人保财险2024十佳理赔案例，科技与责任如何共铸服务新高度？

人保财险发布2024年十佳理赔服务案例，从科技赋能、民生保障、风险防控等多维度展现了其强大的责任担当。

数据显示，2024年人保财险启动大灾应急响应255次，理赔服务超111万次，派出党员突击队超700支，运用无人机查勘农田近2亿亩。其服务覆盖乡村振兴、科技创新、绿色能源等领域，赔付主粮种植6500万亩，惠及农户1757万户次。

在科技赋能提升理赔效率方面，2024年9月台风“贝碧嘉”袭击江苏，人保财险48小时内开发线上理赔工具，客户上传资料仅需3分钟，农险赔款2亿元在4个工作日内支付完成，覆盖5.5万户家财及车险赔付。面对超强台风“摩羯”，海南分公司运用卫星遥感和无人机技术查勘，农房赔款最快6分钟到账，创行业快赔纪录，灾后4天预赔2.09亿元。

民生保障上创新服务模式也成果显著。湖南长沙首创医院无忧理赔模式，伤者入院无需垫付医疗费，实现“零缴费、零跑腿、零烦恼”全流程服务；江西学幼险“闪赔系统”报案至结案仅需半小时，精准化解家庭经济压力；北京车险线上理赔快车道实现平均支付周期2.68天，部分案件15分钟到账，五日结案率超90%。

风险减量筑牢安全防线，广东结合气象数据为企业定制防洪方案，成功避免超亿元损失；陕西延安组建党员突击队无差别救援160余次，设立临时报案点获政府高度评价。

在助力乡村振兴方面，甘肃天水为341户农户及合作社开通绿色通道，灾后快速支付855万元赔款；青海在海拔4000米青藏高原设10个流动理赔点，将服务延伸至牧民帐篷。