服务冰雪旅游季 人保财险在执行 (冰雪旅游项目)

在银装素裹的龙江大地，冰雪不只是大天然的壮美馈赠，更承载着人们的欢乐与梦想。人保财险借助亚冬会举行契机，为游客、户外任务者及宽广市民送去人保暖和，为冬日的冰雪全球增添了一抹亮丽的“人保红”。

哈尔滨中央大街的人保理赔流动服务车

在客户服务方面， 片面更新“暖和驿站”，向游客、户外任务者及宽广市民开通，外部设置充电区、热水区、休息区等区域，提供便利服务及贴心关心；积极组建志愿者服务队，在抢手景区、交通枢纽等积极展开志愿服务活动，为游客提供一站式旅游服务咨询与支援，并送上热水、暖贴、宣传指引册等，打造忧心、舒心的旅游体验环境。在展开警保联动任务时期，两位来自江西的游客由于不熟习路况，滞留在冰雪大全球路段。任务人员发现此状况后，立刻为两位游客指引相应旅游线路，并为游客引见了冰雪大全球开园时期及预定门票方式。同时，组建双语客户服务团队，设立“外籍人员服务专区”，性能中英双语坐席，提供7x24小时不延续服务。此外，树立服务应急保证机制，采纳“职场坐席+家庭坐席”双线应急服务方式，确保服务不延续。树立亚冬会绿色通道和揭露绿色通道，对相关案件实行专人专调，闭环服务控制，提高揭露处置的专业性和效率。

人保财险志愿者在中央大街为游客提供热水

在冰雪经济保险产品开发方面， 人保财险以特征冰雪旅游季及亚冬会举行为契机，基于游客保证需求与风险特征，推出夏季专属保险产品“冰雪优游保”。产品服务境内冰雪旅游人群的单次或雪季内旅游，提供境内冰雪旅游时期异常损伤身故、伤残保证，掩盖滑冰、滑雪运动风险。同时，可依据客户需求提供异常医疗费用弥补、紧急医疗运送和运返、异常救护车费用、集团责任等多项保证。借助平台，经过宣传册、海报、线上广告等多渠道推行，结合任务人员解说，让游客深化了解产品优点，增强游客风险防范看法与保证才干。

人保财险将继续秉承“人民保险，服务人民”的初心使命，彰显央企担当，用热情和奉献，为游客、为亚冬会胜利召开提供坚实保证，为树立大美龙江奉献人保力气。