）至90分为二级，其中：85分（含）至90分为二级A，80分（含）至85分为二级B，75分（含）至80分为二级C；60分（含）至75分为三级，其中：70分（含）至75分为三级A，65分（含）至70分为三级B，60分（含）至65分为三级C；60分以下为四级。 第三章 职责分工和操作流程第九条 消保监管评价周期为一年，评价时期为评价年度1月1日至当年12月31日。 年度监管评价任务准绳上应于评价时期完毕后5个月内成功。 第十条 银保监会担任组织、督导全国银行业保险业消保监管评价任务，并对直接监管的银行保险法人机构展开评价。 第十一条 银保监会派出机构依照属地监管准绳，担任对辖内银行保险法人机构和一级分支机构展开消保监管评价，并将一级分支机构的评价结果和同类机构排名报送相关法人监管机构消费者权益维护职能部门。 第十二条 消保监管评价流程包括：方案制定、机构自评、评价实施、档案归集。 第十三条 银保监会每年依据消费者权益维护监管任务重点、银行保险机构消费者权益维护任务展开状况等要素，制定年度消保监管评价方案，明白当年消保监管评价详细目的、评分细则和详细时期布置等外容。 年度消保监管评价方案准绳上于评价年度完毕前发布。 第十四条 机构自评。 依据银保监会年度消保监管评价方案，银行保险机构就5项基本要素展开自评，片面客观评价本机构消费者权益维护任务全体效果，将自评结果和每项评价目的自评所依据的证明资料报送相关监管机构。 第十五条 评价实施。 银保监会及其派出机构展开消保监管评价，应片面搜集信息，客观剖析评价，参考自评状况，构成评价结果。 （一）搜集信息。 银保监会及其派出机构展开消保监管评价应搜集的信息包括：日常监管环节中掌握的与消费者权益维护任务相关的非现场监管和现场审核信息，消费者揭发及处置状况，消费者权益维护相关揭发、复议、诉讼、案件以及日常舆情、严重负面事情等信息，银行保险机构报送的自评状况及相关证明资料，行业组织等相关机构关于行业服务质量的评测状况，消保监管评价相关的其他信息。 （二）综合剖析。 银保监会及其派出机构应结合所掌握的消费者权益维护任务相关的各类信息，启动片面、客观剖析，对每项评价要素和目的做出综合评价，构成评价结果。 必要时，可以经过现场调查、抽查、监管谈判等方式启动核对。 （三）确定结果。 银保监会及其派出机构应综合银行保险机构法人及各一级分支机构的评价结果，将一级分支机构平均得分和法人评价得分按40%和60%启动加权平均，得出银行保险机构的总体得分。 银行保险机构自评得分严重偏离5项基本要素监管评价得分的，将视当年同类机构平均偏离状况扣减总体得分。 （四）结果通报。 银保监会及其派出机构应适时总结辖内银行业保险业消保监管评价总体状况，内行业内通报，并可经过谈判、监管会议、监管通报等方式向被评机构通报评价结果。 银行保险机构不得为广告、宣传、营销等商业目的将评价结果对外披露。 第十六条 档案归集。 消保监管评价完毕后，银保监会及其派出机构应对评价环节中生成的关键信息做好归档任务。 第四章 评价结果及运用第十七条 银保监会及其派出机构应当充沛应用消保监管评价结果，将其作为制定消费者权益维护监管政策与任务规划的关键依据，以及性能监管资源和采取监管措施的关键参考，深化剖析银行保险机构消费者权益维护任务存在的疑问及其成因，催促银行保险机构对发现的疑问及时整改。 第十八条 评价结果。 （一）评价结果为一级，标明机构消费者权益维护任务内行业内处于抢先水平，抵消费者权益维护任务的关键性有充沛看法，消费者权益维护任务组织架构健全，各项任务机制运转顺畅，能够保证在运营控制和业务环节中落实消费者维护理念和要求。 （二）评价结果为二级，标明机构消费者权益维护任务内行业内处于中等水平，消费者权益维护任务组织架构比拟合理，各项任务机制基天性够保证在大部分运营控制和业务环节中落实消费者维护理念和要求，但任务存在一定缺乏，需予以改良。 （三）评价结果为三级，标明机构消费者权益维护任务内行业内处于偏下水平，消费者权益维护任务组织架构树立和各项任务机制运转存在较大疑问，运营控制和业务环节中消费者权益维护理念和要求落实不到位，要求及时采取措施提高体制机制执行力，补偿任务缺陷。 （四）评价结果为四级，标明机构消费者权益维护任务内行业内处于落后水平，消费者权益维护任务组织架构树立和各项任务机制运转存在严重疑问，难以保证在运营控制和业务环节中落实消费者权益维护要求，损害消费者合法权益事情屡次出现，必需立刻片面检视疑问，采取有效措施启动整改。 第十九条 评价结果通报后，银行保险机构应当针对自身消费者权益维护任务存在的疑问和缺陷，研讨整改措施、提出整改方案。 评价结果为三级和四级的机构，应于收到评价结果后尽快构成整改方案，并于90日外向相关监管机构提交整改状况进度报告。 关于短期内难以成功的整改任务，银行保险机构应当制定阶段性整改台账，有序推进。 第二十条 银保监会及其派出机构应当依据消保监管评价结果，依法对银行保险机构采取差异化监管措施。 （一）对评价结果为一级的机构，应指点催促其增强日常运营行为控制，有效防范操作风险。 （二）对评价结果为二级的机构，应关注其消费者权益维护任务单薄环节，经过窗口指点、监管说话等方式催促其增强日常运营行为控制，有效防范操作风险。 （三）对评价结果为三级的机构，除可采取对二级机构的监管措施外，还可视情形依法采取下发风险提示函、监管通报、责令限期整改、责令外部问责等方式要求其强化消费者权益维护体制机制树立和执行，必要时地下披露其不当行为。 （四）对评价结果为四级的机构，除可采取对三级机构的监管措施外，关于整改措施不力或到期仍无清楚整改效果的机构，可依据有关法律法规，依法在兴办新业务、增设分支机构等方面采取相关监管措施。 关于评价结果为三级及以下或在同类机构中排名继续降低的机构，银保监会及其派出机构应参与现场审核频率，并要求机构进一步提高消费者权益维护外部考核在其综合绩效考评体系中的权重。 第五章 组织保证和任务要求第二十一条 银保监会及其派出机构消费者权益维护职能部门担任牵头展开消保监管评价任务，包括：（一）组织实施消保监管评价详细任务；（二）对下辖派出机构的消保监管评价任务启动指点和监视；（三）整理消保监管评价档案，做好归档任务；（四）依据评价结果对银行保险机构采取后续监管措施;（五）其他有关消保监管评价的任务。 第二十二条 银保监会及其派出机构其他相关部门就消保监管评价任务提供有关信息、资料和建议，并配合消费者权益维护职能部门，依据评价结果对银行保险机构采取后续监管措施。 第二十三条 银保监会派出机构可依据任务要求，成立消保监管评价任务委员会，对本级派出机构的评价任务启动指点和监视，并经过会议或传签的方式确定评价结果。 第二十四条 银行保险机构应当真实、准确、完整地提供消保监管评价所需数据以及相关资料。 银行保险机构提交虚伪资料的，银保监会及其派出机构应依据详细情节和性质，依照《中华人民共和国银行业监视控制法》《中华人民共和国保险法》相关条款启动严肃处置。 第二十五条 消保监管评价应积极应用信息化手腕，搭建监管评价信息系统，依托系统集中一致展开数据搜集、目的统计、数据剖析、结果运用等任务，增强规范性和准确性。 第二十六条 银保监会派出机构应及时将辖内银行保险机构的消保监管评价结果逐级报送下级监管机构消费者权益维护职能部门。 第二十七条 银保监会及其派出机构应当严厉控制评价信息和资料知悉范围，做好消保监管评价信息和资料保密任务。 介入消保监管评价的任务人员不得暴露评价环节中得知的国度秘密、商业秘密、敏感信息和团体信息。 第二十八条 评价任务完毕后，发现银行保险机构在评价时期内存在严重违法违规疑问，严重损害消费者合法权益的，银保监会及其派出机构可视情形对评价结果启动调级调档，并将调整状况逐级报送下级监管机构消费者权益维护职能部门。 第六章 附则第二十九条 本方法规则的消保监管评价对象不包括开发银行、政策性银行、金融资产控制公司、金融资产投资公司、金融租赁公司、企业集团财务公司、货币经纪公司、省联社、存款公司、乡村资金互助社、政策性保险公司、保险集团(控股)公司、再保险公司、农业保险公司、养老保险公司、相互保险组织、保险资产控制公司、养老金控制公司和保险专业中介机构。 第三十条 不展开团体业务或许团体业务占比拟小的外资法人银行、本国银行分行等可不作为消保监管评价对象。 第三十一条 截至评价年度末，开门不满2个会计年度的银行保险机构不作为消保监管评价对象。 第三十二条 关于乡村中小银行，银保监会派出机构每年可依据任务实践，仅对法人机构展开评价，并自行确定机构掩盖范围。 准绳上应5年全掩盖，每年掩盖率不低于20%。 第三十三条 信誉卡中心等持牌专营机构参照一级分支机构启动消保监管评价。 第三十四条 本方法由银保监会担任解释和修订。 第三十五条 本方法自发布之日起实施。 《中国银监会关于印发银行业金融机构消费者权益维护任务考核评价方法（试行）的通知》（银监发〔2014〕37号）、《关于印发<保险公司服务评价控制方法（试行）>的通知》（保监发〔2015〕75号）同时废止。

金融消保是什么

金融消保，即金融消费者权益维护，是指在金融市场活动中，维护消费者在购置、经常使用金融产品或接受金融服务环节中的合法权益，防止和打击金融机构的各类违规行为，确保金融市场的公允、透明和规范。 详细来说，金融消保涵盖了多个层面：首先，它确保金融消费者的知情权。 金融机构在提供产品和服务时，必需向消费者充沛、准确、及时地披露相关信息，使消费者能够在充沛了解的基础上做出决策。 例如，银行在推出新的理财富品时，要求向潜在购置者明白说明产品的风险等级、预期收益、投资期限等关键信息。 其次，金融消保保养消费者的选择权。 消费者有权依据自己的需求、偏好和风险接受才干，自主选择金融产品或服务。 金融机构不应经过不当手腕限制或误导消费者的选择。 比如，在开放存款时，消费者应能够自在选择还款方式和期限，而不是自愿接受金融机构的单一方案。 再者，金融消保还保证消费者的公允买卖权。 这意味着金融机构在与消费者启动买卖时，应遵照公允、公正的准绳，不得应用格式条款、免除自身责任等方式损害消费者的利益。 例如，保险合同中的“霸王条款”就是典型的损害消费者公允买卖权的行为。 最后，金融消保还包括抵消费者团体隐私和信息安保的维护。 金融机构在搜集、经常使用和消费者的团体信息时，必需严厉遵守相关法律法规，确保信息的安保性和保密性。 任何未经授权的信息暴露或滥用行为，都将遭到法律的严峻制裁。 总的来说，金融消保是一个多维度的概念，它旨在经过法律、监管和自律等多种手腕，为金融消费者提供全方位的权益维护，确保金融市场的安康、稳如泰山和可继续开展。

中国银行业监视控制委员会天津监管局的局指导引见

组织 协调机关日常任务；承当有关文件起草、关键会议的组织、机要、文秘、文档、信访、保密、信息综合、信息披露、外事、资讯报道、金融容许证控制、现场审核项目控制、辖内银行业金融机构高管人员任职资历测试、安保捍卫等任务。 关键担任人：史江平 担任辖内金融债务控制，承当行政处分的审核、行政复议、行政应诉等法律事务任务；承当天津市处置合法集资指导小组成员单位职责；依法对银行业金融机构违法、违规行为启动处分;担任银行业金融创新相关任务的剖析、研讨、推进。 关键担任人：梁立 担任中德住房储蓄银行及辖内工商银行、树立银行分支机构的现场审核和非现场监管任务，对法人机构行使属地监管职责；依法审核机构的设立、变卦、终止及业务范围；拟订监管规章制度方面的实施细则和规则；监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等运营控制、外部控制和风险状况；对违法违规行为启动查处；审核初级控制人员任职资历;牵头控制政府融资平台存款风险。 关键担任人：陆晖明 担任辖内农业银行、中国银行、交通银行分支机构的现场审核和非现场监管任务；依法审核机构的设立、变卦、终止及业务范围；拟订监管规章制度方面的实施细则和规则；监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等运营控制、外部控制和风险状况；对违法违规行为启动查处；审核初级控制人员任职资历;担任银行业金融机构房地产类业务（含团体房贷）的汇总剖析。 关键担任人：崔永宝 担任渤海银行、天津银行的现场审核和非现场监管任务，行使属地监管职责和联动监管职责；依法审核机构的设立、变卦、终止及业务范围；拟订监管规章制度方面的实施细则和规则；监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等运营控制、外部控制和风险状况；对违法违规行为启动查处；审核初级控制人员任职资历；担任巴塞尔新资本协议的实施推进任务。 关键担任人：任凤泽 担任辖内股份制银行分支机构的现场审核和非现场监管任务，配合属地局行使联动监管职责；依法审核机构的设立、变卦、终止及业务范围；拟订监管规章制度方面的实施细则和规则；监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等运营控制、外部控制和风险状况；对违法违规行为启动查处；审核初级控制人员任职资历；担任银行业金融机构团体理财、银行卡业务、代理保险、代理基金等跨市场业务的汇总剖析。 关键担任人：付志刚 担任辖内城市商业银行分支机构的现场审核和非现场监管任务，配合属地局行使联动监管职责；依法审核机构的设立、变卦、终止及业务范围；拟订监管规章制度方面的实施细则和规则；监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等运营控制、外部控制和风险状况；对违法违规行为启动查处；审核初级控制人员任职资历；组织推进中小企业金融服务任务；担任银行业金融机构票据业务的汇总剖析。 关键担任人：张蕾 担任辖内外资银行法人及分支机构、本国银行代表处的现场审核和非现场监管任务，对法人机构行使属地监管职责和联动监管职责，对分支机构配合属地局行使联动监管职责；依法审核机构的设立、变卦、终止及业务范围；拟订监管规章制度方面的实施细则和规则；监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等运营控制、外部控制和风险状况；对违法违规行为启动查处；审核初级控制人员任职资历。 关键担任人：郑小红 担任辖外交策性银行、邮政储蓄银行分支机构及金融资产控制公司分公司（办事处）等三类机构的现场审核和非现场监管任务；依法审核机构的设立、变卦、终止及业务范围；拟订监管规章制度方面的实施细则和规则；监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等运营控制、外部控制和风险状况；对违法违规行为启动查处；审核初级控制人员任职资历；担任银团存款的推进任务。 关键担任人：时永顺 担任辖内信托公司、财务公司、金融租赁公司、消费金融公司、汽车金融公司、货币经纪公司等非银行金融机构的现场审核和非现场监管任务；依法审核机构的设立、变卦、终止及业务范围；拟订监管规章制度方面的实施细则和规则；监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等运营控制、外部控制和风险状况；对违法违规行为启动查处；审核初级控制人员任职资历。 关键担任人：王文刚 担任辖内乡村金融机构的现场审核和非现场监管任务，行使属地监管职责；依法审核机构的设立、变卦、终止及业务范围；拟订监管规章制度方面的实施细则和规则；监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等运营控制、外部控制和风险状况；对违法违规行为启动查处；审核初级控制人员任职资历；担任银行业金融机构涉农存款业务的汇总剖析，担任乡村金融革新和金融服务的推进任务。 关键担任人：刘书刚 担任制定、组织实施银行业监管统计制度并启动统计执法审核；对天津市经济、金融信息启动搜集、汇总、统计、研讨剖析，及时向银监会报告有关信息；向政府部门和银行业金融机构提供信息咨询服务；制定被监管机构信息科技风险监管任务规章制度并组织实施；对被监管机构信息科技风险启动剖析、评价及现场审核；及时报告、处置信息科技严重突发事情；担任本局信息系统树立并提供科技支持。 关键担任人：毕荣 担任本局财务会计任务；编制本局年度财务预算、决算；本局基本树立和固定资产控制；银行业金融机构会计制度执行状况的监管和会计事务协调任务。 关键担任人：姚彤 （党委组织部）担任本局干部控制、休息工资、机构编制、员工培训、退休干部控制、党组织树立和党员教育控制等任务。 关键担任人：李俊强 （纪委办公室）担任监视审核本局贯彻执行国度法律、法规、政策的状况；依法依纪查处违犯国度法律、法规和政纪的行为；受理监察对象的检举、控诉和申诉；组织实施本局执法监察任务；指导本局监察（纪检）任务；对有关金融机构的党风廉政树立和纪检监察任务启动指点和协调；担任本局外部审计任务。 关键担任人：连东青 党委宣传部担任本局党群任务；本局党的思想树立和宣传任务；本局思想政治任务和精气文明树立。 关键担任人：王跃光 担任控制本局国有资产、承办固定资产及低值易耗品置办等任务；为本局提供后勤服务保证。 关键担任人：刘俊奇