人保财险更新推出春节 好服务 返乡快赔 (人保财险更新车牌号)

2025年春运已正式开启，人保财险在春节假期继续展开“心服务 新服务”活动，在春节时期为客户提供优质理赔服务，并更新推出“返乡快赔”服务，暖和守护宽广客户的出行安保。该项活动自1月23日至2月7日，继续展开16天，这已是人保财险 延续8年 展开假期“心服务 新服务”活动，每年春节、五一、十一假期设立暖和驿站超2000个、服务出行客户30万人次。

思索到春节时期自驾出行高峰、大部分车辆维修企业处于歇业外形，一旦遇到交通异常，修车难、案件理赔时效长、客户服务体验感降初等疑问极易集中迸发， 人保财险 聚焦春运返乡潮， 更新推出 “返乡快赔”服务 暖和守护宽广客户的出行安保。 维修资源保证 方面 为确保返乡客户在春节时期享用理赔服务，人保财险延迟部署，所属各地市、县区级分支机构主动走访并锁定春节时期失常营业的协作维修单位，确保受损车有地停放、有厂修缮。 技术支持保证 方面 延迟部署布置外部远程视频定损团队展开集中定损，确保春节时期案件高效处置。 流程优化保证 方面 关于异常确仔细实、责任明白，且异常当事人无异议的案件可简化异常证明类资料，关于双（多）车异常、三者车损超2000元的，支持交强险先行定损赔付。 例如 人保财险湖北十堰分公司 联动外地公安交管、交通运输、公交客运公司、高速巡警、路政等单位共同启动2025年春运保畅任务，春运时期片面配合好交警部门，对不要钱站广场内小微异常启动快处快赔，确保路途疏浚，帮助做好高速公路涉财富、人伤等异常处置，围绕客户出行安保等服务需求提供优质高效的理赔及便民服务。

（图注：人保财险湖北十堰市分公司配合好交警部门，对小微异常启动快处快赔，确保路途疏浚。）

（图注：人保财险江西南昌市分公司延迟咨询外地汽修厂，锁定汽修资源，确保春节时期为宽广客户提供加快、周到、片面的保险理赔服务。）

除“返乡快赔” 服务 外 ，人保财险春节假期“心服务 新服务”活动还 继续 提供面向多个群体的特征保险理赔服务， 包括：继续面向公司9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户提供“暖和驿站”服务；继续面向医护任务者、公安干警、企业客户和艰难群众提供“四暖”服务;面向营业货车司机提供“保通保畅”服务;面向线上用户展开“新春聚会季 人保送福来”线上活动；春节假期展开95518专线接听“不打烊”、服务“零时差”、电话“零漏接”服务；积极展开“人保特征”消保宣传活动；强化线下出单大厅联动，展开“多元特降服务”支持，夯实金融知识宣传专区树立，实施适老化服务、外籍来华人员服务、“爱心驿站”及其他特降服务更新改造，经过一系列用心用情举措，一直凝聚任务合力，推进保险服务进一步走深走实。

以线下 “暖和驿站”服务 为例， 2025年春节时期，人保财险将在全国搭建暖和驿站600多个，掩盖300多个城市和地域，为出行客户提供较为片面、周到的线下理赔服务。 例如人保财险 浙江分公司 延续13年支持“文明出行”公益活动，往年春节带头展开“长三角保险业严重节假日‘高速护航’客户服务活动”，在省内高速公路关键出入口、服务区设立50多个“暖和驿站”，向客户提供包括绿色理赔、车辆搭电等公益爱心服务，并结合交通广播电台在省内各高速服务区展开各类志愿服务。

（图注：人保财险浙江温州市分公司设置“暖和驿站”，为客户提供绿色理赔服务。）

人保财险将继续践行“人民保险 服务人民”初心使命，围绕各类客户群体需求，提供及时、优质、暖和“好的理赔”服务保证，扩充服务外延、优化服务体验、优化品牌影响，多种方式拓展与客户交互场景，优化与客户衔接频次和黏性。