探求数字普惠通常 以高质量展开服务国度战略 微众银行 (探求数字普惠产业发展)

3月12日，微众银行举行成立十年后的首个“媒体开放日”活动，围绕在普惠金融、数字金融、服务虚体、金融科技出海等范围的通常与效果，全景展现微众银行通常国度战略的展开图谱。成立十年来，微众银行累计服务超4.2亿集团客户、累计申贷的企业客户数超580万，单账户IT年运维本钱仅2元，单日买卖峰值打破14亿笔，探求出一条差异化、特征化的数字普惠金融展开之路。

微众银行党委书记、行长李南青，微众银行行长助理方震宇及各业务相关担任人就推进普惠金融高质量展开、支持民营经济等多个话题与媒体展开交流互动。方震宇表示，“微众银行正朝着‘全球抢先的数字银行’的愿景前行。‘全球抢先’依然要求围绕金融服务的中心使命展开，不只是技术的抢先，更是掩盖面、可得性和满意度的片面优化。这不只是对过去的承袭，更是拥抱更深层次普惠使命的末尾。”

站在新10年的终点，微众银行不忘初心，继续书写普惠金融的责任与担当，奉献新的更鼎力气。

服务虚体，助力民营经济高质量展开

民营经济是推进中国式现代化的生力军，是高质量展开的关键基础。2月28日，中国人民银行、全国工商联、金融监管总局、中国证监会、国度外汇局结合召开金融支持民营企业高质量展开座谈会，提出“支持民营经济展开是金融服务虚体经济的内在要求，也是践行金融任务政治性、人民性的详细表现”，要“引导金融机构‘一视同仁’看待各类一切制企业，介入对民营和小微企业信贷投放”。面对民营经济、中小微企业“融资平地”，微众银行推出国际首个线上无抵押企业流动资金存款产品“微业贷”，以数字化大数据风控、数字化精准触达和数字化企业服务为支撑，将数字化和智能化运转于中小微企业金融服务全流程，走出了一条“风险可控制、本钱可担负、商业可继续”的数字普惠小微金融路途。数据显示，截至2024年末，微业贷已辐射30个省/自治区/直辖市，累计申贷的企业客户数超580万。在以微业贷奠定服务根基的同时，微众银行充散发扬供应链金融稳链、强链作用，从轻量化的数字供应链金融方式动身，再聚焦新动力汽车、半导体、高端制造等战略性重点行业，打造差异化的行业处置方案。截至2024年末，微业贷供应链金融与超500个品牌同伴终年协作。针对科创企业轻资产特性，微众银行以科技服务科技，充散发扬数字化优点架起了科创企业与“政、银、投、保、担”科技金融生态圈之间的桥梁，构建出特征科技金融综合服务体系。微众银行科技金融曾经在全国26个省及直辖市、280多个地级市展开门务，其中微业贷科创企业存款产品已吸引57万户科创企业前来开放，占所在地域科创企业总数的21%。微众银行企业数字营销部副总经理许伟表示，深圳被誉为“民营经济第一城”，是中小微企业最为生动的城市，降生于此的微众银行也将不时以服务小微企业为中心使命，依附科技底座，继续拓展数字化普惠小微金融的边界，助力民营经济高质量展开。

深耕普惠，是补位者也是探求者

普惠金融肩负着让金融服务普遍惠及中小微企业、涉农主体以及一般居民的关键使命，是践行金融为民理念的关键着力点。作为中国普惠金融改造的“补位者”，微众银行不时以“让金融普惠群众”为使命，经过数字化手段和业务方式的创新将金融服务延长至传统银行难以掩盖的长尾客户集体。

2015年推出的“微粒贷”开创银行业纯线上信誉存款先河，填补了中国金融展开的空白，其方式引领了业消费信贷市场的展开趋向，真正成功普惠金融服务“最后一公里”。截至2024年末，“微粒贷”客群中约18%的客户为“首贷户”，85%用户为大专或以下学历集体，约七成的单笔借款本钱低于100元。

在不阻碍金融范围，微众银行继续打破服务边界：为听障用户装备专职手语团队，首创远程视频核验流程；优化视障用户语音交互系统；2021年推出适老化“微众银行财富+”爸妈版APP，以科技弥合数字鸿沟。在消费者权利维护方面，微众银行创新金融教育宣传方式，在国际金融行业内率先面向群众开设消保直播大讲堂，增强金融消费者权利维护看法，打造沉溺式、常态化的金融科普场景。

此外，“微粒贷乡村复兴帮扶项目”已掩盖全国48个县域，其中包括6个国故土村复兴重点帮扶县。自项目实施以来，累计为县域奉献增值税超29亿元，有效支持了外地展开，构成“数字造血”长效方式。

微众银行批发信贷部总经理张艳在分享中表示：“作为中国首家数字银行，微众银行肩负着普惠金融探求以及中国银行业供应侧改造的双重使命。践行普惠金融不只是微众银行的使命，更是我们的责任。未来，我们将继续经过科技手段下降金融服务本钱，让更多人享遭到公允、简易的金融服务。”

科技筑基，从数字银行迈向AI原生银行

金融行业由于具有数字化水平高、商业化运转场景潜在价值初等优点，成为了AI大模型落地运转的最佳场景之一。作为全球抢先的数字银行，微众银行继续在人工智能、区块链、云计算、大数据范围探求，为践行普惠和服务小微奠定了坚实基础。在过去数年，微众银行积聚了大批业务数据与AI技术通常，现在正积极打造AI原生范式、迈入AI原生阶段，为“数字金融”大文章注入新动能。

微众银行数字金融展开部担任人姚辉亚表示：“人工智能正深化重塑金融业技术格式，成为驱动行业改造的中心引擎。数字银行在由数字原生迈向AI原生的新征途中，产品设计、研发、运营等环节都将基于AI无处不在的理念启动，AI成为性能的天然组成部分。”

据引见，微众银行已构建起AI基础设备、AI运转、AI控制三个层次的AI系统化才干。在基础设备层面，微众银行自研了算力可分配、模型可插拔、成效可度量、模型资产可控制的AI工程化平台，支持DeepSeek等支流开源大模型的私有化部署。同时，为优化网络带宽容量和传输效率、缩短模型训练周期，微众银行推出了金融行业首款自研交流机，并构建了软配件全栈自主可控的AI智算网络处置方案，成功软配件解耦与灵敏组合性能。

在运转层面，微众银行在过往就已成熟运转剖析型AI赋能精准营销、风险评价、智能运维等多个业务场景。随着生成式AI的展开，微众银行又孵化出智能创作平台、智能坐席辅佐、智能尽职考察报告生成、智能编码助手等多个运转案例，有效优化了办公效率与员工体验、优化客户服务流程。如在财富控制范围，微众银行融合大模型、深度学习、机器学习等AI技术，打造了“数智网点”智能财富控制服务，可为客户提供智能解答、产品引见、买卖料理等银行服务，发明更为智能、简易、专享的用户体验。

在控制层面，微众银行已构建“AI运转热力图”，该工具将全行AI运转划入45个区块，智能搜集并剖析各场景算力经常经常使用状况，有效从控制视角剖析全行AI设备树立与运转展开状况，并将AI风险归入银行片面风险控制体系。

全球规划，技术出海共建数字基建

近年来，在推进高水平对外开放和共建“一带一路”不时深化的背景下，金融科技“出海”也迎来了风口。微众银行金融科技“走出去”既是自身展开必需的选择，也是积极照应“一带一路”“粤港澳大湾区”“金融强国”等国度战略方针的应有之义。

2024年6月，微众银行全资控股科技子公司——微众科技有限公司（下称“微众科技”）获批成立。微众科技秉持“立足香港，努力科技输入，向全球客户提供数字金融和数字基建处置方案”的使命初心，以自主可控技术介入国际市场高水平竞争，优化共建“一带一路”国度和地域的金融数字化才干，并支持外地数字经济的展开。

据悉，微众科技基于安保可控的Openhive数字银行底座技术体系，支持富融银行顺利成功了对批发存款、批发存款、对公存款、对公存款及外汇业务等5个银行中心业务范围、逾越150个子系统的整合及改造，助力富融银行处置了对海外商业科技产品依赖度较高、IT运营本钱居高不下、数字化服务才干有余等疑问。目前，微众科技已与香港、印尼、泰国、马来西亚等逾越20家机构展开协作洽谈，达成数千万美元协作意向。

微众科技有限公司总经理陈靖表示，微众科技将依附香港充溢生机的营商环境，把香港总部建成服务全球的销售中心、交付中心和创新中心；积极介入粤港澳大湾区树立，助力深港经济融合展开；掌握“一带一路”沿线国度展开数字化普惠金融的历史性机遇，分享中国市场的成功阅历；推行国际抢先的金融科技与数字技术，努力成为国际市场深受欢迎、普遍运转的关键选择；助力中国企业出海，结合境外机构共同服务其在地上下游供应链金融需求，推进相关服务更新和产业才干更新换代。

邮政储蓄银行卡手机转账到农业银行卡要求手续费吗

不要求手续费。 从邮储银行广西分行了解到，继免收手机银行转账汇款手续费后，邮储银行将于2016年3月18日起，免收团体客户经过网上银行操持单笔5000元以下（含5000元）的人民币转账汇款手续费，转账汇款包括本行异地转账以及跨行转账。 自2014年8月起，邮储银行即在全国范围内展开手机银行转账汇款免手续费的活动活动，积极让利于客户，赢得了客户的普遍关注和欢迎。 往年1月28日，邮储银行手机银行客户数成功打破一亿户，位列同业第四，服务性能和系统安保等方面均处于同业抢先水平。 2015年年12月25日，央行发布《关于改良团体银行账户服务 增强账户控制的通知》，“奖励银行对存款人经过网上银行、手机银行操持的一定金额以下的转账汇款业务免收手续费”。 邮储银行此举既是积极照应和落实监管部门的召唤，更是践行普惠金融理念的题中之义。 扩展资料：邮政储蓄银行继续用爱心打通金融业文明服务，一方面是践行普惠金融理念的要求，另一方面是增强党员、员工群众教育的要求，经过关爱群众，引导党员和群众员工关爱他人、珍惜生活，培育员工良好的意志质量，用爱心践行着自己的企业责任。 邮政储蓄银行昆山路支行担任人表示，在网点时常会遇到客户要求协助的时刻，支行的任务人员均积极予以协助，为客户、左近的居民排忧解难，不只努力于提供让客户满意的金融服务，也在社区内实行好社会责任，用实践执行践行“邮储连着你我他,文明服务千万家!”的庄严承诺。 参考资料来源：人民网-邮政储蓄银行文明服务暖和人心参考资料来源：人民网-邮储银行网银转账汇款不要钱时代来临

支付宝付款安保吗

用支付宝启动网络买卖是最安保的，但是前提条件是必需在淘宝网内购物，假设是其他网络平台，和银行直接支付差不多，不够安保，还容易被骗的。 您最好做支付宝担保买卖（这样的话和淘宝站内买卖差不多安保），把收货的时期设定的足够长，比如普通快递3天能收到，就可以设定在7-10天以上，收到货验收满意才确认收货，您的货款才转到卖家的支付宝上。 担保买卖操作方法：登录支付宝，点击“担保买卖”按钮，依照提示一步步操作。

相关营销的几个层次

以营销的实质——交流来讲，其外延就是要研讨围绕交流活动而出现、而变化的各种相关，其中最关键的是公司与顾客的相关，同时也包括公司与竞争者、与供应商、与政府的相关以及公司外部的相关，这些相关的树立、维持与推进都会在很大水平上影响企业的营销能否成功，也会形成企业营销效益好坏。 相关营销是在“社会学时代”的大背景下，于90年代随同着市场运营理念的开展而发生的。 相关营销是把营销活动看作是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他群众出现互举措用的环节，企业营销活动的中心是树立并开展这些群众的良好相关，尤其是企业与顾客的相关。 在传统营销中，顾客只是企业买卖相关中的一个统一面，双方的交往只是单纯的商业往来，企业关注最多的是在单次买卖环节中收益的上下；而相关营销则视顾客为终身的同伴，与之树立互利互惠的同伴相关，目的是在企业与顾客结成的常年相关中失掉丰厚的利润。 假设说传统营销的中心是取得新顾客的话，那么相关营销的中心则是企业在取得新顾客的同时，尽量坚持住老顾客，并使之转为企业的忠实顾客。 企业在实施相关营销时，可以从以下三个不同的级别梯度展开： 一级相关营销：财务层次顾客相关营销 财务层次顾客相关营销，关键是运用财务方面的手腕，经常使用多少钱来抚慰目的群众以参与企业收益。 在财务层次相关营销中，具有代表性的方法是频繁市场营销方案和顾客满意度方案。 （一）频繁市场营销方案频繁市场营销方案，指的是给予那些频繁购置以及按稳如泰山数量启动购置的顾客财务奖励的营销方案。 美国航空公司是首批实行频繁市场营销方案的公司之一。 80年代，该公司就选择对它的顾客提供不要钱里程信誉服务。 接着，旅馆行业也采用了这种方法，如马里奥特推出荣誉贵宾方案，常住顾客在积聚了一定的分数后，就可以享用上等客房或不要钱房。 频繁市场营销方案也可以在企业之间结合启动。 如新加坡开展银行有限公司、VISA和高岛屋公司结合发起的忠实营销也是希望与顾客树立常年的相关，智能卡（Smart-Card）的持有者能享用不要钱停车、送货服务、抽奖活动等一系列活动，详细方式则取决于顾客用智能卡购置商品的累积金额。 （二）顾客满意度方案财务层次顾客相关的另一种代表方式是企业设立高度的顾客满意目的来评价营销实施的绩效，假设顾客对企业的产品或服务不满意，企业承诺将给予顾客合理的多少钱赔偿。 在印度，6家希尔顿旅馆和亚太地域的其他40家希尔顿旅馆经过签署希尔顿质量保证书做出承诺，假设旅馆没有按预定条件提供住宿，或许没有按时供应饮食，或许没有装备音响设备以及这些设备没有按合约规则的规范正常任务，顾客将失掉经济上的赔偿。 目前我国企业展开营销活动时，经常制定一些高度的顾客满意目的，随意做出承诺，而当顾客觉得企业没有到达自身所制定的目的或没有实行其承诺，要求其赔偿时，企业又坐视不理，造成了少量顾客的流失。 财务层次相关营销是一种低层次的营销，容易被竞争对手所模拟，很难将企业与竞争者区别开来。 一旦营销方式被仿效，所发生顾客忠实的作用将会消逝。 因此财务层次营销可以购置顾客忠实感，但无法真正发明忠实顾客。 当竞争者做出反响后，频繁市场营销方案反而会变为公司的担负。 当竞争对手采用相似的措施后，企业要必需在运营方式上出现基本性变化，在一级相关营销的基础上，同顾客树立二级相关营销和三级相关营销的咨询，才会参与顾客转移本钱，使顾客忠实于企业。 二级相关营销： 社交层次顾客相关营销 与财务层次顾客相关营销相比，这种方法在向目的顾客提供财务利益的同时，也参与他们的社会利益。 在社交层次营销里，与顾客树立良好的社交相关比向顾客提供多少钱抚慰更关键。 多奈利、贝瑞和汤姆森是这样描画客户和顾客的区别的：关于一个机构来讲，顾客是可以没有名字的，而客户则不能没有名字；顾客是作为某个群体的一部分取得服务的，而客户是以团体为基础的；顾客可以是公司的任何人为其服务，而客户则是由专人服务的。 企业把对客户营销方式引入对顾客的营销，尽量了解到单个顾客的要求和愿望，提供特性化和人格化的服务，来参与公司与顾客的社会咨询。 经过为顾客提供像客户一样的服务，企业与顾客树立良好的社交相关，减小顾客转向竞争对手的或许性。 二级相关营销的关键表现方式是树立顾客组织。 经过某种方式将顾客归入到企业的特定组织中，使企业与顾客坚持更为严密的咨询，成功对顾客的有效控制。 它包括两种方式：有形的顾客组织和有形的顾客组织。 （一）有形的顾客组织 有形的顾客组织是企业应用数据库树立顾客档案来与顾客坚持持久的咨询。 如我国最大的网上书店当当书店在树立起一个大型的顾客数据库之后，灵敏运用顾客数据库的数据,使每一个服务人员在为顾客提供产品和服务的时刻,明了顾客的偏好和习气购置行为,从而提供更具针对性的特性化服务。 例如当当书店会依据会员最后一次性的选择和购置记载,以及他们最近一次性与会员交流取得的有关团体生活信息,活期向会员发送电子邮件，介绍他们所感兴味的书籍。 同时企业可应用基于数据库支持的顾客流失警示系统，经过对顾客历史买卖行为的观察和剖析,赋予顾客数据库警示顾客异常购置行为的性能。 顾客数据库经过智能监视顾客的买卖资料,对顾客的潜在流失迹象做出警示。 例如美国特惠润滑油公司的顾客数据库在顾客超越113天(这个数字曾经过该公司屡次验证,是顾客平均的换油时期)没有再次经常使用他们的产品或服务,便会智能打出一份提示通知，从而让企业制定相应的对策。 在数据库支持下与顾客增强咨询，使顾客感到公司了解他们,知道他们喜欢什么,并且知道他们在什么时刻对什么感兴味，经过这种特性化的服务培育起顾客对企业忠实。 （二）有形的顾客组织有形的顾客组织是企业经过树立各种正式或非正式的顾客俱乐部来与顾客坚持持久的咨询。 为了更好地为消费者服务，满足消费者的特性化需求，成功与消费者的零距离，2000年1月30日海尔推出了国际家电行业第一家俱乐部——海尔俱乐部。 海尔俱乐部是海尔集团为满足消费者特性化需求，树立的一个与海尔用户共同追求国际化生活质量，分享新资源、新科技的亲情化组织。 在海尔俱乐部里，会员在享用海尔家电高质量生活的同时，会体味到一种史无前例的乐趣：享用特有的尊贵权益和贴切的亲情服务；品赏到最新的家电时兴，感受海尔家电的国际质量；取得中转团体需求的特性化消费和服务.