……中消协发布2024年十大消费维权舆情热点 串串房 星期宠 (中消协网站发布的2020)

今天（3月15日），中国消费者协会发布2024年十大消费维权舆情热点，触及以下消费维权突出疑问。

1.“职业闭店人”帮商家卷款跑路坑害消费者

2.演唱会“货不对板”“柱子票”影响消费体验

3.智能续费服务“隐藏玄机”遭消费者吐槽

4.消费者质疑平台大数据“杀熟”

5.羽绒制品“以丝代绒”侵犯消费者知情权

6.消费者自测曝光卫生巾尺寸规范“就低不就高”

7.租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者

8.“吃谷人”受骗受骗难维权

9.租客受困“串串房”甲醛超标疑问

10.宠物消费中“星期宠”维权纠纷频现

全国环保舆情监测中心怎样展开调研及法制事情操持？

(1) 接诉、立案、维稳

①依据调研课题或法制宣传来源分为：相关党政职能部门公共课题、社会主旋律课题、环保疑问课题、民间公益选题及环保法制宣传主题活动、环保政策法规调查询卷。 如环保相关疑问，当事人提供的资料完全、契合规则、诉求合法等则可以立案。 立案后启动初步引导协调，并按首问责任制规则，由首问人担任在5个任务日内成功上述程序，必要时做书面笔录

②依据调研课题或法制宣传对象分为：党政机关、企事业单位、科教文组织、公民。经过去人、来函、网络、电信等方式，自主联系我单位及各部门并专兼职人员均可

③上述程序准绳上五个任务日内成功，但因当事人要素除外

(2) 初审、报备、拨款

①初审调研课题或法制宣传活动的关键任务是：做好已立项立案的调研课题、宣传活动、维权维稳案例等相应的任务方案，并做出完整的支出预算，填写项目经费开放表报备待指示(志愿者自费的除外);经费审批后，成立相应的专题或调研组

②上述程序准绳上十个任务日内成功，或按总部经费状况确定

(3) 调研、核实、取证

①专题或调研组按任务方案启动调研、核实、取证等详细要求展开任务，可分多部门、多级别、多阶段、多角度、屡次启动。依法依规采用迷信、规范、专业的任务程序和方式方法

②上述程序视任务难度准绳上三十个任务日内成功，特殊状况除外

(4) 调停、转办、呈报

①专题或调研组视在前期任务的基础上，采取协调、转办、呈报等方式，依据各案不同情形启动调停沟通或转办、呈报、揭发或民主法制监视程序，及时重启再调研、再核实、再取证程序

②上述程序准绳上二十个任务日内成功，文函资料邮寄时期除外

(5) 揭发、内参简报、网络资讯、联动监视

②上述程序准绳上二十个任务日内成功，行政或司法有时期规则的除外

(6) 环保法制宣传活动

①法制宣传活动以环保为主题的法律法规宣传和专题调查询卷相结合的方式，分地域展开环保专项普法宣传教育活动，详细活动规则另行制定

②展开义务维权的志愿者参照上述规则执行

综上所述，专题或专案的操持，惯例程序在85个任务日内成功，但因当事方举证、他方取证、案件复杂水平等要素影响，案件操持时期不能确定，并依据详细状况定

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