315观察 董事长季山曾喊话铁腕监管 闲鱼登二手平台黑榜之首 黄金真假难辨

闲鱼平台，仰仗其创新的“社区+买卖”方式，在年轻消费集体中迅速积聚了庞大的用户基础。但是，随着业务规模的急剧扩张，平台上的买卖疑问逐渐浮出水面，特地是在黄金买卖范围，揭露量清楚上升，惹起了普遍关注。

依据QuestMobile公布的《2024年移动互联网春季大报告》，闲鱼平台的月生动用户数量已抵达1.62亿，日均经常经常使用时长为27分钟，较2020年增长了65%。同时，阿里巴巴2023财年财报显示，闲鱼的年度买卖额打破了5000亿元，同比增速逾越30%，稳居国际C2C闲置买卖平台的首位。

这一成功关键归功于其共同的社区构建战略，经过孵化200余个垂直社群，如潮玩、汉服、摄影器材等，闲鱼打造了弱小的用户粘性，日均UGC内容公布量高达150万条。此外，平台推出的“验货宝”服务掩盖了20个品类，2023年的验货订单量逾越800万单，进一步增强了用户的信任度。

但是，闲鱼在加快展开的同时，也面临着诸多应战。黑猫揭露平台的数据显示，截至2024年5月，闲鱼的累计揭露量已逾越20万条，其中近30日新增揭露为4215条，处置率为67.3%。揭露关键集中在商质量量疑问、虚伪宣传、退款纠纷以及物流争议等方面。

从最新数据来看，关于闲鱼在黑猫平台上的揭露总量，曾经攀升至234233条。值得留意的是，黄金买卖范围的揭露尤为突出，触及仿冒品牌金饰、虚伪检测证书以及金包银骗局等乱象。

详细来看，在小红书等社交媒体平台上，也有大批用户自发发帖，用他们亲身经验揭露了在闲鱼上置办到假黄金的遭遇。这些商家手段狡诈，他们甚至能够伪造出带有钢印、发票、证书以及饰品包装袋等全套“正品”标识的假黄金，让消费者难以分辨真假。

揭露照应迟滞也是用户维权的一大难题。黄金类揭露的处置周期长达7-15天，而维权之路更是艰难重重。中国消费者协会的考察显示，二手平台维权成功率仅为28.7%，远低于新品电商的63.5%。举证本钱高、客服流程冗长以及资金解冻风险成为消费者维权的三大痛点。贵金属检测费用高达200-500元，要求消费者自行承当；客服流程繁琐，要求经过多级沟通；争议处置时期，买家账户还或许被解冻，影响失常买卖。

闲鱼成为二手买卖平台黑榜榜首

依据黑猫揭露平台公布的2024年度二手买卖平台范围红黑榜榜单，闲鱼登上了黑榜的榜首。这一由专业平台评选出的结果，提示了闲鱼以后存在的一些疑问。

回想2023年闲鱼战略更新公布会，董事长季山曾强调：“假货控制是二手平台的生命线。”他宣布，闲鱼将投入10亿元资金，用于树立“天网”系统3.0。该系统经过运用AI图像识别、区块链存证以及商品溯源等先进技术，力图成功对高危商品的秒级阻拦，并将阻拦掩盖率优化至95%以上。

但是，面对黑猫揭露榜的理想，季山的话语似乎并未能完全转化为通常成效。在2024年3月接受《每日经济资讯》专访时，针对闲鱼平台上黄金买卖的乱象，季山进一步表示：“贵金属买卖曾经成为我们重点控制的类目之一。”他走漏，闲鱼正在与国度金银制质量量监视检验中心展开协作，试点推行“先鉴定后发货”的强迫流程，以期在2024年底前片面掩盖平台的黄金买卖。

但从目前闲鱼的表现来看，虽然季山董事长表达出了坚决的决计和采取了相应的控制措施，但通常效果似乎与群众的等候还存在不小的差距。