快手电商公布 十条惠商举措助力商家开好局 新年开工礼包 (快手电商公告)

2月2日，快手电商对外公布十条惠商举措，涵盖0元保证金开门、算法机制优化、新商专属流量奖励、全方位风险预警、售后保证体验优化等多项举措，助力商家新年开好局。

随同春节假期临近序幕，快手电商还将于2月5日-16日陆续推出“开工好礼”、“爱与聚会”开播奖励举措，投入资源补贴助力商家、达人停工开播。

过去一年，快手电商围绕用户消费体验优化和商家运营生长赋能，继续启动生态体系的专项控制和长效树立 ，在为消费者带来更好购物体验的同时，继续降低商家运营门槛、优化运营效率。

《2024快手电商体验报告》显示，2024年，平台有超69%的商品类目支持0元开门，为商家节省本钱11.5亿元；同时推出“新商启航方案”，全年投入1000亿流量助力新商家生长。

在营商环境优化方面，2024年，平台对《快手小店售后服务控制规则》启动片面更新，将更多自主判定权留给商家，防止“仅退款”一刀切；同时对纤细违规运营者先给予正告并提供矫正机遇，部分纤细违规行为不再设违约金奖励。

2025年， 快手电商将 进一步降低商家运营本钱，优化商家运营成效，同时 保证商家运营安保感 ，为一切生态介入者发明愈加兴盛、瘦弱的营商环境。

一、继续扩充0元开门类目，减免商家运营费用，降低运营本钱

为了进一步协助商家疏解运营压力，2025年，快手电商将经过扩充0元开门类目、降低保证金、减免运营费用、不要钱托管服务等举措，继续降低商家运营本钱，优化商家终年运营决计。

举措一：扩充0元保证金开门类目，下调已入驻商达保证金

在2024年大面积开通类目的基础上， 平台将在2025年继续扩充0元保证金开门类目，新入驻商家可0元保证金试运营，新入驻达人也可经过0元保证金带货分销商品。

2025年， 平台还将新增针对“集团店”的0元开门类目，进一步降低商达运营门槛和本钱 ；关于已入驻的商家和达人，将继续下调优良商家基础保证金和全量达人的基础保证金。

举措二：减免商家和服务商运营费用，提高资金周转效率

2025年，平台将进一步减免商家和服务商的保证金手续费、“退货补运费”服务钱包充值手续费等运营费用；继续优化商家运营资金周转效率，缩短优良商家结算账期，提供更加快的账单出账和提现性能。

举措三：降低货架场运营门槛，推出不要钱营销托管服务

作为内容场的有效补充，快手电商泛货架为更多商家带来了确定性的增长和增量空间。结合商家对货架场运营的更多等候，2025年， 平台将为商家提供不要钱营销托管服务，降低全域商家在货架场的运营本钱 ，让商家在货架场做生意门槛更低、更便利。

二、奖励好内容、好商品取得更多流量，提高商家运营成效

2025年，快手电商将进一步完善算法流量机制，奖励做好内容、卖好商品的商家能够失掉更多流量和转化机遇，成功生意稳如泰山增长；针对新商和中小商家生长，将设立专属流量奖励机制，装备系统化的培训支持。

举措四：优化算法流量机制，奖励好内容、好商品取得更多生意机遇

2025年，平台将继续优化算法流量机制，保证商达的好内容、好商品能够失掉更多流量和转化机遇，引导商达经过发明有价值的内容，吸引潜在客户，取得更多曝光机遇。

在运营战略上，平台将继续推出商家开播奖励举措，引导商家综合运用营销工具，优化直播间用户逗留时长和用户关注率；经过短视频和直播间的联动运营，失掉更多精准流量；经过“上新品”、“打爆品”失掉更多额外流量扶持。

举措五：加码货架引见流量，为新品搭建商品生长流量通路

继续坚持高增速的货架场正在成为越来越多商家的运营阵地， 平台将经过货架专属引见流量，为货架运营商家搭建商品生长流量通路 ，奖励有基础服务才干的商家经过上新优质商品，取得更多不要钱的天然流量，减速新品起量。

举措六：设立新商专属流量奖励，装备系统化培训支持

针对新商和中小商家生长，平台将面向新开门商家推出“新商义务权益”， 商家在开门30天内 经过成功商家义务，累计最高取得 近2万次曝光的不要钱流量券。 针对Q1季度内成功首销的中小新商，平台“新商举措权益”将继续开释运营红利，新增多项利好举措，其中包括新商初次跃迁、终年留存、商达撮合等奖励活动。

在日常运营活动中，平台也将积极提供商家支持服务，尤其针对新商装备专门的运营支持；经过提供系统化的培训课程和资源，协助商家掌握平台规则、优化店铺控制、优化商品展现和营销技巧，一直提供商家综合运营才干。

三、 完善风险预警、优化营商环境，保证商家运营安保感

2025年，快手电商将为商家提供全方位的风险预警才干，协助商家精准感知风险；经过优化算法分发机制，提高人货婚配精准度；更新“薅羊毛”人群的智能识别才干，剔除商家被“薅羊毛”带来的目的影响。此外，平台也将加大规则透传明晰度，继续调优售后保证体验，在保证消费者合法权益的基础上，关注并实践保养商家的权益。

举措七：完善风险场景预警和揭露机制，维护商家继续稳如泰山运营

为了更前置地降低商家在合规运营中或许面临的恶意买家等运营风险，平台将为商家提供全方位的风险预警才干，协助商家精准感知风险； 经过树立针对恶意买家的前置预防、风险发现、加快处置链路，阻拦“黄牛”下单等机制，维护商家继续稳如泰山运营。 针对商家关切的风险场景，提供31个揭露场景，24小时全程支持揭露通道疏浚无阻，涵盖“恶意不退货仅退款”、“羊毛党”等商家反响较多的场景。

举措八：轻浮处置炒作卖货、打击冒充伪劣，为诚信商家提供公允竞争环境

为发明愈加瘦弱、兴盛的营商环境，平台将轻浮处置虚伪宣传、炒作卖货、低俗引盛行为，明白商品多少钱规范，加大商质量量管控力度， 继续打击虚伪买卖、冒充伪劣商品，为诚信运营的优质商家提供公允竞争的运营场所。

《2024快手电商体验报告》显示，过去一年，快手电商从源头阻拦风险商品，前置阻拦超5万次，清算不合格商品4万多件；针对不合理营销行为，大幅优化智能识别才干，违规内容有效阻拦率达85%，相关揭露率降低近10%；还联动警方打击“低价回收”欺诈，维护超10万用户免受损失。

在知识产权维护方面，平台新增权益认证近9000个，累计受理侵权揭露26000多起，主动识别并阻拦风险商品11万件以上，处置假货商品超2万件，有效保养了市场次第。

举措九：优化算法提高人货婚配精准度，继续完善“仅退款”处置机制

为了优化售后纠纷处置体验、降低商家的退货率，平台将经过优化算法分发机制，提高人货婚配精准度。与此同时，平台将在曾经为“仅退款”设立触发条件和给予商家肯定选择权的基础上， 经过更新“薅羊毛”人群的智能识别才干，严峻打击被标识为高频在理由退货等标签买家的恶意“仅退款”行为 ；树立“薅运费”战略保证，针对无通常质量疑问却遭遇用户频繁退货的商品启动识别，增加对商家的误伤，剔除商家被“薅羊毛”带来的目的影响。

举措十：优化平台售后保证体验、加大规则透传明晰度，降低商家申诉门槛

针对异常用户反响， 平台将继续调优售后保证体验，在保证消费者合法权益的基础上，关注并实践保养商家的权益。 针对潜在或许出现的差评反响，平台将逐渐完善前置预警机制，在商家售后处置的动线中，基于场景，向商家显显露对应的服务规范、引见的服务方案、工具经常经常使用倡议等，优化商家服务质量。

平台还将进一步加大规则透传的明晰度。针对一些高风险履约、体验场景，平台将进一步完善和健全差评服务违规预警、智能报备和违规补偿等机制；在优化商家申诉体验方面，调优商家举证要求及流程，降低商家申诉门槛。