维权艰难令消费者绝望！ 315观察闲鱼超20万条揭露揭露真相！假黄金成重灾区镀金骗局连环套假证书

admin1 8小时前阅读数 20 #银行

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闲鱼平台仰仗其共同的“社区+买卖”方式，迅速赢得了年轻消费者的喜爱。但是，随着企业规模的扩展，平台上却频现买卖疑问。其中黄金买卖范围的揭露引人关注。一些不法商家手段狡诈，他们伪造全套“正品”标识，包括钢印、发票、证书及饰品包装袋等，使得消费者难以分别黄金的真伪。此外，卖家规避筛查、平台人工审核有余等疑问也凸显，形成揭露处置迟滞。

超 23万条揭露，假黄金疑问突出

依据QuestMobile公布的《2024年移动互联网春季大报告》，闲鱼平台的月生动用户数量曾经高达1.62亿，日均经常经常使用时长也攀升至27分钟，与2020年相比，这一数字增长了65%。

同时，阿里巴巴2023财年财报显示，闲鱼的年度买卖额打破了5000亿元大关，同比增速逾越30%，稳坐国际C2C闲置买卖平台的头把交椅。

闲鱼的成功离不开其共同的“社区+买卖”方式。平台经过孵化潮玩、汉服、摄影器材等200余个垂直社群，打造了弱小的“兴味圈子”黏性，用户日均公布的UGC内容高达150万条。此外，闲鱼还推出了掩盖手机、朴素品等20个品类的“验货宝”服务，2023年的验货订单量更是打破了800万单。同时，“会玩”板块的日均互动量也逾越了百万次，用户从阅读内容到下单的转化率优化了40%。

但是，闲鱼火爆的面前也隐藏着不少疑问。黑猫揭露平台2024年5月的数据显示，闲鱼累计揭露量曾经逾越20万多条，近30日新增揭露也有4215条，处置率为67.3%。这些揭露关键集中在商质量量疑问、虚伪宣传、退款纠纷以及物流争议等方面。

依据黑猫揭露最新3月13日数据显示，有关咸鱼揭露量曾经攀升至234233条。

其中，二手手机成为了商质量量疑问的重灾区，有15%的手机存在改码、扩容等欺诈行为。而在虚伪宣传方面，北京互联网法院的数据显示，2023年二手买卖纠纷案中，闲鱼相关的案件占比高达41%。此外，用户还反映存在“退货难”、“运费扯皮”等退款和物流争议疑问。

值得留意的是，黄金买卖更是成为了闲鱼上的“重灾区”。以“闲鱼黄金”为关键词检索，相关揭露高达12386条。仿冒品牌金饰、虚伪检测证书以及金包银骗局等乱象惊心动魄。

造假产业链令消费者愤怒，维权之路艰难重重

不只如此，在小红书等社交媒体平台上，也有大批用户自发发帖，用他们亲身经验揭露了在闲鱼上置办到假黄金的遭遇。这些商家手段狡诈，他们甚至能够伪造出带有钢印、发票、证书以及饰品包装袋等全套“正品”标识的假黄金，让消费者难以分辨真假。

例如，有用户置办的“周大福传承手镯”通常含金量仅32%，远低于标注的足金999；还有卖家可以定制“检测报告”，每份售价20-50元，触及多家虚伪机构。

虽然闲鱼推出了“天网”系统来筛查违规商品，但控制破绽依然清楚。卖家经过变体描画等方式规避关键词筛查，算法识别率有余60%。同时，依据某前审核员的信息，由于日均新增商品数量高达300万件，而人工审核团队仅200人，掩盖率严重有余。此外，揭露照应迟滞也是用户维权的一大难题，黄金类揭露处置周期长达7-15天。

而维权之路更是艰难重重。中国消费者协会的考察显示，二手平台维权成功率仅为28.7%，远低于新品电商的63.5%。举证本钱高、客服流程冗长以及资金解冻风险成为消费者维权的三大痛点。贵金属检测费用高达200-500元，要求消费者自掏腰包；客服流程要求经过客服、初级客服、初级专员三级沟通，平均耗时6.8小时；争议处置时期，买家账户还或许被解冻15-30天，影响失常买卖。

此外，法律真空地带也让平台责任界定变得模糊。北京市炜衡律师事务所的徐莹指出，销售假黄金若金额逾越5000元可构成欺骗罪，但平台常以“二手非凡性”规避责任。行业对比显示，转转平台接入国度首饰质量监视检验中心服务后，贵金属纠纷率清楚下降，而闲鱼同类纠纷率较高。

闲鱼成为二手买卖平台黑榜榜首

依据黑猫揭露平台公布的2024年度二手买卖平台范围红黑榜榜单，闲鱼登上了黑榜的榜首。这一由专业平台评选出的结果，提示了闲鱼以后存在的一些疑问。

回想2023年闲鱼战略更新公布会，董事长季山曾强调：“假货控制是二手平台的生命线。”他宣布，闲鱼将投入10亿元资金，用于树立“天网”系统3.0。该系统经过运用AI图像识别、区块链存证以及商品溯源等先进技术，力图成功对高危商品的秒级阻拦，并将阻拦掩盖率优化至95%以上。

但是，面对黑猫揭露榜的理想，季山的话语似乎并未能完全转化为通常成效。在2024年3月接受《每日经济资讯》专访时，针对闲鱼平台上黄金买卖的乱象，季山进一步表示：“贵金属买卖曾经成为我们重点控制的类目之一。”他走漏，闲鱼正在与国度金银制质量量监视检验中心展开协作，试点推行“先鉴定后发货”的强迫流程，以期在2024年底前片面掩盖平台的黄金买卖。

但从目前闲鱼的表现来看，虽然季山董事长表达出了坚决的决计和采取了相应的控制措施，但通常效果似乎与群众的等候还存在不小的差距。

参考文章

黑猫揭露公布2024年度二手买卖平台范围红黑榜榜单：闲鱼验货宝检测报告与官方检测不符

消费者协会揭发电话

315消费者揭发电话：区号+，消费者协会揭发电话留意加区号！

315晚会在哪个频道播出？

315晚会普通于每年3月15日晚20点左右在中央电视台综合频道、中央电视台财经频道现场直播。中央广播电视总台3·15晚会是由中央广播电视总台结合国度政府部门为保养消费者权益在每年3月15日晚共同主办并现场直播的公益晚会。第一届晚会于1991年3月15日在3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会播出。

《3·15晚会》每年确定一个主题，节目包括专题调查、消费预警、威望发布、3·15奉献奖评选等多个环节。晚会上播出的调查节目普通紧跟当下的消费热点，追踪消费生活中不为人知的“潜规则”，曝光了损害消费者权益的重重“黑幕”。

中央广播电视总台2022年3·15晚会于3月15日20点在央视财经频道现场直播，并在央视财经新媒体、央视频客户端和央广经济之声同步直播。

每一届3·15晚会都在为保养消费者权益、规范市场经济次第、完善法律法规而努力。晚会一向努力于推进法治树立、依法维权的价值追求，倡议在法治的阳光下，消费者更有尊严地保养自己的合法权益，运营者更老实守信地介入竞争，监管者有法可依、执法必严，忠实保养市场经济次第。

在晚会播出同时，监管部门对晚会现场曝光的不法商家展开执法执行。国度质量监视检验检疫总局、国度工商行政控制总局、国度食品药品监视控制总局结合晚会中曝光的消费侵权现象，现场发布相关威望信息。针对百姓日常生活中经常遭遇的一些消费圈套和误区，晚会经过现场实验等手腕，收回消费预警，提示消费者规避消费风险。