上门服务传递保险力气百年人寿消费者权利维护典型案例 (上门服务传递夜间经济税温度)

案例一：上门服务传递保险力气，彰显保险大爱

公司代理人L经理了解到，自己的客户Z女士突发脑出血住院治疗，目前暂无行为看法，无法说话及活动且需尽快启入手术以免惹起其他并发症，高额的医疗费让家人束手无策，其家人开放料理满期支付业务。公司任务人员了解状况后，当即选择提供上门服务。于2025年03月04日前往周至县的客户家中面见客户并了解客户病情，核实承袭人身份与相关后，第一时期料理好了相关手续。“她动不了，我一集团也不知道怎样把她弄到你们公司去。多亏了任务人员上门来服务，给我们处置了大疑问了，感谢你们了。”看就任务人员专程上门服务，Z女士的老伴放下了心中的担忧。

民有所求，我有所应。百年人寿陕西分公司不时高度注重客户服务任务，为客户提供简易、兽性化的服务。展望未来，百年人寿陕西分公司将继续秉持这份初心，不时完善服务体系，优化服务质量，用通常执行传递暖和和力气，为更多客户在人生的路途上提供坚实的保证。无论何时何地，都将是客户最坚实的后台，用爱与责任书写保险行业的暖和篇章。

案例二：春风送暖保险情，重疾理赔显真章

Z先生2021年3月经过电话销售投珍重疾险。2024年4月在外出办事时突发胸痛不适，医院诊断为急性ST段贬低型心肌梗死。Z先生康复出院后向保险公司开放理赔，在理赔专属顾问的协助下微信提交理赔资料。保险公司审核后于次日赔付Z先生严重疾病保险金及额外关爱金，同时豁免后续的一切保险费用，合同继续有效。百年人寿陕西分公司高度注重理赔服务，不时秉持“加快、准确、贴心”的服务理念，不时优化理赔流程，优化服务质量。未来，百年人寿陕西分公司将继续据守初心，以愈加专业、高效的服务，为每一位客户提供优质的保险保证，在客户最要求的时辰，用执行传递暖和，守护他们的美妙生活。

案例三：专业调停化难题，保单持有更忧心

L女士在公司投保多份保险产品，近期在短视频平台了解到一些“专业人员”解说的保险知识，关于自己持有的保单出现疑义，向公司揭露要求退保。任务人员与L女士屡次沟通后无果，向调停组织发动调停开放。经过专业、公正的调停，L女士细心听取保险公司任务人员解说和调停人员的倡议，化解了心中的疑虑。同时，依据自身需求思索后，选择继续持有自己的保单。在当今的保险行业中，偶然会面临一些客户与保险公司之间的矛盾与纠纷。百年人寿陕西分公司不时秉持着以客户为中心的服务理念，积极主动地处置疑问，深化践行新时代“枫桥阅历”，经过多元化解积极应对揭露纠纷，努力于为每一位客户提供优质的保险服务。