工信部连夜部署查处 央视3·15晚会起底AI外呼机器人黑色产业链 (工信部联合15个部门)

央视3·15晚会曝光了一批骚扰电话产业链，AI成骚扰电话爪牙。报道称，眼下经常经常使用所谓人工自动机器人拨打营销电话曾经成为行业支流。首先是机器人不知疲倦，可以日夜拨打营销电话，其二，自动机器人输入的声响由真人录音制造而成，让接听用户难辨真伪。

有智优擎网络科技有限公司、沃创云科技有限公司、合众易联科技有限公司、淘金你我信息技术有限公司、飞鸽传书科技信息有限公司等多家公司被曝光。相关公司运行获客软件偷取消费者电话号码，虚拟运营商有大批的“小号”，再加上外呼自动机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条就这样加快构成。

在智优擎的网络科技有限公司里，担任人田经理翻开了一套给客户测试运转中的系统后台，一家口腔医院的自动机器人的话术呈如今电脑屏幕上，每句话都设有相应的触发关键词，一旦消费者说了相关的语句，自动机器人会转到对应的回复内容。

据报道，目前，一台外呼自动机器人一年的经常经常使用本钱1万元左右，平均每天可以拨打上千个电销电话，任务效率远超人工客服。任务人员称，一天打10万个电话，一次性性打200个。有任务人员表示，“AI种类分得很广，这种是纯外呼AI，AI在前期，相当于有限靠近一个真正的人帮你呼叫这个电话。”

记者了解到，针对3·15晚会曝光的自动机器人拨打营销骚扰电话、 虚商实名制要求落实不到位等疑问，工业和信息化部高度注重，连夜组织北京、上海、广东等地通讯控制局对涉嫌违法违规主体启动考察处置，责令基础电信运营商立刻关停涉事线路、对涉集团数据信息有关状况启动核对，敦促互联网平台企业片面清算违法自动外呼软件销售推行信息。同时，将继续采取有力措施，强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业监视审核，严峻查处违法违规企业，加大曝光力度，积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法罪恶状为，全力营建安保瘦弱的信息通讯消费环境。