延续3次中选！苏宁易购获家电服务业消费者权利改造示范单位

admin1 3周前 (03-28) 阅读数 15 #银行

深刻消费者权利改造，家电服务业在执行，3月28日，中国度用电器服务维修协会（以下简称“中服协”）召开2025年度家电服务业消费者权利改造大会。苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”仰仗家电以旧换新、专业化维修等服务举措，获评2025年家电服务业消费者权利改造示范单位。由苏宁帮客等售后企业共同起草的《家电服务业信息统计控制方法》同步发布，标志家电服务业信息统计和控制进入规范化新阶段。

以后，我国度电消费正从单纯满足基础需求的“性能性消费”转向更高体验的质量型消费，新一代支流消费群体出现出生产愈加理性、选择愈加多样、体验愈加特性化的特点。针对新变化，苏宁易购继续打造愈加简易家电消费和售后体验，“基于以旧换新，不囿于以旧换新，结合打造用户焕新潮心智，促进焕新潮家电企业自建自营自养渠道，继续疏浚以旧换新通道。”中服协会长刘秀敏表示。

疏浚以旧换新堵点，把好服务送到用户家门口。2024年以来，国补活动掀起以旧换新热潮，作为政府指定换新渠道，苏宁易购强化“到店+到网+到家+到政企+到商圈+到社区”近场服务战略，更新以旧换新“五免四不限”服务，旧机不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好坏均可享用“一口价回收”，并支持不要钱上门、测量、装配、搬运、设计，经过更大的补贴力度、更省心的换新流程更新换新体验，激活消费市场。

近日，家电维修行业乱象遭到普遍关注，苏宁易购售后担任人表示，家电维修和售后服务不该是笔懵懂账，要经过规范化作业服务流程为用户维修焦虑做减法，为服务体验做加法。针对家电服务业终年存在的多少钱不透明、作业不规范、售后无保证等痛点，苏宁易购依附数字化控制平台，率先更新“四位一体”透明服务规范。上门前，用户可经过“电子工牌”审核作业人员信息和资历认证，确保物证合一；作业中，严峻依照规范化流程作业，确保规范维修；不要钱方面坚持“先报价后维修、多不要钱双倍赔”，用户还可自行审核不要钱规范，根绝乱不要钱。保证方面，用户不满意可不要钱上门维修，享用45天超长质保。

为继续推进家电服务业规范化才干树立，会议正式发布了由苏宁帮客等售后企业参编的《家电服务业信息统计控制方法》，该规范经过树立"数据采集-剖析-运转"全链路控制体系，驱动行业高质量展开。早在2023年，在中国度用电器服务维修协会指点下，苏宁帮客起草了《家电服务商控制规范》集团规范，经过专家组及集团规范信息平台审核，于2024年1月31日正式发布，引导家电服务商迈入规范化、规范化的展开轨道。

引领行业规范，减速行业更新。苏宁易购表示，将继续深耕全场景家庭服务才干，携手行业协会、品牌同伴、工程师等多方力气，放慢推进家电服务业规范化、专业化进程。据了解，苏宁帮客服务掩盖全国300+城市，2800+区县，30000+乡镇，10万名服就业程师，年服务用户逾越5000万。

我国有哪些政策能促进非私有制经济的开展？

共有七个方面，一是放宽非私有制经济市场准入。依照“对等进入、公允待遇”准绳，支持非私有资本进入法律法规未禁入的行业和范围，并就非私有制经济进入垄断行业、公用事业、基础设备、社会事业、金融服务业、国防科技工业以及介入国有企业改组改造等方面，提出了革新方向和政策性意见。

二是加大对非私有制经济的财税金融支持。加大信贷支持力度，提高对非私有制企业的存款比重；促进多层次资本市场开展，拓宽直接融资渠道；奖励金融服务创新，开发适宜非私有制中小企业特点的金融产品和服务；树立健全信誉担保体系，增强对信誉担保机构的监管。另外，要完善有关财税支持政策。

三是完善对非私有制经济的社会服务。鼎力开展各类社会中介服务组织，加大对自主创业的政策扶持力度，支持展开企业运营者和员工培训，增强科技创新服务，支持企业开拓国际外市场，积极推进企业信誉制度树立。

四是保养非私有制企业和职工的合法权益。放慢清算、修订和完善以维护合法私有财富有关的法律法规和行政规章，保养非私有制企业和职工的合法权益，探求树立健全各类职工社会保证制度，树立健全企业工会组织。五是积极引导非私有制企业提高自身素质。非私有制企业要仔细执行国度的产业政策、行业规划以及市场准入方面的规则；健全规章制度，强化企业控制，提高依法运营水平。奖励有条件的企业做强做大，推进专业化协作和产业集群开展。

六是改良对非私有制经济的监管。依据非私有制经济消费运营特点，完善监管制度，改良监管方式，提高监管水平。规范国度行政机关和事业单位不要钱，减轻企业担负。

七是增强对非私有制经济的指点和政策协调。强化服务看法，创新服务手腕，完善服务体系，树立促进非私有制经济开展的任务协调机制和部门联席会议制度，增强言论宣传引导，努力营建有利于非私有制经济开展的良好气氛。

两化融合的四个方面

信息化与工业化关键在技术、产品、业务、产业四个方面启动融合。也就是说，两化融合包括技术融合、产品融合、业务融合、产业衍生四个方面。技术融合是指工业技术与信息技术的融合，发生新的技术，推进技术创新。例如，汽车制造技术和电子技术融合发生的汽车电子技术，工业和计算机控制技术融合发生的工业控制技术。产品融合是指电子信息技术或产品浸透到产品中，参与产品的技术含量。例如，普通机床加上数控系统之后就变成了数控机床，传统家电采用了智能化技术之后就变成了智能家电，普通飞机模型参与控制芯片之后就成了遥控飞机。信息技术含量的提高使产品的附加值大大提高。业务融合是指信息技术运行到企业研发设计、消费制造、运营控制、市场营销等各个环节，推进企业业务创新和控制更新。例如，计算机控制方式改动了传统手工台账，极大地提高了控制效率；信息技术运行提高了消费智能化、智能化水平，消费效率大大提高；网络营销成为一种新的市场营销方式，受众少量参与，营销本钱大大降低。产业衍生是指两化融合可以催生出的新产业，构成一些新兴业态，如工业电子、工业软件、工业信息服务业。工业电子包括机械电子、汽车电子、船舶电子、航空电子等；工业软件包括工业设计软件、工业控制软件等；工业信息服务业包括工业企业B2B电子商务、工业原资料或产成品大宗买卖、工业企业信息化咨询等。