百万保险经纪人吓出一身冷汗 66%保险营销员遭到AI冲击 DeepSeek让代理人惊呼 计划弱小到可怕 (百万保险经纪人)

DeepSeek正以迅猛之势席卷保险圈。

“用DeepSeek引见保险产品，系统能依据我的通常状况生成性能计划并给出详细的产品倡议，高效又明晰。”在社交媒体上，出现不少运行DeepSeek设计保险性能计划的热帖。

与此同时，保险机构也在接入DeepSeek， 打造AI助理。2月11日，（601336.SH）官方微信群众号宣布，已借助新华e家App技术底层栈与互联网的技术生态互通的优点，在新华e家App成功接入DeepSeekR1、V3两款模型产品，打造集团AI助理支持多个智能运转场景。

保险从业者也在运行DeepSeek赋能展业。一名保险经纪人小荷（化名）通知时代财经，她已将deepseek运转于营销文案创作、保险性能计划优化以及客户沟通话术设计等，任务效率失掉肯定提高。

近年来，整个保险行业经验着保险营销人员（涵盖保险代理人、经纪人等销售人员）缩减潮，险企也纷繁经过科技赋能的方式，对冲营销人员流失压力。AI大模型迸发，终究是会进一步冲击保险营销员，还是更多扮演保险经纪人赋能者的角色？

66%保险营销员遭到AI冲击

“作为一个保险经纪人，我也觉得DeepSeek引见的保险计划弱小到可怕。”明亚保险经纪人林晓（化名）向时代财经展现了他运行DeepSeek辅佐制造的一份保险性能计划，在输入被保险人基本信息（年龄、支出、寓居地、房贷等）后，DeepSeek很快便生成一份涵盖客户风险偏好、家庭财务规划、基础产品性能等外容的计划，不只详细罗列了重疾险、医疗险、异常险等险种的作用，还有大约费用范围以及避坑要点。

他表示，DeepSeek给出性能计划的思绪很明晰，自己后续要做的就是在它的计划上启动信息更新，如罗列契合条件的最新产品、做好瘦弱核保，在计划的细节上做好把控。

但是，林晓也指出，DeepSeek提供的计划也存在诸多疑问，比如引见的很多产品已停售，且关键的瘦弱告知信息也未提及。他评价道：“这是个能提高效率的工具，但并非值得信任的同伴。”林晓坦言，DeepSeek下降了保险产品的信息差，也让他的任务“遭到冲击。”

理想上，少数保险经纪人都标明，像DeepSeek这样的AI大模型对其任务出现了冲击。

《2024中国保险中介市场生态白皮书》（下称《白皮书》）显示，依据对35家保险机构的营销员启动相关考察，2024年约有66%的保险营销员以为，AI关于保险营销任务的冲击较大或很大。业内人士以为，AI在规范化计划生成、资料整理等重复性任务中展现的降本增效力力，正在重塑行业人力结构。

不过，也有不少保险营销人员以为，AI大模型的技术赋能效应相同清楚。

小荷称，过去的保险代理人，依托地推、陌拜、好友圈即可获客，现在则需借助直播、集团自媒体、短视频等新渠道。她以为以DeepSeek为代表的AI模型能更加快生成自媒体文案、短视频脚本与直播话术，优化内容输入效率，还能辅佐整理保险测评与产品对比，节省大批查找资料的时期。

行业专家以为，AI大模型不太或许完全取代保险从业者，但将倒逼专业更新。在AI大模型加持下，保险销售人员角色将从“销售导向”向“顾问型专家”转变，专注于提供高附加值服务。

北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆向时代财经表示，尽管AI大模型关于大数据的剖析等逾越人脑，但是保险作为服务行业，不只是为客户提供一份保单，更需给予客户温度和人文关心，有些环节无法取代。不过，AI大模型会推进保险营销方式改造，这就要求保险代理人和保险经纪人具有更高的专业度，提供更具特性化与人情味的服务。

这种转型趋向在理赔服务端尤为清楚，保险经纪人刘珂（化名）分享的案例颇具代表性。

他向时代财经指出，保险经纪人的任务贯串售后计划提供、售中合同签署及售后理赔协助，还需终年保养客户相关，部分环节AI难以替代。

他举例，曾有客户因蛛网膜囊肿手术理赔，这种疾病在理赔中较为非凡，不同保险公司对该手术理赔定义不同，有定义为轻症，也有定义为重症。刘珂经过多轮条款解读、病例论证，最终为客户争取到较高的理赔额。“面对无规范答案的复杂个案，兽性化服务才是中心竞争力。”刘珂强调。

AI大模型席卷保险圈

在中国保险业集团代理团队清虚向实的大背景下，以DeepSeek大模型为代表的大模型技术赋能保险从业者已成为行业关键趋向。

据《白皮书》，相较2019年高峰时期的912万人，人身险公司的保险营销员已缩减至281万人，降幅近70%。为应对保险产能下滑，众多险企正派过AI技术为代表的金融科技寻求打破。以后，智能客服、销售赋能、日程控制、产品培训、智能核保等多个AI运转场景已在保险行业成功浸透，有效推进保险销售人员“减负增效”。

行业头部险企减速规划大模型技术。新华保险在上述接入DeepSeek的公告中称，新华保险将进一步深度挖掘模型才干，从销售支持、办公辅佐、风控合规控制，全方位赋能业务展开，加快构建 AI才干体系，增强综合竞争力，为客户提供更优质的金融服务，推进保险业务继续展开。

理想上，新华保险自2021年便上线了人工智能客服“智多新”，目前曾经具有智能互动咨询、智能外呼、电子化回访、续期交费提示等多项才干，支持 37 万个智能服务场景、70余项智能工具。

技术改造出现多点打破态势。安康人寿2023年推出的“智能理赔”系统创新采纳多模态数字人技术，成功从语音报案到智能审核的全流程智能化。（601319.SH）同年公布了自主控制的人保大模型，在承保、理赔等中心环节展现出清楚效力，其“人保智绘”图文生成工具有效处置了基层营销人员缺素材、少创意的痛点难点疑问。

关于险企而言，AI大模型或将带来推翻性变化。

杨帆表示，大模型技术将从三个维度重塑保险生态。其一，经过流程智能化与智能化水平，助力险企降本增效；其二，协助险企优化服务质量，助力险企更新客户体验；其三，基于深度学习，来更准确地预测风险并提供定价倡议，从而助力险企启动风险控制与精准定价。

值得关注的是，技术普惠正在打破传统竞争格式。一名保险行业业内人士表示，中小险企经过接入DeepSeek的低本钱模型，可打破传统头部公司的渠道垄断。例如，区域性保险公司可运行AI优化代理人培训体系，经过模拟对话场景优化新人展业才干，使培训周期缩短。技术赋能让“小而美”的差异化竞争成为或许。