邮储银行护航你的 尔滨 之旅 (邮储银行护航心得体会)

2025年，哈尔滨的冰雪旅游热度在继续更新。数据显示，春节时期，哈尔滨游客规模较去年同期增长6%。黑龙江哈尔滨市分行延长银行网点服务性能，创新服务方式，将哈尔滨市分行营业部、中央大街支行和新疆大街支行全新更新，打造为冰雪文明特征支行，为游客送去冰雪里的暖和。

志愿团队优化旅游体验

“随着雪季和冰雪体育盛会的到来，来哈尔滨的游客清楚变多了。我们网点提供不要钱的行李寄存、手机充电等服务，还预备了姜枣茶，大家都可以来我们这儿歇一歇。”邮储银行哈尔滨市中央大街支行的张波行长引见道，“此外，我们还布置了以‘拾光邮储’为主题的场景打卡区，恢复了上个世纪三十年代储金汇业局原貌，让游客小姐姐们体会下穿越的觉得，介入旅游体验感。”

为了做好游客旅游坚实后台，1月至2月，黑龙江省分行组建“邮爱”志愿服务团队，帮助特征支行，为游客提供行李寄存等服务。同时，哈尔滨市中央大街支行将行李寄存、旅游休息等服务延时至22点。“我们想寄存行李，去年就被行李箱的大花袄‘皮肤’迷住了，往年我要给我的宝贝行李箱换上一件‘雪花皮肤’，再拍照发个好友圈。”游客小姐姐等候地说道。网点里不要钱的行李寄存处曾经成为网红打卡地，活动自1月1日起展开，截至目前仅中央大街支行已累计收存行李逾8200件次，平均每天230件次，总应付游客近万人。

周到服务为游客解忧

哈尔滨的美，不只在于冰雪文明，更体如今冰冷气候中的热情和暖和。2025年元旦，一位南边来的游客领着四五岁的宝宝着急地走进邮储银行哈尔滨市中央大街支行，表示自己手机、银行卡、钱包遗失，如今着急取钱置办新手机。“您别着急，我们帮您想方法。”大堂经理杨雪急忙帮客户想方法。“您身份证还在身边吗？在的话，我们可以用身份证挂失补卡。”“有，在我的行李箱里。”杨雪全程陪同客户料理业务，直至客户补好银行卡，顺利取发生金。“这里天气很冷很冷，但是这里人都很暖和。”客户感谢地说道。

“真的十分感谢邮储银行，提供了一系列的服务，没想到除了行李寄存，热腾腾的姜枣茶，还能在紧急时辰协调送站！”分开哈尔滨前，两位南边“小土豆”对中央大街支行的任务人员说道。原来两位游客在网点取出寄存的行李后，咨询任务人员杨雪去哈尔滨站最快捷的路途，因有急事，着急赶最近一班列车，时期十分缓和。大堂经理杨雪一边安抚客户心境，一边积极协调，布置专人为两位女孩提供送站服务，热情周到的服务化解了游客的燃眉之急。

用心用情树立难受港湾

除哈尔滨市中央大街支行，哈尔滨市分行营业部、哈尔滨市新疆大街支行，也区分以“星河大海”“冰雪亚冬”为主题，打造了特征支行。不同的装饰，相同的热情。

哈尔滨市分行营业部地处哈尔滨南岗区和兴路，紧邻哈尔滨工业大学航天馆，交往游客较多。营业部在网点外摆放“万邮引力等你来”欢迎牌，迎接来游玩的主人们进屋休息、取暖，网点内提供了热饮、零食、暖宝宝、充电等冬日“干货”，让每一位客户享用尔滨人热情真诚的服务，不少游客在网点的留言本上表达对邮储银行的感谢。

“真没想到，邮储银行竟这么贴心，天冷了能喝水暖身，还有零食，配上这美丽的场景，真是有心了。这儿啊，就是我们的小家。”新疆大街支行周边的环卫叔叔阿姨们虽不善言辞，但他们脸上不时挂着浅笑。这已逐渐成为邮储银行服务冰城游客及家乡人的一张名片。

作为抢手的冰雪旅游目的地，哈尔滨正减速打造冰雪经济洼地，为西南复兴增添新动能。邮储银行将继续秉承“以客户为中心”，不时创新服务方式，优化服务质量，同时也将继续关注社会热点和民生需求，为远道而来的宾客们提供贴心服务，为尔滨旅游业的蓬勃展开注入微弱动力，助力书写冰雪经济的新篇章。