全球订单打破5000万个！欧派深耕大家居平台片面优化消费满意度 (全球订单打破的原因)

3月8日，集团于女神芳华绽放的节日里，迎来一场品牌荣耀盛会——“政企双补质敬中国”贺欧派全球订单打破5000万个庆典仪式暨欧派家居中选“质量之光强国工程”活动。活动上，欧派家居集团副董事长姚良柏走漏：依据欧派系统2016年至2024年订单接单统计，欧派家居全球订单已打破5000万个。此外，欧派作为定制行业代表中选中国质量报刊社“质量之光强国工程”，代表定制家居品牌向“中国质造”又迈出了坚实的一步。

日前，国度鼎力提振家居消费生机，实施家居家电以旧换新专项执行。2月，市场监管总局、国度展开除新委、工信部等部门结合印发的《优化消费环境三年执行计划》提到要用五大执行去树立诚信、安保的消费环境，其中“实施消费供应提质”作为优化消费环境五大执行之首，是拉动消费的基础性举措。欧派家居作为定制家居的代表品牌，经过产品提质优化、消费服务体验优化、交付改造深化推进以及智能化更新等多维度举措，片面优化消费环境，优化消费满意度。

以消费为中心推进产质量量改造

依据全国消协组织受理揭露状况统计，2024年，全国消协组织共受理消费者揭露1761886件，比上年增长32.62%。其中质量的揭露量占21.44%，位居第三位,成为影响消费满意度的中心要素。而在家具行业，环保不达标、板材开裂变形、材质以次充好等质量疑问成为消费者关键诉求。

为满足消费者对质量生活的追求，2025年，欧派家居以消费为中心，从设计质量、原资料质量、制程质量、物流质量、装置质量五大维度推进产质量量改造，并构建全流程质量管控体系，片面优化交付才干与客户体验。欧派经过全国五大基地协同展开规划，继续优化产品中心竞争力和市场化交付才干，为公司大家居战略提供坚实的制造支撑。

欧派家居全国五大基地散布图

欧派家居不时视“质量”为企业生命线，从设计到消费到服务各个环节，严峻把好“质量关”。在工厂方面，推进“规范化”更新，经过“智能化”、“设计质量管控体系改造”等方式，成功产品“质量佳誉度”优化。以“质量检测”环节为例，欧派树立“国度级CNAS实验室”，检测结果取得“全球100多个国度和地域”认可。

据悉，欧派家居行业首创智能打托系统，成功多规格货物智能混码；同时引入下线AGV技术，成功物料搬运全智能化，清楚优化物流效率与准确性。

广州市白云区委常委、常务副区长周军列席欧派全球订单打破5000万个庆典仪式

广州市白云区委常委、常务副区长周军表示：“欧派家居全球订单打破5000万个，不只是数字的打破，更是‘中国智造’迈出白云、走向全球的生动缩影，也是白云区作为制造业大区的底气和实力的有力印证！欧派家居从扎根中国到走向全球，以出色的质量、前沿的技术和真诚的服务，赢得全球万千消费者的信任，为白云区乃至全国度居产业的转型更新注入了微弱动能。”

消费者满意度指数8.75分！金管家服务成品牌护城河

“服务就像是通往大家居山巅上的金钥匙，只需提供让消费者满意的服务，才有资历去降服大家居之巅。”在欧派董事长姚良松看来，在社交媒体主导的移动互联网时代，好产品和好服务为欧派沉淀出来的好口碑，将成为下一个阶段推进欧派继续增长的最大红利。

据悉，2024年欧派提出从“知名品牌”蜕变为“服务口碑品牌”，并且经过“创新服务方式”、“更新服务规范”、“强化服务深度”三大举措，为消费者提供“全流程至臻服务”。例如，欧派家居上线“金管家服务”，推出管家轻验房、效果恢复、红地毯装置、管家验收、“金保姆”养护、图纸存档、放慢售后、永久保养八项中心服务，为消费者提供“高质高效”服务，让消费者享用“省时省力”体验。

来自欧派家居客服部门统计数据显示：2024年，欧派揭露处置满意率为84.19%，一次性性性装置成功率为91%，揭露处置及时率为92.55%，消费者满意度指数为8.75分（总分10分），揭露率也降至0.33%（揭露订单占比总订单）。优质的服务正在成为品牌的护城河，消费者在理性消费产品的同时，也愈加在意品牌的服务价值。姚良松董事长表示，从掌握市场脉搏和顺应消费者需求的角度，欧派将锲而不舍走大家居展开路途，并将品牌树立的重心转向“服务和口碑”。

为了片面优化服务口碑品牌，欧派家居还在其大家居平台战略中片面引入科技赋能机制，如在消费端引入人工智能技术，经过机器学习优化排产流程，缩短订单交付周期达30%。在客户服务方面，智能客服系统已成功24小时实时照应咨询，有效优化了服务效率与客户满意度。

显然，金管家是对欧派原有服务方式的一次性性全新整合和蝶变卦新，这项服务从消费者的需求和感受动身，贯串客户合同签署至产品交付的全流程，向消费者提供管家式的环节体验服务。同时，金管家服务也是大家居服务方式的一次性性重新定义和规范梳理，为欧派正在深化推进的“定制装修一体化”大家居战略提供更强有力的底层支撑。

顺应消费趋向，深耕最顺畅、最具价值的“大家居”平台

早在十年前，欧派就率先提出了“一体化设计、一揽子搞定”的大家居战略，引发行业改造。随着消费者需求改动和家居行业变化，姚良松敏锐地看法到，家居消费正在培育出新的展开驱动力，由买卖驱动变成了对美妙生活向往的驱动，存量房成为关键的需求市场。面对新的市场变化，欧派改造资料一体化、品格一体化、家居产品一体化和空间场景一体化四大产品中心设计理念，强调经过“空间场景化”设计，从消费者通常生活场景动身，提供多维度处置计划，发明心境价值与适用价值的完美分歧。

广东省定制家居协会秘书长曾勇以为，“从国际到国际，欧派见证了这个行业每一个展开的步伐，从橱柜到衣柜、木门等大家居的融合，再到今天的整装方式，欧派一步一步探求了中国定制家居行业的展开之路，也给中国整个定制行业甚至是家居建材行业蹚出了一条自己的路。”

广东省定制家居协会秘书长曾勇会上分享

依照DeepSeek对家居市场的数据剖析，中国或许在未来5-10年降生巨头级家居服务平台，构成途径有三条：一是现有电商巨头收买垂直家居服务企业，强化全产业链服务才干；二是家居产业龙头依附线下业务优点孵化线上平台，构成OMO生态；三是智能家居操作系统供应商经过开出现态整合上下游业务，构成家居服务市场的流量入口。最终胜出者将同时具有技术整合才干、产业深耕阅历和能够场景化的用户运营思想。

在数字化战略层面，欧派家居明白将片面拥抱AI技术运转，减速推进企业数字化转型与智慧化运营，构建新一代欧派总部与商场供应商分歧的协作创新平台。同时，欧派家居将优化制造系统对外服务赋能帮扶，实践优化终端运营效力。

另外，欧派家居将经过智能化改造，更新打造欧派“智家云”设计平台，经过AI智能、跨平台设计等性能，清楚优化设计效率与精准度，为“定装一体化”战略落地提供关键支撑，引领大家居设计新范式。

着眼2025年的全球家居市场，姚良松在欧派家居集团2025年度营销峰会上明白表示，在消费环境深化改造的背景下，一站式购物体验已成刚需。这几年，欧派家居努力顺应消费习气，构建开通式制造体系，优化每一环节中心竞争力，片面拥抱人工智能，打造最具竞争力的大家居数据化平台，成功欧派家居打造最顺畅、最具价值的“大家居”平台的目的。

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库存是万恶之源的案例。

展开全部库存是万恶之根源，库存不但形成本钱的参与，更隐藏了许多疑问，使企业开展的桎梏。 如今的市场多为买方市场，产品变化多，寿命周期也变短了，消费的需求已走向多样大批（种类多，需求量少，产品换代块）的时代，假设企业的运营者没有体验出这样的时代而转变趋向，依然迷恋以往少量消费的方式，那么多做出来的产品要卖出去的时机也就越来越少了，当然库存也就越来越多，最后不得已产品只能当作废品来处置了。

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