农业银行零售品牌价值凭何实现全球“四连冠”？

国际权威品牌评估机构BrandFinance发布全球零售银行品牌价值排行榜，农业银行连续第四年位居榜首，实现全球“四连冠”。该机构发布的全球银行品牌价值500强榜单已持续18年，是衡量全球银行综合实力的重要标尺。

在业务数据方面，农业银行亮点颇多。截至2024年末，其个人客户总量超8.8亿户，保持同业第一，个人客户金融资产规模达22.3万亿元。截至2025年3月17日，个人存款日均余额17.8万亿元，个人贷款余额突破9万亿元，存贷两端余额、增量均居同业首位。其中，包括信用卡在内的个人消费类贷款余额1.33万亿元，年增量270亿元，居同业第一；个人经营类贷款余额2.69万亿元，年增量1992亿元，余额、增量均居同业第一。同时，私行、信用卡客户快速增长，乡村客户、长辈客户、新市民群体等金融服务质效不断提升。

在服务实体经济上，农业银行积极作为。主动对接国家提振消费政策，提升快捷支付交易，加强以旧换新信贷支持，围绕汽车、养老、文旅及新型消费等重点领域，持续加大个人消费贷款投放力度；积极落实小微企业融资协调机制，促进民营经济健康发展；充分满足居民刚性和改善性住房需求，加大个人住房贷款投放力度，稳妥推进存量房贷利率调整及定价新机制实施，惠及超900万名房贷客户。

聚焦民生实事，农业银行成果显著。构建“3 + 2”养老金融服务体系，推广个人养老金，加大适老化产品和服务资源配置，加强养老产业金融支持；优化老年人、外籍来华人员等群体支付服务体验，提升支付便利性。

在提升客户体验策略上，农业银行坚持把服务人民群众美好生活需要作为高质量发展的价值坐标，深化分群、分层客户服务；做好“存款 + 财富管理 + 其他产品/服务”的大财富管理资产配置；大力发展新质生产力，推出融合DeepSeek的客户经理助手，完善智能外呼、企业微信等线上服务渠道。

未来，农业银行将锚定建设金融强国目标，高质量做好“五篇大文章”，推动零售金融向乡村更深处扎根、朝民生最需处发力、往普惠最前沿站位，以社会价值取向重塑大行零售范式，用金融之笔增色人民群众美好生活。