315谋划

近期，中通快递因频繁出现违规投递、虚伪签收等疑问，引出现产者的不满。据黑猫揭露平台统计，仅2025年2月27日一天，中通快递就收到31条揭露，近30天内揭露量高达1954条，累计揭露量更是抵达惊人的96809条。这一数据不只反映了中通快递在服务质量方面存在严重疑问，也暴显露其在合规运营方面的诸多破绽。

违规行为屡禁不止 违规投递与虚伪签收疑问凸显

2月27日，有消费者在黑猫揭露平台上表示：“2次快递遭中通违规投递，电话不接物流假签收！”

该消费者表示：“我区分于2025年1月份和2月份两次下单地址浙江省永嘉县碧莲镇，都是中通快递物流，2月份的快递我备注送货上门，中通快递员末经支持把快递放在快递超市，电话打了6天快递员不时不接电话（两次购物都这样），只好咨询快递公司后物流显示已签收，但买家我东西并没收到，咨询快递员不时不接电话，只好自己去快递超市找快递，发现快递并没有送出。快递在物流上提供虛假‘已签收’信息诈骗买家，这两次经验，快递员的行为严重违犯了快递服务的基本规范。”

相似虚伪签收的状况并非个例相似虚伪签收的状况并非个例。同日，另一位消费者也揭露称：“中通快递于2025年2月23日抵达广州市白云区新市网点，当晚23时10分显示家门口签收，但通常上自动门锁并未检测到有人签收，第二天早上也未收到快递。”尝试咨询快递员无果后，消费者只能经过客服寻求协助，但疑问仍未失掉处置。

除了虚伪签收，配送服务疑问也屡见不鲜。一些消费者反映，即使在包裹上明白标注"易碎品"或要求"送货上门"，快递员仍未按要求处置，形成东西损坏或无法及时收到。

另毕消费者也表示：“中通快递公司兰州店发给我的快递，明白记载送到楼房单元门口，但该公司快递员在我不情的状况下，投递都小区丰巢快递柜中，屡次咨询客服仍不送达。”

这些行为不只严重违犯了《快递市场控制方法》的规则，也大大降低了消费者的用户体验。据统计，近2月27日今天，在黑猫揭露上有关中通快递的揭露就有31条，近30天内的揭兴隆1954条，累计揭露量达96809条。

值得留意的是，依据2024年3月1日正式实施的《快递市场控制方法》（以下简称“快递新规”），快递企业未经用户赞同私自经常经常使用自动快件箱、快递服务站等形式投递快件、情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。

为何新规实施近一年，中通快递仍视若无睹？

屡罚屡犯，新规之下合规之路任重道远

值得一提的是，2024年，中通快递屡次因违犯快递服务规范被奖励。如

2024年09月12日，定西市邮政控制局因中通快递业务员未经用户赞同私自将快件投递到快递服务站，处以罚款500元；

2024年09月01日，荆州市邮政控制局因监利县中通快递有限公司未按面单地址上门投递且违规不要钱，给予罚款 2000 元整行政奖励；

2024年5月20日，常宁市中通快递有限公司因过度包装也被处以罚款 2000 元。

虽然屡次受四奖励，但违规现象照旧屡禁不止，反映出中通快递在外部控制与合规行动方面存在严重破绽，未能有效树立起长效的合规运营机制。

价值下滑与竞争压力

2月25日，胡润研讨院公布《2024胡润中国500强》榜单。榜单显示，往年企业上榜门槛与上一年持平，维持在265亿元。在邮政快递范围，、中通快递及3家公司上榜。

其中，中通快递价值1220 亿元人民币，较之前降低16.4%，排名降低22名至第80名。与之构成对比的是，顺丰控股价值上升 3% 至 2070 亿元人民币，居榜单第39名，领跑邮政快递业；圆通速递价值下跌21.3%达570元，虽不如中通，但名次上升52位至第 203 名。

中通快递市值的降低，与企业频繁出现的服务疑问以及合规风险不无相关。在竞争剧烈的快递市场中，服务质量是企业赢得用户、拓展市场的关键要素。继续的揭露与违规行为，使得中通快递在市场竞争中逐渐失去优点，投资者对其未来展开的决计也遭到影响，进而反映在市值表现上。

截至2月27日收盘，中通快递股价下跌0.45%，报收154.2港元，总市值1240亿港元。