873.HK 世茂服务 2024年非住支出占比大幅优化至42.1%

2025 年3月 28 日，世茂服务控股有限公司（873.HK）公布2024年全年业绩报告。在充溢应战的行业周期中，世茂服务以“重塑新芽、向上生长”为主题，总结全年展开效果。期内，公司成功营业支出79.0亿元，其中非关联方支出65.9 亿元，在营收小幅降低的状况下成功中心归母净利润增长至 4.9 亿元，表现出公司在不确定的市场趋向下穿越周期的战略顺应性和一直增长的盈利才干。此外，全年新增市拓年化合同金额为14.8亿元，同比介入28.2%。利润方面，公司基础物业服务毛利额占比同比优化 6.9 个百分点至 71.6%，利润额及占比均再创新高，社区增值服务利润结构清楚优化，其中非周期性增值服务毛利额占比同比增长 3.3 个百分点至 86.1%，聚焦中心业务的战略成效清楚。

过去一年，公司坚持以“聚焦运营”为主线，强调服务至上、质量为先，深化推进支出结构优化、市场拓展、本钱管控与组织革新，在全年多个中心目的上成功增长，展现了弱小的业务韧性和高质量展开的途径决计。

【世茂服务2024年全年业绩公布会】

基础物业支出占比升至70.5%，支出结构继续优化

非住宅业务减速拓展，全年支出占比跃升至42.1%

基础物业毛利占比达71.6%，利润结构创历史新高

基础物业服务支出占比七成，压舱石作用清楚

多个中心目的逆势下跌，营收结构与盈利才干双打破

2024年，公司聚焦四大中心业务——基础物业服务、社区增值服务、城市服务、和非业主增值服务，并积极推进支出结构重构。期内，基础物业服务支出55.6亿元，占比从2023年的64.5%上升至2024年的70.5%，基石业务占比加快提高，为其他业务的展开奠定坚实基础。值得一提的是，其中来自第三方的支出同比介入 11个百分点至 39.11 亿元，非住宅物业服务支出同比大幅介入 45.1 个百分点至 23.42 亿元。社区增值服务维持在15.3%的稳如泰山水平，非业主增值服务继续降低至 2.2%，自主展开才干进一步增强。

过去一年，世茂服务继续锚定优质业态，一直优化业态规划，在非住范围介入园区和办公楼等优质项目，成功非住宅物业合同额占比的加快介入，非住宅业务全年支出占比自 2023 年的 30.5% 加快增长 11.6 个百分点至 2024 年的 42.1%，其中园区、办公楼项目物业服务合同额占比同比增长 2.9 个百分点至 12.4%，成功业态规划的加快优化，非住宅项目合同额占比从 2023 的 27.0% 优化 4.8 个百分点至 2024 年的 31.8%。

在利润维度，基础物业服务毛利额占比从2023年的64.7%优化 6.9 个百分点至2024年的71.6%，利润额及占比均创下历史新高。详细来看，主营业务中，全国 234 个住宅项目成功优化毛利额 0.77 亿元，尤其山东、广东全年物业服务合同额区分红功2.34 亿元和1.75 亿元；公司同步提高多营业务利润，成功点位系数提高 8.8%，点位经常经常使用增长 10.0%，场地毛利坪效优化 18.9%，车场毛利坪效增进 5.8%，经过主营业务与多营业务有效联动，加快优化业务才干。同时，非周期性增值服务毛利额占比拟2023 年优化 3.3个百分点至86.1%，“聚焦业务”战略收效清楚，表现出公司在营收结构优化与盈利才干优化上的双向打破。

市场拓展效果斐然，全年新增年饱和支出14.8亿元

高质量项目频繁落地，中标率大幅优化至47%

深耕标杆项目城市，聚焦高利润业态，优质业态占比 68.5%

2024 年，公司全年新增年饱和支出抵达14.8亿元，同比优化28.2%；其中 6-12 月平均新增年饱和支出相较1-5 月大幅加快优化 181.7% 至 1.69 亿元；新增项目平均双方物业费从2.31元/㎡/月优化至2.86元/㎡/月，同比优化 23.8%，综合项目质量清楚提高；增值养老支出同比优化 15.1 个百分点至 1.87 亿元。在项目结构上，高能级市场（如一线、新一线及二线城市）占比高达70.2%；细分赛道市场优质业态占比达68.5%；优质大客户项目比重为63.5%，其中近100个项目年饱和支出超500万元。

过去一年，公司慎重考量市场化外拓时机，在追求第三方外拓稳步增长的同时，愈加看重项目质量及全体盈利水平，经过中标高质量项目积极保证未来展开。在住宅范围，公司成功取得武汉田园四季花城项目，超大盘新建住宅五指山怡景山城等优质项目；同时发扬细分范围优点，竞得地标项目国度会展中心（天津）、大客户贵州移动等单体超大项目；国度科技孵化器无锡惠山软件园、科莱恩一体化园区；山东港口集团、中山舰景区、江西大型三甲医院、长沙市妇幼保健院、白沙影视基地、九峰寺老庙等多种业态优质项目，全年来自非住宅项目的支出同比大幅优化 45.1 个百分点至 23.42 亿元。

同时，公司继续经过总部投拓委员会强化、更新投拓项目风控机制，全年规避1.6亿潜在风险项目，市场拓展中标率由2023年的39.0% 大幅优化 8 个百分点至2024年的47.0%，人效跃升至1520万元/人，同比增幅超 100%，市拓才干清楚跃升。

控制提效效果清楚，组织革新带动盈利才干优化

控制费用同比降低16.4%，多项本钱控制效果亮眼

精细化人员控制赋能，助推组织效力继续优化

增值养老支出优化清楚，同增15.1%至 1.87 亿元

为继续坚持稳健运营，世茂服务推进多维本钱优化与组织重构，成功了控制效率和运营质量的双优化。报告期内，基础物业支出达55.6亿元，同比增长5.1%；经过提供差异化服务产品，优化业主认可，成功双方物业费大幅提高 20.5 个百分点至 2.12 元/平方米/月，经过与基础物业联动，共享客户资源、树立高效方式，养老服务支出亦同比增长至 1.87亿元。

本钱管控亦有清楚成效：经过迷信设置岗位、优化推销控制等，成功业务本钱从65.56亿元降至63.31亿元；经过加大运转智能科技，成功控制费用降低16.4%，经过优化动力综合运行水平，成功双方能消耗用由0.20元/㎡降至0.18元/㎡，年度节省本钱清楚。

在控制提效的同时，公司同步启动了组织架构的片面梳理，更新为4大区域、18个片区；住宅与非住宅业务独立运营，精细化控制逐渐落地。员工人均产出优化20,514元/月，元均利润优化0.34元，绩效与处分机制进一步联动，并经过“五到位行为准绳”强化团队行动力。培训体系也失掉片面更新，新增88门课程，掩盖高中低三级人员，增强员工归属感与专业才干。

继续深化“高质量服务”战略，构筑差异化服务优点

重塑三级服务体系，更新21 项细节服务

以党建引领社区文明，“温感社区”树立提速

2024年，世茂服务片面推进“高质量服务”战略，强化住宅与非住宅服务才干。在住宅范围，公司以“我要拿金牌”为抓手，对归家动线、服务触点、场景树立等片面更新，同时树立“聆听日”制度、设立“客户访问”机制、推行“服务公示”方式，全方位推进服务质量跃升，全年斩获多个全国和省市级奖项。

在非住宅范围，公司积极构建“芯”科技、“星”控制、“心”动线、“新”场景、“欣”产品、“馨”视觉的“六星服务体系”，经过加大科技运转、迭代控制体系、更新服务场景、出新服务产品、优化动线设计、优化视觉体验，推进园区、办公楼、医院等多类项目服务才干优化，全年创优项目增长200%。科技赋能与流程再造左右开弓，增强控制精细度与客户体验感。

此外，社区文明树立亦成为差异化特征亮点。经过“菜单式”便民服务、“党建引领”主题活动、长者文明传承、少儿生长空间等创新举措，世茂服务打造出“温感社区”品牌符号，增强客户黏性与社区归属感。

未来展望：夯实根基，向上生长

世茂服务控制层：拥抱 AI，继续推进服务更新

世茂服务邵亮：唯有扎根服求实质，方能内行业革新中重塑新芽

2025年，世茂服务将围绕全年运营目的及运营导向片面优化运营结构，积极探求并开拓全新赛道，深度挖掘新增长点，构建其良性瘦弱的运营方式，推进运营水平继续增长，成功业务水平稳步下跌。

在营收规模方面实施“提支出、保管量、拓增长、争多营”的战略，稳如泰山现有业务规模，积极扩展业务增量；在本钱管控维度，进一步推进节能耗，提人效，降本钱系罗列措，进一步全方位管控本钱的状况下成功利润增长；在控制优化维度上，强化专业培训体系，优化团队业务才干，丰厚梯队的厚度，同时积极拥抱AI技术，进一步优化控制效率。

公司将在成功良性瘦弱运营的同时，着力开拓新赛道、挖掘新的业务增长点，以“向上生长”的姿态，遵守服务初心，积极落实“焕新工程”，增强市场拓展与业态深耕，创新增值服务，挖掘社区消费潜力，进一步推进服务更新与品牌认同，以服务力、科技力、生态力等为中心，努力于成为中国抢先的城市空间服务商。

世茂服务总裁及行动董事邵亮先生表示，“我们坚信唯有扎根服求实质，方能内行业革新中重塑新芽，向上生长。”